Quando vários dispositivos estão conectados ao computador, pode acontecer que a desconexão de um faça o outro desaparecer. Quando você inicia um novo aplicativo para usar o scanner, ele não consegue encontrá-lo. Nesta postagem, compartilharemos soluções quando os aplicativos não encontrarem um novo dispositivo de digitalização depois que outro dispositivo for desconectado.

O problema pode ocorrer quando você desconecta um scanner WSD ( Serviços da ^(Services)Web em Dispositivos^(Devices) ) ou conecta-o a um computador baseado no Windows ou quando você conecta um dispositivo de digitalização diferente, como um scanner USB^{(USB scanner)} , ao computador. Tudo isso aponta para uma mudança de estado. Quando uma máquina não pode ser encontrada, significa que ela ainda está offline. Quando o sistema operacional faz uma consulta por seu status, ele receberá o  erro WIA ERROR OFFLINE^{(WIA ERROR OFFLINE)} .

WIA_ERROR_OFFLINE, The device is offline, Make sure the device is powered on and connected to the PC, Error code 0x80210005

O Windows Image Acquisition^{(Windows Image Acquisition)} ( WIA ) permite que o software gráfico se comunique com o hardware de imagem, como scanners. O erro ocorre aqui quando o processo de inicialização falha.

O aplicativo não consegue encontrar o scanner

Na maioria das vezes, o problema é temporário e reiniciar o scanner e o computador pode resolvê-lo. Aqui ficam as nossas sugestões:

1. Reinicie o computador enquanto o scanner estiver conectado
2. Desinstale o dispositivo de scanner conectado e reconecte^(Reconnect)
3. Reinicie o serviço de ^(Service)aquisição de imagens do Windows^{(Windows Image Acquisition)} ( WIA )

Você pode precisar de uma conta de administrador para remover dispositivos do gerenciador de dispositivos.

1] Reinicie^(Restart) o computador enquanto o scanner estiver conectado

Isso resolverá o problema na maioria das vezes, pois o estado será redefinido. Quando o dispositivo está travado no modo offline, o driver do scanner pode enfrentar um   erro  WIA_ERROR_OFFLINE ao chamar o método ^{(WIA_ERROR_OFFLINE)}IStiDevice::LockDevice . Ao reiniciar, o estado é redefinido.

2] Desinstale o dispositivo de scanner conectado e reconecte^(Reconnect)

• Use WIN + XUse o atalho de teclado WIN + X para abrir o menu Energia^(Power) e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
• Localize o scanner, clique com o botão direito e desinstale
• Reinicie o computador
• Quando estiver de volta à sua conta, reconecte o scanner.
• O Windows começará a detectá-lo novamente e instalará os drivers necessários.

3] Reinicie^(Restart) o serviço ^(Service)Windows Image Acquisition ( WIA )

Já falamos sobre o serviço WIA , e seria uma boa ideia reiniciá-lo também.

• No prompt Executar , digite services.msc e pressione a tecla ^(Run)Enter .
• Serviço local WIA^{(Loca WIA)} . A descrição deve dizer: “ Fornece serviços de aquisição de imagens para scanners e câmeras^{(Provides image acquisition services for scanners and cameras)} ”.
• Clique duas vezes para abrir e, em seguida, clique no botão Parar^(Stop) e, posteriormente, no botão Iniciar^(Start) .
• Você também pode clicar com o botão direito do mouse no serviço e escolher Reiniciar^(Restart) no menu de contexto

DICA:^{(TIP: )} Esta postagem ajudará você a solucionar problemas do scanner.^{(troubleshoot Scanner problems.)}

Espero que o guia tenha sido fácil de seguir e que uma dessas soluções resolva o problema — os aplicativos não encontram um novo dispositivo de digitalização depois que outro dispositivo é desconectado.

Application cannot find Scanner - WIA_ERROR_OFFLINE, 0x80210005

When multiple devices are connected to the computer, it may so happen that disconnecting one makes the other one disappear.  When you start a new application to use the scanner, it cannot find it. In this post, we will sharе solutions when applіcations do not fіnd a new scanning device after аnother device is disconnected.

The problem can occur when you disconnect a Web Services on Devices (WSD) scanner or connect it to a Windows-based computer or when you connect a different scanning device, such as a USB scanner, to the computer. All of these point to a state change. When a machine cannot be found, it means it is still offline. When the OS makes a query for its status, it will receive WIA ERROR OFFLINE error.

WIA_ERROR_OFFLINE, The device is offline, Make sure the device is powered on and connected to the PC, Error code 0x80210005

Windows Image Acquisition (WIA) enables graphics software to communicate with imaging hardware such as scanners. The error occurs here when the initialization process fails.

Application can’t find Scanner

Most of the time, the problem is temporary, and restarting both the scanner and computer may solve it. Here are our suggestions:

1. Restart the computer while the scanner is connected
2. Uninstall the connected scanner device & Reconnect
3. Restart the Windows Image Acquisition (WIA) Service

You may need an administrator account for removing devices from the device manager.

1] Restart the computer while the scanner is connected

It will resolve the problem most of the time as the state will be reset. When the device is stuck in offline mode, the scanner driver may experience a WIA_ERROR_OFFLINE error when it calls the IStiDevice::LockDevice method. When you restart, the state is reset.

2] Uninstall the connected scanner device & Reconnect

• Use WIN + X keyboard shortcut to open the Power menu, and then select Device Manager.
• Locate the scanner, right-click and uninstall
• Restart the computer
• Once you are back into your account, reconnect the scanner.
• Windows will start detecting it again and install the required drivers.

3] Restart the Windows Image Acquisition (WIA) Service

We have already talked about WIA service, and it would be a good idea to restart it too.

• In the Run prompt, type services.msc and press the Enter key.
• Loca WIA service. The description should say, “Provides image acquisition services for scanners and cameras.”
• Double click to open, and then click on the Stop button, and later on the Start button.
• You can also right-click on the service, and choose Restart from the context menu

TIP: This post will help you troubleshoot Scanner problems.

I hope the guide was easy to follow, and one of these solutions resolve the issue—Applications do not find a new scanning device after another device is disconnected.

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