Neste post, explicaremos as possíveis soluções para corrigir o erro Unknown USB Device (Descriptor Request Failed)  . O descritor de dispositivo USB^{(USB Device Descriptor)} contém informações sobre os dispositivos USB . Essas informações ajudam o Windows^(Windows) a identificar os dispositivos USB conectados . Quando o Descritor de Dispositivo USB^{(USB Device Descriptor)} apresenta mau funcionamento ou é corrompido, o Windows^(Windows) não consegue identificar os dispositivos USB conectados . Nesse caso, a seguinte mensagem de erro é exibida na tela:

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

Quando você encontrar esse erro em seu sistema, aqui estão algumas correções rápidas que você deve fazer:

1. Desconecte seu dispositivo USB da porta ^(USB)USB e reconecte-o novamente.
2. Conecte seu dispositivo USB em outra porta USB do seu computador.
3. Reinicie seu computador.
4. Se você tiver outro computador, conecte seu dispositivo USB à porta ^(USB)USB . Isso permitirá que você saiba se o seu dispositivo USB está funcionando corretamente ou não.

Alguns usuários também reclamaram que seu dispositivo USB funciona bem quando o conectam a qualquer uma das portas USB 2.0 , mas quando o conectam à porta USB 3.0 , ele gera o erro. Este não é um problema importante porque alguns dispositivos USB falham nas portas USB 3.0 devido a problemas de sinalização e temporização. Nesse caso, nossa sugestão é continuar usando o dispositivo USB conectando-o à porta USB 2.0 .

Já vimos como corrigir dispositivo USB desconhecido,^{(Unknown USB Device, Set address failed)(Unknown USB Device, Set address failed)} mensagem de erro de falha no endereço definido, agora vamos ver como corrigir este.

As soluções listadas aqui podem ajudá-lo a corrigir esse erro, mas antes de continuar vamos ver quais são as causas desse erro.

Por que minha solicitação de descritor de dispositivo USB falha^{(USB Device Descriptor Request Fail)} ?

Você pode enfrentar esse erro em seu sistema devido a um ou mais dos seguintes motivos:

• Os drivers USB estão corrompidos ou desatualizados.^(USB)
• O dispositivo USB que você conectou ao computador está com defeito.
• O Windows não consegue encontrar a descrição do dispositivo USB .
• A porta USB^(USB) do seu sistema quebrou ou pode ter setores defeituosos.

^{(Fix Unknown USB Device Descriptor Request)}Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB desconhecido

Para corrigir o erro USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILUREGerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} no Windows 11/10 , você precisa executar uma destas correções de trabalho:

1. Conecte o dispositivo USB diretamente ao seu computador.
2. Verifique se o erro ocorre devido ao problema de interferência.
3. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos^(Devices) .
4. Desative outros drivers de dispositivo USB um por um.
5. Reinstale os controladores de barramento serial universal^{(Universal Serial Bus Controllers)} .
6. Atualize o hub raiz USB.
7. Instale os drivers de chipset mais recentes no site do fabricante da placa-mãe.
8. Desative o recurso Suspensão^(Suspend) seletiva .
9. Desinstale o Windows Update.

1] Conecte^(Connect) o dispositivo USB diretamente ao seu computador

Se você estiver usando um hub USB^(USB) externo para conectar os dispositivos USB e um dos dispositivos USB conectados ao hub estiver apresentando esse erro, sugerimos que você desconecte esse dispositivo do hub USB e conecte-o diretamente na porta USB do seu computador .

2] Verifique^(Check) se o erro ocorre devido ao problema de interferência

Uma possível causa desse erro é o problema de interferência entre as portas USB 2.0^{(USB 2.0)} e 3.0. Ocorre principalmente quando dispositivos USB com e sem fio estão conectados às portas USB 2.0 e 3.0 localizadas no mesmo lado. Se este for o seu caso, sugerimos que você desconecte o dispositivo sem fio e conecte o dispositivo USB com fio a ambas as portas USB , uma por uma.

Se isso corrigir o erro, recomendamos que você conecte o dispositivo sem fio e os outros dispositivos USB às portas ^(USB)USB localizadas no lado oposto do seu laptop. Os usuários de desktop^(Desktop) podem usar as portas USB frontal e traseira para o mesmo.

3] Execute^(Run) o solucionador de problemas de hardware e dispositivos^(Devices)

A ferramenta de solução de problemas de dispositivos^(Devices) e hardware no ^(Hardware)Windows 10 ajuda a corrigir os problemas relacionados ao hardware. Portanto^(Hence) , a execução desta ferramenta pode eliminar o erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB desconhecido”. Você pode encontrar a ferramenta de solução de problemas de hardware e dispositivos sem o aplicativo Configurações do Windows. Portanto^(Hence) , para iniciá-lo, você deve digitar o seguinte comando no prompt de comando^{(Command Prompt)} e pressionar Enter .

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4] Desabilite outros drivers de dispositivo USB um por um

Primeiro, conecte seu dispositivo USB a outro computador. Se o dispositivo estiver funcionando corretamente nesse computador, é possível que outro driver USB esteja com defeito e esteja causando problemas. Se este for o seu caso, você pode desabilitar todos os drivers de dispositivo USB no ^(USB)Universal Serial Bus Controller um^{(Universal Serial Bus Controller one)} por um e verificar se isso resolve o problema ou não.

Os passos para fazer isso são simples. Por favor^(Please) , siga as instruções abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} no menu Iniciar^(Start) e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Role^(Scroll) a lista e clique duas vezes no nó Universal Serial Bus Controllers para expandi-lo.
3. Agora, clique com o botão direito do mouse nos drivers do dispositivo USB e selecione ^(USB)Desativar dispositivo^{(Disable device)} .
4. Após desabilitar cada driver de dispositivo USB , verifique se o problema foi resolvido ou não.

5] Reinstale os controladores de barramento serial universal^{(Universal Serial Bus Controllers)}

O Universal Serial Bus Controller permite que um computador se comunique com os dispositivos USB conectados . Você pode tentar desinstalar e reinstalar os controladores.

As instruções abaixo irão guiá-lo sobre como fazê-lo:

1. Inicie o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Expanda o nó Universal Serial Bus Controllers . Você verá uma lista de controladores USB neste item.^(USB)
3. Clique com o botão direito do mouse em cada controlador USB e selecione a opção Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .
4. Após desinstalar todos os controladores, reinicie o computador.
5. Quando o Windows reiniciar, ele procurará as alterações de hardware automaticamente e reinstalará todos os controladores USB que você desinstalou.

Agora, verifique se o problema foi resolvido ou não.

6] Atualizar o hub raiz USB

Se a reinstalação dos controladores ^{(Controllers)}USB não funcionar, você pode tentar atualizar o USB Root Hub . Siga as instruções abaixo:

1. Inicie o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Expanda o nó Universal Serial Bus Controllers .
3. Clique com o botão direito do mouse no USB Root Hub e selecione Atualizar driver^{(Update driver)} .
4. Selecione a opção Pesquisar automaticamente por drivers^{(Search automatically for drivers)} . Depois disso , o Windows procurará a versão mais recente e a instalará em seu sistema.

Verifique se isso resolve seu problema ou não.

Se não funcionar, clique com o botão direito do mouse no Hub USB^{(USB Hub)} novamente e selecione Atualizar^(Update) driver. Agora, desta vez, você deve selecionar a opção Procurar meus computadores a partir de drivers^{(Browse my computers from drivers)} . Depois disso, selecione a opção Deixe-me escolher na lista de drivers disponíveis^{(Let me pick from the list of available drivers)} e escolha o Hub USB Genérico^{(Generic USB Hub)} (se disponível) na lista exibida. Agora, clique em Avançar^(Next) e siga as instruções na tela. Após a conclusão da instalação, reinicie o sistema.

Felizmente, isso deve corrigir o erro.

7] Instale os drivers de chipset mais recentes no site do fabricante da placa-mãe

Se as soluções acima não resolverem seu problema, tente instalar os drivers de chipset mais recentes no site do fabricante da placa-mãe. Os passos para o mesmo são os seguintes:

1. Inicie o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Selecione o driver de dispositivo que está causando problemas. Você pode identificá-lo com um ícone de exclamação amarelo.
3. Depois de encontrá-lo, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .
4. Agora, visite o site do fabricante da sua placa-mãe e baixe o driver do chipset mais recente. Se o arquivo for baixado no formato zip, extraia-o e abra a pasta extraída.
5. Depois disso, clique duas vezes no arquivo de instalação e siga as instruções na tela para instalar o driver.

8] Desabilite^(Disable) o recurso de Suspensão Seletiva^{(Selective Suspend)}

Quando o Windows^(Windows) encontra um determinado dispositivo USB inativo por um tempo específico, ele suspende a porta USB à qual esse dispositivo está conectado. Essa propriedade do Windows 10 é chamada de ^{(Windows 10)}Suspensão^(Suspend) Seletiva . Ao fazer isso, o Windows^(Windows) economiza o consumo de energia da bateria do laptop.

Às vezes, os usuários experimentam alguns erros devido a esse recurso. Portanto^(Hence) , desabilitar o recurso Suspensão Seletiva^{(Selective Suspend)} pode corrigir o problema. Listamos as etapas para o mesmo abaixo:

1. Inicie o Painel de Controle^{(Control Panel)} .
2. Certifique-se de que Categoria^(Category) esteja selecionada no modo Exibir por^{(View by)} . Clique na opção Hardware e Som^{(Hardware and Sound)} .
3. Agora, clique em Opções de energia^{(Power Options)} .
4. Clique em Escolher quando desligar a exibição^{(Choose when to turn off the display)} . Você encontrará esta opção no painel esquerdo.
5. Clique em Alterar configurações avançadas de energia^{(Change advanced power settings)} .
6. Uma nova janela se abrirá. Role^(Scroll) para baixo na lista e expanda o nó de configurações USB .^{(USB settings)}
7. Agora, expanda o nó de configuração USB Selective Suspend .^{(USB Selective Suspend setting)}
8. Defina ambas as opções como Disabled .
9. Clique em Aplicar^{(Click Apply)} e em OK para salvar as alterações.
10. Reinicie seu computador.

Leia^(Read) : Corrige o erro de pico de energia na porta USB^{(Fix Power surge on the USB port error)} .

9] Desinstale o Windows Update

Se o erro “Falha na solicitação do descritor de dispositivo USB desconhecido” foi causado após o Windows Update recente , sugerimos que você desinstale a atualização^{(uninstall the Windows update)} do Windows em Configurações.

Espero que isto ajude.

Como faço para corrigir um problema de driver de dispositivo USB ?

Um problema de driver ocorre em um computador com Windows quando o driver do dispositivo apresenta mau funcionamento ou é corrompido. Quando um driver de dispositivo funciona mal, o dispositivo não consegue se comunicar com o sistema operacional. Na maioria dos casos, o problema do driver pode ser corrigido atualizando o driver do dispositivo ou reinstalando-o.

Devo desabilitar a configuração de suspensão seletiva de USB^{(USB Selective Suspend)} ?

Conforme descrito anteriormente neste artigo, a configuração Suspensão seletiva^{(Selective Suspend)} permite que o Windows suspenda o dispositivo USB que está inativo por um tempo específico, reduzindo a fonte de alimentação da porta USB à qual esse dispositivo está conectado. Não afeta as outras portas USB .

Geralmente, não é recomendado porque depois de desabilitar essa configuração, todas as portas USB começam a consumir uma quantidade igual de energia, o que resulta em um consumo rápido da bateria. Mas, às vezes, a configuração de Suspensão seletiva^{(Selective Suspend)} causa alguns erros. Nesse caso, você pode desativá-lo.

Erros relacionados^{(Related errors)} :

• Dispositivo USB desconhecido, falha na reinicialização da porta^{(Unknown USB Device, Port reset failed)} .
• Dispositivo USB desconhecido, O dispositivo falhou na enumeração^{(Unknown USB Device, The device failed enumeration)} .

Fix Unknown USB Device, Descriptor Request Failed error on Windows

In thіs post, we will exрlain the possible solutions to fix the Unknown USB Device (Descriptor Request Failed) error. USB Device Descriptor contains information about the USB devices. This information helps Windows identify the connected USB devices. When the USB Device Descriptor malfunctions or gets corrupted, Windows could not identify the connected USB devices. In this case, the following error message is displayed on the screen:

Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)

When you encounter this error on your system, here are some quick fixes that you should do:

1. Disconnect your USB device from the USB port and reconnect again.
2. Plug your USB device into another USB port of your computer.
3. Restart your computer.
4. If you have another computer, plug your USB device into its USB port. This will let you know whether your USB device is working properly or not.

Some users have also complained that their USB device works well when they connect it to any of the USB 2.0 ports but when they connect it to the USB 3.0 port, it throws the error. This is not a major issue because some USB devices fail on the USB 3.0 ports due to signaling and timing issues. In this case, our suggestion is to continue using the USB device by connecting it to the USB 2.0 port.

We have already seen how to fix Unknown USB Device, Set address failed error message, now let us see how to fix this one.

The solutions listed here may help you fix this error, but before you proceed let’s see what the causes of this error are.

Why does my USB Device Descriptor Request Fail?

You may experience this error on your system due to one or more of the following reasons:

• The USB drivers are corrupted or outdated.
• The USB device that you have connected to the computer has malfunctioned.
• Windows is not able to find the description of the USB device.
• Your system’s USB port has broken or may have bad sectors.

Fix Unknown USB Device Descriptor Request Failed

To fix the USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE error in Device Manager in Windows 11/10, you need to carry out one of these working fixes:

1. Connect the USB device to your computer directly.
2. Check if the error occurs due to the interference issue.
3. Run the Hardware and Devices troubleshooter.
4. Disable other USB device drivers one by one.
5. Reinstall the Universal Serial Bus Controllers.
6. Update USB Root Hub.
7. Install the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website.
8. Disable the Selective Suspend feature.
9. Uninstall the Windows Update.

1] Connect the USB device to your computer directly

If you are using an external USB hub to connect the USB devices and one of the USB devices connected to the hub is showing this error, we suggest you unplug that device from the USB hub and plug it directly into your computer’s USB port.

2] Check whether the error occurs due to the interference issue

One possible cause of this error is the interference issue between the USB 2.0 and 3.0 ports. It mainly occurs when both wireless and wired USB devices are connected to USB ports 2.0 and 3.0 located on the same side. If this is the case with you, we suggest you disconnect the wireless device and then connect the wired USB device to both the USB ports one by one.

If this fixes the error, we recommend you connect the wireless device and the other USB devices to the USB ports located on the opposite side of your laptop. Desktop users can use the front and back USB ports for the same.

3] Run the Hardware and Devices troubleshooter

The Devices and Hardware troubleshooter tool in Windows 10 helps fix the hardware-related issues. Hence, running this tool may eliminate the “Unknown USB Device Descriptor Request Failed” error. You may find the Hardware and Devices troubleshooter tool missing the Windows Settings app. Hence, to launch it, you have to type the following command in the Command Prompt and hit Enter.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4] Disable other USB device drivers one by one

First, connect your USB device with another computer. If the device is working properly on that computer, it is possible that another USB driver has malfunctioned and is creating trouble. If this is the case with you, you can disable all the USB device drivers under the Universal Serial Bus Controller one by one and check if it solves the issue or not.

The steps to do this are simple. Please follow the instructions below:

1. Right-click on the Start menu and select Device Manager.
2. Scroll down the list and double-click on the Universal Serial Bus Controllers node to expand it.
3. Now, right-click on the USB device drivers and select Disable device.
4. After disabling each USB device driver, check if the issue is solved or not.

5] Reinstall the Universal Serial Bus Controllers

The Universal Serial Bus Controller allows a computer to communicate with the connected USB devices. You can try uninstalling and reinstalling the controllers.

The instructions below will guide you on how to do it:

1. Launch the Device Manager.
2. Expand the Universal Serial Bus Controllers node. You will see a list of USB controllers under this item.
3. Right-click on each USB controller and select the Uninstall device option.
4. After uninstalling all the controllers, restart your computer.
5. When the Windows restart, it will search for the hardware changes automatically and reinstall all the USB controllers that you have uninstalled.

Now, check whether the issue is solved or not.

6] Update USB Root Hub

If reinstalling the USB Controllers did not work, you can try updating the USB Root Hub. Follow the instructions below:

1. Launch the Device Manager.
2. Expand Universal Serial Bus Controllers node.
3. Right-click on the USB Root Hub and select Update driver.
4. Select the Search automatically for drivers option. After that Windows will search for the latest version and install it on your system.

Check if this solves your issue or not.

If it does not work, right-click on the USB Hub again and select Update driver. Now, this time, you have to select the Browse my computers from drivers option. After that, select the Let me pick from the list of available drivers option and then choose the Generic USB Hub (if available) from the list displayed. Now, click Next and follow the on-screen instructions. After the installation gets completed, restart your system.

Hopefully, this should fix the error.

7] Install the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website

If the above solutions did not solve your issue, try installing the latest chipset drivers from your motherboard manufacturer’s website. The steps for the same are as follows:

1. Launch the Device Manager.
2. Select your device driver that is creating trouble. You can identify it with a yellow exclamation icon.
3. Once you find it, right-click on it and select Uninstall device.
4. Now, visit your motherboard manufacturer’s website and download the latest chipset driver. If the file is downloaded in the zip format, extract it and open the extracted folder.
5. After that, double-click on the installation file and follow the on-screen instructions to install the driver.

8] Disable the Selective Suspend feature

When Windows finds a particular USB device inactive for a specific time, it suspends the USB port to which that device is connected. This property of Windows 10 is called Selective Suspend. By doing this, Windows saves power consumption of the laptop battery.

Sometimes, users experience some errors due to this feature. Hence, disabling the Selective Suspend feature may fix the issue. We have listed the steps for the same below:

1. Launch the Control Panel.
2. Make sure that Category is selected in the View by mode. Click on the Hardware and Sound option.
3. Now, click Power Options.
4. Click on the Choose when to turn off the display. You will find this option on the left pane.
5. Click Change advanced power settings.
6. A new window will open. Scroll down the list and expand the USB settings node.
7. Now, expand the USB Selective Suspend setting node.
8. Set both the options to Disabled.
9. Click Apply, then OK to save the changes.
10. Restart your computer.

Read: Fix Power surge on the USB port error.

9] Uninstall the Windows Update

If the “Unknown USB Device Descriptor Request Failed” error was caused after the recent Windows Update, we suggest you uninstall the Windows update from Settings.

Hope this helps.

How do I fix a USB device driver problem?

A driver problem occurs on a Windows computer when the device driver malfunctions or gets corrupted. When a device driver malfunctions, the device could not be able to communicate with the operating system. In most cases, the driver problem can be fixed either by updating the device driver or reinstalling it.

Should I disable USB Selective Suspend setting?

As described earlier in this article, the Selective Suspend setting allows Windows to suspend the USB device that is inactive for a specific time by reducing the power supply to the USB port to which that device is connected. It does not affect the other USB ports.

Generally, it is not recommended because after disabling this setting, all the USB ports start consuming an equal amount of power which results in fast battery drain. But sometimes, the Selective Suspend setting causes some errors. In such a case, you can disable it.

Related errors:

• Unknown USB Device, Port reset failed.
• Unknown USB Device, The device failed enumeration.

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