9 coisas para tentar se a instalação do Windows 11 falhar

Seu PC exibe um erro “Falha na instalação do Windows 11 ” quando você tenta atualizar para (Windows 11)o Windows 11(Windows 11) ? Esse erro pode ser causado por drivers gráficos desatualizados ou corrompidos(outdated or corrupt graphics drivers) , espaço de armazenamento insuficiente ou interferência de software de terceiros.

Seu computador também exibirá esse erro se não atender aos requisitos de atualização do Windows 11 . (Windows 11)Antes de destacarmos possíveis correções de solução de problemas para esse erro, vamos orientá-lo pelos requisitos de software e hardware do Windows 11 .

Requisitos de atualização do Windows 11

Se você estiver executando o Windows 10(Windows 10) , use o PC Health Check para acessar a compatibilidade do seu computador com o Windows 11 . O aplicativo verifica todos os requisitos do Windows 11 , exceto a compatibilidade da placa gráfica e da tela. Aqui está um breve resumo dos requisitos importantes do sistema Windows 11 :

  • Armazenamento:(Storage:) pelo menos 64 GB de espaço livre.
  • RAM: pelo menos 4 GB de RAM.
  • Placa gráfica: (Graphics card:) DirectX 12 ou posterior (com driver WDDM 2.0 ).
  • Trusted Platform Module (TPM): TPM versão 2.0.
  • Exibição:(Display:) Alta Definição (720p).
  • Firmware: UEFI com suporte a inicialização segura.
  • SO:(OS:) Windows 10, versão 2004

Como usar o aplicativo PC Health Check

Baixe e instale o aplicativo PC Health Check(PC Health Check app) no site da Microsoft. Inicie o aplicativo e selecione o botão Verificar agora(Check now) no painel.

O aplicativo PC Health Check executará uma verificação rápida para verificar se a configuração de hardware e software do seu computador atende aos requisitos de sistema do Windows 11. Se houver requisitos do Windows 11 que seu computador não atende, você os verá nos resultados da verificação.

Selecione Ver todos os resultados(See all results) para ver os requisitos que seu computador atende.

A execução da verificação de verificação de integridade do PC pode(Health Check) ajudar a restringir as áreas de solução de problemas ao lidar com falhas de instalação do Windows 11 .

1. Desconecte os dispositivos externos

Deixar unidades USB conectadas ao seu PC pode interromper o processo de instalação do Windows . Se algum dispositivo de armazenamento estiver conectado ao seu computador, desconecte-o e tente instalar o Windows 11(Windows 11) novamente.

2. Atualize o Windows

Seu computador deve estar executando pelo menos o Windows 10(Windows 10) , versão 2004 para instalar uma atualização do Windows 11 . (Windows 11)A Microsoft(Microsoft) recomenda ter todos os drivers e atualizações de segurança instalados em seu computador antes de atualizar para o Windows 11(Windows 11) .

Primeiro, verifique se o seu PC está conectado à Internet. Vá para Configurações(Settings) > Atualizações e segurança(Updates & Security) > Atualizações do Windows(Windows Updates) e selecione Verificar atualizações(Check for updates) . Instale qualquer atualização disponível na página e tente instalar o Windows 11(Windows 11) novamente.

3. Desinstale o software antivírus de terceiros(Third-Party Antivirus Software)

Alguns aplicativos antivírus de terceiros têm componentes que podem interferir na instalação do Windows 11 . Se você tiver ferramentas antivírus que não sejam do Windows em seu computador, remova-as e tente novamente a instalação ou atualização do Windows 11 .

Consulte nosso artigo sobre como desinstalar o Avast, AVG e outros softwares antivírus(uninstalling Avast, AVG, and other antivirus software) no Windows 10.

4. Desinstale aplicativos antigos(Old) e não essenciais(Non-Essential Apps)

A Microsoft também alerta que softwares antigos ou desatualizados podem interromper o processo de atualização do Windows 11(outdated software can interrupt the Windows 11 upgrade) .

  1. Abra o Painel de Controle do Windows(Open the Windows Control Panel) e selecione Desinstalar um programa(Uninstall a program) na
    categoria Programas”.

  1. Selecione os aplicativos que você não usa mais e selecione Desinstalar(Uninstall) para removê-los do seu computador.

Reinicie o computador após remover aplicativos não essenciais e tente novamente a atualização do Windows 11 .

5. Liberar espaço de armazenamento

O Windows 11 requer pelo menos 64 GB de armazenamento (consulte – Quanto espaço o Windows 11 usa(How Much Space Windows 11 Uses) ). O erro de instalação “Falha na instalação do Windows 11 ” pode aparecer se o armazenamento do seu PC for menor do que o necessário. Recomendamos ter 70 a 90 GB de armazenamento gratuito, no entanto, apenas por segurança.

Se o seu PC tiver menos de 64 GB de armazenamento, confira 15 maneiras de liberar espaço no disco rígido no Windows 10(15 ways to free up hard drive space in Windows 10) . Você também achará útil este tutorial sobre como criar mais espaço em disco rígido no Windows 10(creating more hard disk space in Windows 10) .

6. Atualize o driver da placa gráfica

Um driver gráfico corrompido ou desatualizado também pode atrapalhar a instalação do Windows 11 . Atualize o driver da placa gráfica do seu PC para a versão mais recente e tente novamente a atualização do Windows .

  1. Pressione a tecla Windows(Windows key) + X e selecione Gerenciador de dispositivos(Device Manager) no menu Acesso rápido.

  1. Expanda a categoria “Adaptadores de vídeo(Display) ”, clique com o botão direito do mouse no driver gráfico e selecione Atualizar driver(Update driver) .

  1. Selecione Pesquisar drivers automaticamente(Search automatically for drivers) .

Observe que a atualização automática de um driver requer uma conexão com a Internet. Portanto, verifique se o seu PC está conectado a uma rede Wi-Fi ou Ethernet .

7. Ative o TPM 2.0 e a inicialização segura

O Trusted Platform Module(Trusted Platform Module) versão 2.0 ( TPM 2.0 ) é um requisito essencial para executar o Windows 11(Windows 11) . O componente TPM 2.0 oferece recursos relacionados à privacidade e segurança ( Windows Hello , BitLocker , etc.) em dispositivos Windows . Ele também protege contra malware e armazena credenciais de segurança como chaves de criptografia, certificados, senhas, etc.

Por outro lado, o Secure Boot é um recurso de segurança do Windows(Windows) que impede o carregamento de software malicioso quando o PC é inicializado.

Você não pode instalar o Windows 11(Windows 11) se o TPM 2.0 e o Secure Boot estiverem desabilitados(Secure Boot are disabled) em seu computador. Ou se o seu PC não suportar TPM 2.0 .

Embora o TPM esteja sempre habilitado por padrão no Windows , às vezes ele é desabilitado em placas-mãe usadas para construir PCs personalizados(build custom PCs) . Siga as etapas abaixo para verificar o status de compatibilidade do TPM do seu computador Windows 10.

Verifique as especificações do TPM(Check TPM Specifications) nas configurações do Windows 10

De acordo com a Microsoft , a maioria dos PCs lançados em 2017 ou posterior pode suportar o TPM 2.0 . Veja como verificar se o seu dispositivo é compatível com a versão do Trusted Platform Module ( TPM ) necessária para executar o Windows 11(Windows 11) :

  1. Vá para Configurações(Settings) > Atualização e segurança(Update & Security) > Segurança do Windows(Windows Security) e selecione Segurança do dispositivo(Device Security) .

Como alternativa, digite segurança do dispositivo(device security) na barra de pesquisa do Windows e selecione a opção (Windows Search)Segurança do dispositivo(Device security) “Configurações do sistema”.

  1. Se houver uma seção Processador de segurança na página “Segurança do (Security processor)dispositivo(Device) ”, seu PC está habilitado para TPM. Selecione Detalhes do processador de segurança para verificar a versão do Trusted (Security processor details)Platform Module do seu PC .

Se você não vir a seção “Processador de segurança(Security) ”, seu PC não suporta TPM ou o módulo está desabilitado. Verifique a seção a seguir para saber como habilitar o TPM em seu PC.

  1. Verifique a linha da versão da especificação(Specification version) e certifique-se de que lê 2.0 . Se a versão de especificação for inferior a 2.0, seu computador não atende ao requisito de instalação do Windows 11 .

Você também pode verificar a compatibilidade do TPM no software Trusted (TPM)Platform Module Management – ​​um aplicativo autônomo para personalizar e gerenciar o TPM no Windows .

Pressione a tecla Windows(Windows key) + R , digite tpm.msc na caixa de diálogo e pressione Enter .

Expanda o menu Status e certifique-se de que lê “O TPM está pronto para uso”. Você também deve expandir o menu Informações do fabricante do TPM(TPM Manufacturer Information) para verificar a “Versão de especificação” do TPM do seu PC.

Se o TPM estiver desabilitado, vá para a próxima seção para saber como ligar o módulo novamente. Mas se o seu PC usa o TPM versão 1.2, atualize para um computador TPM v2.0 para usar o Windows 11(Windows 11) .

Ativar TPM e inicialização segura

  1. Vá para Configurações(Settings) > Atualizações e segurança(Updates & Security) > Recuperação(Recovery) e selecione Reiniciar(Restart) agora na seção “Inicialização avançada”.

  1. Selecione Solucionar problemas(Troubleshoot) .

  1. Selecione Opções avançadas(Advanced options) .

  1. Selecione Configurações de firmware UEFI(UEFI Firmware Settings) .

Se você não encontrar a opção “UEFI Firmware Settings” na página, seu PC não está habilitado para TPM(TPM-enabled) .

  1. Selecione o botão Reiniciar(Restart) .

  1. Vá para a guia Segurança(Security) e certifique-se de que “Intel Platform Trust Technology” esteja definido como Ativado(Enabled) . Dependendo do chipset do seu PC, o módulo TPM pode ser rotulado como “ TPM Device Selection”, “ TPM Support”, “ TPM 2.0 Security ”, “ TPM Switch”, etc.

Se o TPM estiver desabilitado, pressione Enter , selecione Habilitado(Enabled) usando as teclas de seta do teclado e pressione Enter novamente.

  1. Navegue até a linha “Secure Boot” e verifique se ela também está habilitada. Caso contrário(Otherwise) , pressione Enter no teclado, defina-o como Ativado(Enabled) e pressione Enter novamente.

  1. Vá para a guia Sair , navegue até (Exit)Sair salvando alterações(Exit Saving Changes) , selecione Sim(Yes) e pressione Enter .

Tente instalar a atualização do Windows 11 novamente quando o computador voltar.

8. Solucione problemas ou limpe o TPM(TPM) do seu PC

Dependendo da configuração de hardware do seu PC, pode ser necessário limpar o TPM antes de instalar um novo sistema operacional. A execução de uma redefinição do TPM garante que o novo sistema operacional (ou seja, Windows 11 ) possa implantar corretamente todas as funcionalidades relacionadas ao TPM . Redefina o TPM(TPM) do seu PC se todas as recomendações de solução de problemas

Nota: A limpeza do Trusted (Note:)Platform Module ( TPM ) do seu PC pode resultar em perda de dados. Todos os dados e chaves (por exemplo, chave de recuperação do BitLocker , PIN de entrada etc.) criptografados no TPM são removidos. Não recomendamos limpar o TPM de um PC de trabalho, computador escolar ou dispositivos que você não possui. Além disso, certifique-se de fazer backup dos dados criptografados pelo TPM(back up data encrypted by the TPM) .

  1. Vá para Configurações(Settings) > Atualização e segurança(Update & Security) > Segurança do Windows(Windows Security) e selecione Segurança do dispositivo(Device Security) .

  1. Selecione Detalhes do processador de segurança(Security processor details) .

  1. Selecione Solução de problemas do processador de segurança(Security processor troubleshooting) .

  1. Clique no botão Limpar TPM(Clear TPM) .

  1. Selecione Limpar e reinicie(Clear and restart) para continuar.

ClearTPM por meio do aplicativo de gerenciamento de TPM

O Windows(Windows) tem um aplicativo dedicado para personalizar e gerenciar o aplicativo Trusted Platform Module Management . Veja como usar o aplicativo para redefinir o TPM do seu PC:

  1. Pressione Windows + R , digite tpm.msc na caixa Executar do Windows(Windows Run) e selecione OK .

  1. Selecione Limpar TPM(Clear TPM) na guia "Ações".

  1. Selecione Reiniciar(Restart) e tente instalar o Windows 11(Windows 11) novamente quando o computador for ligado novamente.

9. Ignore o TPM 2.0(Bypass TPM 2.0) e as verificações de inicialização segura(Secure Boot Checks)

Se o erro “Falha na instalação do Windows 11 ” persistir, ignore as verificações de (Windows 11)TPM e inicialização segura(Secure Boot) para instalação do Windows 11 . Vá para o Registro do Windows(Windows Registry) e configure seu PC para ignorar as verificações do TPM 2.0 e do Secure Boot(Secure Boot) .

Nota:(Note:) A exclusão de arquivos essenciais do sistema no Registro do Windows(Windows Registry) pode danificar seu computador. É altamente recomendável fazer backup do registro do seu PC(backing up your PC’s registry) antes de fazer alterações no registro.

  1. Pressione a tecla Windows(Windows key) + R , digite regedit na caixa Executar e selecione OK para abrir o Editor do Registro do Windows(Windows Registry Editor) .

  1. Cole HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup na barra de endereço e pressione Enter .

  1. Clique com o botão direito do mouse na pasta Configuração na barra lateral, selecione (Setup)Novo(New) e escolha Chave(Key) .

  1. Nomeie a nova chave LabConfig e clique duas vezes na pasta para abrir seu conteúdo.

  1. Clique com o botão direito do mouse em(Right-click) uma área vazia no painel direito, selecione Novo(New,) e selecione Valor DWORD (32 bits)(DWORD (32-bit) Value) .

  1. Nomeie o valor BypassTPMCheck . Em seguida, clique duas vezes no valor BypassTPMCheck para continuar.

  1. Defina os “Dados do valor” para 1 e selecione OK .

  1. Crie(Create) outra chave de valor e denomine-a BypassSecureBootCheck . Clique com o botão direito do mouse em(Right-click) uma área vazia no painel direito, selecione Novo(New,) e selecione Valor DWORD (32 bits)(DWORD (32-bit) Value) .

  1. Nomeie a nova chave de registro BypassSecureBootCheck .

  1. Clique duas vezes em BypassSecureBootCheck , defina “Dados do valor(Value) ” como 1 e selecione OK .

  1. Feche o Editor do Registro(Registry Editor) , reinicie o computador e tente atualizá-lo para o Windows 11 .

Obtenha suporte profissional

Se o erro persistir, tente instalar o Windows 11 usando uma unidade USB inicializável(installing Windows 11 using a bootable USB drive) . Você também deve tentar usar a ferramenta de criação de mídia do Windows 11(Windows 11 Media Creation Tool) . Entre em contato com o Suporte da Microsoft(Microsoft Support) ou com o fabricante do seu computador se ainda não conseguir instalar o Windows 11(Windows 11) .



About the author

Sou engenheiro de hardware com mais de 10 anos de experiência trabalhando em sistemas IOS e MacOS. Também tenho sido professor noturno nos últimos 5 anos e aprendi sozinho como usar o Google Chrome. Minhas habilidades em ambas as áreas me tornam o candidato perfeito para desenvolvimento de sites, design gráfico ou trabalho de segurança na web.



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