9 melhores maneiras de corrigir problemas de buffer da Apple TV

Os aplicativos de streaming na sua Apple TV demoram uma eternidade para carregar o conteúdo? Ao transmitir conteúdo em sua Apple TV, você percebe atraso na reprodução de áudio ou vídeo? Feeds de vídeo irregulares(Spotty) e interrupções de buffer são irritantes, mas geralmente são fáceis de corrigir.

Siga as etapas de solução de problemas abaixo para interromper as interrupções de buffer e aprimorar sua experiência de streaming da Apple TV.(Apple)

1. Transmita conteúdo de qualidade inferior

Muitos serviços de streaming têm requisitos específicos de velocidade de Internet para assistir a diferentes qualidades de vídeo. Aplicativos de streaming como o HBO Max(HBO Max) ajustam automaticamente a qualidade do vídeo com base na velocidade de download da sua rede.

No entanto, Netflix , Hulu e outros aplicativos continuarão em buffer se sua conexão não tiver a velocidade necessária para transmitir a qualidade selecionada.

Teste sua conexão (use fast.com ) em um computador ou smartphone na mesma rede que sua Apple TV. Compare o resultado do teste de velocidade da rede(network speed test result) com as recomendações de velocidade da Internet de alguns serviços de streaming abaixo.

Streaming Service Video quality Recommend download speed
Netflix High Definition (HD) — 720p 3.0 Mbps
Full High Definition (FHD) — 1080p 5.0 Mbps
Ultra High Definition (UHD) 15.0 Mbps
Hulu Standard Definition (SD) 1.5 Mbps
High Definition (HD) 3.0 Mbps
Full High Definition (FHD) 6.0 Mbps
Live stream 8.0 Mbps
Ultra High Definition (UDH) or 4K 16.0 Mbps
Disney+ High Definition (HD) 5.0 Mbps
4K Ultra High Definition (UHD) 25.0 Mbps

Ajuste a qualidade do vídeo ou as configurações de reprodução(Adjust video quality or playback settings) no aplicativo de streaming com base na velocidade de download da sua rede. Caso contrário(Otherwise) , siga as recomendações de solução de problemas na próxima seção para aumentar a velocidade da sua Internet(boost your internet speed) .

2. Solucione problemas de conexão com a Internet

A velocidade lenta(Slow) ou inconsistente da Internet é o culpado comum de problemas de buffer em muitos serviços e dispositivos de streaming.

Desconectar outros dispositivos da sua rede doméstica pode resolver o problema de buffer. Isso reduz a atividade na sua rede e libera largura de banda para streaming suave na sua Apple TV.

Se a sua Apple TV usa uma conexão Wi-Fi, verifique se ela está próxima do roteador/modem. Posicionar sua Apple TV muito longe do roteador pode fazer com que os vídeos sejam armazenados em buffer devido à redução da força da conexão.

A Ethernet tem uma vantagem de velocidade sobre o Wi-Fi(Ethernet has a speed advantage over Wi-Fi) . Conecte um cabo Ethernet à sua Apple TV se o seu roteador/modem suportar Ethernet . Certifique-se de que o cabo seja autêntico, de alta especificação e em boas condições. Usar um cabo Ethernet danificado ou falsificado(damaged or knockoff Ethernet cable) pode não melhorar a velocidade da conexão de rede.

Reinicie(Reboot) seu roteador/modem se o problema de buffer da Apple TV persistir. Desconecte a fonte de alimentação do roteador/modem por 1 a 2 minutos e conecte-a novamente. Atualizar o roteador/modem também pode corrigir problemas de conectividade e melhorar a força da rede.

tvOS possui uma ferramenta integrada de solução de problemas de rede que pode diagnosticar problemas com sua conexão com a Internet. Execute a ferramenta se a sua Apple TV armazena frequentemente vídeos em Wi-Fi ou Ethernet .

Abra o aplicativo Configurações(Settings) , selecione Rede(Network) e escolha Solução de problemas(Troubleshoot) . As recomendações na página podem ajudar a corrigir problemas de conexão na sua Apple TV.

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou reinicie seu roteador/modem se nada mudar.

3. Forçar o encerramento(Force Quit) e reabrir(Reopen) o (s) aplicativo(s) afetado(Affected App) (s)

Se um aplicativo travar ou demorar muito para transmitir conteúdo, o fechamento forçado do aplicativo poderá fazê-lo funcionar corretamente novamente.

  1. Pressione duas vezes(Double-press) o botão TV no Siri Remote para abrir a visualização de troca de aplicativos.
  2. Navegue até o aplicativo e deslize para cima no Clickpad ou Touch Surface do controle remoto para fechá-lo à força.

Abra novamente o aplicativo na tela inicial(Home) e verifique se ele transmite sem buffer.

4. Verifique sua conexão HDMI

Uma conexão HDMI(HDMI) solta pode atrasar a transmissão de vídeo ou áudio da Apple TV para a TV. Desconecte ambas as extremidades do cabo HDMI e reconecte-o firmemente à Apple TV e à TV.

5. Verifique o status do servidor do serviço de streaming(Streaming Service Server Status)

Os aplicativos de streaming em sua Apple TV podem armazenar vídeos em buffer se seus servidores estiverem passando por uma interrupção ou tempo de inatividade. Aplicativos de streaming como Netflix , Paramount+ e Apple TV+ possuem páginas da web dedicadas para verificar o status de seus serviços.

Você também pode verificar o status e a disponibilidade de seus aplicativos de streaming em ferramentas de monitoramento de sites de terceiros, como DownDetector ou IsItDownRightNow .

6. Reinicie sua Apple TV

Arquivos de cache ou memória do sistema corrompidos(Corrupt) podem fazer com que aplicativos de streaming armazenem vídeos em buffer na sua Apple TV. Reiniciar sua Apple TV atualiza o dispositivo de streaming e exclui o cache corrompido, fazendo com que os aplicativos armazenem vídeos em buffer.

Vá para Settings > System e selecione Reiniciar(Restart) .

Como alternativa, pressione e segure os botões Back + TV no Siri Remote até que o Apple TV pisque rapidamente.

Se você possui o Apple TV ou Siri Remote de 1ª geração , pressione e segure os botões Back + Menu para reiniciar o Apple TV.

Desconecte a Apple TV da fonte de alimentação se o controle remoto não estiver funcionando. Aguarde alguns segundos e conecte o cabo de alimentação para reiniciar a Apple TV.

7. Atualizando o(s) aplicativo(s) de streaming

Os aplicativos de streaming às vezes funcionam mal quando apresentam erros ou estão desatualizados. Atualize o aplicativo de streaming que mantém o buffer de vídeos na sua Apple TV.

Abra a App Store , vá para a guia Comprado, escolha Todos os aplicativos(Apps) na barra lateral e selecione o aplicativo afetado. Selecione Atualizar(Select Update) na página de informações do aplicativo para atualizá-lo para a versão mais recente.

Alternativamente, vá para a guia Pesquisar(Search) e digite o nome do aplicativo na barra de pesquisa. Selecione o aplicativo na seção de resultados e selecione o botão Atualizar(Update) para atualizar o aplicativo.

8. Atualize sua Apple TV

Bugs de software no sistema operacional da Apple TV(Apple TV’s operating system) podem causar problemas de rede e buffer. Conecte sua Apple TV ao Wi-Fi ou Ethernet e siga as etapas abaixo para atualizar o software.

  1. Vá para Settings > Software > Software Updates e selecione Atualizar software(Update Software) .

  1. Selecione Baixar(Select Download) e instalar(Install) para iniciar o processo de atualização.

A luz de status da sua Apple TV pode piscar em branco durante a atualização do software. Mantenha o dispositivo de streaming conectado à energia e espere que ele reinicie quando a atualização for concluída.

9. Reinstale o aplicativo de streaming

Se um aplicativo de streaming continuar armazenando em buffer após tentar as correções acima, exclua e reinstale o aplicativo em sua Apple TV. Você pode desinstalar o aplicativo na tela inicial da (Home Screen)Apple TV ou no menu Configurações(Settings) .

Excluir aplicativos do menu Configurações

Vá para Settings > General > Manage Storage , selecione o ícone Lixeira(Bin) ao lado do aplicativo e escolha Excluir(Delete) .

Excluir aplicativos da tela inicial

Navegue até o ícone do aplicativo e pressione e segure o Clickpad ou Touch Surface no Apple TV Remote . Solte o Clickpad ou Touch Surface quando todos os aplicativos na tela inicial(Home Screen) começarem a balançar.

Em seguida, pressione o botão Play/Pause e selecione Excluir(Delete) .

Corrigir problemas de buffer da Apple TV

Redefina sua Apple TV para as configurações de fábrica(Reset your Apple TV to factory settings) ou entre em contato com o suporte da Apple(Apple Support) se o dispositivo de streaming continuar armazenando conteúdo em buffer.



Sofia Branco

About the author

Sou técnico de informática com mais de 10 anos de experiência na indústria do entretenimento. Eu sei como consertar computadores e tablets, aumentar seu desempenho e melhorar sua usabilidade. Além disso, também posso ajudá-lo com suas necessidades de entretenimento fornecendo dicas sobre como assistir TV ou baixar conteúdo de filmes no seu iPhone ou Mac.


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