Ao entrar no Windows 10 , você pode ter notado um erro “ Não podemos entrar em sua conta^{(We can’t sign into your account)} ”. Esse erro geralmente ocorre quando você está entrando com sua conta da Microsoft^{(Microsoft account)} e não com a conta local. O problema também pode ocorrer se você tentar fazer login usando IPs diferentes ou se usar qualquer software de bloqueio de terceiros. Arquivos de registro corrompidos^{(Corrupt Registry)} também são uma das principais causas do erro “Não podemos entrar em sua conta”. Quando se trata de software de bloqueio de terceiros, o antivírus^(Antivirus) é responsável na maioria das vezes por causar vários problemas no Windows 10.

Muitos usuários estão enfrentando o problema de login acima quando alteraram algumas configurações da conta ou quando excluíram a conta de convidado^(Guest) . De qualquer forma, esse é um problema muito comum que a maioria dos usuários do Windows experimenta. Mas não se preocupe, neste artigo, explicaremos vários métodos para resolver esse problema com a ajuda do guia de solução de problemas listado abaixo.

Corrigir não podemos entrar^(Sign) no erro da sua conta^{(Your Account Error)} no Windows 10

Certifique-se de  criar um ponto de restauração^{(create a restore point)}  caso algo dê errado.

Precauções:^{(Precautions:)}

Salve todos os seus dados^{(Save all your data)}

É altamente recomendável que, antes de implementar qualquer um dos métodos listados abaixo, você faça um backup de seus dados. A maioria das soluções está relacionada à manipulação de algumas configurações do seu Windows que podem resultar em perda de dados. Você pode fazer login em outra conta de usuário^{(user account)} em seu dispositivo e salvar seus dados. Se você não tiver adicionado outros usuários ao seu dispositivo, poderá inicializá-lo no modo de segurança^{(safe mode)} e fazer um backup dos seus dados. Os dados do usuário são armazenados em C:\Users.

Acesso à conta do administrador^{(Administrator Account Access)}

A implementação dos métodos deste artigo requer que você faça login no seu dispositivo com privilégio de administrador^{(administrator privilege)} . Aqui vamos excluir algumas configurações ou alterar algumas configurações que exigirão acesso de administrador. Se a sua conta de administrador é aquela que você não consegue acessar, você precisa inicializar no modo de segurança e criar a conta de usuário^{(create the user account)} com acesso de administrador.

Método 1 – Desativar antivírus e aplicativos de terceiros^{(Method 1 – Disable Antivirus & third-party Applications )}

Um dos principais motivos pelos quais você está recebendo esse erro “ Não podemos entrar em sua conta^{(We can’t sign in to your account)} ” no Windows 10 é devido ao software antivírus instalado no seu dispositivo. O antivírus^(Antivirus) verifica consistentemente seu dispositivo e evita atividades suspeitas. Portanto, uma das soluções pode ser desabilitar temporariamente seu antivírus.

1.Clique com o botão direito do mouse no ícone do programa antivírus^{( Antivirus Program icon)} na bandeja do sistema e selecione Desativar.^(Disable.)

2.Em seguida, selecione o período de tempo durante o qual o Antivírus permanecerá desabilitado.^{( Antivirus will remain disabled.)}

Nota:^(Note:) Escolha o menor tempo possível, por exemplo, 15 minutos ou 30 minutos.

3.Uma vez feito, tente novamente verificar se o erro foi resolvido ou não.

Método 2 - Correção do Registro^{(Method 2 – Registry Fix)}

Caso o Antivírus^(Antivirus) não tenha sido a causa raiz do problema, você precisa criar um perfil temporário^{(temporary profile)} e instalar as atualizações ^(updates)do Windows^(Windows) . A Microsoft^(Microsoft) tomou conhecimento desse erro e lançou os patches para corrigir esse bug. No entanto, você não tem acesso ao seu perfil, portanto, primeiro criaremos um perfil temporário e instalaremos as atualizações^(updates) mais recentes do Windows para solucionar esse erro.

1. Inicialize seu dispositivo no modo de segurança^{(safe mode)} e pressione a Windows key + R digite regedit e pressione Enter para executar o comando.

2. Uma vez que o Editor do Registro é^{(Registry Editor)} aberto, você precisa navegar para o caminho abaixo mencionado:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

3. Expanda a pasta ProfileList^{(Expand the ProfileList folder)} e você terá várias subpastas sob ela. Agora você precisa encontrar a pasta que possui a chave ProfileImagePath e seus valores estão apontando para o Perfil do Sistema. ^{(System Profile. )}

4. Depois de selecionar essa pasta, você precisa descobrir a chave RefCount . Clique duas vezes na chave RefCount ^{(RefCount key )} e altere seu valor de 1 para 0.^{(1 to 0.)}

5.Agora você precisa salvar as configurações pressionando OK e sair do Editor do Registro^{(Registry Editor)} . Por fim^(Finally) , reinicie seu sistema.

Atualizar Windows^{(Update Windows)}

1. Pressione a tecla Windows^{(Windows key)} ou clique no botão Iniciar e^{(Start button )} , em seguida, clique no ícone de engrenagem para abrir as Configurações.^(Settings.)

2.Clique em Atualização e segurança^{(Update & Security)} na janela Configurações.

3. Agora clique em Verificar atualizações.^{(Check for Updates.)}

4.A tela abaixo aparecerá com as atualizações disponíveis para iniciar o download.

Após a conclusão do download, instale as atualizações e seu computador ficará atualizado. Veja se você consegue corrigir o erro Não podemos entrar na sua conta no Windows 10^{(Fix We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10)} , caso contrário, continue com o próximo método.

Método 3 - Alterar senha de outra conta^{(Method 3 – Change Password from Another Account)}

Se nada funcionar, você precisará alterar a senha da sua conta (na qual você não pode fazer login) usando outra conta administrativa. Inicialize^(Boot) seu PC no modo de segurança^{(safe mode)} e faça login em sua outra conta de usuário. E sim, às vezes, alterar a senha da conta pode ajudar a corrigir a mensagem de erro. Se você não tiver nenhuma outra conta de usuário, precisará habilitar a conta administrativa interna^{(enable the built-in Administrative account)} .

1. Digite control na Pesquisa do Windows e clique em Painel de Controle.^{( Control Panel.)}

2.Clique em Contas de usuário^{(User Accounts)} e clique em Gerenciar outra conta.^{(Manage another account.)}

3.Agora selecione a conta de usuário para a qual deseja alterar a senha.^{(select the user account for which you want to change the password for.)}

4.Clique em Alterar a senha^{(Change the password)} na próxima tela.

5. Digite a nova senha, digite novamente a nova senha, defina a dica de senha e clique em Alterar senha.^{(Change password.)}

6.Clique no botão Iniciar^{(Start button)} , clique no ícone Energia^{(Power icon)} e escolha a opção Desligar.^{(Shut down option.)}

7. Assim que o PC reiniciar, você precisa fazer login na conta^{(login to the account)} para a qual estava enfrentando o problema usando a senha alterada. ^{(changed password. )}

Esperamos que isso corrija o erro Não podemos entrar na sua conta no Windows 10, ^{( We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10, )} caso contrário, continue com o próximo método.

Também pode gostar de ler – Como alterar a senha da sua conta no Windows 10^{(How to change your Account Password in Windows 10)}

Método 4 -  ^{(Method 4 – )}Verificar vírus e malware^{(Scan for Viruses & Malware)}

Às vezes, é possível que algum vírus ou malware ataque seu computador e corrompa seu arquivo do Windows , o que, por sua vez, causa problemas de ^(Problems)login no ^(Login)Windows 10 . Portanto, executando uma verificação de vírus ou malware em todo o seu sistema, você conhecerá o vírus que está causando o problema de login e poderá removê-lo facilmente. Portanto, você deve verificar seu sistema com um software antivírus e se livrar de qualquer malware ou vírus indesejado imediatamente^{(get rid of any unwanted malware or virus immediately)} . Se você não tiver nenhum software antivírus^(Antivirus) de terceiros , não se preocupe, você pode usar a ferramenta de verificação de malware integrada do Windows 10 chamada Windows Defender .

1.Abra o Windows Defender.

2.Clique na seção Vírus e Ameaças.^{(Virus and Threat Section.)}

3.Selecione Seção Avançada^{( Advanced Section)} e realce Verificação offline do Windows Defender^{(Windows Defender Offline)} .

4.Finalmente, clique em Digitalizar agora.^{( Scan now.)}

5. Após a conclusão da verificação^(Scan) , se algum malware ou vírus for encontrado, o Windows Defender os removerá automaticamente. '

6.Finalmente, reinicie o seu PC e veja se você consegue corrigir o problema Não é possível fazer login no Windows 10.^{(Fix Can’t log in to Windows 10 issue.)}

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Portanto, seguindo os métodos acima, você pode corrigir facilmente o erro Não podemos entrar na sua conta no Windows 10^{( Fix We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10)} . Se o problema persistir, deixe-me saber na caixa de comentários e tentarei encontrar uma solução para o seu problema.

Fix We Can't Sign Into Your Account Error on Windows 10

While signing in Windows 10, you may have noticed an error “We can’t sign into your account”. This error usually comes when you are signing in with your Microsoft account, and not with the local account. The issue can also occur if you try to login using different IPs or if you use any third-party blocking software. Corrupt Registry files are also one of the main cause of the “We can’t sign into your account” error. When it comes to third-party blocking software, Antivirus is responsible for most of the time causing various issues within your Windows 10.

Many users are experiencing the above login issue when earlier they have changed some account settings or when they have deleted the Guest account. In any case, this is a very common problem that most of the Windows users experience. But don’t worry in this article we will explain various methods to solve this issue with the help of the below-listed troubleshooting guide.

Fix We Can’t Sign In to Your Account Error on Windows 10

Make sure to create a restore point just in case something goes wrong.

Precautions:

Save all your data

It is highly recommended that before implementing any of the below-listed methods, you take a backup of your data. Most of the solutions are related to manipulating some settings of your Windows that may result in loss of data. You can log in to another user account on your device and save your data. If you do not have added other users on your device, you can boot your device in safe mode and take a backup of your data. The user data is stored in the C:\Users.

Administrator Account Access

Implementing the methods in this article requires you to log in your device with administrator privilege. Here we are going to delete some settings or change some settings which will require admin access. If your admin account is the one you are not able to access, you need to boot in safe mode and create the user account with admin access.

Method 1 – Disable Antivirus & third-party Applications

One of the major reasons you are getting this “We can’t sign in to your account” error on your Windows 10 is because of antivirus software installed on your device. Antivirus consistently scans your device and prevents any suspicious activities. Therefore, one of the solutions could be temporarily disabling your antivirus.

1.Right-click on the Antivirus Program icon from the system tray and select Disable.

2.Next, select the time frame for which the Antivirus will remain disabled.

Note: Choose the smallest amount of time possible for example 15 minutes or 30 minutes.

3.Once done, again try to check if the error resolves or not.

Method 2 – Registry Fix

In case, Antivirus was not the root cause of the problem, you need to create a temporary profile and install Windows updates. Microsoft took the cognizance of this error and release the patches to fix this bug. However, you don’t have access to your profile, therefore we will first create a temporary profile and install the latest updates of the Windows to solve this error.

1.Boot your device in safe mode and press Windows key + R type regedit and hit Enter to execute the command.

2.Once the Registry Editor opens, you need to navigate to the below-mentioned path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

3.Expand the ProfileList folder and you will several subfolders under that. Now you need to find the folder which has ProfileImagePath key and its values is pointing towards System Profile. 

4.Once you have selected that folder, you need to find out RefCount key. Double-click on RefCount key and change its value from 1 to 0.

5.Now you need to save settings by pressing OK and exit Registry Editor. Finally, reboot your system.

Update Windows

1.Press Windows key or click on the Start button then click on the gear icon to open Settings.

2.Click on Update & Security from the Settings window.

3.Now click on Check for Updates.

4.Below screen will appear with updates available begin to download.

After the downloading is complete, Install the updates and your computer will become up-to-date. See if you’re able to Fix We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10, if not then continue with the next method.

Method 3 – Change Password from Another Account

If nothing works then you need to change the password of your account (which you can’t log into) using another administrative account. Boot your PC into safe mode and then login into your other user account. And yes, sometimes changing the password of the account can help fix the error message. If you don’t have any other user account then you need to enable the built-in Administrative account.

1.Type control in Windows Search then click on Control Panel.

2.Click on User Accounts then click on Manage another account.

3.Now select the user account for which you want to change the password for.

4.Click on Change the password on the next screen.

5.Type in the new password, re-enter the new password, set the password hint and then click on Change password.

6.Click on the Start button then click on the Power icon and choose Shut down option.

7.Once the PC restart you need to login to the account for which you were facing the issue using the changed password. 

This will hopefully fix the We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10, if not then continue with the next method.

Also might also like to read – How to change your Account Password in Windows 10

Method 4 – Scan for Viruses & Malware

Sometimes, it is possible that some virus or malware may attack your computer and corrupt your Windows file which in turn causes Windows 10 Login Problems. So, by running a virus or malware scan of your whole system you will get to know about the virus that is causing the login problem and you can remove it easily. Therefore, you should scan your system with anti-virus software and get rid of any unwanted malware or virus immediately. If you don’t have any third-party Antivirus software then don’t worry you can use the Windows 10 in-built malware scanning tool called Windows Defender.

1.Open Windows Defender.

2.Click on Virus and Threat Section.

3.Select Advanced Section and highlight Windows Defender Offline scan.

4.Finally, click on Scan now.

5.After the Scan is completed, if any malware or viruses are found, then the Windows Defender will automatically remove them. ‘

6.Finally, reboot your PC and see if you’re able to Fix Can’t log in to Windows 10 issue.

Recommended:

• Laptop Keyboard Not Working Properly [SOLVED]
• Fix Windows 10 won’t download or install updates
• How to Fix High CPU Usage by System Idle Process
• Fix Your Connection is not Secure Error on Firefox

So by following the above methods, you can easily Fix We Can’t Sign Into Your Account Error on Windows 10. If the problem still persists let me know in the comment box and I will try to come out with a solution to your problem.

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