Se ao tentar gerar um relatório de integridade da bateria usando powercfg /batteryreport em seu sistema Windows 10 , você encontrar o erro 0x422, ^{(error 0x422,)} 0xb7 ou 0x10d2 , esta postagem destina-se a ajudá-lo.

Não foi possível realizar a operação, ocorreu um erro inesperado – Relatório da bateria^{(Battery Report)}

Ao encontrar qualquer um desses erros, você receberá uma mensagem de erro completa de acompanhamento da seguinte forma:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Corrigir erros do relatório de integridade da bateria

Se você se deparar com algum dos erros mencionados no relatório de integridade da bateria, tente nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e veja qual funciona para um erro específico.

1. Atualizar drivers de bateria
2. Executar verificação SFC
3. Executar verificação do DISM
4. Exclua^(Delete) o arquivo .html anterior do Relatório de bateria^{(Battery Report)}
5. Certifique-se de que o serviço de energia esteja em execução
6. Ativar serviço de política de diagnóstico
7. Substitua a bateria

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

Powercfg /batteryreport não está funcionando

Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, verifique se há atualizações^{(check for updates)} e instale todos os bits disponíveis no seu PC com Windows 10 e veja se o erro foi resolvido.

1] Atualizar drivers de bateria

Para atualizar os drivers da bateria em seu PC com Windows 10, faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + X para abrir o menu de usuário avançado.
• Toque na tecla M no teclado para abrir o Gerenciador de Dispositivos^{(open Device Manager)} .
• Expanda a seção Baterias ^{(Batteries )} .
• Em seguida, clique com o botão direito do mouse na entrada da bateria e escolha Atualizar driver^{(Update driver)} no menu de contexto.

Nota^(Note) : Se você tiver mais de uma entrada de bateria, certifique-se de atualizar cada uma.

• Na próxima tela, clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado.^{(Search automatically for updated driver software.)}
• Aguarde^(Wait) até que a verificação seja concluída. Se uma nova versão do driver for encontrada, siga as instruções na tela para baixá-lo e instalá-lo em seu computador.
• Reinicie o seu PC.

Você também pode obter as atualizações de driver na seção Atualizações opcionais^{(get the driver updates on the Optional Updates)} no Windows Update.

2] Executar verificação SFC

Esta solução requer que você execute uma verificação SFC e veja se isso ajuda.

3] Execute a verificação do DISM

^{(Deployment Image Servicing)}O Gerenciamento^(Management) e Manutenção de Imagens de Implantação ( DISM ) é um utilitário poderoso para corrigir arquivos de imagem problemáticos do Windows . Como a corrupção nesses arquivos pode causar erros no relatório de integridade da bateria, você pode executar uma verificação do DISM^{(run a DISM scan)} e ver se isso ajuda.

4] Exclua^(Delete) o arquivo .html anterior do Relatório de Bateria^{(Battery Report)}

Esta solução requer que você exclua o arquivo .html anterior do relatório de bateria no diretório de trabalho atual. Se o comando foi executado a partir do Prompt de Comando^{(Command Prompt)} padrão com direitos de administrador — o relatório será salvo em C:\Windows\System32 como Battery-Report .

Para acessar rapidamente esse local, abra a caixa de diálogo Executar , digite a variável de ambiente abaixo na caixa e pressione Enter :

%systemdrive%\Windows\system32

Se esta solução não resolver o erro, tente a próxima solução.

5] Certifique-se de que o serviço de energia esteja em execução

Para garantir que o Power Service esteja ativado, faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite services.msc e pressione Enter para abrir Services^{(open Services)} .
• Na janela Serviços , role e localize o serviço ^(Services)Serviço de Proteção do Sistema^{(System Protection Service)}  .
• Clique duas vezes^{(Double-click)} na entrada para editar suas Propriedades.
• Certifique^(Make) -se de que a opção no  menu Tipo de inicialização^{(Startup type)}  na janela de propriedades do serviço esteja definida como  Automática^(Automatic) . Confirme^(Confirm) quaisquer caixas de diálogo que possam aparecer ao alterar o tipo de inicialização.
• Clique no botão Iniciar na seção ^(Start)Status dos serviços^{(Services status)} .
• Saia do console de serviços.

Verifique se o erro foi resolvido. Caso contrário, tente a próxima solução.

6] Ativar serviço de política de diagnóstico

• Serviços Abertos.
• Na janela Serviços , role e localize o ^(Services)Serviço de Diretiva de Diagnóstico^{(Diagnostic Policy Service)} .
• Clique duas vezes^{(Double-click)} na entrada para editar suas propriedades.
• Certifique^(Make) -se de que a opção no  menu Tipo de inicialização^{(Startup type)}  na janela de propriedades do serviço esteja definida como  Automática^(Automatic) . Confirme^(Confirm) quaisquer caixas de diálogo que possam aparecer ao alterar o tipo de inicialização.
• Clique no botão Iniciar na seção ^(Start)Status dos serviços^{(Services status)} .
• Saia do console de serviços.

Verifique se o erro foi resolvido.

7] Substitua a bateria

Você provavelmente verá vários erros relacionados à sua bateria, pois ela não pode mais manter uma carga adequada.

A essa altura, deve ficar claro que a bateria está chegando ao fim de sua vida útil, mas antes de decidir substituir a bateria, você pode executar o diagnóstico da bateria^{(run battery diagnostics )} usando software de terceiros e ver o resultado.

Espero que isto ajude!

BatteryReport not working - Unexpected errors 0x422, 0xb7, 0x10d2

If when you attempt to generate a bаttery health report using powercfg /batteryreport command on your Windows 10 system, you encounter either error 0x422, 0xb7 or 0x10d2, then this post is intended to help you.

Unable to perform operation, An unexpected error has occurred – Battery Report

When you encounter any of these errors, you’ll receive a full accompanying error message as follows:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Fix Battery Health Report errors

If you’re faced with any of the mentioned battery health report errors, you can try our recommended solutions below in no particular order and see which works for a particular error.

1. Update battery drivers
2. Run SFC scan
3. Run DISM scan
4. Delete previous .html-file of the Battery Report
5. Ensure Power Service is running
6. Enable Diagnostic Policy Service
7. Replace battery

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Powercfg /batteryreport not working

Before you try any of the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10 PC and see if the error is resolved.

1] Update battery drivers

To update battery drivers on your Windows 10 PC, do the following:

• Press Windows key + X to open the Power User Menu.
• Tap M key on the keyboard to open Device Manager.
• Expand the Batteries section.
• Next, right-click on the battery entry and choose Update driver from the context menu.

Note: If you have more than one battery entry, make sure you update each.

• At the next screen, click on Search automatically for updated driver software.
• Wait until the scan is complete. If a new driver version is found, follow the on-screen instructions to download & install it on your computer.
• Restart your PC.

You can as well get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update.

2] Run SFC scan

This solution requires you to run an SFC scan and see if that helps.

3] Run DISM scan

Deployment Image Servicing and Management (DISM) is a powerful utility in fixing problematic Windows image files. Since corruption in these files might cause battery health report errors, you can run a DISM scan and see if that helps.

4] Delete the previous .html-file of the Battery Report

This solution requires you to delete the previous .html-file of the battery report in the current working directory. If the command was run from the default Command Prompt with admin rights — the report will be saved under C:\Windows\System32 as battery-report.

To quickly access that location, open Run dialog, type the environment variable below into the box, and hit Enter:

%systemdrive%\Windows\system32

If this solution doesn’t resolve the error, try the next solution.

5] Ensure Power Service is running

To ensure Power Service is enabled, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the System Protection Service service.
• Double-click on the entry to edit its Properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved. Otherwise, try the next solution.

6] Enable Diagnostic Policy Service

• Open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostic Policy Service.
• Double-click on the entry to edit it’s properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved.

7] Replace the battery

You will likely see several errors pertaining to your battery as it can no longer hold a proper charge.

By this time, it should be clear the battery is hitting the end of its life, but before deciding on replacing the battery, you can run battery diagnostics using third-party software and see what the result will show.

Hope this helps!

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