Se o seu dispositivo Windows 10 Surface Pro não ligar ou se a bateria não carregar corretamente, estas etapas de solução de problemas ajudarão você a resolver problemas de energia. Embora o hardware possa ser uma falha, você pode tentar algumas soluções de problemas preliminares antes de entregar o sistema a um técnico.

Surface não liga ou bateria^(Battery) não carrega

Você pode tentar as seguintes soluções, uma por uma, para resolver o problema e ver se algo o ajuda.

Isolar casos comuns^{(Isolate common cases)}

Certifique-se das seguintes coisas:

1. As conexões de energia devem ser seguras.
2. Sua área de transferência e teclado estão conectados um ao outro.
3. A porta de carregamento, o cabo de alimentação e o conector de alimentação estão todos funcionais.
4. Nada mais está conectado à porta de carregamento USB .
5. A fonte de alimentação deve ser ininterrupta.

Se a luz LED que indica o status do conector de alimentação estiver apagada ou piscando, você precisará verificar a fonte de alimentação e substituí-la. Mas se não houver nada de errado com a fonte de alimentação e o Surface não iniciar ou carregar, você precisará verificar as seguintes soluções.

1] Superfície funcionando, mas não carregando

Nesse caso, você precisa desligar sistematicamente o dispositivo para carregar.

1. Garanta a conexão com a fonte de alimentação.
2. Vá para 'Iniciar', seguido de 'Energia' e selecione 'Desligar'.
3.  Deixe o dispositivo carregar por no mínimo 30 minutos antes de ligá-lo.

Depois disso, geralmente tudo fica normal.

2] Instalar atualizações do Windows

Carregue a bateria até pelo menos 40% e, em seguida, instale as atualizações mais recentes para Windows e Surface . Isso ajudará a evitar uma situação semelhante mais tarde. Se o dispositivo não reiniciar automaticamente após essas atualizações, vá para 'Iniciar', seguido de 'Energia' para clicar em 'Reiniciar' manualmente. Continue repetindo o processo até receber a mensagem “Seu dispositivo está atualizado”.

3] Execute o solucionador de problemas de energia

Execute o Solucionador de problemas de energia e veja se ele ajuda a corrigir o problema.

4] Conectado, sem problema de carregamento

Quando a conexão está boa, mas o dispositivo ainda não está carregando, o dispositivo pode desligar quando você desconectar o carregador. Neste caso, você precisa fazer duas coisas.

Primeiro você precisa remover o driver da bateria. Aqui está como.

1. Conecte o dispositivo.
2. Digite 'Gerenciador de dispositivos' na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione 'Gerenciador de dispositivos'.
3.  Encontre^(Find) 'Baterias' e clique na seta correspondente.
4. Clique duas vezes (ou toque duas vezes) em 'Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery'.
5. Selecione 'Driver' e clique em 'Desinstalar', seguido de 'OK'. (Como alternativa às etapas 4 e 5, você também pode clicar com o botão direito do mouse em 'Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery' e clicar na opção 'Desinstalar'.)
6. Instale^(Install) atualizações para Surface e Windows enquanto ainda estiver conectado.
7. Force o desligamento e reinicie no final das atualizações.

Se esse não for o seu problema, vá para a próxima solução para problemas sérios relacionados à bateria.

5] Bateria não detectada

Se você vir um 'X' vermelho no ícone da bateria com um plugue de alimentação, vá para Microsoft Device Service & Repair para resolver o problema de detecção da bateria.

6] Mensagem não conectada

Se não houver símbolo de plugue de alimentação no ícone da bateria, mesmo quando o dispositivo estiver conectado a uma fonte de alimentação funcional, veja o que você pode fazer (não para o Surface 3 ).

1. Retire o conector de alimentação e volte a ligá-lo virado. Verifique se o LED está aceso.
2. Aguarde^(Wait) até 10 minutos para que o dispositivo comece a carregar.

Como alternativa, você pode tentar remover o driver da bateria e instalar as atualizações.

7] O Surface não funciona com bateria

Outro problema é quando o dispositivo está carregando, mas não funciona se estiver desconectado. Para isso, você precisa limpar o pino do conector com uma borracha, seguido de álcool em um cotonete úmido. Certifique-se de que está seco antes de ligá-lo novamente.

Estas foram soluções para problemas comuns relacionados com carregamento e energia para o Surface. Espero que algo aqui funcione para você.^{(These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.)}

Surface Not turning on or Battery not charging issues

If your Windows 10 Surface Pro device does not turn on or if its Bаtterу doeѕ not chargе рroperly, these troubleshooting steps will help you resolve power prоblems. While the hardware might be a fault, you could try some preliminary troubleѕhoоting before handing over the system to a technician.

Surface Not turning on or Battery not charging

You could try the following solutions one by one to resolve the issue and see if anything helps you.

Isolate common cases

Make sure of the following things:

1. The power connections must be secure.
2. Your clipboard and keyboard are attached to each other.
3. The charging port, power cord, and power connector are all functional.
4. Nothing else is plugged into its USB charging port.
5. The power supply must be uninterrupted.

If the LED light indicating power connector status is off or is flashing you will need to check the power source and replace it. But if there is nothing wrong with the power supply and yet Surface wouldn’t start or charge, you need to check the following solutions.

1] Surface running but not charging

In this case you need to systematically shut down the device to charge.

1. Ensure connection to power supply.
2. Go to ‘Start’, followed by ‘Power’, and select ‘Shut down’.
3.  Let the device charge for a minimum of 30 minutes before turning it on.

After this, generally everything becomes normal.

2] Install Windows Updates

Charge the battery up to at least 40% and then install the latest updates for both, Windows and for Surface. This will help avoid a similar situation later. If the device doesn’t automatically restart after these updates, go to ‘Start’, followed by ‘Power’ to click ‘Restart’ manually. Keep repeating the process till you get the “Your device is up to date” message.

3] Run Power Troubleshooter

Run the Power Troubleshooter and see if it helps fix the problem.

4] Plugged in, not charging issue

When the connection is fine but the device is still not charging, the device might turn off when you unplug the charger. In this case you need to do two things.

You first need to remove the battery driver. Here’s how.

1. Plug in the device.
2. Enter ‘Device Manager’ in the search box on the taskbar and select ‘Device Manager’.
3.  Find ‘Batteries’ and click the corresponding arrow.
4. Double click (or double tap) ‘Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery’.
5. Select ‘Driver’ and then click on ‘Uninstall’, followed by ‘OK’. (Alternatively to step 4 and 5 you can also right click on the ‘Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery’ and click on the ‘Uninstall’ option.)
6. Install updates for Surface and Windows while still plugged in.
7. Force shutdown and restart at the end of the updates.

If this is not your problem, go to the next solution for serious battery related issues.

5] Battery not detected

If you see a red ‘X’ on the battery icon with a power plug, go to Microsoft Device Service & Repair to solve the battery detection issue.

6] Not plugged in message

If there is no power plug symbol on the battery icon even when the device is connected to a functional power supply, here’s what you can do (not for Surface 3).

1. Take out the power connector and plug it back turned over. Check if the LED is on.
2. Wait up to 10 minutes to let the device start charging.

Alternatively, you could try removing the battery driver and then installing the updates.

7] Surface won’t run on battery

Another problem is when the device is charging but won’t function if it is unplugged. For this you need to clean the pin for the connector with an eraser, followed by rubbing alcohol on a wet swab. Ensure it is dry before you plug it back in.

These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.

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