Chega um momento em que você pode ser solicitado a enviar seu PC ou laptop com Windows para um técnico de informática ou uma oficina. Antes de simplesmente entregar seu computador a ele, existem algumas precauções que você precisa tomar. Um membro do fórum perguntou recentemente O que fazer antes de enviar um computador para reparo^{(What to do before sending a computer for repair)} , e foi isso que me levou a escrever um post detalhado sobre isso.

Bem, o que você deve fazer antes de enviar seu computador para reparo? Há alguma precaução que você precisa tomar antes de enviar seu PC ou laptop com Windows para reparos? Já demos uma olhada nas precauções que você precisa tomar antes de descartar seus computadores antigos^{(dispose off your old Computers)} , agora vamos dar uma olhada neste cenário.

Precauções a tomar antes de enviar o seu PC para reparação

O que você deve fazer depende de onde você está enviando o laptop para reparos. Você está enviando seu laptop para um revendedor autorizado da empresa ou para alguém de sua confiança? Ou você está entregando seu dispositivo a uma oficina de informática com a qual você não tem experiência? Dependendo disso, você deve seguir todas ou algumas das etapas que sugeri abaixo. Esta decisão cabe a você.

1] Não forneça a senha de login

A maioria dos técnicos de informática pedirá sua senha de login^{(login password)} quando levar seu dispositivo para reparos. Agora aqui está a coisa. Ele precisa inicializar seu laptop na área de trabalho do Windows para fazer reparos? As chances são de que ele não vai. Nesses casos, não há necessidade de fornecer sua senha a ele. Se ele quiser testar o dispositivo, ele pode simplesmente inicializar até a tela de login do Windows , e isso deve ser bom o suficiente.^(Windows)

Se ele insistir que uma senha é necessária, sugiro que você saia da sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} e crie uma senha de login da conta local. ^(Account)Melhor^(Better) ainda, depois de fazer isso, crie uma nova conta de convidado ou uma conta padrão , crie uma senha de conta local e dê essa para ele ou simplesmente desative o requisito de senha para esta conta.

2] Pergunte sobre a formatação

Não há necessidade de formatar^{(no need to format)} seu sistema operacional ou apagar tudo no disco. Você pode deixar seu sistema operacional Windows e o software antivírus como estão.

Leia: ^(Read:) Como verificar o status da garantia do laptop

3] Desinstale softwares sensíveis

Desinstale tantos outros softwares^{(Uninstall as many other software)} quanto possível e conveniente - incluindo suas configurações, dados do usuário^{(User Data)} e histórico^(History) .

4] Sair das contas online

No que diz respeito ao Edge , Apps e outros navegadores, saia^{(log out)} de todas as suas contas online, exclua o histórico de navegação^{(browsing history)} . Se puder, você pode fazer backup das senhas do navegador, favoritos, etc., no Chrome,  Firefox e desinstalar o navegador completamente. Use uma extensão ou ferramenta de limpeza de privacidade para o seu navegador^{(privacy cleaner extension or tool for your browser)} , se desejar.

5] Fazer backup de dados

Faça backup de todos os seus dados e arquivos^{(Backup all your data and files)} em um disco rígido externo. Você pode fazer backup de seus arquivos manualmente ou usar um software de backup gratuito^{(free backup software)} ou criar uma imagem do sistema^{(create a System Image)} e salvá-la em sua unidade externa.

6] Destrua arquivos deletados

Depois de fazer backup de todos os seus arquivos, fotos e outros dados, use um software para destruir ou apagar completamente os arquivos de dados permanentemente^{(shred or erase the data files permanently)} . Shredding refere-se a uma técnica em que o espaço no disco rígido é escrito com alguns caracteres aleatórios para que os dados abaixo se tornem irrecuperáveis. Como discutido acima, existem certos softwares que podem ajudá-lo a fazer isso. Quanto mais passes você usar para destruir (ou limpar, como é mais conhecido), mais seguro você estará contra o roubo de dados.

Use o Free File Wiper^{(Use Free File Wiper)} , SDelete ou qualquer outra ferramenta para excluir ou limpar completamente os arquivos de dados^{(tool to delete or wipe the data files completely)} . Um simples Excluir^(Delete) ou Esvaziar Lixeira^{(Empty Recycle Bin)} não será útil. A formatação ajuda até certo ponto. Como o mecanismo usado para armazenar dados no disco rígido é criar arranhões representando um e zero, ainda é possível que o software forense recupere imagens de disco e, assim, seus dados.

7] Criptografar arquivos

Se você não quiser ou não puder remover alguns arquivos confidenciais, use um software de criptografia de arquivos^{(file encryption software)} para criptografar, bloquear e proteger com senha^{(encrypt, lock and password-protect)} essas pastas de dados.

8] Excluir histórico e lixo

Use CCleaner , Glary Track Eraser,  Privazer , Anti Tracks Free, Privacy Eraser, Wipe Privacy Cleaner ou qualquer limpador de privacidade e lixo^{(privacy & junk cleaner)} para excluir completamente o histórico do sistema operacional Windows^{(delete your Windows OS history)} e outras faixas.

9] Remova os acessórios

Lembre^(Remember) -se de remover todos os acessórios anexados.

Quando você entrega seu dispositivo para outra pessoa, ele está fora de seu controle e você nunca sabe o quão ético é a pessoa que irá manusear seu dispositivo. Portanto, é aconselhável tomar essas precauções antes de entregar seu computador a uma oficina de reparo de PCs ou a um técnico de hardware de computador.

Leia^(Read) : Como deixar o Surface pronto para o serviço^{(How to make your Surface ready for service)} ?

Deixe-me saber se eu perdi alguma coisa.^{(Let me know if I missed something.)}

Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair

A point of time does come, when you may be required to send your Windows PC or laptоp to a computer technician or a repair shop. Befоrе you simplу hand over your computer to him, there are a few precautions you need to take. A forum member recently asked What to do before sending a computer for repair, and that is what prompted me to write a detailed post about it.

Well, what should you be doing before sending your computer for repair? Are there any precautions you need to take before sending your Windows PC or laptop for repairs? We have already taken a look at the precautions you need to take before you dispose off your old Computers, now let’s take a look at this scenario.

Precautions to take before sending your PC for repair

What you should do depends on where you are sending the laptop for repairs. Are you sending your laptop to an authorized company dealer or to someone you trust? Or are you are handing over your device to a computer repair shop with whom you have no experience? Depending on this, you should take all or some of the steps I have suggested below. This decision lies with you.

1] Don’t give the login password

Most computer technicians will ask you for your login password when they take your device for repairs. Now here’s the thing. Does he need to boot your laptop to the Windows desktop to make repairs? The chances are that he will not. In such cases, there is no need to give your password to him. If he wants to test the device, he can simply boot till your Windows login screen, and that should be good enough.

If at all he insists that a password is required, I suggest you log out of your Microsoft Account and create a Local Account login password. Better still, after doing this, create a new Guest account or a Standard account, create a local account password and give that one to him or else simply disable the password requirement for this account.

2] Ask about formatting

There is no need to format your operating system or wipe out everything on the disk. You can let your Windows operating system and the antivirus software be as it is.

Read: How to check Warranty Status of Laptop

3] Uninstall sensitive software

Uninstall as many other software as is possible & convenient – including their Settings, User Data, and History.

4] Log out of online accounts

As far as Edge, Apps, and other browsers are concerned, log out of all your online accounts, delete the browsing history. If you can, you can backup your browser passwords, favorites, etc, in Chrome, Firefox, and then uninstall the browser completely. Use a privacy cleaner extension or tool for your browser if you wish to.

5] Back up data

Backup all your data and files to an external hard drive. You can back up your files manually or you could use free backup software or you could create a System Image and save it to your external drive.

6] Shred deleted files

Once you have backed up all your files, pictures, and other data, then use a software to completely shred or erase the data files permanently. Shredding refers to a technique where the space on the hard disk is written with some random characters so that the data underneath becomes unrecoverable. As discussed above, there are certain software that can help you do this. The more passes you use for shredding (or wiping as it is better known), the more secure you are against data theft.

Use Free File Wiper, SDelete, or any other tool to delete or wipe the data files completely. A simple Delete or Empty Recycle Bin won’t be of use. Formatting helps to a certain point. Since the mechanism used to store data on the hard disk is to create scratches representing one’s and zero’s, it is still possible for forensic software to recover disk images and thereby, your data.

7] Encrypt files

If you do not want to or cannot remove some sensitive files, use a file encryption software to encrypt, lock and password-protect such data folders.

8] Delete history and junk

Use CCleaner, Glary Track Eraser, Privazer, Anti Tracks Free, Privacy Eraser, Wipe Privacy Cleaner or any privacy & junk cleaner to delete your Windows OS history and other tracks completely.

9] Remove accessories

Remember to remove all the attached accessories.

When you hand over your device to someone else, it will be out of your control, and you never know how ethical the person who will be handling your device be. It is therefore advisable to take these precautions before you give your computer to a PC repair shop or a computer hardware technician.

Read: How to make your Surface ready for service?

Let me know if I missed something.

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