Se você está recebendo Desculpe, não podemos acessar sua conta agora^{(Sorry, we can’t get to your account right now)} erro nos aplicativos do Office 365 , como Word , Excel , PowerPoint , etc., você pode corrigi-lo com a ajuda desta postagem. Uma conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} é útil quando você está usando o Office 365 em seu computador para permitir que você ative o produto, salve arquivos no OneDrive , etc.

A mensagem de erro inteira se parece com isso-

Account Error

Sorry, we can’t get to your account right now. To fix this, please sign in again.

Você precisa de uma conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} com versões recentes do Office , incluindo o Office 365 . Ele permite que você faça várias coisas, como

• Você pode ativar o produto.
• Você não precisa digitar a chave do produto após a reinstalação do Office .
• Salve^(Save) arquivos no OneDrive sempre que necessário.

Este erro ocorre quando você altera a senha da sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} e a instalação do Office falha ao validar a propriedade da sua conta. Para impedir o uso indesejado por golpistas, a Microsoft bloqueia todos os dispositivos conectados se você alterar a senha.

Isso também acontece quando você ativa a autenticação de dois fatores em sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} . Nesse momento, você precisa entrar novamente para que a instalação do Office possa validar sua conta com as credenciais adequadas.

Desculpe^(Sorry) , não podemos acessar sua conta agora

Para corrigir Desculpe, não podemos acessar sua conta agora^{(Sorry, we can’t get to your account right now)} erro nos aplicativos do Office 365 , siga estas etapas-

1. Faça login novamente em sua conta da Microsoft
2. Reative a autenticação de dois fatores

1] Faça login novamente^(Re-sign) em sua conta da Microsoft

É uma boa prática alterar a senha pelo menos uma vez por mês – não importa quantas contas você tenha. No entanto, você deve ter em mente que precisa fazer login novamente após cada alteração bem-sucedida de senha. Em termos simples, clique no botão Entrar^{(Sign in )} que é visível na mensagem de erro.

Ele abrirá um prompt, onde você deve inserir as credenciais da sua conta da Microsoft . ^{(Microsoft Account)}Se você fizer isso corretamente, essa mensagem de erro deve desaparecer.

2] Reative a autenticação de dois fatores

Se você começou a receber essa mensagem de erro, após habilitar a verificação em duas etapas em sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} , é recomendável seguir estas etapas.

• Primeiro, desative a verificação em duas etapas em sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} .
• Entre em sua conta no aplicativo Office 365 .
• Ative a verificação em duas etapas novamente.

Às vezes, esse problema ocorre devido a alguns erros internos e a execução dessas três etapas pode eliminar esse problema.

Sorry, we can't get to your account right now error in Office 365 apps

If yоu are getting Sorry, we can’t get to your account right now error in Office 365 apps such as Word, Excel, PowerPoint, etc., you can fix it with the help of this post. A Microsoft Account is handy when you are using Office 365 on your computer so that it can allow you to activate the product, save files on OneDrive, etc.

The whole error message looks something like this-

Account Error

Sorry, we can’t get to your account right now. To fix this, please sign in again.

You need a Microsoft Account with recent versions of Office, including Office 365. It lets you do various things such as-

• You can activate the product.
• You do not need to enter the product key after the reinstallation of the Office.
• Save files on OneDrive whenever needed.

This error occurs when you change the password of your Microsoft Account, and the Office installation fails to validate your account ownership. To stop unwanted usage by scammers, Microsoft blocks all the logged-in devices if you change the password.

It also happens when you turn on two-factor authentication in your Microsoft Account. At such a moment, you need to sign back in so that the Office installation can validate your account with proper credentials.

Sorry, we can’t get to your account right now

To fix Sorry, we can’t get to your account right now error in Office 365 apps, follow these steps-

1. Re-sign into your Microsoft Account
2. Re-enable two-factor authentication

1] Re-sign into your Microsoft Account

It is a good practice to change the password at least once in a month – no matter how many accounts you have. However, you should keep in mind that you need to sign in again after each successful change of password. In simple terms, click on the Sign in button that is visible in the error message.

It will open a prompt, where you must enter your Microsoft Account credentials. If you do that correctly, this error message should be gone.

2] Re-enable two-factor authentication

If you started getting this error message, after enabling two-step verification in your Microsoft Account, it is recommended to follow these steps.

• At first, disable the two-step verification in your Microsoft Account.
• Sign in to your account in the Office 365 app.
• Turn on two-step verification again.

Sometimes this problem occurs due to some internal errors, and performing these three steps can get rid of that issue.

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