A Mac App Store tem uma grande coleção de aplicativos e utilitários^{(great collection of apps and utilities)} que você pode baixar com o clique de um botão. Por mais fácil que pareça, há momentos em que certas complicações impedirão a Apple Store de instalar novos aplicativos ou atualizar os antigos.

Isso acontece por um punhado de razões. A conectividade lenta^(Slow) ou ruim com a Internet pode impedir que seu Mac se conecte ao servidor da App Store . Configurações incorretas de data e hora também podem causar esse problema, portanto, verifique se a data e a hora do seu Mac estão configuradas corretamente. Mais uma coisa: cancele e reinicie o download; isso pode ajudar.

Se a App Store ainda não estiver baixando aplicativos depois de tentar essas soluções básicas, temos certeza de que pelo menos um dos métodos de solução de problemas abaixo deve ajudar.

1. Verifique sua conexão com a Internet

A App Store é um serviço dependente da Internet. Para baixar ou atualizar aplicativos da loja, seu Mac deve ter uma conexão com a internet. Uma conexão ativa e rápida para isso. Se você conseguir acessar a App Store, mas ela não iniciar downloads de aplicativos ou se os downloads ficarem travados em algum momento, talvez você tenha uma conexão ruim com a Internet.

A execução de vários downloads em vários aplicativos no seu Mac pode causar esse problema. Por exemplo, baixar um filme no Chrome ou Safari pode atrasar os downloads de aplicativos na App Store . Pause quaisquer outros downloads ativos e tente reinstalar o(s) aplicativo(s) afetado(s).

Você também deve verificar se o seu roteador de internet está funcionando corretamente. Reinicie o roteador, reposicione-o em um local livre de interferência ou use um extensor de alcance ou adaptador powerline^{(range extender or powerline adapter)} , se você tiver um. Isso pode ajudar a aumentar o sinal do seu roteador^{(boost your router’s signal)} . Se o problema de conectividade persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet^{(Internet Service Provider)} ou redefina o roteador Wi-Fi^{(reset the Wi-Fi router)} para o padrão de fábrica.

Se outros aplicativos, exceto a App Store, puderem usar a conexão de internet do seu Mac, talvez os servidores da App Store estejam fora de serviço. ^{(App Store)}Prossiga para a próxima seção para descobrir.

2. Verifique o status do servidor da App Store^{(App Store Server Status)}

Embora os servidores da Mac App Store estejam quase sempre ativos, há momentos em que eles ficam fora de serviço. Portanto, se você não conseguir realizar nenhuma ação na App Store - ou^{(App Store—or)} praticamente em qualquer aplicativo / serviço da Apple - apesar de ter uma conexão ativa com a Internet, visite a página Status do sistema da Apple^{(Apple System Status)} e verifique se o serviço está com problemas.

Procure a cor ao lado da Mac App Store na página. Se for de outra cor que não verde, os servidores da Mac App Store provavelmente estão offline.

Nesse caso, você terá que esperar até que a Apple restaure o serviço antes de poder baixar aplicativos da loja.

3. Forçar o encerramento da App Store

A App Store pode funcionar mal devido a problemas temporários do sistema ou no aplicativo. Feche o aplicativo e repita os downloads ao reiniciá-lo. Abra o Activity Monitor^{(Open the Activity Monitor)} (vá para Finder > Applications > Utilities ) e selecione a App Store na janela de processos. Clique no ícone x^{(x icon)} no canto superior esquerdo do Monitor de Atividade^{(Activity Monitor)} e selecione Forçar Encerrar^{(Force Quit)} no prompt de confirmação.

Você também deve forçar o encerramento do App Store Agent . Você pode ter dificuldades com a App Store não baixar aplicativos se esse processo não estiver funcionando corretamente. Fechar esse processo atualizará a loja e, com sorte, resolverá o problema.

Procure appstoreagent no Activity Monitor , selecione o processo correspondente, clique no ícone x^{(x icon)} e selecione Force Quit .

O macOS reiniciará automaticamente o processo quando você iniciar a App Store .

4. Limpe a pasta de cache da App Store

Se a Apple Store não estiver baixando aplicativos, pode ser devido à presença de arquivos corrompidos ou malformados na pasta da App Store . A exclusão do conteúdo desta pasta deve resolver o problema. Feche a App Store e siga os passos abaixo.

1. Vá para Finder > Aplicativos^{( Applications)} > Utilitários^{( Utilities)} e inicie o Terminal .

2. Cole o comando abaixo no console do Terminal e pressione Return .

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Isso irá redirecioná-lo para a pasta de cache da App Store . Mova o conteúdo desta pasta para a Lixeira^(Trash) ou outra pasta no seu Mac .

Feche a pasta, inicie a App Store e baixe novamente o(s) aplicativo(s).

Se você ainda não conseguir baixar apps, o Mac pode ter dificuldades para se conectar ao seu ID Apple^{(Apple ID)} ou conta do iCloud. Confira a próxima solução para saber como corrigir problemas relacionados à conta na App Store .

5. Saia da App Store

É impossível atualizar ou baixar aplicativos da App Store sem uma conta Apple ID . Se você não estiver conectado, clique no ícone de perfil no canto inferior esquerdo da App Store para conectar seu ID Apple^{(Apple ID)} ou conta do iCloud.

No entanto, se você estiver conectado à App Store, mas não conseguir baixar aplicativos, faça logout e entre novamente. Abra a App Store , clique em Loja^(Store) na barra de menus e selecione Sair^{(Sign Out)} .

Aguarde^(Wait) um minuto ou dois e faça login na App Store novamente.

6. Redefina o chaveiro do seu Mac

Alguns usuários de Mac que encontraram problemas semelhantes conseguiram corrigi-lo redefinindo o Apple Keychain^{(the Apple Keychain)} . Você pode tentar isso se todas as soluções mencionadas acima forem abortivas.

1. Vá para Finder > Aplicativos^{(Applications )} > Utilitários^{( Utilities)} e inicie o Acesso^{(Keychain Access)} às Chaves .

2. Clique em Acesso^{(Keychain Access)} às Chaves na barra de menu e selecione Preferências^{(Preferences)} .

3. Clique em Redefinir minhas chaves padrão^{(Reset My Default Keychains)} .

4. Digite a senha de login do seu Mac e clique em OK para continuar.

Você pode receber um erro que diz “Este Mac não pode se conectar ao iCloud”. Para corrigir isso, clique em Preferências do ID Apple^{(Apple ID Preferences)} no prompt de erro para reconectar sua conta do ID Apple^{(Apple ID)} .

Digite^(Enter) a senha do seu ID Apple e clique em ^{(Apple ID)}Avançar^(Next) .

Outras coisas para tentar

A reinicialização do seu Mac também pode resolver qualquer complicação ou falha do sistema que esteja causando o mau funcionamento da App Store . Clique^(Click) no logotipo da Apple na barra de menus e selecione Reiniciar^(Restart) . Certifique-se de fechar manualmente seus aplicativos para não perder nenhum documento não salvo. 

Por fim, vale a pena mencionar que um bug no macOS da Apple pode ser a causa raiz do problema. Se houver uma atualização disponível para o seu Mac (vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences )} > Atualização de Software^{( Software Update)} para confirmar), instale-a e verifique se isso resolve o problema de download da App Store .

Apple Store Not Downloading Apps on Mac? 6 Ways to Fix

The Mac Apр Store has a great collection of apps and utilities that you can download at the click of a button. As easy as that sounds, there are times when certain complications will prevent the Apple Store from installing new apps or updating the old ones.

This happens for a handful of reasons. Slow or poor internet connectivity can prevent your Mac from connecting to the App Store server. Incorrect date and time settings could also cause this issue, so make sure the date and time on your Mac is correctly configured. One more thing: cancel and restart the download; that might help.

If the App Store is still not downloading apps after trying these basic solutions, we’re confident that at least one of the troubleshooting methods below should help.

1. Check Your Internet Connection

The App Store is an internet-dependent service. To download or update apps from the store, your Mac must have an internet connection. An active and fast connection at that. If you can access the App Store but it doesn’t initiate app downloads, or your downloads get stuck at some point, you might have a poor internet connection.

Running multiple downloads across several apps on your Mac could cause this issue. For instance, downloading a movie on Chrome or Safari could delay app downloads on the App Store. Pause any other active downloads and try reinstalling the affected app(s).

You should also make sure your internet router is working correctly. Reboot the router, reposition it to a location that’s free of interference, or use a range extender or powerline adapter if you have one. That could help to boost your router’s signal. If the connectivity issue persists, contact your Internet Service Provider or reset the Wi-Fi router to factory default.

If other applications but the App Store can use your Mac’s internet connection, maybe the App Store servers are out of service. Proceed to the next section to find out.

2. Check the App Store Server Status

Although the Mac App Store servers are almost always active, there are times when they go out of service. So if you’re unable to perform any action on the App Store—or pretty much any Apple app/service—despite having an active internet connection, visit the Apple System Status page and check if the service is experiencing an issue.

Look out for the color next to Mac App Store on the page. If it’s any other color but green, the Mac App Store servers are probably offline.

In that case, you’ll have to wait till Apple restores the service before you can download apps from the store.

3. Force Quit the App Store

The App Store can malfunction due to temporary system or in-app snags. Close the app and retry the downloads when you relaunch it. Open the Activity Monitor (go to Finder > Applications > Utilities) and select the App Store in the processes window. Click the x icon at the top-left corner of the Activity Monitor and select Force Quit on the confirmation prompt.

You should also force quit the App Store Agent. You might experience difficulties with the App Store not downloading apps if this process isn’t working correctly. Closing this process will refresh the store and hopefully resolve the problem.

Search for appstoreagent in Activity Monitor, select the corresponding process, click the x icon, and select Force Quit.

macOS will automatically restart the process when you launch the App Store.

4. Clear the App Store Cache Folder

If the Apple Store isn’t downloading apps, it could be due to the presence of corrupt or malformed files in the App Store’s folder. Deleting the content of this folder should resolve the problem. Close the App Store and follow the steps below.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Terminal.

2. Paste the command below in the Terminal console and press Return.

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

That will redirect you to the App Store cache folder. Move the content of this folder to Trash or another folder on your Mac.

Close the folder, launch App Store, and redownload the app(s).

If you still can’t download apps, your Mac might have difficulties connecting to your Apple ID or iCloud account. Check out the next solution to learn how to fix account-related problems on the App Store.

5. Log Out of App Store

It’s impossible to update or download apps from the App Store without an Apple ID account. If you aren’t signed in, click the profile icon at the bottom-left corner of the App Store to connect your Apple ID or iCloud account.

However, if you’re signed into the App Store but unable to download apps, log out and sign back in. Open the App Store, click Store on the menu bar and select Sign Out.

Wait for a minute or two and sign in to the App Store again.

6. Reset Your Mac’s Keychain

Some Mac users who had encountered similar issues were able to get it fixed by resetting the Apple Keychain. You can try this if all the solutions mentioned above prove abortive.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Keychain Access.

2. Click on Keychain Access on the menu bar and select Preferences.

3. Click Reset My Default Keychains.

4. Enter your Mac’s login password and click OK to proceed.

You may get an error that reads “This Mac can’t connect to iCloud.” To fix this, click Apple ID Preferences on the error prompt to reconnect your Apple ID account.

Enter your Apple ID password and hit Next.

Other Things to Try

Rebooting your Mac could also resolve any system complication or glitch causing the App Store to malfunction. Click the Apple logo on the menu bar and select Restart. Make sure you manually close your apps so you don’t lose any unsaved documents. 

Finally, it’s worth mentioning that a bug in Apple’s macOS might just be the root cause of the problem. If there’s an update available for your Mac (go to System Preferences > Software Update to confirm), install it and check if that resolves the App Store download issue.

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