Você já se deparou com uma situação em seu computador Windows 10 em que os aplicativos da Windows Store^{(Windows Store)} não conseguem se conectar à Internet, mas os aplicativos da área de trabalho podem? Esta é uma situação comum muito provável de ocorrer após uma alteração de hardware de rede ou atualizações de driver. Neste post, tentamos cobrir algumas soluções possíveis para esse problema. Como mencionei, esse problema tem a ver com o adaptador de rede, mas é muito improvável que seu hardware esteja com defeito. Portanto, você pode facilmente sair dessa situação usando as seguintes correções.

Os aplicativos da^{(Store Apps)} Windows Store não se conectam à Internet

Se seus aplicativos da Microsoft Store^{(Microsoft Store)} não puderem se conectar à Internet no Windows 11 ou no Windows 10 , tente as seguintes sugestões:

1. Alterar a conexão com a Internet
2. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store^{(Run Windows Store Apps Troubleshooter)}
3. Execute o solucionador de problemas de conexão com a Internet^{(Run Internet Connection Troubleshooter)}
4. Redefinir o cache da Windows Store
5. Usando uma conexão dial-up?
6. Redefinir soquetes do Windows
7. Execute a reinicialização da rede.

Vamos ver esses métodos em detalhes.

1] Altere a conexão com a Internet

Se você estiver usando uma conexão WiFi , mude para uma conexão Ethernet com cabo - ou vice-versa, e veja se isso faz com que o problema desapareça. Se isso resolver seu problema, fica bem claro que o problema está na conexão com a Internet. Tente entrar em contato com seu ISP e avise-o.

2] Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store^{(Run Windows Store Apps Troubleshooter)}

Se os aplicativos da Windows Store^{(Windows Store Apps)} não puderem se conectar à Internet, talvez seja necessário fazer algo com os próprios aplicativos. Você pode tentar executar o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store^{(Windows Store Apps Troubleshooter)} para resolver quaisquer erros e problemas comuns.

Para executar o solucionador de problemas:

1. Abra Configurações.^(Settings.)
2. Vá para Atualização e segurança^{(Update & Security )} e abra Solução^{(Troubleshoot)} de problemas no menu à esquerda.
3. Role para baixo até a parte inferior para encontrar os aplicativos da Windows Store^{(Windows Store Apps )} e clique nele.
4. Clique em Executar o solucionador de problemas.^{(Run the troubleshooter.)}

Isso deve iniciar o solucionador de problemas e ele começará a verificar seu computador em busca de problemas com os Aplicativos da Windows Store^{(Windows Store Apps)} . No final, você pode corrigir todos os problemas detectados, a partir do próprio solucionador de problemas.

2] Execute o Solucionador de problemas de conexão com a Internet^{(Run Internet Connection Troubleshooter)}

Da mesma forma, você pode usar o Solucionador de problemas de conexão com a Internet para procurar quaisquer problemas com a conexão com a Internet. Há uma boa possibilidade de que uma configuração de Internet defeituosa esteja causando esse problema. Aplique todas as correções do solucionador de problemas e pronto.

4] Redefinir o cache da Windows Store

Limpar o Cache da Windows Store^{(Windows Store Cache)} não excluirá nenhum aplicativo ou configuração; ele limpará os dados temporários e dará à Windows Store um novo começo. Isso também pode ajudá-lo a resolver o problema sobre o qual estamos falando neste post. É muito simples redefinir o Cache da Windows Store.^{(reset the Windows Store Cache.)}

5] Usando uma conexão dial-up?

Há relatos de que uma conexão dial-up não é suficiente para baixar aplicativos da loja^(Store) ou, mesmo que sejam baixados, os aplicativos não conseguem se conectar e exibem uma mensagem ' Sem conexão '. ^{(No connection)}Pode ser necessário mudar para WiFi ou Ethernet .

6] Redefinir soquetes do Windows

Winsock é uma especificação técnica que define como o software de rede do Windows deve acessar os serviços de rede, especialmente ^(Windows)TCP/IP . O Windows^(Windows) vem com a biblioteca de vínculo dinâmico^{(Dynamic Link Library)} ( DLL ) chamada winsock.dll que implementa a API e coordena os programas do Windows^(Windows) e as conexões TCP/IP . Mas, às vezes , o Windows Sockets^{(Windows Sockets)} ou o Winsock podem ser corrompidos, o que faz com que você não consiga se conectar à Internet . Pode, portanto, precisar ser reparado.

Para redefinir o Winsock^{(Reset Winsock)} no Windows , abra o CMD como administrador, digite o seguinte e pressione Enter:

netsh winsock reset

Se você estiver usando IPv4, digite  netsh int ipv4 reset  e pressione Enter . Se você usa IPv6 , digite  netsh int ipv6 reset  e pressione Enter . Se você quiser gerar um arquivo de log das alterações, anexe um caminho de arquivo de log ao comando acima, por exemplo,  netsh winsock reset c:\winsocklog.txt . Você terá que reiniciar seu computador.

Relacionado^(Related) : Alguns Programas ou Aplicativos que não se conectam à Internet .

7] Execute a redefinição de rede

A última solução que nos resta é realizar uma redefinição de rede completa .

Abra Configurações,^(Settings,) vá para Rede e Internet^{(Network & Internet)} e selecione Redefinir rede^{(Network Reset)} . Agora clique no botão Redefinir agora^{(Reset Now)} para iniciar o processo de redefinição. Lembre-se de que isso removerá e reinstalará todos os adaptadores de rede com suas configurações padrão. Isso limpará todas as configurações de proxy ou VPN que você possa ter configurado.

Essas foram algumas soluções possíveis para a situação em que os aplicativos da Windows Store^{(Windows Store)} não conseguem se conectar à Internet.

Hope something helps!

Leitura relacionada^{(Related read)} : Aplicativos Edge & Store não se conectando à Internet, Erro 80072EFD^{(Edge & Store apps not connecting to Internet, Error 80072EFD)} .

Windows Apps cannot connect to internet

Have you ever come across a situation on yoυr Windowѕ 10 computer where Windows Store apps are not able to connect to the internet, but dеsktop apps can? This is a commоn situation very likelу to occυr after a network hardware change or driver updates. Іn this pоst, we’ve tried to cover a fеw possible solutions to this problem. As I mentioned, this problem has to do something with the network adapter, but it is very unlikely that your hardware is faulty. So you can easily comе out of this situation bу using the following fixes.

Windows Store Apps won’t connect to the internet

If your Microsoft Store apps cannot connect to the Internet on Windows 11 or Windows 10, try the following suggestions:

1. Change the Internet connection
2. Run Windows Store Apps Troubleshooter
3. Run Internet Connection Troubleshooter
4. Reset Windows Store Cache
5. Using a Dial-Up connection?
6. Reset Windows Sockets
7. Perform Network Reset.

Let us see these methods in detail.

1] Change the Internet connection

If you are using a WiFi connection, then change to a cabled Ethernet connection – or vice versa, and see if that makes the problem go away. If this fixes your problem, it makes it pretty much clear that the problem is with the internet connection. Try contacting your ISP and bring this to their notice.

2] Run Windows Store Apps Troubleshooter

If Windows Store Apps are not able to connect to the internet, then this might have to do something with the apps itself. You can try running Windows Store Apps Troubleshooter to resolve any common errors and problems.

To run the troubleshooter:

1. Open Settings.
2. Go to Update & Security and open Troubleshoot from the left menu.
3. Scroll down to the bottom to find Windows Store Apps and click it.
4. Click on Run the troubleshooter.

This should start the troubleshooter, and it will start scanning your computer for any problems with Windows Store Apps. Towards the end, you can fix all the issues detected, from the troubleshooter itself.

2] Run Internet Connection Troubleshooter

Similarly, you can use the Internet Connection Troubleshooter to look for any issues with the internet connection. There is a good possibility that a faulty internet configuration is causing this issue. Apply all the fixes from the troubleshooter, and you are good to go.

4] Reset Windows Store Cache

Clearing Windows Store Cache will not delete any apps or settings; it will clear temporary data and give Windows Store a fresh start. This might also help you in resolving the issue that we are talking about in this post. It is very simple to reset the Windows Store Cache.

5] Using a Dial-Up connection?

There are reports that a Dial-Up connection is not enough to either download Store apps, or even if they get downloaded, the apps are unable to connect and throw out a ‘No connection‘ message. You may need to change to WiFi or Ethernet.

6] Reset Windows Sockets

Winsock is a technical specification that defines how Windows network software should access network services, especially TCP/IP. Windows comes with Dynamic Link Library (DLL) called winsock.dll that implements the API and coordinates Windows programs and TCP/IP connections. But sometimes Windows Sockets or Winsock may get corrupted as a result of which you may not be able to connect to the Internet. It may, therefore, need to be repaired.

To Reset Winsock in Windows, open CMD as admin, type the following and hit Enter:

netsh winsock reset

If you are using IPv4, type netsh int ipv4 reset and hit Enter. If you use IPv6, type netsh int ipv6 reset and hit Enter. If you’d like to generate a log file of the changes, append a logfile path to the above command, e.g., netsh winsock reset c:\winsocklog.txt. You will have to restart your computer.

Related: Some Programs or Apps not connecting to the internet.

7] Perform Network Reset

The last solution that we are left with is performing a complete Network Reset.

Open Settings, go to Network & Internet, and select Network Reset. Now click on Reset Now button to start the reset process. Remember that this will remove and reinstall all the network adapter with their default configurations. This will clear all the proxy or VPN settings that you might have configured.

These were a few possible solutions to the situation where Windows Store apps are not able to connect to the internet.

Hope something helps!

Related read: Edge & Store apps not connecting to Internet, Error 80072EFD.

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