Se você é o proprietário de um Xbox One ou já teve um no passado, saiba que este produto raramente mostra um código de erro quando as coisas dão errado. É preciso se perguntar se o sistema operacional do Xbox One é mais estável que o Windows 10. Infelizmente, sempre que um código de erro aparece do nada, não há muito que o usuário possa fazer para corrigir o problema. Felizmente para aqueles que podem ter visto o código de erro 0x800c000b , há algumas coisas que você pode fazer.

Código de erro do Xbox 0x800c000B

Isso pode ocorrer se o Party Chat^{(Party Chat)} não estiver funcionando, houver uma falha na verificação de compra^{(Purchase Check Failure)} ou quando os usuários não puderem entrar em sua conta do Xbox, e isso pode ser um problema para quem deseja jogar online. A questão é, então, o que devemos fazer para nos livrarmos do problema junto com seu código de erro?

1] Verifique sua conexão com a internet

A incapacidade de fazer login em sua conta pode significar que sua conexão com a Internet está enfrentando problemas, então é algo que precisamos analisar. Talvez tenha tudo a ver com seu provedor de serviços de Internet^{(Internet Service Provider)} ou provavelmente suas configurações do Xbox One estão com defeito.

A) Redefina ou reinicie seu roteador^{(A) Reset or restart your router)}

Para reiniciar o roteador sem fio, você pode desconectá-lo e conectá-lo novamente, ou pressione o botão de desligar e pressione-o novamente para ligá-lo. Tudo depende do tipo de roteador sem fio que você tem em casa.

Na questão de redefinir o roteador, a maioria dos dispositivos vem com um pequeno orifício e, dentro desse orifício, há um botão projetado para reiniciar o hardware. Pegue um alfinete ou qualquer objeto que caiba dentro e pressione e segure por até 10 segundos.

B) Teste a conexão de rede^{(B) Test network connection)}

Pressione o botão Xbox One^{(Xbox One button)} no controle e selecione Configurações^(Settings) . Depois disso, abra Todas as configurações^{(All Settings)} e navegue até Network > Network Settings de rede . Por fim, clique em Testar conexão de rede^{(Test Network Connection)} e fique atento a quaisquer erros graves.

2] Reinicie o Xbox One

A maioria dos problemas que os usuários enfrentam com o Xbox One são facilmente resolvidos com uma simples reinicialização do sistema. É a ação padrão a ser tomada, portanto, neste caso, é exatamente isso que vamos fazer.

Para reiniciar, basta pressionar e segurar^{(press and hold)} a energia por até 10 segundos. O console deve desligar automaticamente. Depois disso, pressione o botão liga / desliga novamente para ligá-lo novamente e verifique se o problema persiste.

3] Verifique^(Check) se o Xbox Live está funcionando sem problemas

Sempre que a boa e velha Microsoft está fazendo um trabalho de manutenção no Xbox Live , isso tende a causar vários problemas para os proprietários do Xbox One . O melhor passo a tomar neste momento é verificar se está a ser feito algum trabalho neste serviço da Microsoft^{(check if work is being done this Microsoft service)} .

Ele é chamado de Relatório de Status dos Serviços do Xbox Live^{(Xbox Live Services Status Report)} e deve mostrar tudo o que você precisa saber.

Se isso não ajudar, você pode querer limpar o cache de armazenamento em disco, alterar seu endereço MAC^{(change your MAC address)} , excluir e reinstalar seu perfil ou até mesmo considerar redefinir seu Xbox One^{(resetting your Xbox One)} .^{(If this does not help you, you might want to clear your disk storage cache, change your MAC address, delete and reinstall your Profile or even consider resetting your Xbox One.)}

Leitura relacionada^{(Related read)} : Solucionar erros do Xbox One usando o Solucionador de problemas online^{(Troubleshoot Xbox One errors using Online Troubleshooter)} .

How to fix Xbox Error Code 0x800c000B

If you’re the owner of an Xbox One or have owned one in the past, then you should know that this product rarely shows an error code when things go wrong. One has to wonder if the Xbox One’s operating system is more stable than Windows 10. Unfortunately, whenever an error code pops up from out of nowhere, there’s not much a user can do to fix the problem. Luckily for those who might have seen the error code 0x800c000b, there are a few things you can do.

Xbox Error Code 0x800c000B

It can occur if Party Chat is not working, there is a Purchase Check Failure, or when users cannot sign in to their Xbox account, and that can be a problem for those who want to play online. The question is, then, what should we do in a bid to get rid of the problem along with its error code?

1] Check your internet connection

The inability to sign into your account could mean your internet connection is facing problems, so that’s something we’ll need to look at. Maybe it has everything to do with your Internet Service Provider, or probably your Xbox One settings are at fault.

A) Reset or restart your router

To restart your wireless router, you can plug it out and plug it back in again, or press the off button, and press it again to turn it on. It all depends on the type wireless router you have at home.

On the matter of resetting the router, most devices come with a tiny hole, and within that hole, is a button designed to restart the hardware. Get a pin or any object that is able to fit inside, and press and hold for up to 10 seconds.

B) Test network connection

Press the Xbox One button on your controller, then select Settings. After that, open All Settings and navigate to Network > Network Settings. Finally, click on Test Network Connection and keep an eye out for any major errors.

2] Restart the Xbox One

Most problems users face with their Xbox One are easily solved with a simple restart of the system. It’s the default action to take, therefore in this case, that’s exactly what we’re going to do.

To restart, simply press and hold the power for up to 10 seconds. The console should automatically turn off. After that, press the power button again to turn it back on and check to see if the issue persists.

3] Check if Xbox Live is running smoothly

Whenever good ole Microsoft is doing maintenance work on Xbox Live, it tends to cause several problems for Xbox One owners. The best step to take right now is to check if work is being done this Microsoft service.

It’s called the Xbox Live Services Status Report, and it should show you everything you need to know.

If this does not help you, you might want to clear your disk storage cache, change your MAC address, delete and reinstall your Profile or even consider resetting your Xbox One.

Related read: Troubleshoot Xbox One errors using Online Troubleshooter.

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