Vários usuários relataram que seu aplicativo Microsoft Whiteboard não funciona mais quando tentam acessar o aplicativo Whiteboard de sua empresa no ^(Whiteboard)Office 365 . Alguns usuários também relataram que o aplicativo estava funcionando bem e parou de repente. Outros dizem que têm problemas para fazer login. Nesta postagem, fornecemos alguns dos métodos de solução de problemas disponíveis para resolver esse problema.

Microsoft Whiteboard não funciona no Windows 11/10

Alguns usuários, quando tentam fazer login no aplicativo, podem receber um erro informando que não estão conectados à Internet, mesmo que estejam. Alguns tentaram desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas sem sucesso.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

Então, como você resolve esse problema? Veja^(See) as etapas abaixo sobre como corrigir o problema de não funcionamento do aplicativo Whiteboard :

1. Verifique se o serviço está ativado
2. Permitir^(Allow) acesso ao aplicativo Whiteboard por meio de seu firewall^(Whiteboard)
3. Remova sua conta corporativa e adicione-a novamente
4. Desinstale e reinstale o aplicativo.

1. Verifique se o serviço^(Service) está ativado

• Visite o Centro de administração do Office 365.
• Na página inicial, selecione Configurações^(Settings) > Serviços e suplementos^{(Services & add-ins)} .
• Na página Serviços e suplementos^{(Services & add-ins)} , role para baixo e selecione Quadro branco^(Whiteboard) .
• Dentro do menu do quadro branco^(Whiteboard) , ative ou desative o botão ao lado de Ativar ou desativar o quadro branco para toda a sua organização^{(Turn Whiteboard on or off for your entire organization)} .
• Clique em Salvar^(Save) .

Observação^(Note) : se você não for o administrador de TI do Office 365^{(IT Office 365)} da sua empresa , poderá entrar em contato com essa pessoa para realizar as etapas mencionadas acima.

2. Permita o acesso ao aplicativo Whiteboard por meio de seu firewall

• Pressione a tecla Windows + R. Na caixa de diálogo Executar , digite ^(Run)control , pressione Enter para iniciar o Painel de Controle^{(Control Panel)} .
• Altere a Visualização^{(View by)} no canto superior direito da janela para Ícones grandes^{(Large icons)} .
• Selecione Firewall do Windows Defender.^{(Windows Defender Firewall.)}
• Selecione a opção Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} . (veja a captura de tela abaixo)^{((see screenshot below))}
• Na janela que aparece, clique em Alterar configurações^{(Change settings)} . (veja a captura de tela abaixo)^{((see screenshot below))}
• Procure o Microsoft Whiteboard na lista e certifique-se de colocar uma marca de seleção na seção Aplicativos e recursos permitidos e ^{(Allowed apps and features)}Privado^(Private) e Público^(Public) estão marcados.
• Salve as configurações e saia do miniaplicativo.

Observação^(Note) : se você usa o Windows Defender Firewall , pode seguir exatamente as etapas acima. Se você estiver usando o serviço de firewall de um software antivírus de terceiros, precisará alterar as configurações lá.

Verifique se o problema persiste. Se isso acontecer, tente o próximo método.

3. Remova sua conta corporativa e adicione-a novamente

Você pode tentar remover sua conta corporativa e adicioná-la novamente.

4. Desinstale e reinstale o aplicativo

• Pressione Win+X. Selecione Aplicativos e recursos^{(Apps & features)} .
• Encontre o aplicativo na lista. Selecione Desinstalar^{(Select Uninstall)} . Aguarde^(Wait) a conclusão do processo.
• Clique aqui^(here)(here) para baixar o Microsoft Whiteboard.
• Execute^(Run) e instale-o em seu PC seguindo as instruções na tela.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

A number of users havе reported that their Microsoft Whiteboard application doesn’t work anymore whеn they try to аccess the Whitebоard аpp of their company in Office 365. Some users аlso have reported that the app was working fine and suddenly stopрed. Othеrs say that they have trouble signing in. Іn this post, we provide some of the troubleshooting mеthods available tо address this issue.

Microsoft Whiteboard not working in Windows 11/10

Some users, when they try to sign in to the application might get an error stating they are not connected to the internet, even though they are. Some tried uninstalling and reinstalling the app but no success.

Error – It looks like you’r not connected to the internet. Please try to sign in again once you’re back online.

So how do you resolve this issue? See steps below on how to fix Whiteboard app not working issue:

1. Make sure the Service is turned on
2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall
3. Remove your corporate account and add it again
4. Uninstall and reinstall the app.

1. Make sure the Service is turned on

• Visit the Office 365 Admin Center.
• Inside the home page, select Settings > Services & add-ins.
• On the Services & add-ins page, scroll down and select Whiteboard.
• Inside the Whiteboard menu, toggle the button next to Turn Whiteboard on or off for your entire organization.
• Click Save.

Note: If you are not your company’s IT Office 365 administrator, you can contact that person to perform the steps mentioned above.

2. Allow access to the Whiteboard app through your firewall

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control, hit Enter to launch Control Panel.
• Change View by on the top right of the window to Large icons.
• Select Windows Defender Firewall.
• Select the option Allow an app or feature through Windows Defender Firewall. (see screenshot below)
• From the window that pops up, click on Change settings. (see screenshot below)
• Search for Microsoft Whiteboard in the list and make sure to place a check-mark against it under Allowed apps and features section and Private and Public is checked.
• Save settings and exit the applet.

Note: If you use Windows Defender Firewall, you can follow the steps above exactly. If you’re using the firewall service from third-party antivirus software, you will need to change the settings there.

Check to see if the issue persists. If it does, try the next method.

3. Remove your corporate account and add it again

You may try to remove your corporate account and add it again.

4. Uninstall and re-install the app

• Press Win+X. Select Apps & features.
• Find the app in the list. Select Uninstall. Wait for the process to complete.
• Click here to download Microsoft Whiteboard.
• Run and install it on your PC by following the on-screen instructions.

That’s it. I hope this helps to resolve the issue!

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