Como investigar uma cobrança de cobrança da Microsoft ou MSbill.info
Se você notar qualquer cobrança desconhecida cobrada de você pelo MSbill.info (Microsoft) ou bill.ms.net em seu extrato bancário mensal ou qualquer outro pagamento, você pode investigá-lo. A postagem fornecida fornece instruções sobre como fazer uma consulta sobre uma cobrança de cobrança da Microsoft ou MSbill.info .
Investigar uma cobrança de cobrança da Microsoft ou MSbill.info
Há muitos casos em que notamos que uma cobrança foi recusada devido a fundos insuficientes, um cartão expirado ou quando são feitas alterações nas informações de cobrança. Assim, a Microsoft fatura a conta novamente após alguns dias. Se você tiver certeza de que foi cobrado injustamente, poderá investigar as informações de faturamento da seguinte forma:
- Verifique seu histórico de pedidos
- Verificar histórico de compras
- Gerenciar Opções de Pagamento.
1] Verifique seu histórico de pedidos
O material que você compra/compra, ou as assinaturas pelas quais você paga, sempre aparecem no seu Histórico de pedidos(Order History) . Então vá para esta página(this page) e entre com sua conta da Microsoft . Se você estiver usando mais de uma conta da Microsoft , entre em cada uma para verificar seu histórico de pedidos.
Compare sua conta com a cobrança em questão. É possível que a cobrança inesperada seja por uma assinatura ou uma compra equivocada de alguém da sua família. Isso acontece principalmente quando você permite que membros da família compartilhem um dispositivo com sua conta. Assim, eles podem comprar algo sem dizer no momento. Para verificar isso,
Vá para o seu grupo Família(Family group) e entre com sua conta da Microsoft . Encontre o nome do membro da família cujas compras você gostaria de ver.
Selecione ' Mais opções(More options) ' > ' Gastos'(Spending’) e, para compras recentes, role para baixo até ' Histórico de compras(Purchase history) '.
Se você quiser verificar mais de 90 dias de histórico de compras, peça ao membro da família para fazer login no grupo familiar.
Em seguida, vá para ' Pagamento e cobrança'(Payment & billing’) e escolha a opção ' Histórico de pedidos(Order history) '.
Para ajudar a evitar cobranças inesperadas de membros da família ou de outras pessoas, evite compras acidentais ou não autorizadas na Microsoft Store exigindo uma senha para qualquer compra. Veja este post para obter instruções em detalhes.
2] Gerenciando as opções de pagamento
Se você suspeitar que alguém adquiriu suas informações de pagamento, entre em contato com seu provedor de pagamento imediatamente para evitar mais cobranças. Além disso, altere as informações da sua opção de pagamento em sua conta da Microsoft . Vá para ' Opções de pagamento(Payment options) '.
Aqui, remova as informações do cartão de débito ou crédito.
Você também pode investigar se foi cobrado desnecessariamente, verificando se:
- Você usou um cartão de crédito pela primeira vez com a Microsoft(You used a credit card for the first time with Microsoft) – Se você fez uma compra da Microsoft com um novo cartão de crédito, uma pequena retenção de autorização geralmente é feita para verificar as informações de cobrança. Essas cobranças são revertidas, no entanto. Portanto, não há necessidade de se preocupar com isso.
- Se você tiver uma assinatura recorrente de (If you have a recurring bills for)Xbox Live, Office 365, OneDrive ou Skype habilitada( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled) – às vezes, você se inscreve para uma assinatura de avaliação gratuita, mas não consegue cancelá-la a tempo. Como tal, você se inscreve automaticamente para uma assinatura paga e, portanto, é cobrado por ela. Para verificar se você tem uma assinatura com cobrança recorrente, faça login(Sign) em Serviços e assinaturas(Services & subscriptions) . Além disso, se você tiver mais de uma conta da Microsoft , entre em cada uma para verificar suas assinaturas e procurar as assinaturas com cobrança recorrente.
- Suas várias compras são agrupadas em uma única cobrança –(Your multiple purchases are grouped into a single charge – ) Se você fizer várias compras na Microsoft Store, mas durar alguns dias, a Microsoft cobrará todas essas compras como uma cobrança. Para verificar isso, você pode verificar seu Histórico de pedidos(Order History) .
- Seu pedido foi dividido em vários envios e cobranças, ou o envio foi atrasado –(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – ) Pedidos que incluem vários itens às vezes são divididos em diferentes envios e cobrados 'por envio'. isso é visto especialmente com itens que são pré-encomendas, itens que estão em espera ou pedidos que vêm de locais diferentes. Assim, quando um item está fora de estoque, o envio fica atrasado e o faturamento também. Você pode verificar isso verificando seu histórico de pedidos e comparando-o com o extrato para descobrir como seu pedido pode ter sido dividido em diferentes cobranças. Além disso, verifique se as datas de envio são diferentes para cada item.
- Você tem uma pré-encomenda – a (You have a pre-order – )Microsoft geralmente não cobra pré-encomendas de itens físicos até que sejam enviados. No entanto, seu provedor de pagamento pode fazer uma retenção de autorização para um valor pequeno ou até o valor de sua compra. Estes, no entanto, geralmente são revertidos antes que o item seja enviado.
Espero que você ache o post útil.
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