Se você notar qualquer cobrança desconhecida cobrada de você pelo MSbill.info (Microsoft) ou bill.ms.net em seu extrato bancário mensal ou qualquer outro pagamento, você pode investigá-lo. A postagem fornecida fornece instruções sobre como fazer uma consulta sobre uma cobrança de cobrança da Microsoft ou MSbill.info .

Investigar uma cobrança de cobrança da Microsoft ou MSbill.info

Há muitos casos em que notamos que uma cobrança foi recusada devido a fundos insuficientes, um cartão expirado ou quando são feitas alterações nas informações de cobrança. Assim, a Microsoft fatura a conta novamente após alguns dias. Se você tiver certeza de que foi cobrado injustamente, poderá investigar as informações de faturamento da seguinte forma:

1. Verifique seu histórico de pedidos
2. Verificar histórico de compras
3. Gerenciar Opções de Pagamento.

1] Verifique seu histórico de pedidos

O material que você compra/compra, ou as assinaturas pelas quais você paga, sempre aparecem no seu Histórico de pedidos^{(Order History)} . Então vá para esta página^{(this page)} e entre com sua conta da Microsoft . Se você estiver usando mais de uma conta da Microsoft , entre em cada uma para verificar seu histórico de pedidos.

Compare sua conta com a cobrança em questão. É possível que a cobrança inesperada seja por uma assinatura ou uma compra equivocada de alguém da sua família. Isso acontece principalmente quando você permite que membros da família compartilhem um dispositivo com sua conta. Assim, eles podem comprar algo sem dizer no momento. Para verificar isso,

Vá para o seu grupo Família^{(Family group)} e entre com sua conta da Microsoft . Encontre o nome do membro da família cujas compras você gostaria de ver.

Selecione ' Mais opções^{(More options)} ' > ' Gastos'^{(Spending’)} e, para compras recentes, role para baixo até ' Histórico de compras^{(Purchase history)} '.

Se você quiser verificar mais de 90 dias de histórico de compras, peça ao membro da família para fazer login no grupo familiar.

Em seguida, vá para ' Pagamento e cobrança'^{(Payment & billing’)} e escolha a opção ' Histórico de pedidos^{(Order history)} '.

Para ajudar a evitar cobranças inesperadas de membros da família ou de outras pessoas, evite compras acidentais ou não autorizadas na Microsoft Store exigindo uma senha para qualquer compra. Veja este post para obter instruções em detalhes.

2] Gerenciando as opções de pagamento

Se você suspeitar que alguém adquiriu suas informações de pagamento, entre em contato com seu provedor de pagamento imediatamente para evitar mais cobranças. Além disso, altere as informações da sua opção de pagamento em sua conta da Microsoft . Vá para ' Opções de pagamento^{(Payment options)} '.

Aqui, remova as informações do cartão de débito ou crédito.

Você também pode investigar se foi cobrado desnecessariamente, verificando se:

• Você usou um cartão de crédito pela primeira vez com a Microsoft^{(You used a credit card for the first time with Microsoft)} – Se você fez uma compra da Microsoft com um novo cartão de crédito, uma pequena retenção de autorização geralmente é feita para verificar as informações de cobrança. Essas cobranças são revertidas, no entanto. Portanto, não há necessidade de se preocupar com isso.
• Se você tiver uma assinatura recorrente de ^{(If you have a recurring bills for)}Xbox Live, Office 365, OneDrive ou Skype habilitada^{( Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled)} – às vezes, você se inscreve para uma assinatura de avaliação gratuita, mas não consegue cancelá-la a tempo. Como tal, você se inscreve automaticamente para uma assinatura paga e, portanto, é cobrado por ela. Para verificar se você tem uma assinatura com cobrança recorrente, faça login^(Sign) em Serviços e assinaturas^{(Services & subscriptions)} . Além disso, se você tiver mais de uma conta da Microsoft , entre em cada uma para verificar suas assinaturas e procurar as assinaturas com cobrança recorrente.
• Suas várias compras são agrupadas em uma única cobrança –^{(Your multiple purchases are grouped into a single charge – )} Se você fizer várias compras na Microsoft Store, mas durar alguns dias, a Microsoft cobrará todas essas compras como uma cobrança. Para verificar isso, você pode verificar seu Histórico de pedidos^{(Order History)} .
• Seu pedido foi dividido em vários envios e cobranças, ou o envio foi atrasado –^{(Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – )} Pedidos que incluem vários itens às vezes são divididos em diferentes envios e cobrados 'por envio'. isso é visto especialmente com itens que são pré-encomendas, itens que estão em espera ou pedidos que vêm de locais diferentes. Assim, quando um item está fora de estoque, o envio fica atrasado e o faturamento também. Você pode verificar isso verificando seu histórico de pedidos e comparando-o com o extrato para descobrir como seu pedido pode ter sido dividido em diferentes cobranças. Além disso, verifique se as datas de envio são diferentes para cada item.
• Você tem uma pré-encomenda – a ^{(You have a pre-order – )}Microsoft geralmente não cobra pré-encomendas de itens físicos até que sejam enviados. No entanto, seu provedor de pagamento pode fazer uma retenção de autorização para um valor pequeno ou até o valor de sua compra. Estes, no entanto, geralmente são revertidos antes que o item seja enviado.

Espero que você ache o post útil.

How to investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

If you notice any unknown billing charged against you by MSbill.info (Microsoft) or bill.ms.net in your monthly bank e-statement or any other payment, you can investigate it. The given post provides instructions on how to make an inquiry regarding a billing charge from Microsoft or MSbill.info.

Investigate a billing charge from Microsoft or MSbill.info

There are many instances where we notice that a charge has been declined due to insufficient funds, an expired card, or when changes are made in the billing info. So, Microsoft bills the account again after a few days. If you are sure that you have been charged unfairly, you can investigate the billing info as follows:

1. Check your Order History
2. Check Purchase History
3. Manage Payment options.

1] Check your Order History

The stuff you buy/purchase, or subscriptions you pay for, always show up your Order History. So go to this page and sign in with your Microsoft account. If you are using more than one Microsoft account, sign in to each one to check your order history.

Compare your account with the charge in question. It’s possible the unexpected charge may be for a subscription or a mistaken purchase by someone in your family. This mainly happens when you allow family members to share a device with your account. So, they may purchase something without saying so at the time. To verify this,

Go to your Family group and sign in with your Microsoft account. Find the name of the family member whose purchases you’d like to see.

Select ‘More options‘ > ‘Spending’, then, for recent purchases, scroll down to ‘Purchase history‘.

If you would like to check more than 90 days of purchase history, ask your family member to sign in to your family group.

Next, go to ‘Payment & billing’ and choose ‘Order history’ option.

To help avoid unexpected charges from family members or others, prevent accidental or unauthorized purchases from Microsoft Store by requiring a password for any purchase. See this post for instructions in detail.

2] Managing Payment options

If you suspect that someone has acquired your payment info, contact your payment provider immediately to prevent any more charges. Also, change your payment option info in your Microsoft account. Go to ‘Payment options’.

Here, remove debit or credit card information.

You can also investigate if you were charged unnecessarily by, checking whether:

• You used a credit card for the first time with Microsoft – If you have made a purchase from Microsoft with a new credit card, a small authorization hold is often placed to verify billing info. These charges are reversed, however. So, no need to worry about it.
• If you have a recurring bills for Xbox Live, Office 365, OneDrive, or Skype subscription enabled – Sometimes, you enroll yourself for a free trial subscription but fail to cancel it in time. As such, you automatically get enrolled for a paid subscription and thus, charged for it. To check if you have a subscription with recurring billing, Sign in to Services & subscriptions. Also, if you have more than one Microsoft account, sign in to each one to check your subscriptions and look for any subscriptions with recurring billing.
• Your multiple purchases are grouped into a single charge – If you make multiple purchases from Microsoft Store but span it over a few days, Microsoft bills all those purchases as one charge. To verify this, you can check your Order History.
• Your order was split into multiple shipments and billings, or shipping was delayed – Orders that include multiple items are sometimes split into different shipments and billed on ‘per shipment’ basis. this is especially seen with items that are pre-orders, items that are on backorder, or orders that come from different locations. So, when an item is out of stock, shipping gets delayed and so does the billing with it. You can verify this, by checking your Order history and comparing it with the statement to find out how your order might have been split as different billings. Also, check if the shipping dates are different for each item.
• You have a pre-order – Microsoft mostly does not charge pre-orders for physical items until they ship. However, your payment provider may place an authorization hold for a small amount or up to the amount of your purchase. These, however, are usually reversed before the item ships.

Hope you find the post helpful.

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