Se o seu adaptador de rede não quiser mais rede^{( network)} , então você tem várias coisas que você pode tentar para fazê-lo funcionar novamente. Seja WiFi ou Ethernet , essas etapas de solução de problemas ajudarão você a resolver o problema de conexão de rede.

1. Confirme se é o adaptador

Há pouco sentido em gastar um tempo precioso tentando consertar algo que não está quebrado. Portanto, antes de assumir que sua placa de rede é o problema, você deve eliminar algumas outras possibilidades primeiro:

• Outros adaptadores de rede em seu computador funcionam corretamente?
• Outros dispositivos que usam o mesmo tipo de adaptador podem se conectar sem problemas?
• Tentar^(Does) um cabo Ethernet diferente ajuda?^(Ethernet)
• É apenas um problema de conexão com a internet? Em caso afirmativo, entre em contato com seu ISP ( Servidor de Internet^{(Internet Serf)} primeiro para confirmar que o problema é com eles.
• Inicialize a partir de um sistema operacional Live CD para ver se é um problema de software ou hardware.

Suponha que o problema ocorra com outros computadores, outros adaptadores de rede no mesmo computador ou no nível do roteador. Nesse caso, você provavelmente está lidando com um problema que não é específico do adaptador de rede em questão.

2. Verifique o Gerenciador de Dispositivos do Windows

No Microsoft Windows , você pode usar o Utilitário Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} para verificar qual hardware está conectado ao seu computador e se está funcionando corretamente ou não.

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar^{(Start button)} .
2. Abra o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} .

Com o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} aberto, procure a categoria de adaptadores de rede^{(network adapters)} e expanda-a selecionando o pequeno “ + ” ou o símbolo de seta^{(arrow symbol )} se ainda não estiver aberto.

Procure o adaptador de rede^{(network adapter)} em questão — clique com o botão direito nele e selecione Propriedades^(Properties) . Agora, verifique na seção de status se diz "este dispositivo está funcionando corretamente".

Se não disser isso, anote o erro como uma pista para o problema. Esta é uma indicação de que seu adaptador é realmente o problema. Se o adaptador estiver totalmente ausente da lista

3. Verificar alterações de hardware^{(Hardware Changes)} ou revelar hardware oculto^{(Reveal Hidden Hardware)} no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)}

Se você não vir seu adaptador de rede na lista de adaptadores no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} , poderá forçar o Windows^(Windows) a verificar novamente o hardware conectado. Basta^(Simply) selecionar o nome do seu computador na parte superior da árvore de dispositivos e selecionar Ação^{(Action )} > Verificar alterações de hardware^{( Scan for hardware changes)} .

Se isso não resolver nada, pode haver um problema físico com a conexão entre o computador e o adaptador de rede ou o adaptador pode estar com defeito.

Seu adaptador também pode estar oculto no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} , o que impede que você veja seu status ou faça alterações em seus drivers no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

Para verificar se este é o caso, basta clicar em Exibir^{(View )} > Mostrar dispositivos ocultos.^{( Show hidden devices.)}

Você pode querer verificar as alterações de hardware novamente depois de fazer isso, apenas para ter certeza.

4. Verifique a conexão física

Se o seu adaptador de rede estava funcionando bem antes e de repente não funciona mais, você pode querer fazer uma inspeção física dele. Isso é especialmente verdadeiro se não estiver aparecendo no gerenciador de dispositivos.

Não há muito o que verificar se você estiver usando um adaptador de rede integrado. É melhor que um técnico examine a placa-mãe se suspeitar que o adaptador embutido não está mais fisicamente em bom estado. 

Se estiver usando um adaptador USB ou um cartão de expansão, verifique se ele está inserido corretamente. Você também pode experimentar o adaptador com outro computador, porta USB ou slot PCIe . Pode simplesmente estar morto se o adaptador não funcionar, independentemente de onde você o conecte.

5. Instale os drivers corretos

O download do software de driver mais recente^{(latest driver software)} para seus adaptadores de rede no site do fabricante pode resolver uma série de problemas. Em geral, drivers de adaptador de rede genéricos devem funcionar pelo menos. Ainda assim, em alguns casos, você precisa rastrear os drivers oficiais do fabricante da placa-mãe (para adaptadores integrados) ou do fabricante do adaptador. Basta^(Simply) baixar o aplicativo instalador do driver e executá-lo. Em seguida, reinicie o computador e, com sorte, o adaptador funcionará novamente.

6. Execute o Solucionador de problemas de rede 

No Windows 10 , você pode usar o aplicativo Solucionador de problemas de rede para encontrar problemas de configuração e corrigi-los. ^{(Network Troubleshooter)}Basta ir para Iniciar^{(Start )} > Configurações^{( Settings )} > Rede e Internet^{( Network & Internet )} > Status > Alterar suas configurações de rede^{( Change your network settings )} > Solucionador de problemas de rede.^{( Network troubleshooter.)}

Apenas deixe o solucionador de problemas ser executado e verifique se o seu adaptador voltou ao normal. No Windows 11 , abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e procure por “ Localizar^(Find) e corrigir problemas de rede” para executar um aplicativo de solução de problemas semelhante.

7. Recupere seu computador

Pode ser uma solução um pouco dispersa, mas você pode tentar usar a restauração do sistema ou um backup recente para restaurar o computador para um momento anterior em que o adaptador estava funcionando da maneira correta. 

Esta é uma solução mais sensata se você achar que o adaptador de rede funciona quando conectado a um computador diferente ou que funciona ao inicializar a partir de um Live OS. Como qualquer combinação de pequenas alterações pode ser responsável pela falha do adaptador de rede, reverter para um instantâneo anterior do seu sistema operacional pode ser a decisão certa.

Suponha^(Suppose) que você não queira fazer traços tão amplos. Nesse caso, você também pode tentar reverter para o driver anterior do seu adaptador de rede ou desinstalar a atualização mais recente do sistema operacional, caso tenha quebrado algo que só será corrigido em um patch futuro. 

8. Desative e reative o adaptador^(Adapter) (ou desinstale-o

Esta é uma versão um pouco mais complicada de ligar e desligar o adaptador novamente. Mais uma vez, precisamos ir ao Gerenciador de Dispositivos do Windows^{(Windows Device Manager)} :

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar^{(Start button)} e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .
2. Expanda a seção Adaptadores de Rede^{(Network Adapters)} (se necessário).
3. Clique com o botão direito do mouse no adaptador^(adapter) em questão.
4. Selecione Desativar^(Disable) .

Agora repita as mesmas etapas, mas escolha Ativar^(Enable) . Essa redefinição pode sacudir quaisquer gremlins que estejam atormentando o dispositivo.

Em vez de desabilitar o dispositivo, você também pode escolher “desinstalar dispositivo”. Em seguida, basta executar a verificação de hardware detalhada na seção 3 acima.

9. Verifique seu switch WiFi

A maioria dos laptops tem uma alternância de WiFi que funciona como uma chave física ou um atalho de teclado. Mesmo quando é um atalho de teclado, esta chave opera no nível do firmware, portanto, se estiver na posição desligada, você pode não ver o adaptador em seu sistema operacional. É um erro bobo, mas todos nós já fizemos isso, portanto, certifique-se de que o interruptor WiFi do sistema esteja na posição “ligado” antes de assumir que há um problema.

10. Desinstale ou desative os adaptadores de rede virtual

Ao abrir a lista de adaptadores de rede em seu sistema, você pode se surpreender ao ver que mais dispositivos são mostrados do que apenas um adaptador WiFi e Ethernet .

Pode haver vários adaptadores de rede virtual que foram criados por aplicativos de software por vários motivos. Por exemplo, o software da máquina virtual os torna para que as VMs possam se comunicar com o computador host. O mesmo vale para determinadas VPNs ou aplicativos de desktop remoto^{(remote desktop apps)} .

Você pode querer considerar desabilitar temporariamente esses adaptadores no Gerenciador de dispositivos,^{(Device Manager)} conforme descrito acima, para verificar se algum deles interfere de alguma forma com seus adaptadores de rede físicos reais.

11. Verifique se há dispositivos ^(Devices)desabilitados no ^(Disabled)BIOS

É possível desabilitar periféricos integrados em uma placa-mãe a partir do BIOS . Portanto, se o seu sistema operacional simplesmente não consegue ver um componente integrado à placa-mãe, vale a pena verificar o menu BIOS ou UEFI para garantir que você (ou outra pessoa) não desligou acidentalmente o adaptador de rede. Consulte o manual da sua placa-mãe para obter mais informações, pois o BIOS de cada computador funciona de maneira um pouco diferente.

12. Execute uma reinicialização do Netsh Winsock

Muitas das alterações feitas pelo software de rede, drivers e utilitários podem atrapalhar as principais configurações de rede do Windows . Essas configurações são mantidas em algo conhecido como Catálogo Winsock^{(Winsock Catalog)} . Você pode resolver muitos problemas de adaptador de rede redefinindo este catálogo para as configurações padrão.

Primeiro, você precisa abrir a linha de comando do Windows . Isso pode ter nomes diferentes dependendo da versão do Windows que você está usando. No Windows 11 , ele é chamado de Terminal do Windows^{(Windows Terminal)} . No Windows 10 , você tem a opção de Prompt de Comando^{(Command Prompt)} ou PowerShell . 

Você precisa de privilégios de administrador para executar uma redefinição do Winsock com qualquer utilitário de linha de comando que você escolher. No Windows 10 e 11, você pode clicar com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionar a opção “Admin”, mas se estiver executando a linha de comando a partir de um atalho, também poderá clicar com o botão direito do mouse e escolher “ Executar^(Run) como administrador."

Com a linha de comando de sua escolha aberta, digite o seguinte comando para salvar uma cópia de backup do seu catálogo Winsock atual.^(Winsock)

netsh winsock show catalog > winsock-before.txt

Pressione Enter e um arquivo de texto com as configurações de backup será salvo no diretório selecionado no momento.

Em seguida, digite netsh winsock reset e pressione Enter novamente. Você verá essa confirmação, após a qual deverá reiniciar o computador.

Fazendo uma conexão

A solução de problemas de rede pode ser incrivelmente frustrante, especialmente porque nem tudo o que pode estar errado está sob seu controle. Se as dicas acima não resolveram o problema do adaptador de rede, ou se o problema não era com o adaptador em primeiro lugar, experimente nosso Guia de solução de problemas de rede fácil de fazer^{(Easy-to-do Network Troubleshooting Guide)} ou nosso guia de solução de problemas de WiFi do Windows 10 Ultimate^{(Ultimate Windows 10 WiFi troubleshooting guide)} . Com um pouco de sorte e um diagnóstico cuidadoso, você deve se conectar novamente em pouco tempo.

Network Adapter Not Working? 12 Things to Try

If your network adapter doesn’t wаnt tо, wеll, network anymore, then you have several things you can try to get it working again. Whether it’s WiFi or Ethernet, these troubleshooting steps will help get you to the bottom of your network connection problem.

1. Confirm That It’s the Adapter

There’s little point in spending precious time trying to fix something that isn’t broken. So before you assume that your network card is the problem, you should eliminate a few other possibilities first:

• Do other network adapters on your computer work properly?
• Can other devices using the same type of adapter connect without issue?
• Does trying a different Ethernet cable help?
• Is it an internet connection problem only? If so, contact your ISP (Internet Serf first to confirm the problem is with them.
• Boot from a Live CD operating system to see if it’s a software or hardware problem.

Suppose the problem happens with other computers, other network adapters on the same computer, or at the router level. In that case, you’re probably dealing with an issue that isn’t specific to the network adapter in question.

2. Check the Windows Device Manager

In Microsoft Windows, you can use the Device Manager Utility to check what hardware is connected to your computer and whether it’s working correctly or not.

1. Right-click the Start button.
2. Open Device Manager.

With Device Manager open, look for the network adapters category and expand it by selecting the small “+” or arrow symbol if it isn’t already open.

Look for the network adapter in question—Right-click on it and select Properties. Now, check under the status section whether it says “this device is working properly.”

If it doesn’t say that, make a note of the error as a clue to the problem. This is an indication that your adapter is indeed the problem. If the adapter is entirely absent from the list

3. Scan for Hardware Changes or Reveal Hidden Hardware in Device Manager

If you don’t see your network adapter in the list of adapters in Device Manager, you can force Windows to check for attached hardware again. Simply select your computer name at the top of the device tree and then select Action > Scan for hardware changes.

If that doesn’t do anything, there may be a physical problem with the connection between your computer and the network adapter, or the adapter may be faulty.

Your adapter may also be hidden in Device Manager, which prevents you from seeing its status or making changes to its drivers from within Device Manager.

To check if this is the case, simply click on View > Show hidden devices.

You may want to scan for hardware changes again after doing this, just to be sure.

4. Check the Physical Connection

If your network adapter was working just fine before and suddenly doesn’t work anymore, you may want to do a physical inspection of it. This is especially true if it isn’t showing up in the device manager.

There’s not much to check if you’re using an integrated network adapter. You’re better off having a technician look at the motherboard if you suspect the built-in adapter isn’t physically sound anymore. 

If you’re using a USB adapter or an expansion card, you can ensure that it’s properly inserted. You can also try the adapter with another computer, USB port, or PCIe slot. It may simply be dead if the adapter doesn’t work regardless of where you plug it in.

5. Install The Right Drivers

Downloading the latest driver software for your network adapters from the manufacturer’s website may solve a range of problems. In general, generic network adapter drivers should at least work. Still, in some cases, you need to track down the official drivers from either the motherboard maker (for integrated adapters) or from the adapter maker. Simply download the driver installer application and run it. Then reboot your computer, and hopefully, the adapter will work again.

6. Run the Network Troubleshooter 

In Windows 10, you can make use of the Network Troubleshooter app to find configuration problems and fix them. Just head to Start > Settings > Network & Internet > Status > Change your network settings > Network troubleshooter.

Just let the troubleshooter run and then check if your adapter is back to normal. On Windows 11, open the Start Menu and search for “Find and Fix Network Problems” to run a similar troubleshooting app.

7. Roll Your Computer Back

It may be a bit of a scattershot solution, but you may want to try using system restore or a recent backup to restore your computer back to an earlier time when the adapter was working the right way. 

This is a more sensible solution if you find that the network adapter works when plugged into a different computer or that it works when booting from a Live OS. Since any combination of small changes could be responsible for the network adapter’s failure, rolling back to an earlier snapshot of your operating system can be the right move.

Suppose you don’t want to make such broad strokes. In that case, you can also try rolling back to the previous driver for your network adapter or uninstalling the latest operating system update, just in case it broke something that will only be fixed in a future patch. 

8. Disable and Re-enable the Adapter (or Uninstall it

This is a mildly more complicated version of switching your adapter on and off again. Once again, we need to go to the Windows Device Manager:

1. Right-click on the Start button and select Device Manager.
2. Expand the Network Adapters section (if necessary).
3. Right-click on the adapter in question.
4. Select Disable.

Now repeat the same steps, but choose Enable instead. This reset may shake out whatever gremlins are plaguing the device.

Instead of disabling the device, you can also choose “uninstall device” instead. Then simply run the hardware scan detailed under section 3 above.

9. Check Your WiFi Switch

Most laptops have a WiFi toggle that works either as a physical switch or a keyboard shortcut. Even when it’s a keyboard shortcut, this switch operates at the firmware level, so if it is in the off position, you may not see the adapter in your OS. It’s a silly mistake, but we’ve all done it, so make sure that the system WiFi switch is in the “on” position before assuming there’s a problem.

10. Uninstall or Disable Virtual Network Adapters

When you open up the list of network adapters on your system, you may be surprised to see that more devices are shown than just a WiFi and Ethernet adapter.

There may be several virtual network adapters that have been created by software applications for a number of reasons. For example, virtual machine software makes them so that VMs can communicate with the host computer. The same goes for certain VPNs or remote desktop apps.

You may want to consider temporarily disabling these adapters in Device Manager as described above to check if any of them somehow interfere with your real, physical network adapters.

11. Check Your BIOS for Disabled Devices

It’s possible to disable integrated peripherals on a motherboard from the BIOS. So if your operating system simply can’t see a component that’s integrated onto the motherboard, it’s worth checking the BIOS or UEFI menu to ensure you (or someone else) haven’t accidentally turned off the network adapter. Refer to your motherboard manual for more information since each computer’s BIOS works a little differently.

12. Perform a Netsh Winsock Reset

Many of the changes made by network software, drivers, and utilities can mess with the core network settings of Windows. These settings are kept in something known as the Winsock Catalog. You can resolve many network adapter problems by resetting this catalog to default settings.

First, you need to open the Windows command line. This can have different names depending on the version of Windows you’re using. In Windows 11, it’s referred to as the Windows Terminal. In Windows 10, you have the choice of Command Prompt or PowerShell. 

You need administrator privileges to execute a Winsock reset with whichever command-line utility you choose. In Windows 10 and 11, you can right-click the start button and then select the option labeled “Admin,” but if you’re running the command line from a shortcut, you can also right-click on it and choose “Run as administrator.”

With the command line of your choice open, type the following command to save a backup copy of your current Winsock catalog.

netsh winsock show catalog > winsock-before.txt

Press Enter, and a text file with the backup settings will be saved to the currently selected directory.

Next, type netsh winsock reset and press Enter again. You’ll see this confirmation, after which you should restart your computer.

Making a Connection

Troubleshooting network problems can be incredibly frustrating, especially since not everything that could be wrong is under your control. If the tips above didn’t get your network adapter problem sorted out, or it turns out the problem wasn’t with your adapter in the first place, try our Easy-to-do Network Troubleshooting Guide or our Ultimate Windows 10 WiFi troubleshooting guide. With a bit of luck and careful diagnostics, you should be connected again in no time.

Related posts

• Network Adapter faltando em Windows 10

• O Windows não pôde encontrar um driver para o seu network adapter

• Network Adapter Falta em Windows 10? 11 Working Ways para consertá-lo!

• Wireless Networking Tools grátis para Windows 10

• Como desativar Networking em Windows Sandbox em Windows 10

• Instalando um adaptador sem fio USB em um computador desktop

• 8 maneiras fáceis de solucionar problemas de conexão de rede

• Fix Network Adapter Error Code 31 em Device Manager

• Como atualizar os drivers do adaptador de rede no Windows 10

• Cisco Packet Tracer Networking Simulation Tool e suas alternativas gratuitas

• Os melhores comandos de rede de linha de comando do Windows

• Como desativar um adaptador de rede WiFi virtual no Windows 8.1

• O Windows não conseguiu encontrar um driver para o seu adaptador de rede [RESOLVIDO]

• Reset Network Adapters usando Network Reset feature em Windows 11

• O que é topologia de rede mesh?

• Como corrigir "Falha no download: erro de rede" no Chrome

• Mouse sem fio não funciona? 17 coisas a verificar

• Doordash não está funcionando? 7 coisas para experimentar

• Revendo o adaptador Ethernet do Microsoft Surface

• Apple Pay não funciona? 15 coisas para tentar