Receber comentários negativos, com spam, autopromocionais ou inapropriados em uma postagem que você publicou no Facebook é inevitável.

Pior ainda, você não tem certeza se deve bater de volta, bloquear a pessoa ou ignorar completamente o comentário, especialmente se você gerencia um grupo^{(manage a Facebook group)} ou página do Facebook para uma marca.

Felizmente, o Facebook permite ocultar comentários que podem prejudicar sua reputação ou negócios.

Neste guia, mostraremos como ocultar comentários no Facebook e o que acontece quando você faz isso.

Quando ocultar um comentário no Facebook^{(When to Hide a Comment on Facebook)}

Quando você recebe um comentário desagradável ou ofensivo em sua postagem no Facebook , o primeiro instinto geralmente é excluir o comentário. No entanto, nem todas as instâncias de tais comentários requerem exclusão – você pode responder a alguns e ignorar outros.

Ocultar um comentário é mais fácil do que excluí-lo ou banir totalmente o criador da página do Facebook .

Alguns usuários querem apenas promover seus próprios produtos por meio de sua postagem, enviar spam com links inseguros^{(unsafe links)} ou deixar comentários com conteúdo ou linguagem inadequados.

Você pode excluir esses comentários, mas, a menos que você bana o usuário da sua página, eles continuarão voltando. Mesmo assim, pode ser difícil acompanhar todos os comentários, especialmente se a página tiver muitos seguidores engajados.

Embora não haja problema em remover quaisquer sentimentos negativos de suas postagens que possam prejudicar sua página do Facebook , nem todos devem ser ocultados. Os usuários podem perceber rapidamente que você excluiu os comentários deles, principalmente aqueles que criticam sua empresa, e pode acabar perdendo a confiança ou a lealdade deles.

Outros podem ficar agitados ou irritados se você excluir seus comentários, deixar comentários contundentes ou vocalizar suas opiniões em suas próprias páginas – e você não pode controlar isso.

Ocultar comentários pode ajudá-lo a reduzir os danos colaterais e beneficiá-lo.

O que acontece quando você oculta um comentário no Facebook^{(What Happens When You Hide a Comment on Facebook)}

Quando você oculta um comentário em uma postagem do Facebook , está basicamente impedindo que outros usuários vejam o comentário, exceto a pessoa que o postou e seus amigos.

Ao contrário de excluir um comentário, em que o usuário saberá que você o removeu, ele não saberá quando o comentário está oculto e você poderá evitar possíveis consequências.

Você ainda pode exibir ou excluir o comentário mais tarde ou denunciá-lo, especialmente se violar os padrões da comunidade do Facebook^{(Facebook community standards)} .

Antes de ocultar um comentário, descubra se você pode abordá-lo. Muitas vezes^(Oftentimes) , um usuário pode deixar um comentário negativo por frustração. Transformar uma experiência ruim em uma boa pode transformar um seguidor perturbado em um fã ou cliente fiel.

Você também pode resolver um problema profissionalmente e mostrar a outros usuários que está pronto para resolver qualquer reclamação que eles possam ter, não importa quão graves pareçam. Muitos usuários estariam dispostos a passar para uma mensagem privada^{(private message)} para discutir seu problema e você pode usar essa oportunidade para ajudá-los.

Se você precisar ocultar um comentário, certifique-se de capturá-lo antes que ele tenha muita visibilidade ou engajamento.

Como ocultar um comentário no Facebook^{(How to Hide a Comment on Facebook)}

Esteja você usando um computador ou dispositivo móvel, você pode ocultar um comentário no Facebook em algumas etapas fáceis.

Computador^(Computer)

No seu PC com Windows ou Mac , você precisará abrir o Facebook em um navegador e ocultar o comentário de sua postagem.

Vá para a postagem do Facebook e selecione os três pontos^{(three dots)} à direita do comentário que deseja ocultar.

Selecione Ocultar comentário^{(Hide comment)} .

Android

Se você estiver usando um smartphone ou tablet Android , poderá ocultar um comentário no Facebook por meio do aplicativo do Facebook .

Vá para a postagem do Facebook , toque e segure o comentário que deseja ocultar e toque em Ocultar comentário^{(Hide comment)} .

iOS

Você também pode ocultar um comentário no Facebook em seu iPhone ou iPad por meio do aplicativo do Facebook .

Vá para a postagem do Facebook e toque no comentário que deseja ocultar e selecione Ocultar^(Hide) .

Em todas as três instâncias – computador ou dispositivo móvel – você pode banir o usuário ou a página^{(ban the user or page)} que criou o comentário. Você também pode denunciar o comentário se for contra os Padrões da Comunidade do Facebook.

Reduzir Danos Colaterais^{(Reduce Collateral Damage)}

Além das situações e estratégias que mencionamos, há muito mais a considerar ao ocultar comentários no Facebook .

Certifique^(Make) -se de ter boas razões para ocultar o comentário, resolva-o se outros usuários perguntarem sobre ele e sempre considere a alternativa mais produtiva antes de agir.

Confira nossos outros guias do Facebook sobre como enviar mensagens autodestrutivas no Facebook Messenger^{(send self-destructing messages in Facebook Messenger)} , criar uma conta anônima no Facebook^{(create an anonymous Facebook account)} ou ocultar seu status de um ou de amigos específicos^{(hide your status from one or specific friends)} .

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How to Hide a Comment on Facebook and What Happens If You Do

Getting negative, spammy, self-promotional, or inappropriаte comments on a post you published оn Facebook is inevitable.

Worse still, you’re not sure whether to slap back, block the person or ignore the comment altogether, especially if you manage a Facebook group or page for a brand.

Fortunately, Facebook allows you to hide comments that may hurt your reputation or business.

In this guide, we’ll show you how to hide comments on Facebook and what happens when you do.

When to Hide a Comment on Facebook

When you get an unpleasant or offensive comment on your Facebook post, the first instinct is usually to delete the comment. However, not all instances of such comments require deletion – you can respond to some and ignore others.

Hiding a comment is easier to do than deleting it or banning the creator entirely from the Facebook page.

Some users just want to promote their own products through your post, spam it with unsafe links or leave comments with inappropriate content or language.

You could delete such comments, but unless you ban the user from your page, they’ll just keep coming back. Even so, it can be hard to keep up with all the comments especially if the page has lots of engaged followers.

While it’s okay to remove any negative sentiments from your posts that can potentially hurt your Facebook page, not all of them should be hidden. Users may quickly notice that you delete their comments, particularly those that criticize your business, and you may end up losing their trust or loyalty.

Others may get agitated or angry if you delete their comments, leave scathing reviews, or vocalize their opinions on their own pages – and you can’t control it.

Hiding comments can help you reduce collateral damage and benefit you.

What Happens When You Hide a Comment on Facebook

When you hide a comment on a Facebook post, you’re essentially keeping other users from seeing the comment except for the person who posted it and their friends.

Unlike deleting a comment, where the user will know that you removed it, they won’t know when the comment is hidden, and you can avoid potential fallout.

You can still unhide or delete the comment later or report it especially if it violates Facebook community standards.

Before you hide a comment, find out whether you can address it. Oftentimes, a user may leave a negative comment out of frustration. Turning a bad experience into a good one could change a distraught follower into a loyal fan or customer.

You can also address an issue professionally and show other users that you’re ready to resolve any complaints they may have no matter how grave they seem. Many users would be willing to move to a private message to discuss their issue further and you can use that opportunity to assist them.

If you must hide a comment, make sure you catch it before it gets much visibility or engagement.

How to Hide a Comment on Facebook

Whether you’re using a computer or mobile device, you can hide a comment on Facebook in a few easy steps.

Computer

On your Windows PC or Mac, you’ll need to open Facebook on a browser and then hide the comment from your post.

Go to the Facebook post and select the three dots to the right of the comment you want to hide.

Select Hide comment.

Android

If you’re using an Android smartphone or tablet, you can hide a comment on Facebook via the Facebook app.

Go to the Facebook post, tap and hold the comment you want to hide and then tap Hide comment.

iOS

You can also hide a comment on Facebook on your iPhone or iPad via the Facebook app.

Go to the Facebook post and tap on the comment you want to hide and then select Hide.

In all three instances – computer or mobile device – you can ban the user or page that created the comment. You can also report the comment if it goes against Facebook’s Community Standards.

Reduce Collateral Damage

Besides the situations and strategies we’ve mentioned, there’s a lot more to consider when hiding comments on Facebook.

Make sure you have good reasons for hiding the comment, address it if other users ask about it, and always consider the most productive alternative before taking action.

Check out our other Facebook guides on how to send self-destructing messages in Facebook Messenger, create an anonymous Facebook account or hide your status from one or specific friends.

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Sofia Branco

About the author

Sou técnico de informática com mais de 10 anos de experiência na indústria do entretenimento. Eu sei como consertar computadores e tablets, aumentar seu desempenho e melhorar sua usabilidade. Além disso, também posso ajudá-lo com suas necessidades de entretenimento fornecendo dicas sobre como assistir TV ou baixar conteúdo de filmes no seu iPhone ou Mac.

Como ocultar um comentário no Facebook e o que acontece se você fizer isso

Quando ocultar um comentário no Facebook^{(When to Hide a Comment on Facebook)}

O que acontece quando você oculta um comentário no Facebook^{(What Happens When You Hide a Comment on Facebook)}