Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

Em um mundo em rápido progresso para se tornar completamente digital, os e-mails são uma parte insubstituível de nossas vidas profissionais. Todas as nossas mensagens essenciais, briefings de tarefas, declarações oficiais, anúncios, etc. ocorrem por e-mail. De todas as opções de e-mail disponíveis, o Gmail é o mais usado no mundo. Todo smartphone Android tem um aplicativo móvel para o Gmail . Ele permite que os usuários verifiquem suas mensagens rapidamente, envie uma resposta rápida, anexe arquivos e muito mais.

No entanto, seria realmente lamentável se o Gmail parasse de fazer o que deveria fazer, ou seja, enviar e receber e-mails( sending and receiving mails) . Assim(Just) como qualquer outro aplicativo, o Gmail é propenso a bugs e falhas e, às vezes, não consegue executar seu propósito. Se você não está recebendo e-mails no seu aplicativo Gmail , é uma grande preocupação. Não há necessidade de explicar a importância dos e-mails, especialmente se você estiver trabalhando profissionalmente. Esse problema precisa ser corrigido o quanto antes, e é exatamente isso que vamos fazer. Neste artigo, você encontrará uma série de soluções que variam de simples a complicadas. Comece com os mais simples e, se isso não ajudar, você pode prosseguir.

Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

Corrigir o Gmail(Fix Gmail) não recebendo e-mails no Android

Você deve sempre fazer backup do seu telefone Android(back up your Android phone) antes de fazer qualquer solução de problemas, apenas no caso, se algo acontecer, você sempre poderá restaurar seu telefone a partir do backup.

Método 1: Verifique sua conexão com a Internet(Method 1: Check your Internet connection)

É muito importante que você tenha uma conexão de internet estável para receber e-mails. Talvez a razão por trás do Gmail não receber e-mails seja a baixa velocidade da internet. Ajudaria se você se certificasse de que o Wi-Fi ao qual está conectado está funcionando corretamente(Wi-Fi that you are connected to is working correctly) . A maneira mais fácil de verificar a velocidade da sua internet é abrir o YouTube e ver se um vídeo está sendo reproduzido sem buffer. Se isso acontecer, a Internet não é a razão por trás do Gmail não funcionar. No entanto, se isso não acontecer, você precisará redefinir seu Wi-Fi ou conectar-se a uma rede diferente. Você também pode alternar para o seu sistema móvel, se isso for possível.

Método 2: atualizar o aplicativo Gmail(Method 2: Update the Gmail App)

A próxima coisa que você pode fazer é atualizar seu aplicativo Gmail . Uma simples atualização de aplicativo geralmente resolve o problema, pois a atualização pode vir com correções de bugs para resolver o problema.

1. Abra o Playstore no seu telefone.

2. No canto superior esquerdo, você encontrará três linhas horizontais(three horizontal lines) . Clique neles.

No canto superior esquerdo, você encontrará três linhas horizontais.  Clique neles

3. Agora clique na opção “ Meus aplicativos e jogos(My Apps and Games) ”.

Clique na opção "Meus aplicativos e jogos"

4. Procure o aplicativo Gmail e verifique se há atualizações pendentes.( Gmail app and check if there are any pending updates.)

Procure o aplicativo Gmail e verifique se há atualizações pendentes.  |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

5. Se sim, clique no botão atualizar.(update button.)

6. Depois que o aplicativo for atualizado, verifique se você consegue corrigir o Gmail que não recebe e-mails no Android.( fix Gmail not receiving emails on the Android.)

Método 3: tente abrir o Gmail em um navegador(Method 3: Try Opening Gmail in a Browser)

Para ter certeza de que o problema está no aplicativo e não no próprio Gmail , você precisa abrir o aplicativo em um navegador da Web, como Chrome ou Firefox . Siga os passos abaixo para ver como:

1. Em primeiro lugar, abra o Google Chrome(Google Chrome) (você pode usar qualquer outro navegador, se quiser).

Abra o google chrome

2. Agora toque no ícone Home(Home icon) no canto superior esquerdo da tela.

3. Aqui, clique no ícone Aplicativos .(Apps)

Toque na opção Aplicativos

4. Selecione Gmail no menu expandido.

Selecione o Gmail nos ícones do aplicativo

5. Se você já estiver conectado ao Chrome usando sua conta do Google , ele abrirá diretamente a caixa de entrada(Inbox) do Gmail . Caso contrário(Otherwise) , você terá que entrar com seu nome de usuário e senha.

Ele abrirá diretamente a caixa de entrada do Gmail |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

6. Depois disso, toque no botão Atualizar(Refresh) no canto superior esquerdo da tela.

7. Se você perceber que os e-mails estão sendo recebidos normalmente, o problema está no app, ou então o problema está no próprio Gmail . Discutiremos isso na próxima seção.

Leia também: (Also Read:) Corrigir as notificações do Gmail que não funcionam no Android(Fix Gmail Notifications Not Working On Android)

Método 4: verifique se há problemas no servidor do Google(Method 4: Check for Problems in Google Server)

Como mencionado anteriormente, é possível que o problema esteja no próprio Gmail . O Gmail(Gmail) usa os servidores do Google para enviar e receber e-mails. É bastante incomum, mas às vezes os servidores do Google estão inativos e, como resultado, o Gmail não funciona corretamente. ( It is quite unusual, but sometimes Google’s servers are down, and as a result, Gmail does not work properly.)Isso, no entanto, é um problema temporário e será resolvido o mais rápido possível. A única coisa que você pode fazer além de esperar é verificar se o serviço do Gmail está inativo ou não. Existem vários sites de detectores inativos(Down) que permitem verificar o status do servidor do Google . Siga as etapas abaixo para ver como usar um:

1. Visite o site Downdetector.com .

2. O site pedirá permissão para armazenar Cookies . Clique(Click) na opção Aceitar(Accept) .

Visite Downdetector.com e clique em Aceitar para armazenar cookies

3. Agora, toque na barra de pesquisa e procure por (Search)Gmail .

Toque na barra de pesquisa e procure por Gmail |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

4. Clique no ícone do Gmail .

5. O site agora informará se existe ou não um problema com o Gmail .

O site informará se existe um problema com o Gmail ou não

Método 5: limpar o cache e os dados do aplicativo(Method 5: Clear App Cache and Data)

Às vezes, os arquivos de cache residuais são corrompidos e causam mau funcionamento do aplicativo. Quando você estiver enfrentando o problema do Gmail não receber e-mails no telefone Android , tente limpar o cache e os dados do aplicativo. Siga estas etapas para limpar o cache e os arquivos de dados do Gmail :

1. Vá para as Configurações(Settings) do seu telefone.

Vá para as configurações do seu telefone

2. Toque na opção Aplicativos(Apps) .

Clique na opção Aplicativos

3. Agora selecione o aplicativo Gmail(Gmail app) na lista de aplicativos.

4. Agora clique na opção Armazenamento(Storage) .

Clique na opção Armazenamento

5. Agora você verá as opções para limpar os dados e limpar o cache(clear data and clear cache) . Toque nos respectivos botões e os referidos arquivos serão excluídos.

Agora veja as opções para limpar dados e limpar cache |  Corrigir as notificações do Gmail que não funcionam no Android

Método 6: Certifique-se de ter feito login na conta certa(Method 6: Make Sure that you logged in to the Right Account)

É possível que você tenha várias contas salvas no seu aplicativo Gmail . Nesta situação, é completamente normal cometer um erro e estar logado em uma conta diferente. Como a conta já está salva, você nem precisou digitar a senha e, assim, sem saber, você estava logado em uma conta diferente durante todo esse tempo. (were logged into a different account all this while.)Como resultado, um e-mail que você esperava nunca chegou. Siga as etapas abaixo para verificar se você está logado na conta certa ou não:

1. Abra o Gmail em seu smartphone Android.

Abra o aplicativo Gmail em seu smartphone

2. Agora, toque na foto do perfil(profile picture) que está presente no canto superior direito.

Toque na foto do perfil no canto superior direito |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

3. Agora você poderá ver a lista de contas do Gmail(list of Gmail accounts) salvas em seu dispositivo.

Isso mostrará a lista de contas do Gmail salvas no dispositivo

4. Verifique se você está logado na conta certa ou não (a que está no topo é a conta ativa).

5. Caso contrário, selecione sua conta na lista de contas salvas e ela ficará ativa.

6. Agora você poderá receber e-mails normalmente.

Leia também: (Also Read:) Como sair ou sair do Gmail?(How to Sign Out or Log Out Of Gmail?)

Método 7: ativar a sincronização automática para Gmail(Method 7: Enable Auto-Sync for Gmail)

A próxima coisa que você pode fazer é ativar a sincronização automática para sua conta do Gmail(enable automatic sync for your Gmail account) . Você pode ter desativado a sincronização automática para economizar dados e bateria e esse pode ser o motivo pelo qual o Gmail não recebe e-mails. Siga os passos abaixo para ver como:

1. Em primeiro lugar, abra o aplicativo Gmail(Gmail app) em seu smartphone.

2. Agora, toque no ícone Hambúrguer(Hamburger icon) no canto superior esquerdo da tela.

Toque no ícone Hambúrguer no canto superior esquerdo da tela

3. Role para baixo e clique na opção Configurações(Settings) .

Clique em Configurações do Gmail |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

4. Aqui, procure a opção Sincronizar Gmail(Sync Gmail) e certifique-se de que a caixa de seleção ao lado está marcada.

A caixa de seleção ao lado de Sincronizar Gmail está marcada

5. Assim que a sincronização automática estiver ativada, o Gmail atualizará automaticamente sua Caixa(Inbox) de entrada e você começará a receber e-mails quando alguém os enviar.

Método 8: verifique o espaço de armazenamento disponível(Method 8: Check Available Storage Space)

Os serviços do Google(Google) , como Gmail , Google Drive e Google Fotos(Google Photos) , fornecem armazenamento limitado de 15 GB para cada Conta do Google(Google Account) . Esses 15 GB de espaço é o espaço total alocado para todos os três aplicativos. Se você já usou todo o espaço, não poderá receber novos e-mails, pois não há espaço para salvá-los em seu armazenamento em nuvem. Siga as etapas abaixo para verificar o armazenamento disponível:

1. A maneira mais fácil de verificar o armazenamento disponível é no Google Drive . Portanto(Therefore) , abra o Google Drive(Google Drive) no seu dispositivo Android.

Abra o Google Drive no dispositivo Android

2. Agora, toque no ícone Hambúrguer(Hamburger icon) no canto superior esquerdo da tela.

Toque no ícone Hambúrguer no canto superior esquerdo |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

3. Em seguida, clique na opção Armazenamento(Storage) .

Clique em Armazenamento no Google Drive

4. Você obterá a análise de armazenamento exata sobre qual aplicativo está ocupando quanto espaço.

Isso mostrará qual aplicativo está ocupando quanto espaço

5. Se você ficar sem espaço de armazenamento, precisará liberar espaço ou comprar mais espaço de armazenamento.

6. Exclua(Delete) e-mails, spams, fotos e arquivos antigos do armazenamento em nuvem para liberar espaço para novos.

7. Certifique-se de limpar a lixeira depois de fazer isso, porque os e-mails excluídos geralmente acabam na lixeira e ainda ocupam espaço.

8. Depois de liberar espaço, você poderá receber e-mails sem nenhum problema.

Método 9: remover filtros de e-mail(Method 9: Remove Email Filters)

Outro motivo por trás do Gmail não receber e-mails no Android são os Filtros(Gmail not receiving emails on Android is Filters) . Os filtros(Filter) são definidos para evitar que e-mails indesejados inundem nossa caixa de entrada. No entanto, se não estiverem configurados corretamente, podem fazer com que emails importantes e úteis sejam redirecionados para a pasta Spam ou All Mail . Você precisa garantir que os e-mails bons cheguem à sua Caixa(Inbox) de entrada e, para isso, é necessário verificar novamente as configurações do Filtro . (Filter)Agora, as configurações de filtro não podem ser acessadas em seu aplicativo para dispositivos móveis, e você precisa fazer login no Gmail em um computador para fazer isso. Siga os passos abaixo para ver como:

1. Em primeiro lugar, abra o navegador de internet(internet browser) no seu computador (digamos Google Chrome )

2. Agora, clique na opção Gmail(Gmail option) que está presente no canto superior direito da tela.

Toque na opção Gmail no canto superior direito da tela |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

3. Clique na opção Configurações(Settings) e toque no botão Ver(See) todas as configurações(Settings) .

Clique na opção Configurações e toque em Ver todas as configurações

4. Agora, vá para a aba “Filtros e endereços bloqueados” .(“Filters and Blocked Addresses”)

Vá para a guia "Filtros e endereços bloqueados"

5. Remova todos os filtros existentes(existing filters) .

6. A partir de agora, todos os e-mails subsequentes que você receber serão direcionados para sua caixa de entrada(Inbox) . No entanto, para os e-mails anteriores, você deve fazê-lo manualmente.

7. Você precisa ir para a pasta de spam ou para a pasta Todos os e-mails(All Mail) para acessar os e-mails bloqueados anteriormente.

Método 10: Sair da sua Conta do Google(Method 10: Sign Out of your Google Account)

O próximo método na lista de soluções é sair da conta do Gmail em seu telefone e entrar novamente. É possível que, ao fazer isso, coloque as coisas em ordem e as notificações comecem a funcionar normalmente.

1. Abra as configurações(settings) do seu telefone.

Vá para as configurações do seu telefone

2. Agora clique em Usuários e contas(Users & accounts) .

Clique em Usuários e contas |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

3. Agora selecione a opção Google .

Clique na opção Google |  Corrigir as notificações do Gmail que não funcionam no Android

4. Na parte inferior da tela, você encontrará a opção Remover conta( Remove account) , clique nela.

5. Isso fará com que você saia da sua conta do Gmail . Agora faça login(Sign) novamente depois disso e veja se você consegue corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android. ( fix Gmail not receiving emails on Android. )

Método 11: isentar o Gmail das restrições de economia de dados(Method 11: Exempt Gmail from Data Saver Restrictions)

Todos os smartphones Android vêm com uma economia de dados integrada que restringe o consumo de dados para aplicativos instalados(data saver that restricts the data consumption for installed apps) . Se você tem dados limitados e gostaria de usá-los de forma conservadora, a proteção de dados(data saver) é uma grande ajuda. No entanto, pode ser o motivo pelo qual o Gmail não recebe e-mails. A solução mais simples para esse problema é adicionar o Gmail à lista de aplicativos isentos das restrições de economia de dados. Isso permitirá que o Gmail funcione normalmente. Siga os passos abaixo para ver como:

1. Abra as Configurações(Settings) em seu telefone.

Vá para as configurações do seu telefone |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

2. Agora, clique na opção Sem fio e redes(Wireless and networks) .

Clique em Sem fio e redes

3. Depois disso, toque na opção de uso de dados .(data usage)

4. Aqui, clique em Smart Data Saver .

Clique em Economia de dados inteligente

5. Agora, em Isenções, selecione Aplicativos do sistema e pesquise por Gmail(System apps and search for Gmail) .

Em Isenções, selecione Aplicativos do sistema e pesquise por Gmail |  Corrigir o Gmail não recebendo e-mails no Android

6. Certifique-se de que a chave seletora próxima a ela esteja LIGADA(toggle switch next to it is ON) .

7. Depois que as restrições de dados forem removidas, o Gmail poderá sincronizar sua caixa de entrada regularmente e seu problema será resolvido.

Depois que as restrições de dados forem removidas, o Gmail poderá sincronizar sua caixa de entrada regularmente

Método 12: DESLIGUE o encaminhamento de e-mail(Method 12: Turn OFF Email Forwarding)

É possível que suas mensagens estejam sendo entregues para um ID de e-mail diferente. Muitas pessoas usam a opção de encaminhamento de e-mail para encaminhar seus e-mails para seus associados ou colegas quando não estão disponíveis e não podem atender a e-mails relacionados ao trabalho. No entanto, eles esquecem de desativá-lo e, como resultado, não recebem mais e-mails em sua própria conta. Siga as etapas abaixo para saber como desativar o encaminhamento de e-mail:

1. Em primeiro lugar, abra o navegador de internet(internet browser) no seu computador (digamos Google Chrome ). Isso ocorre porque as configurações de encaminhamento de e-mail não podem ser acessadas em seu telefone.

2. Agora clique na opção Gmail(Gmail option) que está presente no canto superior direito da tela.

3. Clique na opção Configurações(Settings) e toque no botão Ver(See) todas as configurações(Settings) .

4. Agora, vá para a aba “Forwarding and POP/IMAP”

5. Aqui, clique na opção “Desativar encaminhamento”( “Disable Forwarding”) .

6. Por fim, toque no botão Salvar alterações(Save Changes) .

Recomendado:(Recommended:)

Espero que este guia tenha sido útil e você tenha conseguido corrigir o problema de o Gmail não receber e-mails sobre o( fix Gmail not receiving emails on the Android) problema do Android. Mas se você ainda tiver dúvidas ou comentários, sinta-se à vontade para entrar em contato usando a seção de comentários.



About the author

Josh tem mais de 10 anos de experiência na indústria de software e wireless, especificamente nas áreas de programação e análises do Android. Atualmente, ele é engenheiro de software sênior da Microsoft, trabalhando em vários produtos do MS Office. Josh tem um forte interesse em ajudar outras pessoas a aprender novas ferramentas de software e está sempre disposto a compartilhar suas dicas e truques com aqueles que perguntam.



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