O AirPlay^(AirPlay) é um dos recursos mais legais do ecossistema da Apple . Ele permite que você envie perfeitamente a tela de um dispositivo para outro. Nas condições certas, quase não há atraso e a qualidade é ótima. 

É um recurso tão confiável que pode ser um choque quando de repente parar de funcionar. Se você se deparou com um obstáculo do AirPlay , essas dicas gerais de solução de problemas devem levá-lo de volta aos negócios se o AirPlay não estiver funcionando.

1. O AirPlay está ativado?

Embora não seja possível desativar o AirPlay nas versões mais recentes do iOS e iPadOS , você pode desativá-lo em uma Apple TV. Isso é para evitar o abuso do AirPlay em determinadas situações, como uma apresentação pública.

Você também pode configurar o AirPlay em uma Apple TV de forma que apenas usuários autorizados possam ver o dispositivo AirPlay para começar. Confira a documentação da Apple sobre como gerenciar as configurações do AirPlay^{(manage AirPlay settings)} para garantir que sua Apple TV esteja pronta para o AirPlay .

2. Reinicie tudo

Geralmente, há três dispositivos envolvidos em uma transação AirPlay : o remetente, o roteador e o receptor. Comece reiniciando todos esses três dispositivos e tente novamente. É a etapa de solução de problemas mais rápida e resolve a grande maioria das falhas.

3. Atualize tudo

Se reiniciar tudo não funcionar, verifique os dois dispositivos Apple para atualizações pendentes. Pode ser que um tenha sido atualizado, mas o outro não. Quebrando temporariamente a compatibilidade do AirPlay entre os dois.^(AirPlay)

4. Ambos os dispositivos estão^{(Are Both Devices)} na mesma rede WiFi^{(Same WiFi Network)} ?

Este é um problema muito comum em que o dispositivo AirPlay para o qual você está tentando enviar não aparece na lista de dispositivos disponíveis. Se eles não estiverem na mesma rede WiFi , eles não se verão e você descobrirá que o AirPlay não está funcionando.

Uma forma complicada disso é onde você tem um roteador de banda dupla. Isso significa que você verá dois SSIDs WiFi^{(WiFi SSIDs)} para o mesmo roteador. Embora geralmente o roteador permita que todos os dispositivos em qualquer rede conversem entre si, ter os dois dispositivos AirPlay na mesma banda pode ajudar.

5. Experimente uma rede diferente

Embora nem todos tenham essa opção, se você tiver acesso a mais de uma rede WiFi , tente conectar seus dois dispositivos a uma rede alternativa. Se isso resolver o problema, você sabe que o problema está na rede. Se isso não resolver o problema, o problema deve estar na configuração do dispositivo. Isso pode economizar muito tempo na solução de problemas.

6. Intensidade e Interferência do Sinal

Digamos que você esteja tentando transmitir a tela do seu iPhone para uma Apple TV. Ambos estão na mesma sala, mas o roteador de rede está longe. Essa é uma rota longa e tortuosa para os dados viajarem. Se o roteador estiver muito longe ou houver um dispositivo elétrico gerando interferência, isso pode causar falha ou mau desempenho do AirPlay . Confira nosso artigo sobre intensidade do sinal WiFi^{(WiFi signal strength)} para soluções práticas.

Você também pode considerar conectar sua Apple TV ao seu roteador diretamente via Ethernet para obter uma experiência ^(Ethernet)AirPlay muito melhor .

7. Reduza o tráfego de rede

AirPlay é um aplicativo de alta largura de banda que depende de um bom desempenho de rede. Portanto, se muitos outros aplicativos e dispositivos na rede estiverem consumindo a largura de banda, isso pode impedir que o AirPlay funcione ou pelo menos funcione bem.

Roteadores mais antigos ou com gerenciamento de qualidade de serviço ruim podem ser um problema. Tente pausar ou desativar alguns dos porcos da rede e tente novamente.

8. Sem áudio? Verifique seus volumes

Às vezes, é a coisa mais óbvia que cria um mau funcionamento misterioso. Se você estiver obtendo uma imagem, mas nenhum som, verifique se todos os dispositivos que você está usando não estão silenciados. Você também deve verificar se não esqueceu acidentalmente de se desconectar de um dispositivo de fone de ouvido Bluetooth . Enquanto estiver nisso, verifique se o aplicativo (como o YouTube ) também não possui seu próprio controle deslizante de áudio interno. 

Em dispositivos iOS com interruptores físicos de mudo, como iPads mais antigos e todos os iPhones, apenas certifique-se de não ter alternado acidentalmente o interruptor ou esquecido de desligá-lo. Em novos iPads, agora é uma alternância de software no centro de controle. Deslize^(Swipe) para baixo no canto superior direito da tela para acessá-lo.

9. Seu dispositivo^(Device) ainda suporta AirPlay^{(Support AirPlay)} ?

O AirPlay^(AirPlay) é um recurso tão comum hoje em dia que é fácil esquecer que nem todos os dispositivos da Apple^(Apple) o suportam. Macs e MacBooks , em particular, tendem a durar muito mais do que os dispositivos iOS antes de serem atualizados. Um Mac executando o macOS Mojave 10.14.5 ou posterior deve ser compatível com AirPlay .

10. Verifique suas configurações de firewall^{(Firewall Settings)} do macOS

Raramente, o Airplay^(Airplay) em um Mac não funcionará porque o firewall foi configurado incorretamente. O que significa que o tráfego de rede que faz o AirPlay funcionar não pode passar. Felizmente, é muito fácil verificar se o firewall do seu Mac tem as configurações corretas.

1. Selecione o botão Apple^{(Apple button)} e, em seguida , Preferências do Sistema^{(System Preferences)} .

1. Agora, selecione Segurança e Privacidade^{(Security and Privacy)} .

1. Selecione a guia Firewall^{(Firewall tab)} .

1. Selecione Opções de firewall^{(Firewall Options)} .

1. Em seguida, desmarque Bloquear todas as conexões de entrada^{(Block all incoming connections)} , se estiver selecionado.
2. Em seguida, selecione Permitir automaticamente que o software assinado receba conexões de entrada^{(Automatically allow signed software to receiver incoming connections)} .

Com essas opções selecionadas, qualquer tráfego do AirPlay deve passar pelo firewall do seu Mac.

11. Verifique as portas do seu roteador

Embora o firewall do seu Mac possa estar configurado para AirPlay , seu roteador pode ser completamente diferente. O AirPlay^(AirPlay) usa portas de rede padrão do setor, mas é possível que seu roteador em particular esteja configurado para bloquear as portas necessárias ao serviço. Isso pode fazer com que o AirPlay não funcione corretamente.

Portanto, consulte o manual do seu roteador para ver como você pode verificar quais portas estão abertas. Você também pode dar uma olhada em How to Find Open and Blocked TCP/UDP Portsportas necessárias^{(required ports)} da Apple .

Basta usar um cabo HDMI já

O AirPlay^(AirPlay) é ótimo, mas às vezes não há tempo para mexer nas configurações e no hardware para fazê-lo funcionar. O objetivo do AirPlay é ser rápido e conveniente. Se as pessoas estão esperando sua apresentação ou as crianças estão esperando o filme começar, você pode realmente passar 30 minutos procurando o problema?

Quando os chips estão inativos, a maneira mais rápida de obter a imagem na tela é usar um cabo HDMI . Se você estiver usando um iPhone ou um iPad não Pro , precisará obter um adaptador Lightning para HDMI . Um MacBook ou iPad Pro só precisa de um dongle USB-C ou Thunderbolt para fazer o trabalho. Isso é 100% confiável, desde que você tenha a previsão de manter um desses adaptadores por perto para quando a solução sem fio sofisticada falhar.

Se você precisa estar a uma distância razoável da tela, pode se surpreender ao comprar cabos HDMI longos^{(long HDMI cables)} com até 20 metros de comprimento. Só^(Just) não tropece nisso!

Você pode sentir isso tocando no ar esta noite^{(Air Tonight)} ?

Com desculpas a Phil Collins.

Com alguma sorte, seus problemas com o AirPlay acabaram e o show continua, como deve ser. É bastante raro que o AirPlay tenha problemas. Normalmente é uma tecnologia que simplesmente funciona. O que^(Which) , ironicamente, torna muito mais frustrante quando decide falhar.

AirPlay Not Working? 11 Ways to Fix

AirPlay is one of the coolest features of the Apple ecosystem. It allows you to seamlessly send one device’s screen to another. Under the right conditions there’s barely any lag and the quality is great. 

It’s such a reliable feature that it can be quite a shock when it suddenly stops working. If you’ve run into an AirPlay roadblock, these general troubleshooting tips should get you back in business if AirPlay is not working.

1. Is AirPlay Enabled?

While you can’t disable AirPlay in the latest versions of iOS and iPadOS, you can disable it on an Apple TV. This is to prevent abuse of AirPlay in certain situations, such as a public presentation.

You can also set up AirPlay on an Apple TV in such a way that only authorized users can see the AirPlay device to begin with. Check out Apple’s documentation on how to manage AirPlay settings to ensure that your Apple TV is ready for AirPlay.

2. Restart Everything

There are generally three devices involved in an AirPlay transaction: the sender, the router and the receiver. Start off by restarting all three of these devices and try again. It’s the fastest troubleshooting step and solves the vast majority of glitches.

3. Update Everything

If restarting everything doesn’t work, check both of your Apple devices for pending updates. It might be that one has been updated, but not the other. Temporarily breaking AirPlay compatibility between the two.

4. Are Both Devices on the Same WiFi Network?

This is a very common problem where the AirPlay device you’re trying to send to, doesn’t show up in the list of available devices. If they aren’t both on the same WiFi network, they won’t see each other and you’ll find that AirPlay is not working.

One tricky form of this is where you have a dual-band router. This means you’ll see two WiFi SSIDs for the same router. While usually the router lets all devices on any network speak to each other, having both AirPlay devices on the same band might help.

5. Try a Different Network

While not everyone has this option, if you have access to more than one WiFi network, try connecting your two devices to an alternative network. If that resolves the problem you know that the issue is with the network. If it doesn’t resolve the problem, the issue must be with device configuration. This can save you a lot of time when troubleshooting.

6. Signal Strength and Interference

Let’s say that you’re trying to cast your iPhone screen to an Apple TV. Both are in the same room, but the network router is far away. That’s a long, circuitous route for the data to travel. If the router is too far away or there’s an electrical device generating interference, that can cause AirPlay to fail or perform poorly. Check out our article on WiFi signal strength for practical solutions.

You might also want to consider connecting your Apple TV to your router directly via Ethernet to get a much better AirPlay experience.

7. Cut Down on Network Traffic

AirPlay is a high-bandwidth application that relies on good network performance. So if too many other applications and devices on the network are sucking up the bandwidth that can prevent AirPlay from working or at least from working well.

Older routers or those with poor quality-of-service management can be a problem. Try pausing or disabling some of the network hogs and try again.

8. No Audio? Check Your Volumes

Sometimes it’s the most obvious thing that creates a mysterious malfunction. If you’re getting a picture, but no sound, check that every device you’re using isn’t muted. You should also check if you haven’t accidentally forgot to disconnect from a Bluetooth headphone device. While you’re at it, check if the app (such as YouTube) doesn’t have its own internal audio slider too. 

On iOS devices with physical mute switches such as older iPads and every iPhone, just make sure you haven’t accidentally toggled the switch or forgot to switch it back. On new iPads this is now a software toggle in the control center. Swipe down from the top-right corner of the screen to access it.

9. Does Your Device Even Support AirPlay?

AirPlay is such a common feature these days that it’s easy to forget not all Apple devices out there support it. Macs and MacBooks in particular tend to hang around much longer than iOS devices before being upgraded. A Mac running macOS Mojave 10.14.5 or later should be AirPlay compatible.

10. Check Your macOS Firewall Settings

Rarely, Airplay on a Mac will fail to work because the firewall has been misconfigured. Which means that the network traffic that makes AirPlay work can’t get through. Luckily it’s pretty easy to check if your Mac’s firewall has the right settings.

1. Select the Apple button and then System Preferences.

1. Now, select Security and Privacy.

1. Select the Firewall tab.

1. Select Firewall Options.

1. Next, uncheck Block all incoming connections, if it’s selected.
2. Then, select Automatically allow signed software to receiver incoming connections.

With these options selected, any AirPlay traffic should make it through your Mac’s firewall.

11. Check Your Router Ports

Though your Mac’s firewall might be set up for AirPlay, your router might be another matter entirely. AirPlay uses industry standard network ports, but it is possible that your router in particular may be set to block ports needed by the service. This can lead to AirPlay not working properly.

So consult your router’s manual to see how you can check which ports are open. You can also have a look at How to Find Open and Blocked TCP/UDP Ports after checking Apple’s list of required ports.

Just Use an HDMI Cable Already

AirPlay is great, but sometimes there isn’t any time to mess around with settings and hardware to get it working. The whole point of AirPlay is to be fast and convenient. If people are waiting for your presentation or the kids are waiting for the movie to start, can you really spend 30 minutes looking for the problem?

When the chips are down, the fastest way to get the picture on screen is to use an HDMI cable. If you’re using an iPhone or a non-Pro iPad you’ll have to get a Lightning to HDMI adapter. A MacBook or iPad Pro just needs a USB-C or Thunderbolt dongle to get the job done. This is 100% reliable, as long as you have the foresight to keep one of these adapters around for when the fancy wireless solution fails.

If you need to be a fair distance from the display, you might be surprised that you can buy long HDMI cables reaching up to 20 meters in length. Just don’t trip over it!

Can You Feel it Playing in the Air Tonight?

With apologies to Phil Collins.

With any luck your AirPlay problems are over and the show goes on, as it must. It’s fairly rare for AirPlay to have problems. Usually it’s a technology that just works. Which, ironically, makes it much more frustrating when it decides to fail.

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