Os AirPods são convenientes e fáceis de usar - até que comecem a funcionar mal. Exceto^(Save) por falhas de hardware e danos físicos, os problemas dos AirPods são fáceis de corrigir.

Neste tutorial, destacamos oito etapas de solução de problemas para tentar se seus AirPods não produzirem áudio quando conectados ao seu iPhone, iPad ou Mac . 

1. Aumente o volume do seu dispositivo

Primeiras^(First) coisas primeiro: verifique se o volume de saída do seu dispositivo não está baixo ou mudo. Pressione o botão de aumento de volume em seu smartphone ou computador e verifique se seus AirPods agora reproduzem áudio.

2. Altere seu dispositivo de saída preferido^{(Preferred Output Device)}

Se vários dispositivos de áudio estiverem conectados ao seu iPhone, iPad ou Mac , seus AirPods podem não produzir som se não for o dispositivo de audição preferido.

Alternar dispositivo de saída de áudio no iPhone e iPad^{(Switch Audio Output Device on iPhone and iPad)}

Conecte os AirPods ao seu iPhone ou iPad e siga as etapas abaixo.

1. Abra o Centro de Controle^{(Control Center)} e toque no ícone AirPlay .

1. Selecione seus AirPods na lista de dispositivos de áudio.

Alternar dispositivo de saída de áudio no iPhone e iPad^{(Switch Audio Output Device on iPhone and iPad)}

Rotear o áudio do seu Mac para seus ^(Mac)AirPods também é super fácil. Conecte os AirPods ao seu Mac e siga as etapas abaixo.

1. Toque no ícone do alto- falante^{( speaker icon)} na barra de menus.
2. Selecione seus AirPods como o dispositivo de escuta ativo na seção "Saída".

1. Se você não tiver o ícone do alto-falante na barra de menus do Mac, vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Som^(Sound) e marque a caixa Mostrar volume na barra^{(Show volume in menu bar)} de menus.

Você também pode alterar o dispositivo de saída do seu Mac diretamente no menu Sons . ^(Sounds)Vá para a guia Saída^(Output) e selecione seus AirPods como o dispositivo de saída preferido.

3. Remova^(Remove) e conecte^(Plug) os AirPods no ouvido

Os AirPods só “ganham vida” quando você os conecta aos ouvidos, graças aos vários sensores integrados ao dispositivo. Por mais eficientes que sejam esses sensores, eles às vezes não conseguem detectar o posicionamento no ouvido. Quando isso acontece, seus AirPods podem não produzir áudio, mesmo que estejam conectados ao seu dispositivo.

Se não houver produção de som nos AirPods , remova-os dos ouvidos e coloque-os novamente. Você deverá ouvir um sinal sonoro indicando que os AirPods estão prontos para serem usados ​​com o dispositivo. Se você não ouvir esse toque, pode ser porque a bateria do AirPods está fraca.

Verifique o status da bateria do seu AirPods e certifique-se de que cada AirPod tenha pelo menos 10% de energia. Caso contrário, coloque os AirPods de volta no estojo de carregamento por alguns minutos para recarregar.

4. Desative a detecção automática de ouvido

Como mencionado acima, remover os dois AirPods (dos ouvidos) também pausará a reprodução de áudio. Os AirPods^(AirPods) gerenciam isso com o recurso “Detecção automática de ouvido”.

Se houver um problema com os sensores dos AirPods, a saída de áudio pode ser afetada. Curiosamente^{(Interestingly)} , desabilitar a detecção automática de ouvido^{(Ear Detection)} é um bom truque de solução de problemas para corrigir esses problemas. Isso fará com que seu dispositivo sempre reproduza áudio por meio de seus AirPods. Dessa forma, você não precisa confiar nos sensores dos AirPods para detectar o posicionamento no ouvido antes de reproduzir o áudio.

Como desativar a detecção automática de ouvido no iPhone e iPad^{(How to Disable Automatic Ear Detection on iPhone& iPad)}

Insira^(Insert) pelo menos um AirPod no ouvido e espere até ouvir um toque ou tom. Em seguida, siga as instruções abaixo para desativar a detecção automática dos AirPods^(AirPod) .

1. Abra o aplicativo Configurações e selecione Bluetooth .
2. Toque no ícone de informações 🛈 ao lado de seus AirPods para abrir o menu de configurações dos AirPods .

1. Desative a Detecção Automática de Ouvido^{(Automatic Ear Detection)} .

Remova^(Remove) e conecte o AirPod de volta em seus ouvidos. Reproduza uma música ou vídeo (lembre-se de aumentar o volume do seu dispositivo) e verifique se os AirPods agora reproduzem áudio.

Como desativar a detecção automática de ouvido no Mac^{(How to Disable Automatic Ear Detection on Mac)}

Conecte os AirPods afetados ao seu Mac e siga as etapas abaixo para desativar a detecção automática de ouvido^{(Ear Detection)} .

1. Abra as Preferências do Sistema^{(System Preferences)} e selecione Bluetooth .

1. Na seção Dispositivos^(Devices) , selecione o botão Opções^(Options) ao lado de seus AirPods.

1. Desmarque Detecção In-Ear Automática^{(Automatic In-Ear Detection)} e selecione Concluído^(Done) .

Nota:^(Note:) Desativar a detecção automática de ouvido^{(Ear Detection)} direcionará o áudio do seu dispositivo para seus AirPods, mesmo quando você não os estiver usando.

5. Redefinir os AirPods de fábrica

A redefinição de fábrica dos AirPods envolve removê-los da memória do dispositivo e reconectá-los do zero. Isso pode corrigir problemas relacionados a áudio e conectividade. Redefinir seus AirPods pode torná-lo ainda mais alto^{(Resetting your AirPods can even make it louder)} . 

Redefinir AirPods no iPhone e iPad^{(Reset AirPods on iPhone and iPad)}

1. Inicie o menu Configurações de Bluetooth^{(Bluetooth Settings)} no seu iPhone ou iPad e clique no ícone de informações 🛈^{(info 🛈 icon)} ao lado dos AirPods.

1. Role até a parte inferior do menu de configurações do AirPods e selecione Esquecer este dispositivo^{(Forget This Device)} .

1. Selecione Esquecer dispositivo^{(Forget Device)} no prompt de confirmação para continuar.

1. Selecione Esquecer dispositivo^{(Forget Device)} para continuar.

1. Depois^(Afterward) , coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e segure o botão de configuração na parte de trás do estojo até que a luz de status comece a piscar em branco/âmbar.
2. Mova os AirPods para perto do seu iPhone ou iPad e toque em Conectar^(Connect) no cartão que aparece na tela.

Redefinir AirPods no Mac^{(Reset AirPods on Mac)}

Redefinir AirPods no Mac também envolve remover e reconectar o dispositivo. Aqui está como fazê-lo.

1. Vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} , selecione Bluetooth , clique com o botão direito do mouse nos AirPods e selecione Remover^(Remove) .

1. Selecione Remover^(Remove) no prompt de confirmação.

1. Para reconectar os AirPods , coloque-os no estojo de carregamento, pressione e segure o botão de configuração até que a luz de status pisque continuamente em branco e âmbar.
2. Você deve ver os AirPods no menu Bluetooth do macOS ( Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Bluetooth ) e selecione Conectar^(Connect) .

Reproduza uma música ou assista a um vídeo e verifique se os AirPods agora reproduzem áudio. Se o problema persistir, tente redefinir as configurações de rede do seu dispositivo.

6. Redefinir as configurações de rede

Um problema com a configuração do Bluetooth do seu dispositivo pode atrapalhar a saída de áudio dos dispositivos Bluetooth conectados . Se essa for a causa raiz dos problemas de som dos AirPods , a redefinição da rede deve funcionar como uma correção. Veja como redefinir as configurações de rede do seu iPhone.

1. Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) e selecione Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} .

1. Digite a senha do seu dispositivo e toque em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} no prompt de confirmação.

Isso reiniciará imediatamente seu iPhone ou iPad e removerá todas as redes Wi-Fi conectadas anteriormente, dispositivos Bluetooth , configurações de ^(Bluetooth)VPN e outras configurações relacionadas à rede. Reconecte seus AirPods ao seu dispositivo e verifique se agora você pode ouvir áudio durante a reprodução de mídia.

Redefinir as configurações de Bluetooth no Mac^{(Reset Bluetooth Settings on Mac)}

No macOS, redefinir o módulo Bluetooth^{(resetting the Bluetooth module)} deve corrigir falhas que impedem a produção de som em seus AirPods e outros dispositivos Bluetooth .

1. Segure Shift + Option no teclado e clique no ícone Bluetooth na barra de menus.
2. Selecione Redefinir o módulo Bluetooth^{(Reset the Bluetooth module)} .

1. Selecione OK para continuar.

Reconecte os AirPods ao seu Mac e verifique se agora funciona corretamente.

7. Atualize o firmware dos seus AirPods

Você pode encontrar dificuldades ao usar seus AirPods ou conectá-los a outros dispositivos se o firmware for antigo ou desatualizado. Para verificar a versão do firmware dos AirPods, abra o menu de configurações do Bluetooth , toque no ícone de informações ao lado dos AirPods e verifique a coluna Versão^(Version) na seção “Sobre”.

Atualmente, a versão de firmware mais recente para os AirPods de 1ª geração^{(Generation AirPods)} é a v6.8.8 (lançada em dezembro de 2019^{(December 2019)} ). Os AirPods de 2ª geração^{(Generation AirPods)} e o AirPods Pro usam a versão de firmware 3E751 (lançamento em abril de 2021^{(April 2021)} ). Seus AirPods devem atualizar automaticamente seu firmware quando conectados ao seu iPhone ou iPad via Bluetooth .

Você também pode acionar manualmente a atualização, especialmente se a versão do firmware exibida no aplicativo Configurações não for a mais recente. ^(Settings)Conecte seu iPhone ou iPad a uma rede sem fio e siga as instruções abaixo para atualizar o firmware do seu AirPod:

1. Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa.
2. Reabra a tampa e conecte os AirPods ao seu dispositivo. Vá para Configurações^(Settings) > Bluetooth e verifique se o status dos AirPods é "Conectado".

Se o status da bateria dos AirPods for exibido na tela, feche ou deslize o cartão para baixo.

1. Mantenha seu iPhone e os AirPods próximos (deixe o estojo dos AirPods aberto) por cerca de 10 a 15 minutos.
2. Feche a tampa e espere mais 10-15 minutos. Se houver um novo firmware para seus AirPods, o iOS instalará as atualizações sem fio em 30 minutos.

Vá para a página de informações do AirPods e verifique se o firmware foi atualizado. Se nada mudar, reinicie o iPhone ou iPad e verifique novamente.

Ao contrário do iOS, macOS e watchOS, a Apple não publica nenhuma nota oficial de lançamento para atualizações de firmware dos AirPods . Isso torna um pouco difícil acompanhar as novas atualizações de firmware. Não se preocupe, existem outras maneiras interessantes de acompanhar as atualizações do AirPods . Por exemplo, você pode simplesmente acessar a página AirPods na Wikipedia^{(AirPods page on Wikipedia)} e verificar a seção “Firmware atual”.

O aplicativo AirBuddy (custo $ 5, disponível apenas para macOS) é outro utilitário fantástico que notifica você sobre novas atualizações de firmware do AirPod . O aplicativo também pode corrigir falhas relacionadas à conectividade entre seu Mac e AirPods^{(fix connectivity-related failures between your Mac and AirPods)} .

8. Atualize seus dispositivos

Instalar as atualizações mais recentes no seu dispositivo também pode corrigir os problemas de áudio do AirPods , especialmente se ^(AirPods)o seu dispositivo estiver executando um sistema operacional novo ou com bugs^{(your device is running a new or buggy operating system)} . 

Para atualizar seu iPhone ou iPad, vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} e toque em Baixar e instalar^{(Download and Install)} . Para Mac, vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Atualização de Software^{(Software Update)} e clique no botão Atualizar Agora^{(Update Now)} .

Explore as opções de reparo dos AirPods

Se o problema persistir apesar de tentar essas correções de solução de problemas, visite uma Apple Store próxima ou um provedor de serviços autorizado da Apple^{(Apple Service Provider)} para que seus AirPods sejam examinados quanto a possíveis danos ao hardware. 

Você também pode explorar outras opções de serviço do AirPods, como reparo por correio^{(AirPods service options like Mail-in repair)} . Observe que pode ser necessário fornecer o número de série dos AirPods, bem como o comprovante de compra - um recibo de venda ou as informações de contato do revendedor.

AirPods Connected but No Sound? 8 Ways to Fix

AirPods are convenient and eaѕy to use—until they begin tо malfunction. Save for hardware faults and physical damages, AirPods’ troubles are easy to fix.

In this tutorial, we highlight eight troubleshooting steps to try if your AirPods fail to produce audio when connected to your iPhone, iPad, or Mac. 

1. Increase Your Device Volume

First things first: make sure your device’s output volume isn’t low or muted. Press the volume up button on your smartphone or computer and check if your AirPods now play audio.

2. Change Your Preferred Output Device

If multiple audio devices are connected to your iPhone, iPad, or Mac, your AirPods may not produce sound if it isn’t the preferred listening device.

Switch Audio Output Device on iPhone and iPad

Connect the AirPods to your iPhone or iPad and follow the steps below.

1. Open the Control Center and tap the AirPlay icon.

1. Select your AirPods on the list of audio devices.

Switch Audio Output Device on iPhone and iPad

Routing your Mac’s audio to your AirPods is also super easy. Connect the AirPods to your Mac and follow the steps below.

1. Tap the speaker icon on the menu bar.
2. Select your AirPods as the active listening device in the “Output” section.

1. If you don’t have the speaker icon on your Mac’s menu bar, head to System Preferences > Sound and check the Show volume in menu bar box.

You can also change your Mac’s output device directly from the Sounds menu. Go to the Output tab and select your AirPods as the preferred output device.

3. Remove and Plug the AirPods In Your Ear

AirPods only “come alive” when you plug them in your ears, thanks to the numerous sensors built into the device. As efficient as these sensors are, they sometimes fail to detect in-ear placement. When this happens, your AirPods may not produce audio at all, even if it’s connected to your device.

If there’s no sound production on your AirPods, remove them from your ears and put them back in. You should hear a chime indicating that the AirPods are ready to be used with your device. If you don’t hear this chime, that could be because the AirPods battery is low.

Check your AirPods battery status and make sure each AirPod holds at least 10% power. Otherwise, put the AirPods back in the charging case for a few minutes to recharge.

4. Disable Automatic Ear Detection

As mentioned above, removing both AirPods (from your ears) will also pause audio playback. AirPods manage this with the “Automatic Ear Detection” feature.

If there’s a problem with your AirPods’ sensors, audio output may take a hit. Interestingly, disabling Automatic Ear Detection is a good troubleshooting trick for fixing such issues. That’ll trigger your device to always play audio through your AirPods. That way, you don’t have to rely on the AirPods’ sensors to detect in-ear placement before playing audio.

How to Disable Automatic Ear Detection on iPhone& iPad

Insert at least one AirPod in your ear and wait until you hear a chime or tone. Then follow the instructions below to turn off the AirPods’ auto-detection.

1. Open the Settings app and select Bluetooth.
2. Tap the info icon 🛈 next to your AirPods to open the AirPods settings menu.

1. Toggle off Automatic Ear Detection.

Remove and plug the AirPod back in your ears. Play a song or video (remember to crank up your device’s volume) and check if the AirPods now play audio.

How to Disable Automatic Ear Detection on Mac

Connect the affected AirPods to your Mac and follow the steps below to disable Automatic Ear Detection.

1. Open System Preferences and select Bluetooth.

1. In the Devices section, select the Options button next to your AirPods.

1. Uncheck Automatic In-Ear Detection and select Done.

Note: Disabling Automatic Ear Detection will route your device’s audio to your AirPods, even when you aren’t wearing them.

5. Factory Reset the AirPods

Factory resetting your AirPods entails removing them from your device’s memory and reconnecting them from scratch. That could fix audio and connectivity-related issues. Resetting your AirPods can even make it louder. 

Reset AirPods on iPhone and iPad

1. Launch the Bluetooth Settings menu on your iPhone or iPad and click the info 🛈 icon next to the AirPods.

1. Scroll to the bottom of the AirPods settings menu and select Forget This Device.

1. Select Forget Device on the confirmation prompt to proceed.

1. Select Forget Device to proceed.

1. Afterward, place both AirPods in the charging case and hold the setup button on the back of the case until the status light starts flashing white/amber.
2. Move the AirPods close to your iPhone or iPad, and tap Connect on the card that pops up on the screen.

Reset AirPods on Mac

Resetting AirPods on Mac also entails removing and reconnecting the device. Here’s how to get it done.

1. Go to System Preferences, select Bluetooth, right-click your AirPods and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation prompt.

1. To reconnect the AirPods, place them in the charging case, press and hold the setup button until the status light continuously blinks white and amber.
2. You should see the AirPods in the macOS Bluetooth menu (System Preferences > Bluetooth) and select Connect.

Play a song or watch a video and check if the AirPods now play audio. If the problem persists, try resetting your device’s network settings.

6. Reset Network Settings

A problem with your device’s Bluetooth configuration can mess with the audio output of connected Bluetooth devices. If that’s the root cause of the AirPods sound issues, performing a network reset should work as a fix. Here’s how to reset your iPhone’s network settings.

1. Go to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

1. Enter your device’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.

That’ll immediately restart your iPhone or iPad and remove all previously connected Wi-Fi networks, Bluetooth devices, VPN settings, and other network-related configurations. Reconnect your AirPods to your device and check if you can now hear audio during media playback.

Reset Bluetooth Settings on Mac

On macOS, resetting the Bluetooth module should fix glitches preventing sound production on your AirPods and other Bluetooth devices.

1. Hold Shift + Option on the keyboard and click the Bluetooth icon on the menu bar.
2. Select Reset the Bluetooth module.

1. Select OK to continue.

Reconnect the AirPods to your Mac and check if it now works correctly.

7. Update Your AirPods’ Firmware

You may encounter difficulties using your AirPods or connecting them to other devices if the firmware is old or outdated. To check your AirPods firmware version, open the Bluetooth settings menu, tap the info icon next to your AirPods and check the Version column in the “About” section.

Currently, the latest firmware version for the 1st Generation AirPods is v6.8.8 (released December 2019). The 2nd Generation AirPods and the AirPods Pro use the firmware version 3E751 (release April 2021). Your AirPods should automatically update its firmware when connected to your iPhone or iPad via Bluetooth.

You can also manually trigger the update, especially if the firmware version displayed in the Settings app isn’t the latest. Connect your iPhone or iPad to a wireless network and follow the instructions below to update your AirPod’s firmware:

1. Put both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Reopen the lid and connect the AirPods to your device. Go to Settings > Bluetooth and ensure the AirPods status reads “Connected.”

If the AirPods’ battery status is displayed on the screen, close or swipe the card downward.

1. Keep your iPhone and the AirPods in close proximity (leave the AirPods case open) for about 10-15 minutes.
2. Close the lid and wait for another 10-15 minutes. If there’s a new firmware for your AirPods, iOS will install the updates over the air within 30 minutes.

Head to the AirPods info page and check if the firmware was updated. If nothing changes, restart your iPhone or iPad and check again.

Unlike iOS, macOS, and watchOS, Apple doesn’t publish any official release notes for AirPods firmware updates. That makes it a bit difficult to keep abreast of new firmware updates. Not to worry though, there are other interesting ways to keep track of AirPods updates. For example, you can just head to the AirPods page on Wikipedia and check the “Current firmware” section.

The AirBuddy app (cost $5, available for macOS only) is another fantastic utility that notifies you of new AirPod firmware updates. The app can also fix connectivity-related failures between your Mac and AirPods.

8. Update Your Devices

Installing the latest updates on your device can also fix your AirPods audio problems, especially if your device is running a new or buggy operating system. 

To update your iPhone or iPad, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install. For Mac, go to System Preferences > Software Update and click the Update Now button.

Explore AirPods Repair Options

If the problem persists despite trying these troubleshooting fixes, visit a nearby Apple Store or an authorized Apple Service Provider to have your AirPods examined for possible hardware damages. 

You could also explore other AirPods service options like Mail-in repair. Note that you may be required to provide your AirPods’ serial number as well as proof of purchase—a sales receipt or the reseller’s contact information.

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