Seus AirPods funcionam em todos os outros aplicativos, exceto em chamadas telefônicas e FaceTime ? O problema pode ser configurações incorretas do microfone AirPods, bateria baixa dos ^(AirPods)AirPods , firmware desatualizado dos AirPods , conflito de outros dispositivos Bluetooth , etc.

Esta postagem destaca por que seus AirPods não estão funcionando para chamadas telefônicas e como corrigir o problema. As correções de solução de problemas neste tutorial se aplicam a todos os modelos de Apple AirPods , desde os AirPods de 1ª geração até os AirPods 3^{(AirPods 3)} .

1. Mude manualmente para AirPods

Se vários fones de ouvido Bluetooth estiverem conectados ao seu i Phone , o iOS pode direcionar o áudio para o dispositivo de áudio conectado recentemente. Alterne o dispositivo de saída da janela de chamada ou da Central de Controle^{(Control Center)} se o aplicativo Telefone^(Phone) não escolher seus AirPods como o dispositivo de áudio preferido.

Toque no ícone Alto-falante^{(Speaker icon)} na janela de chamada e selecione seus AirPods .

Como alternativa, abra o Centro de Controle^{(Control Center)} , toque no ícone AirPlay^{(AirPlay icon)} e selecione seus AirPods como o dispositivo ativo.

Se seus AirPods não aparecerem na janela de seleção de dispositivos, provavelmente não estão conectados ao seu iPhone. Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento, conecte-os novamente aos ouvidos e verifique se eles se conectam ao seu dispositivo.

Vá para Configurações^(Settings) > Bluetooth e verifique se o status dos AirPods é ^(AirPods)Conectado^(Connected) .

2. Aumente o volume de saída de áudio

Certifique-se de que o volume do seu dispositivo não esteja baixo ou mudo, especialmente se você não conseguir ouvir a outra parte falar durante as chamadas telefônicas. Pressione Aumentar volume^{(Volume Up)} durante uma chamada para aumentar o volume dos AirPods. Ou abra o menu AirPlay^{(AirPlay menu)} no Centro de Controle^{(Control Center)} , selecione seus AirPods e mova o controle deslizante de volume para a direita.

Se o volume do seu AirPods permanecer excepcionalmente baixo, consulte este tutorial sobre como tornar os AirPods mais altos^{(tutorial on making AirPods louder)} para soluções. 

3. Carregue seus AirPods

Seus AirPods devem se desconectar automaticamente do seu iPhone/iPad se as baterias estiverem fracas ou descarregadas. Se os AirPods permanecerem conectados ao seu dispositivo, eles podem não funcionar para chamadas telefônicas e outros aplicativos.

Existem várias maneiras de verificar a duração da bateria do AirPods^{(ways to check AirPods battery life)} , mas é mais fácil na tela do AirPlay .

Abra o Centro de Controle, toque no ícone AirPlay^{(AirPlay icon)} e verifique o status da bateria dos AirPods individuais .

Recomendamos colocar os AirPods no estojo para carregar se o nível da bateria estiver abaixo de 10-15%. Se o AirPod esquerdo estiver baixo ou morto, coloque-o de volta no estojo de carregamento e use o AirPod direito - ou^{(AirPod—or)} vice-versa.

4. Altere as configurações de roteamento de áudio de chamada^{(Call Audio Routing)}

O iOS possui um recurso “Roteamento de áudio de chamada” que permite aos usuários selecionar um destino de áudio padrão para chamadas telefônicas e FaceTime . Por padrão, o iOS roteia automaticamente as chamadas para o dispositivo de áudio ativo. Se você alterar as configurações de roteamento de áudio, as chamadas telefônicas e do FaceTime poderão usar o alto-falante do seu dispositivo como o dispositivo de áudio padrão. 

Vá para Configurações^(Settings) > Acessibilidade^{(Accessibility)} > Toque^(Touch) > Roteamento de áudio de chamada^{(Call Audio Routing)} e selecione Automaticamente^{(Automatically)} . Selecione Fone de ouvido Bluetooth^{(Bluetooth Headset)} como destino de áudio padrão se desejar que o áudio da chamada telefônica seja roteado para seus AirPods (ou qualquer dispositivo Bluetooth ativo ).

5. Altere as configurações do microfone AirPods^{(Change AirPods Microphone Settings)}

Se as pessoas não conseguirem ouvi-lo ao fazer chamadas telefônicas com um AirPod , é provável que seu iPhone esteja configurado para usar o microfone no AirPod inativo .

Seus AirPods têm seus próprios microfones. Quando os dois AirPods estão em seus ouvidos, seu dispositivo usa automaticamente o microfone em qualquer um dos AirPods^(AirPod) . Talvez você tenha configurado seu iPhone para usar o microfone em um AirPod . Pode ser por isso que seu AirPod não está funcionando para chamadas telefônicas.

Verifique as configurações do microfone dos AirPods e verifique se o dispositivo usa o microfone nos dois AirPods .

Vá para Configurações^(Settings) > Bluetooth e toque no ícone Mais informações ao lado de seus ^{(More Info)}AirPods . Toque em Microfone^{(Tap Microphone)} nas configurações dos AirPods e selecione Troca automática de AirPods^{(Automatic Switch AirPods)} .

6. Desconecte outros dispositivos Bluetooth

Ter muitos dispositivos Bluetooth conectados simultaneamente ao seu iPhone fará com que os dispositivos substituam seus AirPods ocasionalmente. Desconecte todos os dispositivos de áudio Bluetooth ativos (exceto seus ^(Bluetooth)AirPods ) e verifique se o seu iPhone usa AirPods para chamadas telefônicas.

Vá para Configurações^(Settings) > Bluetooth , toque no ícone Mais informações^{(More Info)} ao lado do dispositivo conectado e selecione Desconectar^(Disconnect) .

7. Desligue e ligue o Bluetooth

Esse truque simples de solução de problemas é uma solução comprovada para problemas do AirPod no macOS^{(AirPod problems in macOS)} , iOS, Windows e Android .

Abra o menu de configurações de Bluetooth do seu iPhone ( ^(Bluetooth)Configurações^(Settings) > Bluetooth ), desative o Bluetooth , aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

8. Reinicie seus AirPods

A reinicialização dos AirPods corrigirá problemas de conectividade, problemas de saída de áudio e outras formas de mau funcionamento.

Reinicie os AirPods (1ª, 2ª e 3ª geração) e AirPods Pro^{(Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

Coloque os dois AirPods^(AirPods) (esquerdo e direito) nos estojos de carregamento e feche a tampa por pelo menos 10 segundos. Isso reiniciará os AirPods , atualizará seu desempenho e possivelmente corrigirá problemas que os causam mau funcionamento. Em seguida^(Next) , conecte os AirPods nos ouvidos e verifique se o dispositivo os detecta durante as chamadas telefônicas.

Reinicie o AirPods Max^{(Restart AirPods Max)}

Pressione e segure a coroa digital^{(Digital Crown)} e o botão de controle de ruído^{(Noise Control)} simultaneamente (por 5 a 10^(5-10) segundos) até que a luz de status^{(Status Light)} ao lado da porta de carregamento pisque na cor âmbar.

Nota:^(Note:) Não segure os botões por mais de 10 segundos. Caso contrário, você redefinirá seus AirPods Max para as configurações de fábrica.

9. Reinicie seu telefone

Pressione e segure o botão Lateral^{(Side button)} (ou o botão Superior^{(Top button)} — para iPads) e o botão Volume^{(Volume button)} por 2-5 segundos e arraste o controle deslizante de desligar para a direita.

Como alternativa, vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Desligar^{(Shut Down)} , mova o controle deslizante para a direita e aguarde 30 segundos para que seu iPhone/iPad desligue completamente.

Pressione e segure o botão superior^{(Top button)} (no iPhone) ou o botão lateral^{(Side button)} (no iPad) até que o logotipo da Apple apareça na tela. Conecte seus AirPods ao seu dispositivo e verifique se eles agora funcionam para chamadas telefônicas.

10. Redefina seus AirPods

A forma como você redefine seus AirPods dependerá do modelo ou geração que você possui. Cobrimos as etapas para redefinir todas as gerações/modelos de AirPods abaixo.^(AirPods)

Redefinir AirPods (1ª, 2ª e 3ª geração) e AirPods Pro^{(Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)}

1. Insira^(Insert) os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa.
2. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) do seu iPhone ou iPad , selecione Bluetooth e toque no ícone Mais informações^{(More Info)} ao lado de seus AirPods.
3. Toque em Esquecer este dispositivo^{(Forget This Device)} e selecione Esquecer este dispositivo^{(Forget This Device)} novamente no prompt de confirmação para continuar.
4. Você receberá uma notificação pop-up de que esquecer os AirPods também removerá os AirPods de seus dispositivos iCloud. Selecione Esquecer dispositivo^{(Forget Device)} para continuar.

O próximo passo é reconectar os AirPods ao seu dispositivo.

1. Coloque seus AirPods perto do seu iPhone ou iPad e abra as tampas do estojo de carregamento. Pressione e segure o botão Setup^{(Setup button)} na parte de trás do estojo do AirPods por 10 a 15 segundos até que a luz de status pisque em branco.

1. Desbloqueie seu iPhone/iPad, toque em Conectar^(Connect) no pop-up e siga as instruções para conectar seus AirPods.

Faça uma chamada de teste (chamada de celular, WhatsApp ou FaceTime ) e verifique se os aplicativos detectam seus AirPods.

Redefinir AirPods Max^{(Reset AirPods Max)}

A Apple^(Apple) recomenda carregar o AirPods Max por alguns segundos antes de redefini-lo para o padrão de fábrica.

Pressione e segure os botões Digital Crown e Noise Control por 15 segundos até que a luz de status do LED^{(LED Status Light)} pisque na cor âmbar. Continue segurando os botões até que a luz âmbar mude para branco.

O AirPods Max agora deve funcionar para chamadas telefônicas quando você o reconecta ao seu iPhone ou iPad.

11. Atualize o firmware dos seus AirPods

A Apple^(Apple) lança novos recursos, melhorias de desempenho e correções de bugs para os AirPods por meio de atualizações de firmware. Os AirPods^(AirPods) normalmente se atualizam alguns dias após o lançamento de um novo firmware. Mas às vezes, você precisa forçar a instalação da atualização.

Falhas relacionadas ao firmware podem ser as razões pelas quais seus AirPods não estão funcionando para chamadas telefônicas. Você nunca pode contar.

Para forçar a atualização de seus AirPods, insira-os no estojo de carregamento e verifique se eles mantêm pelo menos 50% de carga da bateria. Em seguida, conecte seu iPhone a uma rede Wi-Fi e desative o Modo de baixo consumo de energia e o Modo^{(Low Power Mode)} de baixo consumo de dados^{(Low Data Mode)} .

Depois^(Afterward) , coloque o iPhone próximo aos AirPods (inseridos no estojo) e deixe os dois dispositivos por pelo menos 30 minutos (ou mais). Consulte nosso tutorial sobre como atualizar o firmware dos AirPods^{(tutorial on updating AirPods firmware)} para obter instruções detalhadas e correções de solução de problemas de atualização dos AirPods .

12. Desative o Bluetooth para Wearables e Smart Gadgets

Aplicativos de terceiros para dispositivos vestíveis e gadgets inteligentes podem interromper a conexão Bluetooth dos seus AirPods. Neste tópico de discussão da Apple^{(Apple Discussion thread)} , alguns usuários do iPhone que não conseguiam fazer chamadas via AirPods corrigiram o problema desabilitando o Bluetooth para smartwatches e dispositivos de rastreamento de dispositivos.

Dois culpados comuns são o aplicativo Fitbit e o aplicativo Tile . Se você usa um desses aplicativos, verifique o menu de configurações e limite ou desative a conexão Bluetooth.

13. Atualize seu iPhone/iPad

Assim como as atualizações de firmware, as atualizações do iOS também vêm com correções de bugs para problemas que afetam a saída/entrada de áudio, chamadas telefônicas e conectividade Bluetooth em iPhones e iPads. Atualizar o sistema operacional do seu dispositivo pode apenas 

Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} e instale qualquer atualização do iOS disponível para o seu dispositivo.

14. Redefinir as configurações de rede

Isso atualizará as conexões Bluetooth do seu dispositivo e outras configurações relacionadas à rede. Execute uma redefinição de rede somente se todas as soluções de solução de problemas destacadas acima forem abortadas.

Abra Configurações^(Settings) , toque em Geral^(General) , selecione Transferir ou Redefinir iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} , toque em Redefinir^(Reset) , selecione Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} , digite a senha do seu iPhone e selecione Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} novamente.

Corrigir danos ao hardware dos AirPods

Entre em contato com o Suporte da Apple ou visite um Centro de Serviços Autorizado Apple^{(Apple Authorized Service Provider)} se os AirPods ainda não funcionarem para chamadas telefônicas. É possível que seus AirPods estejam danificados. A Apple^(Apple) pode fornecer novos AirPods se seus AirPods (defeituosos) ainda estiverem sob a garantia^(Warranty) limitada de um ano da Apple . Ou, se o dano for devido a um defeito de fábrica.

AirPods Not Working for Phone Calls? 14 Fixes to Try

Do your AirРods work in all other apps except for phone and FаceΤime calls? Thе problem could be incorrect AirPods microphone settings, low AirPods battery, outdated AirPods firmware, conflict from other Bluetooth devices, etc.

This post highlights why your AirPods aren’t working for phone calls and how to fix the problem. The troubleshooting fixes in this tutorial apply to all Apple AirPods models—from the 1st generation AirPods down to the AirPods 3.

1. Manually Switch to AirPods

If multiple Bluetooth headphones are connected to your iPhone, iOS may route audio to the recently-connected audio device. Switch the output device from the call window or Control Center if the Phone app doesn’t choose your AirPods as the preferred audio device.

Tap the Speaker icon in the call window and select your AirPods.

Alternatively, open the Control Center, tap the AirPlay icon, and select your AirPods as the active device.

If your AirPods don’t appear in the device selection window, they’re probably not connected to your iPhone. Put both AirPods in the charging case, plug them back in your ears, and check if they connect to your device.

Go to Settings > Bluetooth and check that the AirPods status reads Connected.

2. Increase Audio Output Volume

Ensure your device’s volume isn’t low or muted, especially if you can’t hear the other party speak during phone calls. Press the Volume Up during a call to increase your AirPods volume. Or, open the AirPlay menu in the Control Center, select your AirPods, and move the volume slider to the right.

If your AirPods volume stays unusually low, refer to this tutorial on making AirPods louder for solutions. 

3. Charge Your AirPods

Your AirPods should automatically disconnect from your iPhone/iPad if the batteries are low or dead. If the AirPods remain connected to your device, they may not work for phone calls and other apps.

There are several ways to check AirPods battery life, but it’s easier from the AirPlay screen.

Open the Control Center, tap the AirPlay icon, and check the battery status for the individual AirPods.

We recommend putting the AirPods in the case to charge if the battery level is below 10-15%. If the left AirPod is low or dead, put it back in the charging case and use the right AirPod—or vice versa.

4. Change Call Audio Routing Settings

iOS has a “Call Audio Routing” feature that allows users to select a default audio destination for phone & FaceTime calls. By default, iOS automatically routes calls to the active audio device. If you change the audio routing settings, phone calls and FaceTime calls may use your device’s speaker instead as the default audio device. 

Go to Settings > Accessibility > Touch > Call Audio Routing and select Automatically. Select Bluetooth Headset as the default audio destination if you want phone call audio routed to your AirPods (or any active Bluetooth device).

5. Change AirPods Microphone Settings

If people can’t hear you when making phone calls with one AirPod, that’s likely because your iPhone is configured to use the microphone in the inactive AirPod.

Your AirPods have their own microphones. When both AirPods are in your ears, your device automatically uses the microphone in either AirPod. Maybe you configured your iPhone to use the microphone in one AirPod. That could be why your AirPod isn’t working for phone calls.

Check your AirPods microphone settings and ensure your device uses the microphone in both AirPods.

Head to Settings > Bluetooth and tap the More Info icon next to your AirPods. Tap Microphone in the AirPods settings and select Automatic Switch AirPods.

6. Disconnect Other Bluetooth Devices

Having too many Bluetooth devices simultaneously connected to your iPhone will cause the devices to override your AirPods occasionally. Disconnect all active Bluetooth audio devices (except your AirPods) and check if your iPhone uses AirPods for phone calls.

Go to Settings > Bluetooth, tap the More Info icon next to the connected device, and select Disconnect.

7. Turn Bluetooth Off and On

This simple troubleshooting trick is a proven fix to AirPod problems in macOS, iOS, Windows, and Android.

Open your iPhone’s Bluetooth settings menu (Settings > Bluetooth), toggle off Bluetooth, wait for some seconds, and turn it back on.

8. Restart Your AirPods

Rebooting your AirPods will fix connectivity problems, audio output issues, and other forms of malfunctions.

Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

Put both (left and right) AirPods in the charging cases and close the lid for at least 10 seconds. That’ll restart the AirPods, refresh their performance, and possibly fix issues causing them to malfunction. Next, plug the AirPods in your ears and check if your device detects them during phone calls.

Restart AirPods Max

Press and hold the Digital Crown and Noise Control button simultaneously (for 5-10 seconds) until the Status Light next to the charging port flashes amber.

Note: Don’t hold the buttons longer than 10 seconds. Otherwise, you’ll reset your AirPods Max to factory settings.

9. Reboot Your Phone

Press and hold the Side button (or Top button—for iPads) and either Volume button for 2-5 seconds and drag the power off slider to the right.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down, move the slider to the right, and wait for 30 seconds for your iPhone/iPad to shut down completely.

Press and hold the Top button (on iPhone) or Side button (on iPad) until the Apple logo appears on the screen. Connect your AirPods to your device and check if they now work for phone calls.

10. Reset Your AirPods

How you reset your AirPods will depend on the model or generation you own. We cover the steps to reset all AirPods generations/models below.

Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro

1. Insert both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Open your iPhone or iPad’s Settings app, select Bluetooth, and tap the More Info icon next to your AirPods.
3. Tap Forget This Device and select Forget This Device again on the confirmation prompt to proceed.
4. You’ll get a pop-up notification that forgetting the AirPods will also remove the AirPods from your iCloud devices. Select Forget Device to continue.

The next step is to reconnect the AirPods to your device.

1. Place your AirPods close to your iPhone or iPad and open the lids of the charging case. Press and hold the Setup button on the back of the AirPods case for 10-15 seconds until the status light flashes white.

1. Unlock your iPhone/iPad, tap Connect on the pop-up and follow the prompts to connect your AirPods.

Make a test call (cellular, WhatsApp, or FaceTime call) and check if the applications detect your AirPods.

Reset AirPods Max

Apple recommends charging your AirPods Max for a few seconds before resetting it to factory default.

Press and hold the Digital Crown and Noise Control buttons for 15 seconds until the LED Status Light flashes amber. Keep holding the buttons until the amber light changes to white.

The AirPods Max should now work for phone calls when you reconnect it to your iPhone or iPad.

11. Update Your AirPods’ Firmware

Apple rolls out new features, performance enhancements, and bug fixes to the AirPods via firmware updates. AirPods typically update themselves a few days after a new firmware release. But sometimes, you need to force-install the update.

Firmware-related glitches could be the reasons why your AirPods aren’t working for phone calls. You never can tell.

To force-update your AirPods, insert them in the charging case and ensure they hold at least 50% battery charge. Then, connect your iPhone to a Wi-Fi network and disable Low Power Mode and Low Data Mode.

Afterward, place your iPhone close to your AirPods (inserted in the case) and leave both devices for at least 30 minutes (or longer). Refer to our tutorial on updating AirPods firmware for detailed instructions and troubleshooting fixes for AirPods update issues.

12. Disable Bluetooth for Wearables and Smart Gadgets

Third-party apps for wearable devices and smart gadgets can disrupt your AirPods’ Bluetooth connection. In this Apple Discussion thread, some iPhone users who couldn’t make calls via AirPods fixed the problem by disabling Bluetooth for smartwatches and device tracking devices.

Two common culprits are the Fitbit app and the Tile app. If you use either of these apps, check their settings menu and limit or disable Bluetooth connection.

13. Update Your iPhone/iPad

Just like firmware updates, iOS updates also ship with bug fixes for issues affecting audio output/input, phone calls, and Bluetooth connectivity on iPhones and iPads. Update your device’s operating system might just 

Go to Settings > General > Software Update and install any iOS update available for your device.

14. Reset Network Settings

This will refresh your device’s Bluetooth connections and other network-related settings. Perform a network reset only if all troubleshooting solutions highlighted above prove abortive.

Open Settings, tap General, select Transfer or Reset iPhone, tap Reset, select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode and select Reset Network Settings again.

Fix AirPods Hardware Damage

Contact Apple Support or visit an Apple Authorized Service Provider if your AirPods still don’t work for phone calls. It’s possible that your AirPods are damaged. Apple may give you new AirPods if your (faulty) AirPods are still under Apple’s One Year Limited Warranty. Or, if the damage is due to a factory defect.

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