Os serviços de streaming ( Netflix , Hulu , HBO Max , etc.) são estáveis ​​e mal funcionam em dispositivos Apple TV^{(Apple TV devices)} . No entanto, há ocasiões em que as coisas dão errado devido à baixa conectividade com a Internet, interrupções do servidor, software desatualizado etc.

Se você está tendo problemas com o HBO Max em sua Apple TV , os truques deste tutorial devem ajudar. Observe que o aplicativo HBO Max funciona na ^{(HBO Max)}Apple TV de 4ª geração (4K e HD) e em modelos mais recentes. Se você não encontrar o HBO Max na App Store , é provável que você tenha um modelo de Apple TV não compatível (2ª ou 3ª geração).

Se você tiver um iPhone ou iPad, poderá transmitir o HBO Max para uma ^{(HBO Max)}Apple TV não compatível via AirPlay . Como alternativa, instale o HBO Max na loja de aplicativos da sua TV se você tiver uma TV inteligente LG, Samsung ou VIZIO compatível. ^(VIZIO)Confira a lista de dispositivos que funcionam com o HBO Max^{(devices that work with HBO Max)} .

As soluções de solução de problemas abaixo devem fazer com que o HBO Max funcione em modelos ou gerações de Apple TV compatíveis .

1. Verifique o status do servidor HBO Max

O HBO Max^{(HBO Max)} pode funcionar mal se houver um problema com os servidores do serviço de streaming. Problemas relacionados ao servidor podem tornar o site/aplicativo HBO Max inacessível e acionar códigos de erro de reprodução.

Use sites de monitoramento de sites como o DownDetector para verificar o status dos servidores do HBO Max. Se o DownDetector^{(DownDetector)} relatar uma interrupção do servidor, notifique o HBO Max^{(notify HBO Max)} e aguarde até que o serviço seja restaurado.

Solucione problemas de conexão da ^{(Troubleshoot)}Apple TV se o HBO Max funcionar para outros assinantes e seus outros dispositivos.

2. Verifique sua conexão com a Internet

O HBO Max^{(HBO Max)} pode armazenar vídeos constantemente ou não reproduzir conteúdo se sua conexão com a Internet for lenta ou inconsistente^{(internet connection is slow or inconsistent)} . Sua rede deve ter uma velocidade mínima de download de 5 Mbps para transmitir conteúdo HD no HBO Max . 25 Mbps é a velocidade mínima de download para streaming de conteúdo 4K HDR .

Use ferramentas da web como o SpeedTest.net para testar a velocidade da sua conexão de rede em um dispositivo diferente. Tente as seguintes correções de solução de problemas se a velocidade da sua internet ficar abaixo da recomendação do HBO Max:

• Desconecte^(Disconnect) outros dispositivos da sua rede. Reduzir a atividade em sua rede pode liberar largura de banda e aumentar a velocidade da conexão.
• Reinsira o cabo Ethernet na ^(Ethernet)Apple TV. Além disso, verifique se o cabo Ethernet que conecta sua ^(Ethernet)Apple TV a um roteador é autêntico e está em boas condições. Cabos soltos^(Loose) ou danificados podem enfraquecer a velocidade de conexão Ethernet^{(weaken an Ethernet connection speed)} e causar desconexões intermitentes.
• Reinicie o roteador se estiver usando uma rede Wi-Fi.
• Aproxime o roteador Wi-Fi da Apple TV.
• Atualize o firmware do seu roteador.
• Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ( ISP ).

Redefina seu roteador sem fio ou mude para uma conexão com fio se não conseguir transmitir HBO Max e outros aplicativos no Wi-Fi .

3. Forçar o encerramento e reabrir o HBO Max

A Apple^(Apple) recomenda o encerramento forçado de apps que não funcionam corretamente na Apple TV e em outros dispositivos Apple . Isso^(Doing) pode resolver falhas temporárias do sistema, causando mau funcionamento do aplicativo. Siga as etapas abaixo para forçar o fechamento do HBO Max em sua Apple TV.

1. Pressione duas vezes^{(Double-press)} o botão TV no Apple TV Remote para abrir a tela de troca de aplicativos.
2. Navegue até a visualização do aplicativo HBO Max e deslize para cima no ^{(HBO Max)}Clickpad ou na superfície Touch do seu controle remoto. ^(Touch)Isso forçará o fechamento do HBO Max e o removerá do alternador de aplicativos.

Aguarde alguns segundos e reabra o HBO Max . Atualize o HBO Max^{(Update HBO Max)} se o problema ocorrer novamente após forçar o fechamento do aplicativo.

4. Atualize o HBO Max

O HBO Max^{(HBO Max)} pode funcionar mal se o aplicativo estiver desatualizado ou cheio de bugs. Se o seu Apple não atualizar os aplicativos automaticamente, atualize o HBO Max manualmente na App Store .

Abra a App Store , procure por “hbo max” e selecione Atualizar^(Update) para instalar a versão mais recente do aplicativo.

Também recomendamos configurar sua Apple TV para atualizar aplicativos automaticamente. Vá para Settings > Apps e defina a opção “Atualizar aplicativos automaticamente” como Ativado.

Isso solicita que seu dispositivo de streaming atualize aplicativos quando novas versões estiverem disponíveis na App Store . Observe que as atualizações automáticas de aplicativos podem aumentar o consumo de dados. Deixe a opção desativada se estiver usando um plano de internet limitado ou limitado.

5. Reinicie sua Apple TV

Se o HBO Max e outros aplicativos estiverem travando, travando ou não abrindo, reiniciar sua Apple TV pode resolver o problema.

Abra o aplicativo Configurações , selecione ^(Settings)Sistema^(System) e selecione Reiniciar^(Restart) .

Como alternativa, desconecte o cabo de alimentação da Apple TV da tomada e aguarde 30 segundos. Conecte o cabo de volta à tomada e conecte sua Apple TV a uma rede Wi-Fi ou Ethernet . Abra o HBO Max^{(Open HBO Max)} e verifique se funciona sem problemas.

6. Atualize sua Apple TV

Manter o sistema operacional do seu Apple TV atualizado é sempre uma boa ideia. ^(Apple)As atualizações do tvOS resolvem problemas de desempenho, problemas de controle remoto^{(remote control troubles)} , mau funcionamento de aplicativos e problemas com outras funcionalidades da Apple TV.

Conecte sua Apple TV a uma rede com ou sem fio, acesse Settings > Software > Software Updates de Software e selecione Atualizar Software^{(Update Software)} .

Se houver uma atualização disponível para sua Apple TV, selecione Baixar^(Download) e instalar^(Install) para instalar a atualização.

Sua Apple TV será reinicializada e instalará a nova atualização do tvOS quando o download for concluído. Mantenha sua Apple TV conectada à tomada durante a instalação.

Recomendamos permitir que sua Apple TV instale novas atualizações do tvOS automaticamente. Vá para Settings > System > Software Updates e ative Atualizar automaticamente^{(Automatically Update)} .

Consulte nosso tutorial sobre como atualizar o tvOS^{(tutorial on updating tvOS)} para obter informações sobre como atualizar as gerações mais antigas da Apple TV.^(Apple)

7. Reinstale o HBO Max

A exclusão do HBO Max e a reinstalação do aplicativo resolveram o problema para muitos usuários da Apple TV^{(fixed the issue for many Apple TV users)} . Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, desinstale o HBO Max e baixe novamente o aplicativo.

1. Navegue até o aplicativo HBO Max na tela ^{(HBO Max)}inicial da ^(Home)Apple TV ou no inicializador de aplicativos.
2. Pressione e segure o Clickpad ou o Touch Surface no Apple TV Remote até que o ícone do aplicativo HBO Max balance.^{(HBO Max)}
3. Pressione^(Press) o botão Play/Pause no controle remoto para abrir o menu Opções^(Options) .

1. Selecione Excluir.

1. Escolha Excluir^{(Choose Delete)} na página de confirmação para desinstalar o HBO Max da sua Apple TV.

HBO Max e Relaxe

Estamos confiantes de que pelo menos uma dessas soluções de solução de problemas fará com que o HBO Max funcione novamente na sua Apple TV. Entre em contato com a HBO Max^{(Contact HBO Max)} ou o Suporte da Apple^{(Apple Support)} se o problema persistir.

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming services (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and barеly malfunction on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

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