Recentemente, encontrei problemas estranhos com alguns aplicativos modernos do Windows 8 . Alguns deles (não todos) estavam com defeito. Quando eu estava lançando esses aplicativos, eles nunca iniciavam e, depois de um ou dois segundos, eu estava de volta à tela inicial^(Start) . Eu fiz um pouco de pesquisa com a ajuda do Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} . Dizia que esses aplicativos travavam com o código de exceção 0xc0000005 e que o arquivo ^(0xc0000005)atidxx64.dll instalado pelo driver da minha placa de ^{(card driver)}AMD/ATI video era a causa do problema. O que estava acontecendo? Como resolver este problema?

Descrição do problema - mais detalhes

Como mencionei na introdução, esse problema não afeta todos os aplicativos do Windows 8 . Apenas^(Just) alguns aplicativos. Em meus dispositivos Windows 8 , não pude usar aplicativos como AccuWeather para Windows 8^{(AccuWeather for Windows 8)} ou Digital Live Tile Clock . Todos os outros funcionaram normalmente.

Como nenhuma mensagem de erro foi exibida, fiquei perplexo. O que estava acontecendo? Eu verifiquei minhas configurações de firewall e eles estavam bem. Não estava bloqueando nenhum aplicativo do Windows 8 .

Em seguida, abri o confiável Event Viewer . Fui para Windows Logs -> Application e procurei por erros. Não demorei muito para encontrá-los.

Para cada aplicativo que estava com defeito, os mesmos erros e códigos foram registrados. Além disso, dois logs de erros foram criados para cada aplicativo iniciado.

O primeiro log de erros^{(error log)} é exibido abaixo. Ele mencionou o arquivo atidxx64.dll como o ^{(atidxx64.dll)}módulo^{(faulting module)} com falha . Além disso, um código de exceção 0xc0000005 estranho foi mencionado.

O segundo log de erros dizia que "O processo foi encerrado devido a uma exceção não tratada"^{("The process was terminated due to an unhandled exception")} .

Isso era tudo sem sentido, mas eu tinha mais detalhes para começar minha pesquisa.

Encontrei pessoas com problemas semelhantes e algumas disseram que os drivers AMD/ATI estão com defeito e que precisam ser removidos. Achei isso um pouco extremo para uma solução. Se houvesse alguma incompatibilidade com o Windows 8^{(Windows 8)} , teria sido generalizada, bem conhecida e a Microsoft ou a AMD^{(Microsoft or AMD)} teriam feito algo a respeito. Achei que o problema deve estar na forma como o driver de vídeo^{(video driver)} está configurado. Portanto^(Therefore) , comecei a experimentar cada configuração, até encontrar aquela que fazia as coisas travarem.

A Causa Raiz^{(Root Cause)} - Filtragem Morfológica

Depois de mexer por um tempo com todas as configurações do aplicativo 3D da placa de vídeo^{(video card)} , descobri que, depois de desabilitar uma configuração específica, tudo funcionou bem.

O culpado foi a Filtragem Morfológica^{(Morphological Filtering)} . Quando foi ativado, os aplicativos do Windows 8 que mencionei falharam. Quando foi desligado, eles funcionaram sem problemas.

O que é Filtragem Morfológica^{(Morphological Filtering)} e o que ela faz? A AMD^(AMD) tem alguma documentação decente sobre esse recurso gráfico aqui: Morphological Anti-Aliasing . Aparentemente, é uma tecnologia que melhora a qualidade da imagem em videogames.

Eu o habilitei como uma configuração de todo o sistema, então desativá-lo era uma obrigação, a fim de me livrar do problema que eu estava tendo. No entanto, os drivers AMD/ATI permitem que você crie perfis de aplicativos. Portanto, para os jogos que eu queria jogar, eu poderia habilitar essa configuração separadamente, para não afetar o funcionamento dos aplicativos do Windows 8 instalados no meu computador.

Mas, chega de conversa. Como você desabilita isso? Abra o "Centro de controle do AMD Vision Engine"^{("AMD Vision Engine Control Center")} . Vá para "Gaming -> 3D Application Settings" .

Na categoria System Settings , defina Morphological Filtering como Off e clique em Apply .

Problema resolvido! 🙂

Conclusão

Este era um problema frustrante^{(frustrating problem)} de se ter. Nenhuma mensagem de erro, pistas difíceis de encontrar e pouca informação disponível na web. Tive sorte que meu experimento me levou a esta solução. Espero que este artigo ajude outras pessoas que encontrem problemas semelhantes.

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Reсently I have encountered weird problems wіth ѕome modern Windows 8 appѕ. A few of them (not all) were malfunctioning. When I was launching thеse apps they never started and, after а second or two, I was back to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

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