Vários fatores fazem com que um aplicativo continue parando ou travando^{(application to keep stopping or crashing)} no Android . O problema pode ser arquivos de cache corrompidos, gerenciamento de memória ruim, pouco espaço de armazenamento, bugs de software, incompatibilidade de dispositivos, etc. Conexão de internet ruim^(Poor) ou instável e tempo de inatividade do servidor também podem acionar a mensagem de erro "O aplicativo continua travando".

Dada a natureza diversa dos fatores causais, talvez seja necessário tentar várias etapas de solução de problemas para corrigir o problema. Este tutorial aborda possíveis maneiras de estabilizar um aplicativo com falha em dispositivos Android .

1. Forçar a parada do aplicativo

Um aplicativo Android pode continuar parando se não puder concluir uma tarefa ou operação. Na maioria das vezes, a parada forçada e a reabertura do aplicativo podem colocar as coisas em ordem. 

1. Pressione e segure o ícone do aplicativo na página inicial e toque em Informações do aplicativo^{(App info)} ou no ícone de informações (^{(info ()} ℹ )^{() icon)} .

1. Toque em Forçar Parada^{(Force Stop)} e selecione OK no prompt de confirmação.

Reabra o aplicativo e verifique se ele funciona sem travar. Se o aplicativo continuar parando, force o fechamento do aplicativo novamente, force o fechamento de outros aplicativos e reabra o aplicativo.  

2. Limpe o cache e os dados de armazenamento do aplicativo^{(Storage Data)}

A acumulação excessiva de arquivos temporários^{(temporary files)} também pode fazer com que um aplicativo continue travando. Exclua o arquivo de cache do aplicativo e verifique se isso estabiliza seu desempenho. Caso contrário^(Otherwise) , limpe os dados de armazenamento do aplicativo e tente novamente.

Force a parada do aplicativo e siga estas etapas:

1. Vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Ver todos os aplicativos^{(See all apps)} (ou Informações^{(App info)} do aplicativo ) e selecione o aplicativo que continua parando ou travando.

1. Selecione Armazenamento e cache^{(Storage & cache)} e toque no botão Limpar cache^{(Clear Cache)} .

Inicie e use o aplicativo por alguns minutos. Se o problema persistir, exclua os dados de armazenamento do aplicativo e tente novamente.

1. Retorne à página “Armazenamento e cache” do aplicativo (consulte as etapas 3 e 4) e selecione Limpar armazenamento^{(Clear Storage)} . Selecione OK no prompt de confirmação para continuar.

3. Atualize a visualização da Web do sistema Android

Uma versão com bugs do Android System Webview fez com que os aplicativos travassem inesperadamente em dispositivos Android^{(apps to crash unexpectedly on Android devices)} . Desde então, o Google^(Google) lançou uma versão estável do componente do sistema que corrigiu o problema de falha do aplicativo.

Embora o Google^(Google) tenha instalado automaticamente a versão estável nos dispositivos afetados, a empresa também recomenda atualizar o Android System Webview manualmente.

Verifique a página do Android System Webview na Play Store^{(Android System Webview page in Play Store)} (abra a Play Store e procure por “Android System Webview”) e toque no botão Atualizar^(Update) .

4. Atualize o aplicativo

Um aplicativo pode apresentar diferentes formas de mau funcionamento se estiver desatualizado, mal desenvolvido ou cheio de bugs de software. Os desenvolvedores de aplicativos^(App) trabalham 24 horas por dia para corrigir bugs e outros problemas, portanto, atualize o aplicativo se houver uma nova versão disponível. 

Force o fechamento do aplicativo e siga as etapas abaixo.

1. Vá para a página de detalhes do aplicativo e expanda a opção suspensa “Avançado”.
2. Role até a seção "Loja" e selecione Detalhes do aplicativo^{(App details)} .

Isso iniciará o aplicativo Play Store e o redirecionará para a página do aplicativo.^{(Play Store)}

1. Toque em Atualizar^(Update) e reabra o aplicativo quando a atualização estiver concluída.

Como alternativa, abra a Play Store , digite o nome do aplicativo na barra de pesquisa, selecione o aplicativo e toque no botão Atualizar^(Update) . Se o aplicativo não estiver disponível na Play Store , baixe e instale a versão mais recente do aplicativo em sites APK seguros e confiáveis^{(safe and reputable APK websites)} ​​.

5. Verifique as configurações de permissão^(Permission) do aplicativo

Os aplicativos^(Apps) podem continuar travando se não tiverem permissão para usar alguns componentes cruciais do dispositivo (armazenamento, câmera, microfone, localização etc.). Percorra as configurações do aplicativo e verifique se ele tem acesso às permissões necessárias.

1. Vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Informações do aplicativo^{(App info)} (ou Ver todos os aplicativos^{(See all apps)} ), selecione o aplicativo que continua travando e toque em Permissões^{(Permissions)} . 

1. Selecione^(Select) quaisquer permissões cruciais na seção "Negado" e altere o status de acesso para Permitir^(Allow) .

Observe que você não precisa conceder ao aplicativo todas as permissões na página. Existem algumas permissões que você nunca deve aceitar. Leia nossa compilação de 30 permissões de aplicativos para evitar no Android^{(30 app permissions to avoid on Android)} para obter mais detalhes.

6. Verifique sua conexão com a Internet

Problemas relacionados à rede às vezes são responsáveis ​​pela instabilidade do aplicativo em dispositivos Android , especialmente se o aplicativo exigir uma conexão ininterrupta à Internet. Ou se o aplicativo não conseguir estabelecer comunicação com os servidores necessários.

Tente usar outros aplicativos e verifique se eles têm acesso à internet. Caso contrário, coloque seu telefone dentro e fora do modo avião para atualizar sua conexão celular. Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, reinicie o roteador e tente novamente. Reinicie o roteador^{(Reset the router)} ou entre em contato com seu provedor de internet se o problema persistir.

7. Reinicie seu telefone

Desligue^(Shut) o telefone e ligue-o novamente se o aplicativo continuar parando ou travando, apesar dessas etapas de solução de problemas. A execução de uma reinicialização suave liberará a RAM do seu dispositivo , encerrará aplicativos/processos em segundo plano desnecessários e corrigirá pequenos erros do sistema que causam mau funcionamento dos aplicativos.

Pressione e segure o botão de energia ou bloqueio^{(power or lock button)} do telefone e selecione Reiniciar^(Restart) no menu de energia.

Quando o dispositivo voltar, abra o aplicativo afetado antes de qualquer outro aplicativo. Se o aplicativo continuar parando, entre em contato com o desenvolvedor para relatar o problema.

8. Reinstale o aplicativo

Desinstale o aplicativo do seu smartphone ou tablet se ele continuar congelando, parando ou travando. As etapas para desinstalar um aplicativo variam de acordo com o modelo do seu smartphone e a versão do sistema operacional Android^{(Android OS)} .

Pressione e segure o ícone do aplicativo na tela inicial^{(Home Screen)} ou no inicializador de aplicativos e arraste o ícone para a seção Desinstalar^(Uninstall) no canto superior direito da tela e selecione OK no prompt de confirmação.

Como alternativa, vá para Configurações^(Settings) > Aplicativos e notificações^{(Apps & notifications)} > Ver todos os aplicativos^{(See all apps)} (ou Informações do aplicativo^{(App info)} ). Selecione o aplicativo que continua parando, toque em Desinstalar^(Uninstall) e selecione OK no prompt de confirmação.

Reinstale o aplicativo da Play Store ou use seu arquivo APK e verifique se funciona sem problemas. Se o aplicativo continuar parando, reinicie o telefone e verifique novamente.

9. Faça o downgrade do aplicativo

Se um aplicativo começar a falhar após uma atualização, pode ser porque a nova versão é incompatível com o hardware ou sistema operacional do seu dispositivo. Também é possível que a atualização contenha alguns bugs. Em vez disso, carregue^(Sideload) a versão mais antiga/estável do aplicativo. Não há nenhuma técnica integrada para fazer o downgrade de um aplicativo no Android . Você terá que baixar e instalar manualmente o arquivo APK^{(download and install the APK file)} da versão mais antiga.

10. Liberar armazenamento

Seu smartphone e alguns aplicativos podem funcionar mal se estiverem com pouco espaço de armazenamento. Verifique a interface de gerenciamento de armazenamento do seu telefone e libere algum espaço se estiver com pouco armazenamento. 

Se o seu dispositivo executa o sistema operacional Android padrão^{(Android OS)} , use o aplicativo Arquivos do Google^{(Google Files)} para remover arquivos duplicados, fotos antigas, aplicativos não utilizados e outros arquivos grandes que consomem espaço de armazenamento. Transferir arquivos para um cartão SD externo^{(Transferring files to an external SD card)} é outra maneira de liberar espaço de armazenamento interno no Android .

11. Atualize ou faça downgrade do Android

Pode haver um problema com o sistema operacional do seu dispositivo se todos os aplicativos travarem ao abri-los. Verifique a seção de atualização do seu dispositivo e instale qualquer atualização disponível para o seu smartphone.

Vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Avançado^(Advanced) > Atualização do sistema^{(System update)} e selecione Verificar atualizações^{(Check for updates)} .

Faça o downgrade da versão do seu sistema operacional Android^{(Downgrade your Android OS version)} se o aplicativo continuar travando após uma atualização do sistema operacional.

Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo

Seu telefone está atualizado, outros aplicativos estão funcionando corretamente, a conectividade com a Internet está funcionando, há memória e armazenamento suficientes, mas um aplicativo em particular continua parando. O que você faz? Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo se tiver tentado todas as etapas de solução de problemas listadas acima.

Abra a página de detalhes do aplicativo na Play Store , expanda a seção "Contato do desenvolvedor" e envie um relatório para o endereço de e-mail ou número de telefone na página. Entre em contato com a Ajuda do Google Play^{(Google Play Help)} se o aplicativo afetado for um aplicativo do Google .

Se os desenvolvedores não encontrarem problemas com o aplicativo, talvez seja necessário realizar uma reinicialização total (ou seja, reinicialização de fábrica). Ou se o aplicativo continuar travando apenas no seu dispositivo Android . Antes de redefinir seu telefone de fábrica, certifique-se de criar um backup de seus arquivos^{(create a backup of your files)} , aplicativos e outros dados importantes.

App Keeps Stopping on Android? 11 Fixes to Try

Several factors caυse an application to keep stopping or crashing in Android. The problem could be corrupt cache files, poor memory management, low storage space, software bugs, device incompatibility, etc. Poor or unstable internet connection and server downtime could also trigger the “App keeps crashing” error message.

Given the diverse nature of the causative factors, you may have to try multiple troubleshooting steps to fix the problem. This tutorial covers possible ways to stabilize a crashing app on Android devices.

1. Force Stop the App

An Android app might keep stopping if it cannot complete a task or operation. Most times, force-stopping and reopening the app can set things back in order. 

1. Long-press the app’s icon on the home page and tap App info or the info (ℹ) icon.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Reopen the app and check if it runs without crashing. If the app keeps stopping, force-close the app again, force-close other applications, and reopen the app.  

2. Clear the App’s Cache and Storage Data

Over-accumulation of temporary files can also cause an app to keep crashing. Delete the app’s cache file and check if that stabilizes its performance. Otherwise, clear the app’s storage data and try again.

Force-stop the app and follow these steps:

1. Go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info) and select the app that keeps stopping or crashing.

1. Select Storage & cache and tap the Clear Cache button.

Launch and use the app for a few minutes. If the problem persists, delete the app’s storage data and try again.

1. Return to the app’s “Storage & cache” page (see step #3 & #4) and select Clear Storage. Select OK on the confirmation prompt to proceed.

3. Update Android System Webview

A buggy version of the Android System Webview once caused apps to crash unexpectedly on Android devices. Google has since released a stable version of the system component that fixed the app crash issue.

Although Google automatically installed the stable version on affected devices, the company also recommends updating Android System Webview manually.

Check the Android System Webview page in Play Store (open Play Store and search for “Android System Webview”) and tap the Update button.

4. Update the App

An app might exhibit different forms of malfunction if it’s outdated, poorly developed, or filled with software bugs. App developers work round-the-clock to fix bugs and other issues, so update the app if there’s a new version available. 

Force-close the app and follow the steps below.

1. Go to the application’s detail page and expand the “Advanced” drop-down option.
2. Scroll to the “Store” section and select App details.

That’ll launch the Play Store app and redirect you to the app’s page.

1. Tap Update and reopen the app when the update is complete.

Alternatively, open Play Store, type the app’s name in the search bar, select the app, and tap the Update button. If the app isn’t available on the Play Store, download and install the latest version of the app from safe and reputable APK websites.

5. Check the App’s Permission Settings

Apps may keep crashing if it doesn’t have permission to use some crucial device components (storage, camera, microphone, location, etc.). Go through the app’s settings and ensure it has access to the necessary permissions.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps), select the app that keeps crashing, and tap Permissions. 

1. Select any crucial permissions in the “Denied” section and change the access status to Allow.

Note that you don’t have to grant the app all permissions on the page. There are some permissions you should never accept. Read our compilation of 30 app permissions to avoid on Android for more details.

6. Check Your Internet Connection

Network-related problems are sometimes responsible for app instability on Android devices, especially if the app requires an uninterrupted internet connection. Or if the app is unable to establish communication with the required servers.

Try using other applications and check if they have internet access. Otherwise, put your phone in and out of airplane mode to refresh your cellular connection. If you’re using a Wi-Fi connection, restart your router and try again. Reset the router or contact your internet provider if the problem continues.

7. Restart Your Phone

Shut down your phone and power it back on if the app keeps stopping or crashing despite these troubleshooting steps. Performing a soft reset will free up your device’s RAM, terminate unneeded background apps/processes, and fix minor system errors causing apps to malfunction.

Press and hold your phone’s power or lock button and select Restart on the power menu.

When your device comes back on, open the affected app before any other app. If the app keeps stopping, contact the developer to report the problem.

8. Reinstall the App

Uninstall the app from your smartphone or tablet if it keeps freezing, stopping, or crashing. The steps to uninstall an app will vary based on the model of your smartphone and Android OS version.

Press and hold the app icon on the Home Screen or app launcher and drag the icon to the Uninstall section in the top-right corner of the screen and select OK on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info). Select the app that keeps stopping, tap Uninstall, and select OK on the confirmation prompt.

Reinstall the app from the Play Store or use its APK file and check if it works without any issues. If the app keeps stopping, restart your phone and check again.

9. Downgrade the App

If an app begins to crash after an update, that could be because the new version is incompatible with your device’s hardware or operating system. It’s also possible that the update contains some bugs. Sideload the older/stable version of the app instead. There’s no built-in technique to downgrade an app in Android. You’ll have to manually download and install the APK file of the older version.

10. Free Up Storage

Your smartphone and some apps may malfunction if it’s running low on storage space. Check your phone’s storage management interface and free up some space if it’s running low on storage. 

If your device runs the stock Android OS, use the Google Files app to remove duplicate files, old pictures, unused apps, and other large files consuming storage space. Transferring files to an external SD card is another way to free up internal storage space in Android.

11. Update or Downgrade Android

There could be a problem with your device’s operating system if all applications crash when you open them. Check your device’s update section and install any update available for your smartphone.

Go to Settings > System > Advanced > System update and select Check for updates.

Downgrade your Android OS version if the app keeps crashing after an OS update.

Contact the App Developer

Your phone is up-to-date, other applications are working correctly, internet connectivity is up-and-running, there’s enough memory and storage to go round, but one particular app keeps stopping. What do you do? Contact the app developer if you’ve tried all the troubleshooting steps listed above.

Open the app’s details page in the Play Store, expand the “Developer’s contact” section, and send a report to the email address or phone number on the page. Contact Google Play Help if the affected app is a Google app.

If the developers find no problem with the app, you might have to perform a hard reset (i.e., factory reset). Or if the app keeps crashing only on your Android device. Before factory resetting your phone, be sure to create a backup of your files, apps, and other important data.

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