Por motivos de segurança, dirigir usando o telefone é geralmente proibido por lei^{(generally forbidden by law)} .

Com o Apple CarPlay^{(Apple CarPlay)} , é mais fácil e seguro acessar aplicativos no seu iPhone com as mãos livres, pois ele direciona tudo pelo sistema de infoentretenimento do seu carro. Dessa forma, você pode usar seu iPhone para fazer chamadas, enviar ou receber mensagens de texto e ouvir música enquanto dirige.

No entanto, há momentos em que o CarPlay não se conecta ou você simplesmente não consegue ouvir nada, mesmo que esteja conectado. Outras vezes , os aplicativos CarPlay não abrem corretamente, então você fica limitado ao que pode fazer.

Este guia analisa algumas das causas para o CarPlay não funcionar e algumas possíveis correções que você pode usar para reconectar tudo.

Causas para o Apple CarPlay não funcionar^{(Causes for Apple CarPlay Not Working)}

Dependendo do seu carro, você pode conectar seu iPhone ao CarPlay usando um cabo USB^{(USB cable)} ou emparelhar seu iPhone com o Bluetooth do seu carro^{(pair your iPhone with your car’s Bluetooth)} se o carro suportar conexão sem fio.

Seja qual for o método usado, existem várias razões pelas quais o CarPlay^(CarPlay) pode não funcionar, mesmo que tenha funcionado bem antes, como:

• Cabo USB com defeito
• iPhone não detectado
• Problemas de conectividade Bluetooth
• Problemas com uma atualização do iOS
• Problemas de incompatibilidade
• Problemas com integração entre aplicativos

Como corrigir o Apple CarPlay não está funcionando^{(How to Fix Apple CarPlay Not Working)}

Existem muitos sistemas automotivos diferentes além do seu iPhone, o que dificulta a solução de problemas do CarPlay . Se o problema é sem som, sem conexão ou aplicativos não estão funcionando, alinhamos algumas correções e dicas úteis neste guia para ajudá-lo a fazer o CarPlay funcionar novamente.

Verificações preliminares^{(Preliminary Checks)}

Antes de tentar qualquer uma das correções abaixo, aqui estão algumas coisas para verificar:

• A primeira coisa a verificar é se o seu iPhone e o sistema de infoentretenimento do carro estão ativados. Se o seu carro tiver uma opção de ativação, verifique se ela está selecionada.
• Verifique se a região do seu país^{(your country region)} é compatível com Apple CarPlay^{(Apple CarPlay)} porque não está disponível em todos os lugares.
• Verifique se o CarPlay é compatível com o seu veículo^{(your vehicle)} . Se você não tiver certeza, verifique o manual do seu carro ou entre em contato com o fabricante do veículo. Se o som do seu carro não for compatível, você pode obter um estéreo de reposição compatível de marcas como Alpine , Clarion , Blaupunkt , JVC , Pioneer , Kenwood ou Sony .
• Certifique-se de que seu iPhone tenha a versão mais recente do iOS^{(latest iOS version)} e que seja compatível com CarPlay^(CarPlay) (iPhone 5 e mais recente).
• Verifique se o seu carro tem o firmware mais recente instalado. Se você estiver usando um aparelho de som de reposição, verifique se há uma atualização de firmware no site do fabricante para obter instruções sobre como atualizá-lo.
• Desemparelhe o iPhone do seu carro e tente emparelhá-lo novamente. Isso geralmente ajuda quando a conexão Bluetooth entre o telefone e o sistema de infoentretenimento do seu carro é corrompida. 
• Desemparelhe^(Unpair) quaisquer outros dispositivos Bluetooth conectados ao seu iPhone que possam interferir ou entrar em conflito com o dispositivo e seu carro enquanto você usa o CarPlay .

Se você executou todas essas verificações e o CarPlay^(CarPlay) ainda não funcionar, tente as correções abaixo para ver se resolve o problema e faz o CarPlay funcionar^(CarPlay) novamente.

1. Verifique sua conexão^{(1. Check Your Connection)}

Você pode se conectar ao seu estéreo CarPlay usando um cabo USB ou uma conexão sem fio. Se você estiver usando um cabo USB , verifique-o fisicamente para garantir que não esteja danificado ou solto ou tente com um cabo diferente para uma porta USB diferente , se você tiver um.

Se você optar por usar uma conexão sem fio, ative o Bluetooth e o WiFi em Configurações^(Settings) no seu iPhone.

1. Para ativar o WiFi, abra Configurações^{(Settings )} > WiFi .

1. Toque em WiFi e alterne a chave para ligado/verde para habilitá-lo.

1. Em seguida, toque em Configurações^{(Settings )} novamente, toque em Bluetooth e alterne o botão para ativado/verde para habilitá-lo.

2. Reinicie o seu iPhone e o sistema de infoentretenimento do seu carro^{(2. Restart Your iPhone and Your Car’s Infotainment System)}

Se o CarPlay não funcionar após tentar conexões diferentes, verifique se o logotipo do CarPlay aparece no visor do seu carro. Caso contrário, reinicie o iPhone e o carro.

Use estas etapas para reiniciar seu iPhone com base no modelo do seu iPhone:

• Para os modelos iPhone SE (1ª ^geração ) ou iPhone 5, pressione e segure o botão superior para desligar e ligar o iPhone.
• Para iPhone SE ( ^2ª geração), modelos iPhone 6, 7 e 8, pressione e segure o botão lateral para desligar o dispositivo e ligá-lo novamente.
• Para iPhone X ou modelos mais recentes, mantenha pressionados os botões de volume e laterais e, em seguida, pressione o botão lateral novamente para ligá-lo.

Nota^(Note) : Para reiniciar o sistema de infoentretenimento do carro, consulte o manual do usuário do veículo para obter instruções. Após reiniciar os dispositivos, tente usar o CarPlay com seu iPhone novamente para verificar se o problema persiste.

3. Verifique se a Siri está ativada^{(3. Make Sure Siri is Enabled)}

Se o seu veículo for compatível com Siri Eyes Free , você pode manter pressionado o comando de voz no volante para fazer sua solicitação. No entanto, se a Siri estiver desativada, você não poderá usá-la com o CarPlay .

1. Para ativar a Siri, abra Configurações^{(Settings )} > Siri e Pesquisa^{( Siri & Search)} .

1. Ative as seguintes opções: Permitir Siri quando bloqueado, Ouvir Hey Siri^{(Allow Siri when locked, Listen for Hey Siri )} e Pressione o botão Lateral para Siri ou Pressione Home para Siri^{(Press Side button for Siri or Press Home for Siri)} .

4. Certifique-se de que o CarPlay não seja restrito^{(4. Make Sure CarPlay isn’t Restricted)}

Se o CarPlay não detectar seu iPhone, verifique se o serviço não está restrito ao seu iPhone.

1. Para fazer isso, abra Configurações^(Settings) no seu iPhone e toque em Tempo^{(Screen Time)} de Uso .

1. Em seguida, toque em Restrições de conteúdo e privacidade^{(Content & Privacy Restrictions)} .

1. Toque no seu ^(your) carro^(car) e depois toque em Esquecer este carro^{(Forget This car)} . Siga as etapas em nosso guia para configurar o Apple CarPlay^{(set up Apple CarPlay)} novamente.

5. Verifique se o CarPlay é permitido enquanto bloqueado^{(5. Check Whether CarPlay is Allowed While Locked)}

Se o CarPlay^(CarPlay) ainda não estiver funcionando depois de tentar as verificações e correções que listamos até agora, verifique se é permitido enquanto estiver bloqueado.

1. Para fazer isso, abra Configurações^(Settings) no seu iPhone e toque em Geral^{(General )} > CarPlay .

1. Toque em Seu carro^{(Your Car)} .

1. Em seguida, alterne a chave ao lado de Permitir CarPlay Enquanto Bloqueado^{(Allow CarPlay While Locked)} para habilitá-lo se estiver desligado.

6. Desative o modo restrito de USB^{(6. Disable USB Restricted Mode)}

O Modo restrito de USB^{(USB Restricted Mode)} é um recurso do iOS que protege os dados^{(protects iOS user data)} do usuário do iOS contra hackers de senha^{(passcode hackers)} que usam dispositivos USB para hackear sua senha por meio de portas Lightning. O recurso desativa a conexão de dados USB internamente após algum tempo.

1. Para desativar o recurso, abra Configurações^(Settings) no seu iPhone e toque em Face ID e senha^{(Face ID & Passcode )} ou Touch ID e senha^{( Touch ID & Passcode)} .

1. Digite sua senha, se solicitado, e vá para a seção Permitir acesso quando bloqueado^{(Allow Access When Locked)} .

1. Em seguida, toque em Acessórios USB^{(USB Accessories)} e alterne sua chave para LIGADO^{(ON )} para desativar o Modo restrito de USB.

Nota^(Note) : Depois de desativar o recurso, os acessórios de telefone baseados em Lightning podem funcionar mesmo quando o iPhone está bloqueado. No entanto, desabilitar o Modo Restrito USB^{(USB Restricted Mode)} deixa seu iPhone em risco de certas ameaças. Mas se você concordar com isso, poderá mantê-lo desativado enquanto estiver usando o CarPlay^(CarPlay) e ativá-lo quando não precisar.

7. Redefinir todas as configurações^{(7. Reset All Settings)}

Às vezes, problemas com aplicativos no seu iPhone podem alterar algumas configurações do sistema que podem fazer com que o CarPlay não funcione corretamente. Nesse caso, redefinir todas as configurações do sistema para o padrão fará com que tudo volte a ficar em ordem.

1. Para redefinir todas as configurações do seu iPhone, abra Configurações^{(Settings )} > Geral^{( General)} > Redefinir^(Reset) .

1. Toque em Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} , siga as instruções para concluir o processo e verifique se o CarPlay^(CarPlay) funciona corretamente novamente.

1. Você também pode redefinir as configurações de rede do telefone, pois erros relacionados à rede podem ter interrompido ou arruinado a conexão entre o iPhone e o CarPlay . Para limpar e redefinir as configurações de rede no iPhone, abra Configurações^{(Settings )} > Geral^{( General)} > Redefinir^{( Reset )} > Redefinir configurações de rede^{( Reset network settings)} .

1. Digite a senha do seu iPhone e toque na opção para confirmar a redefinição^{(confirm the reset)} . Depois de concluído, seu iPhone será reiniciado automaticamente e carregará as opções de rede padrão. No entanto, você precisará reativar o WiFi e o Bluetooth para usá-los com o CarPlay^(CarPlay) novamente.

Faça o CarPlay funcionar corretamente novamente^{(Get CarPlay Working Properly Again)}

Esperamos que as dicas e correções neste guia o ajudem a solucionar problemas e corrigi-los quando o CarPlay não estiver funcionando. Se você tiver outros problemas, entre em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} ou com o fabricante do veículo para obter assistência guiada com problemas relacionados ao sistema de infoentretenimento do seu carro.

Apple CarPlay Not Working? 7 Possible Fixes

For safety reasons, driving while using your phone is generally forbidden by law.

With Apple CarPlay, it’s easy and safer to access apps on your iPhone hands-free as it routes everything through your car’s infotainment system. This way, you can use your iPhone to make calls, send or receive texts, and listen to music while driving.

However, there are times when CarPlay won’t connect or you just can’t hear anything even if it’s connected. Other times CarPlay apps won’t open properly so you’re limited to what you can do.

This guide looks at some of the causes for CarPlay not working and some possible fixes you can use to get everything reconnected.

Causes for Apple CarPlay Not Working

Depending on your car, you can connect your iPhone to CarPlay using a USB cable or pair your iPhone with your car’s Bluetooth if the car supports wireless connection.

Whatever method you use, there are several reasons why CarPlay may not work even if it has been working fine before such as:

• Faulty USB cable
• iPhone not detected
• Bluetooth connectivity issues
• Issues with an iOS update
• Incompatibility issues
• Problems with integration between apps

How to Fix Apple CarPlay Not Working

There are many different car systems beyond your iPhone, which makes it challenging to troubleshoot CarPlay issues. Whether the issue is no sound, no connection, or apps aren’t working, we’ve lined up some helpful fixes and tips in this guide to help you get CarPlay working again.

Preliminary Checks

Before trying any of the fixes below, here are some things to check:

• The first thing to check is that your iPhone and car’s infotainment system are turned on. If your car has an activate option, make sure that it’s selected.
• Check that your country region supports Apple CarPlay because it’s not available everywhere.
• Check that CarPlay is compatible with your vehicle. If you’re not sure, check your car’s manual or contact the vehicle manufacturer. If your car stereo isn’t compatible, you can get a compatible aftermarket stereo from brands like Alpine, Clarion, Blaupunkt, JVC, Pioneer, Kenwood or Sony.
• Make sure that your iPhone has the latest iOS version and that it supports CarPlay (iPhone 5 and newer).
• Check whether your car has the most recent firmware installed. If you’re using an aftermarket stereo, check for a firmware update from the manufacturer’s website to get instructions on how to update it.
• Unpair the iPhone from your car and try pairing it again. This usually helps when the Bluetooth connection between the phone and your car’s infotainment system gets corrupted. 
• Unpair any other Bluetooth devices connected to your iPhone that may interfere or conflict with the device and your car as you use CarPlay.

If you’ve performed all these checks and CarPlay still won’t work, try the fixes below to see if it solves the problem and gets CarPlay going again.

1. Check Your Connection

You can connect to your CarPlay stereo using a USB cable or a wireless connection. If you’re using a USB cable, check it physically to ensure it’s not damaged or loose or try with a different cable to a different USB port if you have one.

If you choose to use a wireless connection, enable Bluetooth and WiFi under Settings on your iPhone.

1. To enable WiFi, open Settings > WiFi.

1. Tap WiFi and toggle its switch to on/green to enable it.

1. Next, tap Settings again, tap Bluetooth and toggle its switch to on/green to enable it.

2. Restart Your iPhone and Your Car’s Infotainment System

If CarPlay doesn’t work after trying different connections, check whether the CarPlay logo appears on your car’s display. If not, restart your iPhone and your car.

Use these steps to restart your iPhone based on your iPhone model:

• For iPhone SE (1^st generation) or iPhone 5 models, press and hold the top button to power the iPhone off and back on.
• For iPhone SE (2^nd generation), iPhone 6, 7 and 8 models, press and hold the side button to power off your device and turn it back on.
• For iPhone X or newer models, press and hold either the volume and side buttons and then press the side button again to turn it on.

Note: To restart the car’s infotainment system, check the vehicle’s user manual for instructions. After restarting the devices, try using CarPlay with your iPhone again to check if the problem persists.

3. Make Sure Siri is Enabled

If your vehicle supports Siri Eyes Free, you can hold down the voice-command on your steering wheel to make your request. However, if Siri is disabled, you won’t be able to use it with CarPlay.

1. To enable Siri, open Settings > Siri & Search.

1. Enable the following options: Allow Siri when locked, Listen for Hey Siri and Press Side button for Siri or Press Home for Siri.

4. Make Sure CarPlay isn’t Restricted

If CarPlay doesn’t detect your iPhone, check that the service isn’t restricted on your iPhone.

1. To do this, open Settings on your iPhone and tap Screen Time.

1. Next, tap Content & Privacy Restrictions.

1. Tap your car and then tap Forget This car. Follow the steps in our guide to set up Apple CarPlay again.

5. Check Whether CarPlay is Allowed While Locked

If CarPlay still isn’t working after trying the checks and fixes we’ve listed so far, check whether it’s allowed while locked.

1. To do this, open Settings on your iPhone and tap General > CarPlay.

1. Tap Your Car.

1. Next, toggle the switch next to Allow CarPlay While Locked to enable it if it’s off.

6. Disable USB Restricted Mode

USB Restricted Mode is an iOS feature that protects iOS user data from passcode hackers who use USB devices to hack your passcode via Lightning ports. The feature disables the USB data connection internally after some time.

1. To disable the feature, open Settings on your iPhone and tap Face ID & Passcode or Touch ID & Passcode.

1. Type your passcode if prompted and go to the Allow Access When Locked section.

1. Next, tap USB Accessories and toggle its switch to ON to disable USB Restricted Mode.

Note: Once you disable the feature, Lightning-based phone accessories can work even when your iPhone is locked. However, disabling USB Restricted Mode leaves your iPhone at risk to certain threats. But if you’re okay with it, you can keep it disabled while using CarPlay and enable it when you don’t need it.

7. Reset All Settings

Sometimes issues with apps on your iPhone can change some system settings that may cause CarPlay not to work properly. In this case, resetting all system settings to default will get everything back in order.

1. To reset all your iPhone settings, open Settings > General > Reset.

1. Tap Reset All Settings, follow the prompts to complete the process, and check whether CarPlay works properly again.

1. You can also reset your phone’s network settings as network-related errors may have disrupted or ruined the connection between your iPhone and CarPlay. To clear and reset network settings on iPhone, open Settings > General > Reset > Reset network settings.

1. Enter your iPhone passcode and tap the option to confirm the reset. Once completed, your iPhone will restart automatically and load the default network options. However, you’ll need to re-enable WiFi and Bluetooth to use them with CarPlay again.

Get CarPlay Working Properly Again

We hope the tips and fixes in this guide helped you troubleshoot and fix it when CarPlay is not working. If you have any further issues, you may contact Apple Support or your vehicle manufacturer for guided assistance with issues around your car’s infotainment system.

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