Você tem problemas para usar o Apple Pay no seu iPhone^{(using Apple Pay on your iPhone)} ? Seja um problema pontual ou recorrente, problemas com o Apple Pay^{(Apple Pay)} não funcionar podem surgir por vários motivos. Por exemplo, pode ser um terminal de pagamento com defeito, uma configuração conflitante do iPhone, uma complicação no lado do servidor… a lista continua.

Então, aqui estão 15 coisas que você pode tentar resolver problemas do Apple Pay no iPhone. As correções neste tutorial também se aplicam ao iPad.

1. Use um terminal diferente no checkout

Se nada acontecer ao tentar usar o Apple Pay^{(Apple Pay)} em um terminal sem contato, comece procurando os seguintes símbolos para garantir que ele seja compatível com o Apple Pay como opção de pagamento.

Se isso acontecer, o problema pode ser limitado apenas ao terminal. Tente pedir um terminal diferente para concluir sua compra.

2. Segure seu iPhone corretamente

O chip NFC ( Near Field Communication ) do seu iPhone está próximo à câmera traseira. Se você continuar tendo problemas para concluir uma compra, segure seu dispositivo iOS de uma maneira que permita que ele se comunique corretamente com o leitor NFC do terminal.^(NFC)

3. Remova a capa do seu iPhone

Um estojo extremamente volumoso ou robusto também pode impedir que o chip NFC do seu iPhone se comunique com um terminal de pagamento. Tente removê-lo. O Apple Pay^{(Apple Pay)} pode funcionar sem problemas depois disso.

4. Desative o modo de bateria fraca

O modo de baixo consumo^{(Low Power Mode)} do seu iPhone conserva a vida útil da bateria cortando processos em segundo plano. No entanto, isso pode criar problemas ao realizar transações por meio do Apple Pay . 

Portanto, se você vir um ícone de status da bateria do iPhone de cor amarela^{(yellow-colored iPhone battery status icon)} , desative-o indo para Geral^(General) > Bateria^(Battery) . Você sempre pode reativá-lo após concluir uma compra.

5. Encerrar à força o aplicativo Wallet

Outra correção rápida do Apple Pay envolve o encerramento forçado do aplicativo Apple Wallet do iPhone . Basta^(Just) começar deslizando de baixo para cima na tela (ou clicar duas vezes no botão Início^(Home) duas vezes se o seu iPhone usar o Touch ID ) para chamar o App Switcher . Em seguida, arraste o cartão Wallet para fora da tela.

6. Reinicie seu iPhone

Em seguida, tente reiniciar o seu iPhone. Para isso, abra o aplicativo Configurações^(Settings) , vá em Geral^(General) > Desligar^(Shutdown) e siga arrastando o botão Liga/ Desliga^(Power) para a direita para desligar o aparelho. Em seguida, aguarde 30 segundos e mantenha pressionado o botão Lateral^(Side) até ver o logotipo da Apple .

7. Verifique o status do sistema Apple

Se o Apple Pay^{(Apple Pay)} continuar falhando no seu iPhone, você pode querer garantir que nada está errado no lado do servidor. Então vá para a página de status do sistema da Apple^{(Apple’s System Status page)} e verifique o status do sistema ao lado de Apple Pay . Se as coisas não parecerem bem, você deve esperar até que a Apple corrija o problema.

8. Escolha outro cartão de pagamento

Os problemas de pagamento podem estar relacionados ao seu cartão de crédito ou débito padrão. Se possível, use um cartão diferente para concluir a compra. Para fazer isso, basta tocar no cartão padrão na finalização da compra para alternar entre os cartões. Se o problema ocorrer ao usar um Apple Watch , basta rolar para baixo para escolher um cartão diferente.

9. Activate Face ID/Touch ID para Apple Pay

Se o Apple Pay^{(Apple Pay)} não tiver permissão para usar o Face ID ou Touch ID^{(use Face ID or Touch ID)} , você não poderá autorizar cartões e passes na finalização da compra. Para corrigir isso, abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Face ID e senha^{(Face ID & Passcode)} . Em seguida, insira a senha do seu dispositivo e ative o interruptor ao lado de Wallet e Apple Pay^{(Wallet & Apple Pay)} .

10. Ative o Apple Pay no Safari

Se você não vir o Apple Pay^{(Apple Pay)} como uma opção de pagamento ao realizar uma transação online no Safari , deverá permitir que os sites verifiquem se o Apple Pay^{(Apple Pay)} está ativo no seu dispositivo. Para fazer isso, abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Safari . Em seguida, role para baixo até a seção Privacidade e segurança^{(Privacy & Security)} e ative o botão ao lado de Verificar Apple Pay^{(Check for Apple Pay)} .

Se você continuar enfrentando o mesmo problema ao fazer compras na Web no seu Mac , selecione Safari > Preferências^{(Preferences)} > Privacidade^(Privacy) na barra de menus do macOS e verifique se a caixa de seleção ao lado de Permitir que sites verifiquem Apple Pay e Apple Card^{(Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card)} está ativa.

11. Volte a adicionar cartão de crédito/débito

Se você continuar tendo problemas ao usar um cartão de crédito ou débito específico no Apple Pay , removê-lo e adicioná-lo novamente ao seu iPhone pode ajudar. Comece abrindo o aplicativo Wallet , escolha o cartão que deseja remover, toque no ícone Mais^(More) (três pontos) e selecione Remover cartão^{(Remove Card)} .

Em seguida, toque no botão Adicionar cartão^{(Add Card)} / Novo cartão^{(New Card )} ( + ) no canto superior direito da tela e digitalize o cartão ou insira manualmente as informações do cartão. Você deve seguir as instruções na tela para autorizar o cartão novamente para uso com o Apple Pay^{(Apple Pay)} .

12. Atualize o software do sistema do iPhone^{(System Software)}

Em seguida, tente atualizar o software do sistema no seu iPhone. Isso geralmente ajuda a resolver problemas relacionados ao sistema - especialmente se você atualizou recentemente para uma versão principal, como o iOS 15 - impedindo que o Apple Pay funcione.

Portanto, basta abrir o aplicativo Configurações^(Settings) e tocar em Geral^(General) > Atualização de software^{(Software Update)} > Baixar e instalar^{(Download & Install)} para instalar as atualizações pendentes do iOS. Saiba o que fazer se o iPhone não atualizar^{(if your iPhone fails to update)} .

13. Redefinir as configurações de rede

Para resolver quaisquer problemas de conectividade que impeçam o Apple Pay^{(Apple Pay)} de funcionar corretamente, tente redefinir as configurações de rede no seu iPhone.

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Geral^(General) > Transferir ou Redefinir iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

2. Toque em Redefinir^(Reset) > Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} .

3. Digite a senha do dispositivo do seu iPhone e toque em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} para confirmar. 

Nota^(Note) : Redefinir as configurações de rede remove todas as redes Wi-Fi salvas , então abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Wi-Fi^{(Wi-Fi )} para se reconectar ao Wi-Fi.

14. Saia e volte para o ID Apple

Se continuar a ter problemas com o Apple Pay^{(Apple Pay)} no iPhone, sair e voltar ao seu ID Apple^{(signing out and then back into your Apple ID)} pode ajudar.

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em ID Apple^{( Apple ID)} .

2. Role para baixo e toque em Sair^{( Sign Out)} .

3. Desative o Find My iPhone^{(Disable Find My iPhone)} e ative os interruptores ao lado dos formulários de dados do iCloud que você deseja manter localmente em seu dispositivo iOS.

4. Selecione Sair^{(Sign Out)} para confirmar.

5. Reinicie o seu iPhone.

6. Reabra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Entrar^{(Sign In)} para entrar novamente usando seu ID Apple^{(Apple ID)} .

15. Entre em contato com o Suporte da Apple

Se suas tentativas de solucionar problemas do Apple Pay em seus dispositivos Apple não funcionaram, você deve entrar em contato com o Suporte da Apple^{(contact Apple Support)} para resolver o problema. Se você achar que o problema está relacionado ao seu cartão de crédito ou débito, tente entrar em contato com seu banco ou emissor do cartão.

Apple Pay Not Working? 15 Things to Try

Do you havе trоuble using Apple Pay on your iPhone? Whether it’s a one-off or recurring problem, problems with Apple Pay not working can crop up for various reasons. For example, it could be a faulty payment terminal, a conflicting iPhone setting, a complication on the server-side … the list goes on.

So here are 15 things you can try to resolve Apple Pay issues on the iPhone. The fixes in this tutorial also apply to the iPad.

1. Use Different Terminal at Checkout

If nothing happens while attempting to use Apple Pay at a contactless terminal, start by looking for the following symbols to make sure that it supports Apple Pay as a payment option in the first place.

If it does, the issue could be limited to the terminal only. Try asking for a different terminal to complete your purchase.

2. Hold Your iPhone Correctly

The NFC (Near Field Communication) chip on your iPhone is close to the rear camera. If you continue to have trouble completing a purchase, hold your iOS device in a way that allows it to communicate with the terminal’s NFC reader correctly.

3. Remove Your iPhone’s Case

An extremely bulky or rugged case can also prevent the NFC chip on your iPhone from communicating with a payment terminal. Try removing it. Apple Pay might work without issues after that.

4. Disable Low Battery Mode

Your iPhone’s Low Power Mode conserves battery life by cutting background processes. However, that can create problems while performing transactions through Apple Pay. 

So if you see a yellow-colored iPhone battery status icon, disable it by heading over to General > Battery. You can always re-activate it after completing a purchase.

5. Force-Quit the Wallet App

Another quick Apple Pay fix involves force-quitting the iPhone’s Apple Wallet app. Just start by swiping up from the bottom of the screen (or double-click the Home button twice if your iPhone uses Touch ID) to invoke the App Switcher. Then, drag the Wallet card out of the screen.

6. Restart Your iPhone

Next up, try restarting your iPhone. To do that, open the Settings app, go to General > Shutdown, and follow by dragging the Power button to the right to turn off the device. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button until you see the Apple logo.

7. Check the Apple System Status

If Apple Pay continues to fail on your iPhone, you may want to ensure that nothing’s wrong on the server-side. So head over to Apple’s System Status page and check the system status next to Apple Pay. If things don’t appear okay, you must wait until Apple fixes the issue.

8. Pick Another Payment Card

Payment issues can be related to your default credit or debit card. If possible, use a different card to complete the purchase. To do that, just tap the default card at checkout to switch between cards. If the issue occurs while using an Apple Watch, just scroll down to pick a different card.

9. Activate Face ID/Touch ID for Apple Pay

If Apple Pay does not have the permission to use Face ID or Touch ID, you won’t be able to authorize cards and passes at checkout. To fix that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, enter your device passcode and turn on the switch next to Wallet & Apple Pay.

10. Activate Apple Pay in Safari

If you don’t see Apple Pay as a payment option while performing a transaction online in Safari, you must permit websites to check if Apple Pay is active on your device. To do that, open the Settings app and tap Safari. Then, scroll down to the Privacy & Security section and turn on the switch next to Check for Apple Pay.

If you keep running into the same issue while making web purchases on your Mac, select Safari > Preferences > Privacy on the macOS menu bar and ensure that the checkbox next to Allow websites to check for Apple Pay and Apple Card is active.

11. Re-add Credit/Debit Card

If you continue to have issues while using a specific credit or debit card in Apple Pay, removing and re-adding it to your iPhone can help. So start by opening the Wallet app, pick the card you want to remove, tap the More (three dots) icon, and select Remove Card.

Next, tap the Add Card/New Card (+) button at the top right of the screen and scan the card or manually enter the card information. You must then work through the onscreen instructions to authorize the card again for use with Apple Pay.

12. Update the iPhone’s System Software

Next up, try updating the system software on your iPhone. That often helps resolve system-related issues—especially if you recently upgraded to a major release such as iOS 15—preventing Apple Pay from working.

So just open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install to install any pending iOS updates. Learn what to do if your iPhone fails to update.

13. Reset Network Settings

To resolve any connectivity issues preventing Apple Pay from working correctly, try resetting the network settings on your iPhone.

1. Open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone.

2. Tap Reset > Reset Network Settings.

3. Enter your iPhone’s device passcode and tap Reset Network Settings to confirm. 

Note: Resetting the network settings removes all saved Wi-Fi networks, so open the Settings app and tap Wi-Fi to reconnect to Wi-Fi.

14. Sign Out and Back Into Apple ID

If you continue to experience issues with Apple Pay on iPhone, signing out and then back into your Apple ID might help.

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Scroll down and tap Sign Out.

3. Disable Find My iPhone and turn on the switches next to the forms of iCloud data you want to keep locally on your iOS device.

4. Select Sign Out to confirm.

5. Restart your iPhone.

6. Re-open the Settings app, and then tap Sign In to sign back in using your Apple ID.

15. Contact Apple Support

If your attempts at troubleshooting Apple Pay on your Apple devices didn’t work, you must contact Apple Support to resolve the issue. If you feel that the problem is related to your credit card or debit card, try contacting your bank or card issuer instead.

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