Quando você liga sua Apple TV, o controle remoto deve se conectar automaticamente em 3-5 segundos. Se isso não acontecer, continue pressionando o botão liga / desliga até que uma notificação “Remote Connected” apareça na tela.

Se o seu Apple TV não estiver respondendo às^{(Apple TV isn’t responding to remote)} entradas remotas, as recomendações de solução de problemas abaixo devem fazer o controle remoto funcionar novamente.

1. Aproxime o controle remoto^{(Remote Closer)} da Apple TV

Antes^(First) de mais nada: certifique-se de que a Apple TV e o controle remoto estejam dentro do alcance da conexão. O Siri Remote (2ª geração) se comunica com dispositivos Apple TV compatíveis via Bluetooth 5.0 - funciona^{(Bluetooth 5.0—works)} melhor em um alcance de conexão de 40 metros. O Siri Remote de 1ª geração com Bluetooth 4.0 tem um alcance máximo de conexão de 10 metros.

Os Apple Remotes^{(Apple Remotes)} brancos e de alumínio com baterias removíveis têm um alcance de conexão mais curto (5-6 metros) porque usam transmissores IR.

Aproxime o Apple Remote ou Siri Remote da Apple TV e certifique-se de que a distância entre eles não exceda os respectivos alcances de conexão.

Também devemos mencionar que dispositivos eletrônicos, eletrodomésticos ou móveis podem bloquear os sinais remotos do controle remoto da Apple TV. Por exemplo, alguém neste fórum da Comunidade da Apple^{(this Apple Community forum)} resolveu problemas de atraso de entrada movendo sua Apple TV a alguns centímetros de distância de um protetor contra surtos. O estabilizador estava interferindo no sinal Bluetooth do ^(Bluetooth)Siri Remote .

Não esconda a caixa da Apple TV atrás de uma parede de concreto, TV ou console de TV. Da mesma forma^(Likewise) , certifique-se de que seu controle remoto tenha uma linha de visão clara para a Apple TV.

2. Use um cabo HDMI blindado

O uso de um cabo não blindado ou mal blindado com uma Apple TV 4K pode interferir nas redes Wi-Fi e nos sinais remotos Bluetooth . Mudar para um cabo HDMI blindado de alta velocidade^{(shielded high-speed HDMI cable)} da Apple pode corrigir problemas de atraso remoto da Apple TV e problemas de conectividade ^{(Apple TV)}Wi-Fi . Isso funcionou como mágica para muitos usuários da Apple TV 4K neste fórum da Comunidade da Apple^{(Apple Community forum)} .

3. Use o truque da Siri

Outro truque que descobrimos (neste tópico do Reddit^{(Reddit thread)} ) é usar a Siri para trazer de volta à vida um Siri Remote que não responde.^{(Siri Remote)}

Pressione e segure o botão Siri^{(Siri button)} no controle remoto, faça uma pergunta aleatória à Siri e solte o botão ^(Siri)Siri .

Sua Apple TV HD ou Apple TV 4K agora deve detectar e responder ao controle remoto. Pressione o botão Voltar^{(Back button)} ou o botão TV/Control Center button para fechar a Siri.

4. Carregue o controle remoto

O controle remoto da Apple TV^{(Apple TV)} deve durar vários meses com carga total. Você receberá notificações para carregar o controle remoto quando o nível da bateria cair abaixo de 20%. Sua Apple TV não detectará nem responderá a teclas pressionadas quando a bateria do controle remoto estiver descarregada ou danificada.

Verifique o nível da bateria do controle remoto antes de recarregar a bateria interna ou inserir uma nova bateria. Se a Apple TV estiver pareada com o iPhone^{(Apple TV is paired with your iPhone)} , iPad ou iPod touch, use o app Apple TV Remote na ^{(Apple TV Remote)}Central de Controle^{(Control Center)} para verificar o status da bateria do controle remoto.

Abra a Central de Controle^{(Control Center)} , toque no ícone do Apple TV Remote^{(Apple TV Remote icon)} e espere o app detectar sua Apple TV automaticamente. Caso contrário^(Otherwise) , toque no menu suspenso “Escolher uma TV” e selecione sua Apple TV.

Depois, vá para Configurações^(Settings) > Controles remotos e dispositivos^{(Remotes and Devices)} > Remoto^(Remote) na sua Apple TV e verifique o “Nível da bateria” do controle remoto.

Se a Apple TV usar um Siri Remote , carregue-a por pelo menos 30 minutos usando um cabo USB^(USB) para Lightning . Em seguida, desconecte o controle remoto do carregador e pressione o botão liga / desliga.

Use um cabo ^(Use)certificado Apple^{(Apple-certified)} autêntico , de preferência o cabo USB fornecido com a Apple TV.

^{(Counterfeit)}Cabos falsificados ou falsificados podem não carregar o controle remoto. Pior ainda, pode danificar o controle remoto ou suas baterias.

Para Apple Remotes com design de bateria removível, remova e substitua a bateria antiga/morta. Você encontrará o compartimento da bateria na parte inferior ou na parte traseira do Apple Remote .

Consulte o tutorial oficial da Apple sobre como substituir a bateria do Apple Remote^{(Apple’s official tutorial on replacing Apple Remote’s battery)} para obter instruções detalhadas. Entre em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} ou visite uma Apple Store próxima para obter assistência técnica.

5. Reinicie o controle remoto

Mantenha sua Apple TV ligada, verifique se o controle remoto está carregado e siga as etapas abaixo:

1. Pressione e segure o botão Control Center / TV e o botão Volume Down juntos por pelo menos cinco segundos. Enquanto isso, fique de olho na luz de status da sua Apple TV.
2. Solte os botões quando a luz de status da Apple TV piscar. Uma notificação “Remote Connection Lost” deve aparecer no canto superior direito da tela da sua Apple TV.

1. Em cerca de 5 a 10 segundos, uma mensagem “Remote Connected” deve reaparecer na mesma posição.

6. Reconecte o Apple TV e o Remote

Se a Apple TV ainda não estiver respondendo à entrada remota, desemparelhe o controle remoto e emparelhe-o novamente do zero.

Reconecte o Siri Remote à Apple TV

Veja como emparelhar Siri Remotes ou Apple TV Remotes com o suporte Siri de volta à sua Apple TV:

1. Aproxime o Siri Remote da Apple TV, não^{(Apple TV—not)} mais do que 8 a 10 cm (3 a 4 polegadas). Se possível, coloque o controle remoto na caixa da Apple TV.
2. Pressione e segure os botões Voltar^(Back) e Aumentar volume^{(Volume Up)} por pelo menos cinco segundos. No Siri Remote^{(Siri Remote)} de 1ª geração , pressione e segure o botão Menu^{(Menu button)} e o botão Aumentar volume^{(Volume Up button)} .

1. Solte^(Release) os dois botões quando receber uma mensagem na tela informando que o Siri Remote foi emparelhado com sucesso.

Reconecte o Apple Remote à Apple TV

Se o seu Apple Remote^{(Apple Remote)} (alumínio ou branco) não for compatível com Siri , veja como reconectá-lo à Apple TV:

1. Pressione e segure o botão Menu^{(Menu button)} e o botão Esquerdo^{(Left button)} por pelo menos seis segundos. Isso desvinculará ou desconectará o controle remoto da sua Apple TV.

1. Solte^(Release) os dois botões quando a Apple TV exibir um ícone de corrente quebrada em cima de um ícone de controle remoto^{(broken chain icon atop a remote control icon)} .
2. Pressione e segure o botão Menu^{(Menu button)} e o botão Direito^{(Right button)} no controle remoto por pelo menos seis segundos.

1. Solte os botões quando vir um ícone de cadeia ligada acima de um ícone de controle remoto^{(linked chain icon above a remote control icon)} na sua TV.

7. Reinicie sua Apple TV

Desligue e ligue^{(Power-cycle)} a Apple TV se o dispositivo de streaming ainda não responder às entradas remotas depois de tentar todas as soluções de problemas possíveis.

Desconecte o cabo de alimentação da Apple TV da tomada e aguarde pelo menos seis segundos. Conecte o cabo de alimentação de volta à tomada e verifique se o seu controle remoto agora responde prontamente.

8. Atualize a Apple TV

A atualização do tvOS pode resolver problemas de desempenho, como problemas de conectividade^{(connectivity problems)} , atraso de entrada remoto e falhas específicas de aplicativos na Apple TV^{(app-specific glitches on your Apple TV)} . Abra o Apple TV Remote na ^{(Apple TV Remote)}Central de Controle^{(Control Center)} do seu dispositivo iOS e siga estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações^{(Settings app)} e vá para Sistema^(System) > Atualizações de software^{(Software Updates)} > Atualizar software^{(Update Software)} . Aguarde alguns segundos para que sua Apple TV verifique se há novas atualizações do tvOS. Selecione Baixar e instalar^{(Download and Install)} para continuar.

Não desligue ou desconecte sua Apple TV durante a atualização. Além disso, consulte nosso tutorial sobre como atualizar o tvOS na Apple TV^{(updating tvOS on Apple TV)} para saber mais sobre o que fazer e o que não fazer. Você também encontrará correções de solução de problemas para possíveis problemas que podem ocorrer durante a atualização do tvOS.

Hora de um novo controle remoto

Se a Apple TV ainda não responder, o controle remoto está parcial ou totalmente danificado. Você pode comprar um novo controle remoto da Apple TV na Amazon ou no site da Apple^{(Apple’s website)} . O Siri Remote custa US$ 59, enquanto o Apple Remote normal é vendido por US$ 19.

Apple TV Not Responding to Remote? 8 Ways to Fix

When you power on your Apple TV, the remote shoυld connect aυtomatically in 3-5 seconds. If it doesn’t, keep pressing thе power button until a “Remote Connected” notification аppears on the ѕcreen.

If your Apple TV isn’t responding to remote inputs, the troubleshooting recommendations below should get the remote working again.

1. Move the Remote Closer to the Apple TV

First things first: Make sure your Apple TV and its remote are within connection range. The Siri Remote (2nd-generation) communicates with compatible Apple TV devices via Bluetooth 5.0—works best within a 40-meter connection range. The Bluetooth 4.0-powered 1st-generation Siri Remote has a maximum connection range of 10 meters.

The white and aluminum Apple Remotes with removable batteries have a shorter connection range (5-6 meters) because they use IR transmitters.

Move your Apple Remote or Siri Remote closer to the Apple TV and ensure the distance apart doesn’t exceed their respective connection ranges.

We should also mention that electronic devices, appliances, or furniture may block remote signals from your Apple TV remote. For instance, someone in this Apple Community forum resolved input lag issues by moving his Apple TV a few inches away from a surge protector. The surge protector was interfering with the Bluetooth signal from the Siri Remote.

Don’t hide your Apple TV box behind a concrete wall, TV, or TV console. Likewise, ensure your remote has a clear line of sight to the Apple TV.

2. Use a Shielded HDMI Cable

Using an unshielded or poorly-shielded cable with an Apple TV 4K can interfere with Wi-Fi networks and Bluetooth remote signals. Switching to a shielded high-speed HDMI cable from Apple can fix Apple TV remote lag issues and Wi-Fi connectivity problems. That worked the magic for many Apple TV 4K users in this Apple Community forum.

3. Use the Siri Trick

Another trick we discovered (in this Reddit thread) is using Siri to bring an unresponsive Siri Remote back to life.

Press and hold the Siri button on your remote, ask Siri a random question, and release the Siri button.

Your Apple TV HD or Apple TV 4K should now detect and respond to the remote. Press the Back button or TV/Control Center button to close Siri.

4. Charge the Remote

The Apple TV remote should last several months on a full charge. You’ll get notifications to charge the remote when the battery level falls below 20%. Your Apple TV won’t detect or respond to keypresses when the remote’s battery is dead or damaged.

Check the remote’s battery level before recharging the built-in battery or inserting a new battery. If your Apple TV is paired with your iPhone, iPad, or iPod touch, use the Apple TV Remote app in the Control Center to check the remote’s battery status.

Open the Control Center, tap the Apple TV Remote icon, and wait for the app to detect your Apple TV automatically. Otherwise, tap the “Choose a TV” drop-down menu and select your Apple TV.

Afterward, head to Settings > Remotes and Devices > Remote on your Apple TV, and check the remote’s “Battery Level.”

If your Apple TV uses a Siri Remote, charge it for at least 30 minutes using a USB to Lightning cable. Then, unplug the remote from the charger and press the power button.

Use an authentic Apple-certified cable, preferably the USB cable that shipped with Apple TV.

Counterfeit or knock-off cables may not charge the remote. Even worse, it can damage the remote or its batteries.

For Apple Remotes with removable battery design, remove and replace the old/dead battery. You’ll find the battery compartment either on the bottom or the back of your Apple Remote.

Refer to Apple’s official tutorial on replacing Apple Remote’s battery for detailed instructions. Contact Apple Support or visit a nearby Apple Store for technical assistance.

5. Restart the Remote

Keep your Apple TV on, ensure the remote is charged, and follow the steps below:

1. Press and hold the Control Center/TV button and Volume Down button together for at least five seconds. While at it, keep an eye on your Apple TV’s status light.
2. Release the buttons when the Apple TV’s status light flashes. A “Remote Connection Lost” notification should pop up in the top-right corner of your Apple TV screen.

1. In about 5-10 seconds, a “Remote Connected” message should reappear in the same position.

6. Reconnect the Apple TV and Remote

If your Apple TV is still not responding to remote input, unpair the remote and pair it again from scratch.

Reconnect Siri Remote to Apple TV

Here’s how to pair Siri Remotes or Apple TV Remotes with Siri support back to your Apple TV:

1. Move the Siri Remote close to the Apple TV—not farther than three to four inches (8 to 10 cm). If possible, place the remote on the Apple TV box.
2. Press and hold the Back and Volume Up buttons for at least five seconds. On the 1st generation Siri Remote, press and hold the Menu button and Volume Up button instead.

1. Release both buttons when you get an on-screen message that your Siri Remote is paired successfully.

Reconnect Apple Remote to Apple TV

If your (aluminum or white) Apple Remote doesn’t support Siri, here’s how to reconnect it to your Apple TV:

1. Press and hold the Menu button and Left button for at least six seconds. That’ll unlink or disconnect the remote from your Apple TV.

1. Release both buttons when your Apple TV displays a broken chain icon atop a remote control icon.
2. Press and hold the Menu button and Right button on the remote for at least six seconds.

1. Release the buttons when you see a linked chain icon above a remote control icon on your TV.

7. Restart Your Apple TV

Power-cycle your Apple TV if the streaming device still won’t respond to remote inputs after trying all possible troubleshooting solutions.

Unplug the Apple TV’s power cord from its power outlet and wait at least six seconds. Plug the power cord back into the wall outlet and check if your remote now responds promptly.

8. Update Apple TV

Updating tvOS can resolve performance issues like connectivity problems, remote input lag, and app-specific glitches on your Apple TV. Open the Apple TV Remote in your iOS device’s Control Center and follow these steps:

Open the Settings app and go to System > Software Updates > Update Software. Wait a few seconds for your Apple TV to check for new tvOS updates. Select Download and Install to proceed.

Do not turn off or unplug your Apple TV during the update. Also, refer to our tutorial on updating tvOS on Apple TV for more dos and don’ts. You’ll also find troubleshooting fixes for possible issues that may occur while updating tvOS.

Time for a New Remote

If your Apple TV still won’t respond to it, the remote is partially or fully damaged. You can buy a new Apple TV remote on Amazon or Apple’s website. The Siri Remote costs $59, while the regular Apple Remote retails for $19.

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