Arquivos do Google Drive ausentes ou não visíveis? Veja como encontrá-los
Você tem problemas para localizar um arquivo ou conjunto de arquivos no Google Drive ? Exclusões acidentais(Accidental) , permissões revogadas e uma infinidade de outros motivos podem impedir que você os encontre.
Percorra a lista de correções e sugestões abaixo e você poderá rastrear arquivos ausentes no Google Drive .
Verifique a lixeira do Google Drive
O Google Drive(Google Drive) move os arquivos que você exclui para uma área especificamente designada chamada Lixeira(Trash) . Você então tem 30 dias para restaurá-los, se desejar. Portanto, antes de seguir em frente, vale a pena procurar os arquivos ausentes, pois você pode tê-los excluído por acidente.
Para visualizar a Lixeira, basta selecionar Lixeira(Trash ) na barra lateral do Google Drive . Não se esqueça(Don) de escolher a opção Data(Trashed date) da lixeira no canto superior direito do aplicativo da Web para classificar os itens excluídos do mais antigo para o mais recente e vice-versa.
Você pode clicar com o botão direito do mouse no arquivo que deseja recuperar e selecionar Restaurar(Restore) para colocá-lo de volta em seu local original. Para restaurar vários itens de uma vez, mantenha pressionadas as teclas Ctrl(Ctrl ) ou Cmd enquanto os seleciona. Em seguida, clique com o botão direito do mouse e selecione Restaurar(Restore) .
Procure os arquivos ausentes
Tente realizar uma pesquisa pelo arquivo ou arquivos ausentes. Se você se lembrar do nome do arquivo, basta digitá-lo no campo Pesquisar no Drive(Search in Drive ) na parte superior do aplicativo da Web do Google Drive . Você também pode digitar o que se lembrar do nome, e o Google Drive(Google Drive) ainda filtrará as entradas correspondentes de acordo.
Além disso, você pode usar ferramentas avançadas de filtragem para ajustar suas pesquisas. Basta(Simply) selecionar o ícone Opções de pesquisa à direita do campo (Search options )Pesquisar no Drive(Search in Drive) . Você pode então começar a filtrar itens usando critérios como Tipo(Type) , Proprietário(Owner) , Local(Location) e assim por diante.
Verificar arquivos órfãos
Se você criar um arquivo dentro de uma pasta compartilhada que pertence a outra pessoa e se o proprietário acabou excluindo a pasta, o arquivo ainda deve estar presente, mas invisível, pois não tem localização.
No entanto, digitar o seguinte parâmetro de pesquisa no campo Pesquisar(Search) no Drive deve ajudar a acessá-lo:
é: proprietário desorganizado: eu(is:unorganized owner:me)
Se você vir o arquivo, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Mover para(Move to ) para movê-lo para um diretório no Google Drive ou para a raiz de Meu Drive(My Drive) .
Verifique o painel de atividades
Tente verificar o painel Atividade no (Activity)Google Drive para verificar se você consegue encontrar o arquivo dessa maneira. Para fazer isso, escolha Meu Drive(My Drive) na barra lateral do Google Drive , selecione o ícone Informações no canto superior direito do aplicativo da web do (Info )Google Drive e mude para a guia Atividade .(Activity )
Você deverá ver uma longa lista de atividades relacionadas ao Google Drive , como quando você abriu, renomeou, editou, moveu ou excluiu arquivos. Você também deve ver a atividade de qualquer um de seus colaboradores.
Se você quiser verificar a atividade de uma pasta específica, basta selecioná-la e o painel Atividade(Activity) deve ser atualizado de acordo.
Entre em contato com o proprietário
Se um arquivo ausente pertencer a outra pessoa, ela pode ter revogado suas permissões ou excluído(revoked your permissions or deleted it) . Nesse caso, você não tem outro recurso a não ser entrar em contato com o proprietário para obter ajuda.
Você sempre pode confirmar se um arquivo ou pasta específico foi compartilhado com você (e os detalhes do proprietário) pesquisando em seu e-mail anterior por convites do Google Drive para colaborar.
Limpe o cache do Google Drive
Às vezes, o aplicativo da web do Google Drive pode simplesmente falhar e parar de exibir arquivos e pastas dentro dele corretamente. Isso geralmente acontece devido a dados obsoletos do site. Você pode excluir o cache relacionado ao Google Drive e verificar se isso ajuda.
Para fazer isso, selecione o ícone Exibir informações do site(View site information ) em forma de cadeado na barra de endereço e selecione Configurações do site(Site Settings) . Siga selecionando Limpar dados( Clear data) . Em seguida, recarregue o Google Drive(Google Drive) e verifique se os arquivos ausentes aparecem. Caso contrário, você pode querer excluir todo o cache do navegador(delete the entire browser cache) antes de tentar novamente.
Use o Chrome ou atualize-o
O Google Drive(Google Drive) funciona melhor no navegador principal do Google, o Chrome . Portanto, se você usar um navegador diferente, tente mudar para o Chrome .
Se você já usa o Chrome , é melhor aplicar as atualizações pendentes. Abra o menu do Chrome e selecione Ajuda(Help ) > Sobre o Google Chrome(About Google Chrome) para forçar o início de uma atualização.
Abra o Google Drive no modo de navegação anônima
O Google Drive(Google Drive) pode não ser exibido corretamente devido a conflitos com as extensões do navegador. Se você usa o Chrome, pode confirmar isso rapidamente usando o modo de navegação anônima(Incognito) , pois ele é executado sem complementos por padrão.
Para abrir uma janela anônima(open an Incognito window) , abra o menu do Chrome e selecione Nova janela anônima(New incognito window) . Siga carregando o Google Drive(Google Drive) (você deve fazer login com suas credenciais do Google Drive ).
Se o Google Drive(Google Drive) exibir tudo corretamente, abra uma janela normal do Chrome e desative todas as extensões. (Chrome)Você pode fazer isso selecionando o ícone Extensões(Extensions ) no canto superior direito da janela, seguido por Gerenciar extensão(Manage extension) . Em seguida, reative-os um por um até encontrar a extensão que está causando problemas.
Extensões maliciosas também podem resultar em todos os tipos de problemas. Se você usa o Chrome no PC, pode usar o scanner de malware integrado do navegador para removê-los. Para acessá-lo, abra o menu do Chrome e selecione Configurações(Settings ) > Avançado(Advanced ) > Redefinir e limpar(Reset and clean up) > Limpar computador(Clean up computer) > Localizar(Find) .
Verifique as preferências de backup e sincronização
Se você não tiver problemas para visualizar seus arquivos no aplicativo da web do Google Drive , mas os encontrar ausentes ao sincronizá-los com seu PC localmente por meio do cliente de backup e sincronização do Google Drive(Google Drive Backup and Sync client) , verifique suas preferências de sincronização e verifique se tudo está configurado corretamente.
Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone Backup e sincronização na bandeja do sistema e selecione (Backup and Sync)Configurações(Settings ) > Preferências(Preferences) . Em seguida, mude para a guia Google Drive para verificar se você selecionou os arquivos e as pastas que deseja sincronizar corretamente. Você também pode escolher a opção Sincronizar tudo em Meu Drive(Sync everything in My Drive) para evitar perder nada.
Envie uma solicitação de recuperação de arquivo
As dicas acima devem ajudá-lo a encontrar rapidamente os arquivos ausentes do Google Drive . Se nenhuma das sugestões acima ajudou, você provavelmente excluiu um arquivo permanentemente e perdeu a janela de tempo para recuperá-lo da Lixeira(Trash) . Sua melhor ação deve ser preencher e enviar uma solicitação de recuperação de arquivo ao Suporte do Google(submit a file recovery request to Google Support) .
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