O “Código de erro: 2 (-998)” é um erro temporário que surge quando o Hulu^(Hulu) não consegue reproduzir filmes ou programas de TV em seu dispositivo de streaming. O erro de reprodução^{(playback error)} pode ser devido a problemas com sua Internet, dispositivo de streaming ou servidor Hulu.

Usar uma versão desatualizada do aplicativo de streaming também pode acionar essa mensagem de erro. Este tutorial cobre 11 maneiras possíveis de resolver a mensagem de erro e voltar a transmitir seus programas favoritos do Hulu.

1. Repita o filme ou vídeo

O Hulu^(Hulu) recomenda reiniciar o vídeo ou filme que exibe o código de erro 2 (-998). Retorne à tela inicial do Hulu no seu dispositivo e tente reproduzir o filme novamente.^(Hulu)

Reproduza um filme diferente se a mensagem de erro persistir. Force o fechamento e reabra o Hulu^(Hulu) (veja a próxima seção) se o aplicativo de streaming exibir o código de erro para todos os vídeos. Caso contrário, entre em contato com a equipe de suporte do Hulu^{(Hulu Support)} se o erro afetar um título de filme específico.

2. Forçar parada e reabrir o Hulu

Quando você força a interrupção do Hulu^{(force-stop Hulu)} , seu dispositivo de streaming interrompe a execução do aplicativo, seus recursos e processos relacionados em segundo plano. Fazer isso reinicia o Hulu^(Hulu) novamente e pode resolver falhas temporárias do sistema que causam mau funcionamento do aplicativo.

Se você usa um telefone Android , vá para Settings > Apps e notificações (ou Aplicativos^(Apps) ) > Ver todos os aplicativos^{(See All Apps)} (ou Informações do aplicativo^(App) ) Hulu e toque em Forçar^(Force) parada. Depois^(Afterward) , toque em OK no pop-up para forçar o encerramento do aplicativo.

Em dispositivos iOS ou iPadOS, abra o App Switcher^{(open the App Switcher)} e deslize para cima a visualização do Hulu para forçar o fechamento do aplicativo.

Para forçar o fechamento do Hule^(Hule) em um dispositivo Fire TV, vá para Settings > Applications > Manage aplicativos instalados Applications > Hulu e selecione Forçar^(Force) parada.

Se você estiver transmitindo Hulu no Google TV ou Chromecast , vá para Settings > Apps > Hulu > Force parada e selecione OK.

3. Verifique o status do servidor Hulu

O Hulu pode funcionar mal ou exibir mensagens de erro^{(display error messages)} se seus servidores estiverem inativos. Ao contrário do Netflix^(Netflix) ou Paramount Plus , o Hulu^(Hulu) não possui uma ferramenta dedicada de monitoramento de status do servidor.

Use ferramentas de monitoramento de sites de terceiros, como DownDetector ou IsItDownRightNow , para verificar o status do servidor Hulu.

Se essas ferramentas relatarem um problema com o serviço de streaming, entre em contato com o suporte do Hulu^{(Hulu Support)} ou espere até que o Hulu^(Hulu) resolva os problemas do servidor.

Verifique se sua conexão com a Internet funciona se essas ferramentas de monitoramento de sites não relatarem problemas com o Hulu^(Hulu) .

4. Solucione problemas de conexão com a Internet

O Hulu^(Hulu) pode não reproduzir títulos de filmes se a velocidade da sua conexão de rede não atender às recomendações de velocidade da Internet do Hulu^{(Hulu’s internet speed recommendations)} .

A tabela abaixo destaca a velocidade mínima de download para streaming de filmes e eventos ao vivo no Hulu .

Video quality	Recommend internet speed
Standard Definition (SD)	1.5 Mbps
High Definition (HD)	3.0 Mbps
Full High Definition (FHD)	6.0 Mbps
Live stream	8.0 Mbps
4K Ultra High Definition (UHD)	16.0 Mbps

Visite fast.com , speedof.me ou speedtest.net em seu navegador para testar a velocidade de download da sua conexão. Execute o teste de velocidade em um dispositivo conectado à mesma rede do seu dispositivo de streaming.

Este tutorial da Central de Ajuda do Hulu^{(Hulu Help Center tutorial)} cobre várias outras maneiras de testar sua conexão com a Internet em computadores, smart TVs e consoles de jogos como o Xbox One^{(Xbox One)} .

Reiniciar seu roteador ou atualizar seu firmware pode ajudar a acelerar sua internet^{(speed up your internet)} . Limpar o cache DNS do seu dispositivo^{(Clearing your device’s DNS cache)} também pode resolver problemas de conectividade que causam erros de reprodução no Hulu .

Redefina o roteador^{(Reset your router)} para as configurações de fábrica ou entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet se a velocidade da conexão permanecer lenta.

5. Limpe o cache do Hulu ou os dados do aplicativo

O Hulu^(Hulu) e outros aplicativos armazenam arquivos e dados temporários em seu dispositivo de streaming para desempenho ideal. No entanto, o arquivo de cache pode causar erros de streaming se estiver corrompido. Se o Hulu^(Hulu) começar a funcionar mal, a exclusão do arquivo de cache poderá fazer com que o aplicativo funcione corretamente novamente.

A exclusão dos dados do Hulu redefine o aplicativo, desconecta sua conta e limpa suas configurações ou preferências. Depois de excluir os dados do aplicativo Hulu, você deve inserir novamente as credenciais da sua conta e fazer login.

Limpe o cache do Hulu^{(Hulu Cache)} em dispositivos ^(Devices)Android

1. Abra Configurações^(Settings) , selecione Aplicativos^(Apps) e notificações (ou Aplicativos^(Apps) ), toque em Informações do aplicativo (ou Ver todos os ^(App)aplicativos^(Apps) ) e selecione Hulu .
2. Selecione Armazenamento^(Storage) e toque no ícone Limpar cache.

Abra novamente o Hulu^{(Reopen Hulu)} e verifique se a limpeza do cache do aplicativo resolve os problemas. Limpe os dados do aplicativo (veja a próxima etapa) se o código de erro 2 (-0998) do Hulu^(Hulu) persistir.

1. Retorne à página de informações do aplicativo Hulu (veja as etapas 1 e 2) e selecione Limpar dados^{(Clear Data)} (ou Limpar armazenamento^{(Clear Storage)} ). Selecione OK ou Excluir^(Delete) no pop-up de confirmação para continuar.

Reinicie o Hulu^(Hulu) , faça login em sua conta e verifique se você consegue transmitir conteúdo sem receber a mensagem do código de erro 2 (-998).

Limpe o cache do Hulu^{(Hulu Cache)} em dispositivos Fire TV^(Fire)

Abra as configurações do seu dispositivo Fire TV, vá para Applications > Manage aplicativos instalados Applications > Hulu e selecione Limpar^(Clear) cache.

Observação: reinstalar o Hulu^{(Reinstalling Hulu)} é a única maneira de limpar os dados de cache do aplicativo em alguns dispositivos de streaming, como o Apple TV^{(Apple TV)} . Se você não conseguir excluir o arquivo de cache de um aplicativo, desinstale o Hulu^(Hulu) e reinstale-o na app store.

6. Limpe o cache do seu navegador

Limpar o cache do seu navegador ocasionalmente reduz as chances de erros de reprodução se você estiver transmitindo o Hulu^(Hulu) na web. Exclua os arquivos de cache do seu navegador se ele não conseguir reproduzir o conteúdo do Hulu^(Hulu) no seu dispositivo.

Para obter instruções passo a passo, consulte nosso tutorial sobre como limpar o cache em qualquer navegador da web^{(tutorial on clearing cache on any web browser)} – Google Chrome , Microsoft Edge , Firefox , Safari , etc.

7. Reparar ou redefinir o Hulu (Windows)

Os PCs com Windows^(Windows) possuem uma ferramenta de reparo integrada que corrige programas que não estão funcionando corretamente. Force o encerramento do Hulu^(Hulu) e execute a operação de reparo no menu de configurações do aplicativo do Windows^(Windows) .

1. Press Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows^{(Windows Task Manager)} .
2. Selecione a guia Processos^(Processes) na barra lateral esquerda e selecione Hulu na seção “Aplicativos”.
3. Selecione Finalizar^(End) tarefa no menu superior para forçar a interrupção do Hulu^(Hulu) .

1. Em seguida, abra o aplicativo Configurações do Windows^{(Windows Settings)} , vá para Apps > Installed Aplicativos instalados, selecione o ícone do menu de três pontos próximo a Hulu e escolha Opções avançadas .^(Advanced)

1. Selecione o botão Reparar^(Repair) na seção “Redefinir”.

1. Aguarde^(Wait) o Windows concluir a operação de reparo e inicie o Hulu^(Hulu) quando uma marca de seleção aparecer ao lado do botão Reparar^(Repair) .

Redefina o Hulu^{(Reset Hulu)} (veja a próxima etapa) se a mensagem “Código de erro 2 (-988)” continuar aparecendo quando você reproduz um vídeo. Observe que a redefinição do Hulu^(Hulu) exclui os dados do aplicativo e desconecta sua conta.

1. Retorne à página de informações do aplicativo Hulu (veja a etapa 4) e selecione o botão Redefinir^(Reset) .

1. Selecione Redefinir^(Reset) novamente no pop-up para continuar.

1. Abra novamente o Hulu^{(Reopen Hulu)} quando vir uma marca de seleção ao lado do botão Redefinir^(Reset) . Faça login em sua conta Hulu e tente reproduzir programas de TV ou transmitir conteúdo ao vivo.

Atualize o Hulu^{(Update Hulu)} na Microsoft Store se a mensagem de erro persistir após redefinir o aplicativo.

8. Atualize o aplicativo Hulu

Usar uma versão desatualizada ou com bugs do aplicativo Hulu também pode causar o erro “Código 2 (-998)”. Acesse^(Head) a loja de aplicativos do seu dispositivo de streaming e atualize o Hulu^(Hulu) para a versão mais recente – se houver uma atualização disponível.

9. Atualize seu dispositivo de streaming

Atualizar seu dispositivo de streaming garante que você receba os recursos mais recentes do Hulu e correções de bugs. Conecte seu dispositivo à Internet, acesse o menu de configurações e verifique se há atualização de software do sistema.

Atualizar seu navegador^{(Updating your browser)} pode interromper o erro de reprodução se você estiver transmitindo o Hulu^(Hulu) de um navegador da web.

Este tutorial da Central de Ajuda do Hulu^{(Hulu Help Center tutorial)} cobre as etapas para atualizar todos os dispositivos compatíveis com o Hulu. Desligue e^(Power) ligue o dispositivo se a atualização do software ou firmware não interromper a mensagem de erro.

10. Reinicie seu dispositivo de streaming

Desligue^(Shut) e reinicie seu dispositivo de streaming se o código de erro 2 (-998) do Hulu^(Hulu) persistir. Conecte seu dispositivo à Internet, inicie o Hulu^(Hulu) e tente reproduzir o(s) título(s) lançando o código de erro 2(-998).

11. Reinstale o Hulu

Excluir o aplicativo de streaming pode corrigir o código de erro 2 (-998) do Hulu^(Hulu) se todas as etapas de solução de problemas acima falharem.

Mantenha pressionado o aplicativo Hulu em seu dispositivo ^(Hulu)Android , selecione Desinstalar para excluir o aplicativo e toque em OK.

Pressione e segure o ícone do aplicativo Hulu no iPhone ou iPad, toque em Remover aplicativo^{(Remove App)} e selecione Excluir aplicativo^{(Delete App)} no pop-up.

Corrigir código de erro 2 (-998) no Hulu

Temos certeza de que uma dessas recomendações de solução de problemas resolverá o erro de reprodução no seu dispositivo. Relate^(Report) o problema ao suporte do Hulu^{(Hulu Support)} se o erro ainda aparecer.

Top 11 Ways to Fix Hulu Error Code 2(-998)

The “Error code: 2(-998)” iѕ a temporary error that arises when Hulu can’t play movies or TV shows on your streaming device. The playback error could be due to problems with your internet, streaming device, or Hulu’s server.

Using an outdated version of the streaming app can also trigger this error message. This tutorial covers 11 possible ways to resolve the error message and get back to streaming your favorite Hulu shows.

1. Replay the Movie or Video

Hulu recommends restarting the video or movie that prompts the 2(-998) error code. Return to Hulu’s home screen on your device and try playing the movie again.

Play a different movie if the error message persists. Force close and reopen Hulu (see the next section) if the streaming app displays the error code for all videos. Otherwise, contact the Hulu Support team if the error affects a specific movie title.

2. Force Stop and Reopen Hulu

When you force-stop Hulu, your streaming device stops the app, its features, and related processes from running in the background. Doing so restarts Hulu anew and could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction.

If you use an Android phone, go to Settings > Apps & notifications (or Apps) > See All Apps (or App info) Hulu and tap Force stop. Afterward, tap OK on the pop-up to force quit the application.

On iOS or iPadOS devices, open the App Switcher and swipe up Hulu’s preview to force close the app.

To force-close Hule on a Fire TV device, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Hulu and select Force stop.

If you’re streaming Hulu on Google TV or Chromecast, head to Settings > Apps > Hulu > Force stop and select OK.

3. Check Hulu Server Status

Hulu may malfunction or display error messages if its servers are experiencing downtime. Unlike Netflix or Paramount Plus, Hulu doesn’t have a dedicated server status monitoring tool.

Use third-party site monitoring tools like DownDetector or IsItDownRightNow to check Hulu’s server status.

If these tools report a problem with the streaming service, contact Hulu Support or wait until Hulu resolves the server issues.

Check that your internet connection works if these site monitoring tools report no problem with Hulu.

4. Troubleshoot Your Internet Connection

Hulu may fail to play movie titles if your network connection’s speed doesn’t meet Hulu’s internet speed recommendations.

The table below highlights the minimum download speed for streaming movies and live events on Hulu.

Video quality	Recommend internet speed
Standard Definition (SD)	1.5 Mbps
High Definition (HD)	3.0 Mbps
Full High Definition (FHD)	6.0 Mbps
Live stream	8.0 Mbps
4K Ultra High Definition (UHD)	16.0 Mbps

Visit fast.com, speedof.me, or speedtest.net on your web browser to test your connection’s download speed. Run the speed test on a device connected to the same network as your streaming device.

This Hulu Help Center tutorial covers several other ways to test your internet connection on computers, smart TVs, and gaming consoles like Xbox One.

Rebooting your router or updating its firmware can help speed up your internet. Clearing your device’s DNS cache can also resolve connectivity issues causing playback errors on Hulu.

Reset your router to factory settings or contact your internet service provider if your connection speed remains sluggish.

5. Clear Hulu Cache or App Data

Hulu and other applications store temporary files and data on your streaming device for optimum performance. However, the cache file can cause streaming errors if corrupted. If Hulu starts malfunctioning, deleting its cache file can get the app working correctly again.

Deleting Hulu’s data resets the application, signs out your account, and clears your settings or preferences. After deleting Hulu’s app data, you must re-enter your account credentials and sign in.

Clear Hulu Cache on Android Devices

1. Open Settings, select Apps & notifications (or Apps), tap App info (or See All Apps), and select Hulu.
2. Select Storage and tap the Clear cache icon.

Reopen Hulu and check if clearing the app cache resolves the issues. Clear the app’s data (see the next step) if the Hulu error code 2(-0998) persists.

1. Return to Hulu’s app info page (see steps #1 and #2) and select Clear Data (or Clear Storage). Select OK or Delete on the confirmation pop-up to proceed.

Relaunch Hulu, sign in to your account, and check if you can stream content without getting the error code 2(-998) message.

Clear Hulu Cache on Fire TV Devices

Open the Settings on your Fire TV device, head to Applications > Manage Installed Applications > Hulu and select Clear cache.

Note: Reinstalling Hulu is the only way to clear the app’s cache data on some streaming devices like Apple TV. If you can’t delete an app’s cache file, uninstall Hulu and reinstall it from the app store instead.

6. Clear Your Browser Cache

Clearing your browser’s cache occasionally reduces the chances of running into playback errors if you’re streaming Hulu on the web. Delete your web browser’s cache files if it fails to play Hulu content on your device.

For step-by-step instructions, refer to our tutorial on clearing cache on any web browser—Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, etc.

7. Repair or Reset Hulu (Windows)

Windows PCs have a built-in repair tool that fixes programs that aren’t running correctly. Force quit Hulu and run the repair operation in the Windows app settings menu.

1. Press Ctrl + Shift + Esc to open the Windows Task Manager.
2. Select the Processes tab on the left sidebar and select Hulu in the “Apps” section.
3. Select End task on the top menu to force-stop Hulu.

1. Next, open the Windows Settings app, go to Apps > Installed apps, select the three-dot menu icon next to Hulu, and choose Advanced options.

1. Select the Repair button in the “Reset” section.

1. Wait for Windows to complete the repair operation and launch Hulu when a checkmark appears next to the Repair button.

Reset Hulu (see the next step) if the “Error code 2(-988)” message keeps popping up when you play a video. Note that resetting Hulu deletes the app’s data and signs out your account.

1. Return to the Hulu app info page (see step #4) and select the Reset button.

1. Select Reset again on the pop-up to proceed.

1. Reopen Hulu when you see a checkmark next to the Reset button. Sign in to your Hulu account and try playing TV shows or streaming live content.

Update Hulu from the Microsoft Store if the error message persists after resetting the application.

8. Update the Hulu Application

Using an outdated or buggy version of the Hulu application could also cause the “Code 2(-998)” error. Head to your streaming device’s app store and update Hulu to the latest version—if there’s an update available.

9. Update Your Streaming Device

Updating your streaming device ensures you receive the latest Hulu features and bug fixes. Connect your device to the internet, head to the settings menu, and check for a system software update.

Updating your browser could stop the playback error if you’re streaming Hulu from a web browser.

This Hulu Help Center tutorial covers the steps for updating all Hulu-compatible devices. Power cycle your device if updating its software or firmware doesn’t stop the error message.

10. Reboot Your Streaming Device

Shut down and restart your streaming device if the Hulu error code 2(-998) persists. Connect your device to the internet, launch Hulu, and try playing the title(s) throwing the error code 2(-998).

11. Reinstall Hulu

Deleting the streaming app might fix the Hulu error code 2(-998) if all the troubleshooting steps above fail.

Long-press the Hulu app on your Android device, select Uninstall to delete the app and tap OK.

Press and hold the Hulu app icon on iPhone or iPad, tap Remove App, and select Delete App on the pop-up.

Fix Error Code 2(-998) on Hulu

We’re confident that one of these troubleshooting recommendations will resolve the playback error on your device. Report the problem to Hulu Support if the error still appears.

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