Os usuários do iPhone relataram um erro peculiar no aplicativo Fotos^(Photos) . Normalmente funciona sem problemas. Mas às vezes, eles recebem um erro que diz “Não foi possível carregar a foto” ou “ Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior^{(Error occurred while loading higher quality version)} desta foto”. Esses erros são comuns se você mantiver suas fotos no iCloud^{(photos on iCloud)} . Lá, você verá uma miniatura de qualidade inferior, mas ao abrir a foto ela será baixada em alta qualidade para o seu telefone.

Você pode enfrentar o erro “Não é possível carregar a foto” por vários motivos, e o iCloud é apenas um deles. Se você estiver tendo problemas para visualizar imagens no seu iPhone, não entre em pânico. Suas fotos do iPhone estão seguras^{(iPhone photos are safe)} . Este artigo ajudará você a solucionar problemas e corrigir esse problema.

1. Reinicie o seu iPhone

A falha temporária do sistema é a mais fácil de reparar. Uma reinicialização pode consertar isso. Os arquivos do sistema^(System) podem ser corrompidos e causar problemas. Um deles pode ser o erro “Não foi possível carregar a foto”.

Além de redefinir os arquivos do sistema, reiniciar o iPhone atualizará a memória de acesso aleatório ( RAM ) do seu dispositivo. Isso pode ajudar seu telefone a carregar imagens melhor e mais rápido.

2. Verifique o espaço de armazenamento do seu iPhone

Se você não estiver no iCloud+, pode ter preenchido o armazenamento do seu iPhone com muitas fotos e vídeos. Isso acontecerá mesmo se você sincronizar regularmente suas fotos com o iCloud. Os 5 GB iniciais de armazenamento gratuito são preenchidos rapidamente. Nesse caso, seu dispositivo pode ter problemas para exibir imagens da galeria ou do aplicativo Fotos^(Photos) .

Veja como verificar o armazenamento do seu iPhone:

1. Vá para o aplicativo Configurações^(Settings) e selecione Geral^(General) .

1. Toque em Armazenamento do iPhone.

1. Veja o armazenamento usado na parte superior da tela e veja quanto resta.

Se você perceber que o armazenamento local do iPhone está cheio, exclua alguns arquivos e libere espaço. Isso ajudará seu dispositivo a carregar imagens e outros arquivos.

3. Verifique a conexão com a Internet

Se você estiver tentando carregar fotos do iCloud, o desempenho do seu iPhone poderá falhar se a sua conexão com a Internet estiver fraca ou instável. Mude para uma conexão de Internet diferente, se puder. Talvez o Wi-Fi^(Wi-Fi) tenha um desempenho melhor do que os dados do seu celular. Se não conseguir se conectar a outra rede, tente realizar um teste de velocidade da Internet no seu iPhone para verificar se a conexão está boa.

4. Forçar o encerramento^{(Force Quit)} e reabrir o aplicativo Fotos^{(Reopen Photos App)}

Os aplicativos^(Apps) podem travar independentemente do smartphone que você estiver usando. Não é diferente com o iPhone. No entanto, você não pode realmente saber se o aplicativo está causando o problema. Mas se você receber um erro “Não foi possível carregar a foto”, o problema pode estar no aplicativo Fotos^(Photos) . Você pode tentar forçar o encerramento e a reabertura do aplicativo para ver se o problema foi resolvido.

Para forçar o fechamento do aplicativo Fotos^(Photos) , deslize de baixo para cima para abrir o App Switcher . Toque no aplicativo Fotos^(Photos) e deslize para cima para fechá-lo.

Para reabrir o aplicativo, basta encontrá-lo na tela inicial ou na App Library e tocar nele.

5. Desligue a economia de dados

A economia de dados é uma função interessante quando você não deseja usar muitos dados gerais no seu telefone. Mas pode impedir que seus aplicativos carreguem as imagens, especialmente se o download e a sincronização com o iCloud estiverem ocorrendo em segundo plano.

Você deve desativar a economia de dados para evitar o problema “Não é possível carregar a foto”. Isso também aumentará sua experiência de Internet móvel.

Para desativar a economia de dados no seu iPhone:

1. Vá para Configurações^(Settings) e selecione Dados móveis^{(Mobile Data)} .

1. Toque em Opções de dados móveis.

1. Desative o modo de poucos dados.

Se você estiver em uma rede Wi-Fi:

1. Vá para Configurações e selecione Wi-Fi.

1. Encontre e toque em seu roteador.

1. Desative o modo de poucos dados.

Tente abrir uma foto agora e veja se a mensagem “Não é possível carregar a foto” persiste.

6. Habilite dados celulares

Se você estiver usando uma rede Wi-Fi para sincronizar com o iCloud e estiver tentando abrir uma foto armazenada no iCloud enquanto uma conexão Wi-Fi estiver indisponível ou lenta, talvez você queira ativar os dados do celular. Veja como você pode fazer isso:

1. Abra Configurações^(Settings) e selecione o aplicativo Fotos^(Photos) .

1. Role para baixo e encontre Dados Móveis.

1. Ative os dados móveis.

7. Permitir dados ilimitados^{(Unlimited Data)} para sincronização

Permitir que as fotos^(Photos) usem dados de celular é necessário se você armazena suas fotos no iCloud. Mas você também nunca deve definir um limite para os dados que este aplicativo pode usar. Se atingir o limite de dados durante a sincronização de fotos e vídeos, isso resultará em “incapaz de carregar a foto” ou em um erro semelhante.

É por isso que você deve remover o limite de dados e permitir que o iCloud Photos use todos os dados possíveis da rede móvel para sincronizar, fazer upload ou baixar fotos. Mas esteja avisado: permitir dados ilimitados no iCloud Photos pode esgotar todos os dados de celular disponíveis que você ainda tem.

1. Abra Configurações e selecione Fotos.

1. Toque em Dados móveis.

1. Ative as atualizações ^(Updates)ilimitadas^(Unlimited) .

Tente abrir suas imagens agora e veja se isso resolveu o problema.

8. Desative a economia de energia

Se você ativar o modo de economia de bateria no seu iPhone, saiba que isso pode restringir o funcionamento de certos aplicativos em todo o seu potencial. Isso pode fazer com que o Fotos^(Photos) não exiba as imagens que você está tentando acessar. Tente desativar o modo de baixo consumo de energia no seu iPhone e veja se isso resolve o problema.

1. Vá para Configurações e selecione Bateria.

1. Desative o modo de baixo consumo.

9. Saia do seu ID Apple^{(Your Apple ID)} e faça login novamente^{(Sign Back)}

Se ainda estiver enfrentando o problema de não conseguir carregar fotos, tente sair e voltar ao seu ID Apple^{(Apple ID)} . Talvez o problema esteja na sua conta iCloud, que não consegue acessar as fotos armazenadas na nuvem. Sair e fazer login novamente pode resolver esse problema. Veja como:

1. Vá para Configurações^(Settings) e toque no banner Apple ID^{(Apple ID Banner)} na parte superior. Deve conter seu nome.

1. Role até a parte inferior e toque em Sair^{(Sign Out)} .

1. Os prompts fornecerão detalhes sobre como sair.

Para fazer login novamente, toque no banner Apple ID^{(Apple ID Banner)} novamente e siga as instruções para fazer login.

10. Exclua e recupere uma foto

Se você receber o erro “Não foi possível carregar a foto” apenas ao tentar abrir uma imagem específica, tente excluí-la e recuperá-la. Pode ser que a imagem esteja quebrada devido a um download incompleto e o aplicativo Fotos^(Photos) não consiga exibi-la corretamente.

Para excluir uma foto:

1. Encontre a miniatura da foto no aplicativo Fotos^(Photos) , mantenha-a pressionada e selecione Excluir^(Delete) .

1. Selecione Excluir foto^{(Select Delete Photo)} na parte inferior da tela.

Em versões mais antigas do iOS, você verá a opção Excluir^(Delete) da Biblioteca^(Library) em vez de Excluir^(Delete) .

Para recuperar a foto do iCloud:

1. Abra Fotos^(Photos) e toque em Álbuns^(Albums) , que deve estar no canto inferior direito da tela.

1. Role para^(Scroll) baixo e encontre Excluídos^(Deleted) recentemente .

1. Encontre a foto excluída e dê um toque longo nela.
2. Selecione Recuperar.

11. Execute uma atualização do iOS

Se a sua versão do iOS for muito antiga, talvez não seja possível sincronizar as fotos^(Photos) do iCloud . Tente atualizar seu iOS e veja se isso ajuda no seu problema.

1. Vá para o aplicativo Configurações^(Settings) e selecione Geral^(General) .
2. Toque em Atualização de software.

1. Se houver uma atualização disponível, toque em Baixar^(Download) e instalar^(Install) .

Nota: Se você vir várias opções de atualização, selecione a versão mais recente.

12. Desative o recurso Otimizar^(Optimize) armazenamento do iPhone

Se você tiver o recurso Otimizar armazenamento do iPhone ativado, seu smartphone armazenará automaticamente todas as imagens e vídeos de alta qualidade no iCloud. Apenas as fotos e vídeos de baixa resolução serão salvos no armazenamento local do seu telefone. Baixar a foto de alta resolução do iCloud resultará no erro “Não foi possível carregar a foto”.

Para remover a otimização de armazenamento de imagens:

1. Vá para Configurações e selecione Fotos.
2. Se houver uma marca de seleção azul ao lado, toque em Otimizar^(Optimize) armazenamento do iPhone para desativá-lo.

13. Use o suporte da Apple

Se as correções acima não ajudarem você, entre em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} . Pode haver outro motivo por trás do erro “Não foi possível carregar a foto” e você pode precisar de ajuda profissional. Informe ao agente de suporte da Apple^{(Apple Support)} todas as etapas que você tentou para corrigir o problema.

Agora vá em frente e capture todos aqueles momentos e histórias especiais que estão no seu coração porque nada vale mais do que preservar as memórias!

Top 13 Ways to Fix “Unable to Load Photo” on Your iPhone

iPhone users reported a peculiar error with the Phоtos app. Typically іt wоrks without problems. Bυt sometimes, they get an error that sayѕ “Unable to Load Phоto” or “Error occurred while loading higher quality version of this photo.” These errors are common if you keep your photos on iCloud. There, you’ll see a lower-quality thumbnail, but when you open the photo it’ll download it on your phone in high-quality.

You might experience the “Unable to Load Photo” error for many reasons, and iCloud is just one of them. If you’re having trouble viewing images on your iPhone, don’t panic. Your iPhone photos are safe. This article will help you get some troubleshooting done and fix this issue.

1. Restart Your iPhone

Temporary system failure is the easiest to repair. A restart might fix it. System files can get corrupted and cause problems. One of them might be the “Unable to Load Photo” error.

Aside from resetting the system files, an iPhone restart will refresh your device’s random access memory (RAM). This can help your phone load images better and quicker.

2. Check Your iPhone Storage Space

If you’re not on iCloud+, you may have filled your iPhone storage with many photos and videos. This’ll happen even if you’ve regularly synced your photos to iCloud. The initial 5GB of free storage gets filled fast. If so, your device might have problems displaying images from the gallery or Photos app.

Here’s how to check your iPhone storage:

1. Go to the Settings app and select General.

1. Tap iPhone Storage.

1. Look at the Storage Used at the top of the screen and see how much you have left.

If you see that the iPhone’s local storage is full, delete some files and free up the space. This’ll help your device load images and other files.

3. Check the Internet Connection

If you’re trying to load photos from iCloud, your iPhone might fail to perform if your internet connection is weak or unstable. Switch to a different internet connection if you can. Perhaps Wi-Fi will perform better than your cellular data. If unable to connect to another network, try performing an internet speed test from your iPhone to check if the connection is good.

4. Force Quit and Reopen Photos App

Apps can crash no matter which smartphone you are using. It’s no different with iPhone. However, you can’t really know if the app is causing the problem. But if you receive an “Unable to load photo” error, the problem might lie in your Photos app. You can try force quitting and reopening the app to see if the issue will be gone.

To force close the Photos app, swipe up from the bottom to open the App Switcher. Tap the Photos app and swipe it up to close it.

To reopen the app, simply find it on your home screen or in the App Library and tap it.

5. Turn Off Data Saver

The data saver is a neat function when you don’t want to use too much general data on your phone. But it can prevent your apps from loading the images, especially if downloading and syncing with iCloud is going on in the background.

You should toggle off the data saver to prevent the “Unable to load photo” issue. This will also boost your mobile internet experience.

To deactivate the data saver on your iPhone:

1. Go to Settings and select Mobile Data.

1. Tap Mobile Data Options.

1. Toggle the Low Data Mode off.

If you’re on a Wi-Fi network:

1. Go to Settings and select Wi-Fi.

1. Find and tap your router.

1. Toggle off Low Data Mode.

Try opening a photo now and see if the “Unable to Load Photo” persists.

6. Enable Cellular Data

If you’re using a Wi-Fi network to sync to iCloud, and you’re trying to open a photo stored in iCloud while a Wi-Fi connection is unavailable or slow, you might want to turn your cellular data on. Here’s how you can do it:

1. Open Settings and select the Photos app.

1. Scroll down and find Mobile Data.

1. Toggle the Mobile Data on.

7. Allow Unlimited Data for Syncing

Allowing the Photos to use cellular data is necessary if you store your photos on iCloud. But you should also never set a limit on the data this app can use. If it reaches the data limit while syncing pics and videos, it will result in an “unable to load photo” or a similar error.

That’s why you should remove the data limit and allow iCloud Photos to use all the possible mobile network data to sync, upload, or download photos. But be warned, allowing unlimited data to iCloud Photos might drain all the available cellular data you have left.

1. Open Settings and select Photos.

1. Tap Mobile Data.

1. Toggle the Unlimited Updates to on.

Try opening your images now and see if this fixed the problem.

8. Disable Power Saver

If you turn on battery saver mode on your iPhone, you should know this might restrict certain apps from working to their full potential. This may cause Photos not to display the images you are trying to access. Try disabling low power mode on your iPhone and see if this fixes the issue.

1. Go to Settings and select Battery.

1. Toggle the Low Power Mode off.

9. Sign Out of Your Apple ID and Sign Back In

If you’re still experiencing the issue of not being able to load photos, you can try signing out and back into your Apple ID. Maybe the problem is with your iCloud account, which can’t access the photos stored in the cloud. Logging out and back in might fix this issue. Here’s how:

1. Go to Settings and tap the Apple ID Banner at the top. It should contain your name.

1. Scroll to the bottom and tap Sign Out.

1. The prompts will give you details on how to log out.

To log back in, tap the Apple ID Banner again and follow the prompts to log in.

10. Delete and Recover a Photo

If you’re getting the “Unable to load photo” error only when you try to open a specific image, try deleting it and recovering it. It could be that the image is broken because of an incomplete download, and the Photos app cannot display it properly.

To delete a photo:

1. Find the photo thumbnail in the Photos app, long-press it, and select Delete.

1. Select Delete Photo at the bottom of the screen.

On older iOS versions, you’ll see the Delete from Library option instead of the Delete.

To retrieve the photo from iCloud:

1. Open Photos and tap Albums, it should be towards the lower-right side of the screen.

1. Scroll down and find Recently Deleted.

1. Find the deleted photo and long-tap it.
2. Select Recover.

11. Perform an iOS Update

If your iOS version is too old, it might be unable to sync the iCloud Photos. Try updating your iOS and see if this helps your issue.

1. Go to the Settings app and select General.
2. Tap Software Update.

1. If there is an update available, tap Download and Install.

Note: If you see multiple update options, select the latest version.

12. Turn Off Optimize iPhone Storage Feature

If you have Optimize iPhone Storage enabled, your smartphone will store all high-quality images and videos on iCloud automatically. Only the low-resolution photos and videos will be saved to your phone’s local storage. Downloading the high-resolution photo from iCloud will result in the “Unable to Load Photo” error.

To remove image storage optimization:

1. Go to Settings and select Photos.
2. If there’s a blue checkmark next to it, tap Optimize iPhone Storage to disable it.

13. Use Apple Support

If the above fixes didn’t help you, contact Apple Support. There can be another reason behind your “Unable to Load Photo” error, and you might need professional help. Tell the Apple Support agent all the steps you tried to fix the issue.

Now go forth and capture all those special moments and stories close to your heart because nothing is worth more than preserving the memories!

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