A maioria de nós não quer mais receber ligações. No entanto, ainda é um inconveniente quando as pessoas que tentam ligar para você vão direto para o correio de voz sem tocar no telefone primeiro.

Infelizmente, há uma longa lista de razões pelas quais suas chamadas recebidas^{(incoming calls)} podem ir para o correio de voz enquanto as chamadas de saída são boas. Aqui, reunimos todos eles em um artigo útil para ajudar a solucionar o problema.

1. Verifique se o encaminhamento de chamadas^{(Call Forwarding)} está desativado

A maioria dos telefones celulares tem um recurso em que você pode configurar deliberadamente seu telefone para enviar chamadas recebidas para outro número. Isso pode resultar em chamadas recebidas direto para o correio de voz. Para verificar se esse pode ser o problema, você deve desabilitar as configurações de encaminhamento de chamadas para receber chamadas em seu aparelho local.

Em um iPhone, vá para Settings > Phone > Call Forwarding de chamadas e desative a configuração.

Em um dispositivo Android , as etapas exatas podem diferir por marca e modelo, mas, em geral, você abrirá o aplicativo Telefone^(Phone) primeiro, selecionará os três pontos, depois Configurações^(Settings) e, em seguida, Chamadas^(Calls) . Toque^(Tap) em Encaminhamento de chamadas^{(Call Forwarding)} e verifique se ele está desativado.

2. É só você?

Você pode não ser o único a ter problemas com as chamadas recebidas. Verifique com outras pessoas no mesmo local e usando o mesmo serviço se elas também não estão recebendo chamadas. Se você estiver usando (por exemplo) AT&T, Verizon ou T-Mobile , procure outra pessoa que também seja cliente.

Se outras pessoas também estão tendo problemas para receber chamadas, é como um problema com o provedor de serviços e não com o seu telefone. Suponha que não resolva com o tempo ou depois de se mudar para um novo local. Nesse caso, ligue para o seu provedor de serviços ou tente uma das outras dicas abaixo.

3. Ative^{(Turn Airplane Mode)} e desative^(Off) o modo avião ou reinicie seu telefone

Os smartphones têm um “ Modo Avião^{(Airplane Mode)} ” especial que você pode acessar deslizando de cima para baixo na tela e tocando na imagem de um avião no menu de configurações rápidas. O modo avião^(Airplane) desativa todos os transmissores sem fio, como rádios de celular, Wi-Fi e Bluetooth .

É uma alternância útil para redefinir rapidamente todas as suas conexões e resolver seus problemas de chamadas recebidas.

4. Verifique as configurações do seu telefone

Um dos motivos mais comuns pelos quais seu telefone nunca toca é que você ativou o modo Não perturbe^(Disturb) e esqueceu de desligá-lo novamente.

A maioria das pessoas geralmente define horários específicos do dia (como após a hora de dormir) em que o modo DnD é ativado automaticamente e depois desliga novamente em outro horário especificado. Agora, suponha que você o tenha ativado manualmente. Ele não será desengatado até que você acione manualmente o interruptor novamente, mesmo se você tiver uma programação!

Os detalhes exatos de como ativar ou desativar o modo Não perturbe^{(how to enable or disable Do Not Disturb mode)} diferem por marca de telefone (por exemplo, Samsung Galaxy ) e sistema operacional, mas você deve obter a alternância DnD (ou equivalente) nos atalhos ao deslizar da parte superior da tela inicial .

5. Verifique sua lista^(List) ou aplicativo de ^(App)números ^(Numbers)bloqueados^(Blocked)

Seu telefone pode estar rejeitando algumas chamadas recebidas, enviando o chamador para o correio de voz. Você pode ter uma lista de rejeição de números em que bloqueou acidentalmente alguns contatos. Também é possível configurar acidentalmente seu telefone para rejeitar todos os números privados. Esses são os números que bloqueiam seu identificador de chamadas^{(Caller ID)} . Muitas empresas, como bancos ou seguradoras, usam números pessoais, então eles também serão rejeitados quando você receber chamadas deles.

Nos iPhones da Apple^(Apple) , você terá que acessar Settings > Phone > Silence Unknown Callers e garantir que não esteja ativado.

Em telefones Android , os detalhes exatos de como bloquear ou desbloquear chamadas desconhecidas diferem de acordo com a marca do telefone que você está usando. No entanto, você geralmente abre o aplicativo de discagem do telefone e toca nos três pontos.

Vá para Configurações^(Settings) no menu que aparece.

Números de bloco aberto.

Toggle Unknown/private números desconhecidos/privados para a posição desejada

Além disso, verifique a lista de rejeição em seu telefone, caso você tenha bloqueado acidentalmente a pessoa específica que só pode acessar seu correio de voz.

6. Desconecte os dispositivos Bluetooth

Se você usar um dispositivo Bluetooth para áudio de chamada, o dispositivo pode não tocar ou funcionar corretamente, mas seu telefone ainda tentará enviar a chamada. Isso pode ser considerado uma rejeição de chamada ou a chamada pode tocar silenciosamente até ir para o correio de voz. Desative a conexão Bluetooth ou desligue seu dispositivo Bluetooth e verifique se as chamadas recebidas funcionam novamente.

7. Teste seu cartão SIM^{(SIM Card)} em outro telefone

Quase todos os smartphones usam um cartão SIM do provedor de serviços para acessar a rede. Alguns novos dispositivos têm um “e SIM ” que faz parte do próprio telefone e pode funcionar com vários provedores de rede.

Às vezes, um cartão SIM^(SIM) com defeito pode ser o motivo pelo qual você não está recebendo chamadas. A maneira mais simples de testar isso é retirá-lo do telefone, colocá-lo em um novo telefone e verificar se o problema persiste.

Se o seu SIM parecer defeituoso, entre em contato com seu provedor de serviços para fazer uma troca de SIM . Sua conta pode ser transferida para um novo cartão SIM sem alterações em sua conta.

8. No iPhone, verifique as configurações de chamada de anúncio^{(Check Announce Call Settings)}

Os usuários do iPhone em fóruns descobriram que alternar a configuração Anunciar chamadas^{(Announce Calls)} para “Sempre” pode resolver o problema para alguns.

Vá para Settings > Siri e Search > Announce Calls e escolha Sempre a partir daí.

Você não precisa deixar essa configuração em Sempre^(Always) . Os usuários relatam que ativá-lo, testá-lo para ver se você recebe chamadas e alterá-lo novamente é suficiente para resolver o problema.

9. Verifique as configurações do aplicativo do modo^{(Mode App Settings)} de direção no iPhone

Se você está tendo problemas apenas para receber chamadas no iPhone ao dirigir, pode ser que o telefone esteja mudando automaticamente para o modo de direção, o que também pode acionar Não perturbe^(Disturb) . Você terá que desativar esse recurso se quiser receber chamadas enquanto dirige.

Para desativar esse recurso em dispositivos iOS 15 ou mais recentes, vá para Settings > Focus > Driving .

Você pode desativar o modo de foco enquanto dirige, tocando no botão de alternância. Como alternativa, você pode alterar a configuração em Ativar automaticamente ^(Turn)para^{(Automatically)} Quando conectado ao Bluetooth do carro^{(Car Bluetooth)} ou Manualmente^(Manually) .

Se você não vir “ Dirigindo^(Driving) ” na lista de tipos de foco, não se preocupe. Você pode adicioná-lo tocando no botão +. Você também pode remover qualquer foco usando o botão Excluir foco^{(Delete Focus)} na parte inferior da página de configurações.

10. Atualize suas configurações de operadora

Uma razão relativamente rara pela qual as chamadas podem ir para o correio de voz é que as configurações da sua operadora ficaram desatualizadas ou têm um problema. As configurações da operadora^(Carrier) informam ao telefone como acessar a rede, portanto, se não estiverem corretas, isso poderá afetar as chamadas recebidas.

Para atualizar as configurações da operadora no seu iPhone, acesse Settings > General > About . Procure Carrier e veja se uma atualização está disponível.

Em um telefone Android (isso pode variar de acordo com a marca), vá para Settings > Sobre o telefone^(Phone) e procure uma opção para Atualizar^(Update) perfil. Essa configuração pode estar em Atualizações do sistema .^(System)

11. Considere fechar sua caixa de correio de voz^{(Voicemail Box)}

Vivemos na era dos aplicativos de mensagens e as chamadas de voz estão se tornando uma raridade. Alguém que saiba seu número de telefone também pode entrar em contato com você por meio de aplicativos como WhatsApp ou Telegram . Em uma pitada real, eles podem enviar uma mensagem de texto. Há poucas razões para usar o correio de voz hoje em dia, e se você não tiver uma caixa de correio de voz configurada, ninguém pode ser desviado para lá.

Como alternativa, você pode alterar sua mensagem de correio de voz para informar aos chamadores que eles devem enviar uma mensagem para você.

Do Calls Go Straight to Voicemail on Your Phone? Try These 11 Fixes

Most of us don’t want to receive phone calls anymore. However, it’s still an inconvenience whеn people who try tо рhone you go straight to voicemail without ringing your phone first.

Unfortunately, there is a long list of reasons your incoming calls may go to voicemail while outgoing calls are fine. Here, we’ve gathered them all into one handy article to help troubleshoot the issue.

1. Check That Call Forwarding Is Disabled

Most cell phones have a feature where you can deliberately set your phone to send incoming calls to another number. This can result in incoming calls going straight to voicemail. To check if this might be the issue, you should disable call forwarding settings to take calls on your local handset.

On an iPhone, go to Settings > Phone > Call Forwarding and toggle the setting off.

On an Android device, the exact steps may differ by brand and model, but in general, you’ll open the Phone app first, select the three dots, then Settings, then Calls. Tap on Call Forwarding and make sure it’s turned off.

2. Is It Only You?

You may not be the only one having problems with incoming calls. Check with other people in the same location and using the same service whether they are also not receiving calls. If you’re using (for example) AT&T, Verizon, or T-Mobile, look for someone else who’s also a customer.

If others are also having problems receiving calls, it’s like an issue with the service provider and not your phone. Suppose it doesn’t resolve over time or after moving to a new location. In that case, you’ll want to give your service provider a call or try one of the other tips below.

3. Turn Airplane Mode On and Off, or Restart Your Phone

Smartphones have a special “Airplane Mode” which you can access by swiping down from the top of the screen and tapping a picture of an airplane from the quick settings menu. Airplane mode disables all wireless transmitters like your cellular, Wi-Fi, and Bluetooth radios.

It’s a useful toggle to quickly reset all your connections and solve your incoming call problems.

4. Check Your Phone Settings

One of the most common reasons your phone never rings is that you’ve switched on Do Not Disturb mode and forgot to turn it off again.

Most people usually set specific times of day (such as after bedtime) where DnD mode kicks in automatically and then turns off again at another specified time. Now, suppose you’ve toggled it on manually. It will not disengage until you manually flip the switch again, even if you have a schedule!

The exact details of how to enable or disable Do Not Disturb mode differ by phone brand (e.g. Samsung Galaxy) and operating system, but you should get the DnD (or equivalent) toggle in the shortcuts when you swipe from the top of the home screen.

5. Check Your Blocked Numbers List or App

Your phone may be rejecting some incoming calls, sending that caller to voicemail. You may have a number rejection list where you’ve accidentally blocked some contacts. It’s also possible to accidentally set your phone to reject all private numbers. Those are numbers that block their Caller ID. Many businesses, such as banks or insurance companies, use personal numbers, so they will also be rejected when you get incoming calls from them.

On Apple iPhones, you’ll have to go to Settings > Phone > Silence Unknown Callers and make sure it’s not toggled on.

On Android phones, the exact details of how to block or unblock unknown callers differ based on the brand of phone you’re using. However, you’ll generally open your phone dialer app and tap the three dots.

Go to Settings from the menu that pops up.

Open Block Numbers.

Toggle Unknown/private numbers to the desired position

Also, check the reject list on your phone, in case you’ve accidentally blocked the specific person who can only get through to your voicemail.

6. Disconnect Bluetooth Devices

If you use a Bluetooth device for call audio, the device may not ring or work properly, but your phone will still attempt to send the call. This might be taken as a call rejection, or the call may ring silently until it goes to voicemail. Disable the Bluetooth connection or turn off your Bluetooth device and check if incoming calls work again.

7. Test Your SIM Card on Another Phone

Almost all smartphones use a SIM card from the service provider to access the network. Some new devices have an “eSIM” that’s part of the phone itself and can work with multiple network providers.

Sometimes, a faulty SIM card can be why you aren’t receiving incoming calls. The simplest way to test this is by taking it out of your phone, putting it in a new phone, and then checking if the problem persists.

If your SIM seems faulty, get in touch with your service provider about doing a SIM swap. Your account can be transferred to a new SIM card with no changes to your account.

8. On iPhone, Check Announce Call Settings

iPhone users on forums have found that toggling the Announce Calls setting to “Always” can solve the issue for some.

Go to Settings > Siri & Search > Announce Calls and choose Always from there.

You don’t have to leave this setting on Always. Users report that toggling it on, testing to see if you get calls, and then changing it back again is sufficient to solve the issue.

9. Check Driving Mode App Settings on iPhone

If you’re only having issues receiving calls on your iPhone when driving, it might be that your phone is automatically switching to driving mode, which may also trigger Do Not Disturb. You’ll have to disable this feature if you want to receive calls while driving.

To disable this feature on iOS 15 or newer devices, go to Settings > Focus > Driving.

You can turn off focus mode while driving, by tapping the toggle. Alternatively, you can change the setting under Turn On Automatically to When Connected to Car Bluetooth or Manually.

If you don’t see “Driving” under the list of focus types, don’t worry. You can add it by tapping the + button. You can also remove any focus by using the Delete Focus button at the bottom of its settings page.

10. Update Your Carrier Settings

One relatively rare reason calls might go to voicemail is that your carrier settings have become outdated or otherwise have an issue. Carrier settings tell your phone how to access the network, so if they aren’t correct, it could affect incoming calls.

To update carrier settings on your iPhone, go to Settings > General > About. Look for Carrier and see whether an update is available.

On an Android phone (this may differ by brand) go to Settings > About Phone and then look for an option to Update profile. This setting may be under System updates instead.

11. Consider Closing Your Voicemail Box

We live in the age of messaging apps, and voice calls are becoming a rarity. Someone who knows your phone number can also contact you through apps like WhatsApp or Telegram. In a real pinch, they can send you a text message. There’s little reason to use voicemail these days, and if you have no voicemail box set up, no one can be diverted there.

Alternatively, you might want to change your voicemail message to tell callers that they should message you instead.

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