Talvez esteja muito alto em sua casa para ouvir a TV corretamente ou você apenas queira manter o volume baixo. De qualquer forma, há momentos em que legendas ou legendas ocultas são as melhores opções para desfrutar de um programa de streaming. Quando as legendas do HBO Max não estão funcionando, há várias coisas que você pode fazer para corrigi-las.

Talvez as legendas estejam fora de sincronia ou não estejam aparecendo. Seja qual for a causa, você pode tomar medidas para trazê-los de volta à tela (e aparecer como deveriam).

1. Verifique o status do servidor da HBO

Se os servidores HBO Max estiverem inativos, o serviço de streaming pode não se comportar conforme o esperado. ^{(HBO Max)}O primeiro passo que você deve dar é verificar o Downdetector . Ele mostrará se o HBO Max está com problemas em uma área localizada ou se o serviço como um todo não está operacional. Se for esse o caso, tudo o que você pode fazer é esperar que ele volte a ficar online.

2. Verifique seu ping

Embora o HBO Max exija velocidade de internet suficiente para transmitir vídeo, ele também precisa de um tempo de resposta rápido do servidor para o seu dispositivo. Esse tempo de resposta é chamado de ping (ou lag, para jogadores por aí). Você pode verificar isso acessando Speedtest.net e executando um teste de velocidade^{(running a speed test)} . Ele mostrará suas velocidades de download e upload e seu ping geral em milissegundos.

3. Desative sua VPN

Embora uma VPN ( rede privada virtual^{(virtual private network)} ) forneça segurança ao navegar na web ou acessar informações confidenciais, ela pode interferir nos serviços de streaming. Embora uma VPN possibilite o acesso à programação de outras regiões, você deve desativá-la durante a transmissão se encontrar problemas com suas legendas. Às vezes, desligar a VPN é o suficiente para corrigir esses problemas.

4. Reinicie seu dispositivo de streaming

Não importa se você está transmitindo em um dispositivo Firestick^{(streaming on a Firestick)} , macOS, Android TV, Xbox ou Roku – às vezes, a solução mais fácil é desativá-lo e ligá-lo novamente. Um ciclo de energia rápido corrigirá a maioria das falhas e permitirá que você experimente o conteúdo da maneira que desejar.

5. Atualize ou desinstale^(Uninstall) e reinstale o HBO Max^{(Reinstall HBO Max)}

Ao usar o HBO Max em um dispositivo móvel, seja Android ou iPhone, há duas coisas que você deve verificar. Primeiro^(First) , verifique se você está usando a versão mais recente do HBO Max . Se estiver e o problema persistir, desinstale o aplicativo e reinstale-o. Muitas vezes^(Often) , uma instalação ou atualização mal feita causará falhas que não podem ser explicadas. A reinstalação completa do aplicativo corrigirá isso.

6. Limpe o cache do seu navegador da Web

Tente limpar o cache do navegador se estiver transmitindo pelo site do HBO Max . Como você faz isso varia dependendo do seu navegador, mas limpar o cache e reiniciar o navegador geralmente corrige a maioria dos problemas que você encontra.

1. No Google Chrome , selecione os três pontos no canto superior direito e selecione Mais Tools > Clear Browsing Data .
2. Verifique se a caixa "Imagens e arquivos em cache" está marcada e selecione Limpar^(Clear) dados.

7. Limpe o cache do seu aplicativo

Se você estiver transmitindo por meio de um dispositivo móvel ou iPad, tente limpar o cache do aplicativo^{(clearing your app cache)} . Isso tem a mesma função de limpar o cache da web. Embora a abordagem exata varie entre os dispositivos, todos seguem um processo básico.

No Android , você pode limpar o cache acessando o aplicativo HBO Max , selecionando Clear Data e Clear Cache . No iOS, você não pode limpar o cache do aplicativo específico, mas pode excluir e reinstalar o aplicativo. Tem o mesmo resultado no final.

8. Verifique suas configurações de legenda

Verifique^(Make) se você realmente tem as legendas ativadas.

1. Durante a transmissão, selecione as configurações de legenda. Isso parece um balão de fala.

1. Selecione Inglês – Original^{(English – Original)} e Inglês CC^{(English CC)} .

1. Atualize o vídeo.

Isso ativará as legendas e começará a transmiti-las ao lado do áudio. Muitas^(Too) vezes, é fácil esquecer de selecionar o botão CC, especialmente se você alternar entre plataformas de streaming. Mesmo que esteja ativado em um, pode não ser ativado automaticamente em outro.

9. Experimente um dispositivo diferente

Se você não conseguir que as legendas funcionem em uma plataforma de streaming, tente outra. Por exemplo, tente transmitir no seu dispositivo Roku se as legendas do ^(Roku)HBO Max não carregarem na sua smart TV. Às vezes, problemas no servidor podem impedir que as legendas funcionem para uma plataforma e não para outra, mesmo que não haja problemas relatados.

Os dispositivos Roku^(Roku) geralmente têm configurações diferentes do seu aplicativo móvel. Você pode ter habilitado ou desabilitado uma configuração em uma plataforma que ainda está habilitada em outra.

10. Informe a Ajuda do HBO Max

Se você tentou todas as etapas possíveis e ainda não conseguiu carregar as legendas, informe o problema ao HBO Max . Você pode contatá-los por meio de mensagens, telefone ou e-mail acessando a Central de Ajuda. ^{(Help Center.)} As legendas^(Subtitles) não são geradas automaticamente; eles são enviados como parte dos dados de um programa de TV ou filme específico. Portanto, é possível que alguns dados estejam corrompidos, fazendo com que as legendas apareçam incorretamente ou na hora errada.

Se isso acontecer, você não pode resolver o problema sozinho. O HBO Max^{(HBO Max)} terá que cuidar disso, mas eles precisam estar cientes do problema primeiro.

As legendas são uma benção para os deficientes auditivos, por isso pode ser particularmente frustrante quando não funcionam. Experimente estas correções para voltar a assistir ao seu conteúdo favorito.

HBO Max Subtitles Not Working? 10 Ways to Fix

Maybe it’s too loud in your home to hear the TV proрerly, or you just want to keep the volumе low. Eithеr way, there are times when subtitles or closed captions are the best options for enjoying a streaming show. When HΒO Max ѕubtitles aren’t working, there are several things yoυ can do to fix them.

Maybe the subtitles are out of sync, or they aren’t appearing. Whatever the cause, you can take steps to get them back on screen (and appear like they’re supposed to).

1. Check HBO’s Server Status

If the HBO Max servers are down, the streaming service might not behave as expected. The first step you should take is to check Downdetector. It will show you whether HBO Max is having a problem in a localized area or if the service as a whole isn’t operational. If this is the case, all you can do is wait for it to come back online.

2. Check Your Ping

While HBO Max requires sufficient internet speed to stream video, it also needs a quick response time from the server to your device. This response time is called ping (or lag, for gamers out there). You can check this by going to Speedtest.net and running a speed test. It will show you your download and upload speeds and your overall ping in milliseconds.

3. Disable Your VPN

While a VPN (virtual private network) provides security while browsing the web or accessing sensitive information, it can interfere with streaming services. While a VPN makes it possible to access programming from other regions, you should disable it while streaming if you encounter problems with your subtitles. Turning off the VPN is sometimes all it takes to correct these issues.

4. Reboot Your Streaming Device

It doesn’t matter whether you’re streaming on a Firestick, macOS, Android TV, Xbox, or Roku device – sometimes, the easiest fix is to turn it off and back on again. A quick power cycle will fix most glitches and let you experience the content the way you want to.

5. Update or Uninstall and Reinstall HBO Max

When you’re using HBO Max on a mobile device, whether Android or iPhone, there are two things you should check. First, make sure you’re using the latest version of HBO Max. If you are and the problem continues to persist, uninstall the app and reinstall it. Often, a botched installation or update will cause glitches that can’t be explained. Completely reinstalling the app will fix these.

6. Clear Your Web Browser Cache

Try clearing your browser cache if you’re streaming through the HBO Max website. How you do this varies depending on your browser, but wiping the cache and restarting the browser will often fix most problems you run into.

1. In Google Chrome, select the three dots in the top-right corner and then select More Tools > Clear Browsing Data.
2. Ensure the box for “Cached images and files” is checked, then select Clear data.

7. Clear Your App Cache

If you’re streaming through a mobile device or an iPad, try clearing your app cache. This serves the same function as clearing your web cache. While the exact approach varies between devices, they all follow a basic process.

On Android, you can clear the cache by accessing the HBO Max app, selecting Clear Data, and then Clear Cache. On iOS, you can’t clear the specific app cache, but you can delete and reinstall the app. It has the same result in the end.

8. Check Your Caption Settings

Make sure you actually have subtitles enabled.

1. While streaming, select caption settings. This looks like a speech bubble.

1. Select English – Original and English CC.

1. Refresh the video.

This will turn on subtitles and start streaming them alongside the audio. Too often, it’s easy to forget to select the CC button, especially if you swap between streaming platforms. Even if it’s enabled on one, it might not automatically be enabled on another.

9. Try a Different Device

If you can’t get subtitles to work on one streaming platform, try another. For example, try streaming on your Roku device if HBO Max subtitles won’t load on your smart TV. Sometimes, server issues might prevent subtitles from working for one platform and not another, even if there are no reported problems.

Roku devices often have different settings than your mobile app. You might have enabled or disabled a setting on one platform that’s still enabled on another.

10. Report to HBO Max Help

If you’ve tried every possible step and still can’t get subtitles to load, report the problem to HBO Max. You can reach them through messaging, phone, or email by going to the Help Center. Subtitles aren’t generated automatically; they’re uploaded as part of the data with a specific TV show or movie. So it’s possible that some of the data is corrupted, resulting in subtitles appearing incorrectly or at the wrong time.

If this happens, you can’t fix the problem yourself. HBO Max will have to take care of it from their end, but they need to be aware of the problem first.

Subtitles are a boon to the hearing-impaired, so it can be particularly frustrating when they don’t work. Try these fixes to get back to watching your favorite content.

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