Neste guia de solução de problemas, ofereceremos várias dicas para quando suas portas USB 3.0 não estiverem funcionando. Normalmente, existem apenas algumas causas diferentes para um slot USB defeituoso - esperamos que essas dicas o ajudem a corrigi-lo, tentando resolver cada uma dessas causas passo a passo.

As dicas que oferecemos serão simples para você tentar por si mesmo, independentemente do seu conhecimento em informática. Apenas^(Just) certifique-se de ler cada sugestão com atenção e seguir as etapas que recomendamos.

Espero que^(Hopefully) , depois de terminar de ler, você tenha identificado o problema e suas portas USB 3.0 funcionem novamente.

Certifique-se de que os cabos internos^{(Make Sure Internal Cables)} estejam conectados

A primeira coisa a considerar é se os cabos internos estão conectados às portas USB 3.0 . Isso só importará se você tiver um PC e estiver tentando usar as portas USB frontais .

Se você está tendo problemas com as portas USB 3.0 na parte traseira do seu PC ou laptop, ignore esta sugestão. Você precisará abrir o gabinete para acessar a placa-mãe. Desligue o seu PC primeiro e desconecte-o da parede.

A imagem que temos acima, fornecida pela ASUS , mostra como é um cabo USB e onde ele precisa se conectar. O texto ' USB 3 ' Normalmente^{(’ Usually)} , você o encontrará na parte inferior da sua placa-mãe. Certifique^(Make) -se de que está conectado – se estiver, você está pronto para ir.

Caso contrário, você poderá encontrar o cabo USB 3.0 solto e conectá-lo. Se você não conseguir encontrar um que se pareça com a imagem mostrada acima, pode ser porque o gabinete do seu computador não possui portas USB 3.0 na parte frontal.

Instale os drivers mais recentes

Há uma pequena chance de você precisar atualizar seus drivers USB 3.0 . Primeiro^(First) , você deve descobrir quais drivers seu PC realmente precisa. Você pode visitar o gerenciador de dispositivos para descobrir. Siga as etapas abaixo para obter orientação.

• Pressione a tecla Windows^{(Windows Key)}
• Procure o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager )}
• Clique em Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} quando ele aparecer
• No Gerenciador de dispositivos, procure por controladores Universal Serial Bus^{(Universal Serial Bus controllers)}
• Clique^(Click) na pequena seta ao lado do texto para expandi-lo
• Em seguida, procure o nome do driver USB 3.0 ou 3.1

No meu caso, foi o Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller . Agora que temos o nome do driver, podemos pesquisá-lo no google. Isso me levou a um site da Intel com o link de download para o Windows 7^{(Windows 7)} .

Observe^(Make) que você está baixando o driver correto para o sistema operacional correto. Antes de fazer o download, clique no ícone de cadeado na parte superior ao lado do endereço do site para verificar se é a fonte correta.

Se não houver um link disponível para o seu sistema operacional, pode ser porque o fabricante não oferece downloads de drivers e espera que você os obtenha por meio do seu sistema operacional. Nesse caso, você pode verificar se há atualizações seguindo as etapas abaixo.

• Pressione a tecla Windows^{(Windows Key)}
• Procure o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager )}
• Clique em Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} quando ele aparecer
• No Gerenciador de dispositivos, procure por controladores Universal Serial Bus^{(Universal Serial Bus controllers)}
• Clique^(Click) na pequena seta ao lado do texto para expandi-lo
• Clique com o botão direito^(Right) do mouse no driver USB 3.1 e clique em Propriedades^(Properties)
• Clique na guia Driver^{(Driver tab)}
• Clique em Atualizar driver^{(Update Driver)}
• Clique em Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado^{(Search automatically for updated driver software)}

O Windows 10 pode retornar uma pesquisa por um novo driver ou pode informar que você já tem o melhor driver instalado. Nesse caso, vá para a próxima etapa abaixo.

Atualize para o BIOS mais recente^{(Latest BIOS)} ou verifique se o USB 3.0^{(Check USB 3.0)} está ativado no BIOS

Em muitos casos, sua placa-mãe será responsável por problemas de software relacionados às suas portas USB 3.0 ou quaisquer outras portas da placa-mãe. Por esse motivo, atualizar para o BIOS mais recente pode corrigir as coisas.

Para fazer isso, você deve primeiro encontrar o nome da placa-mãe para localizar os drivers BIOS mais recentes na Internet.

Primeiro, você pode localizar o nome da sua placa-mãe seguindo as etapas abaixo.

• Abra o menu Iniciar^{(Start menu)}
• Pesquisar por CMD
• Clique em Prompt de Comando^{(Command Prompt )} quando ele aparecer
• No prompt de comando, digite wmic baseboard obter produto, fabricante^{(wmic baseboard get product, manufacturer)}
• Anote os resultados

No meu caso, você pode ver qual produto e fabricante eu tenho. Então, preciso procurar um novo driver para a placa-mãe MS-16P7 da Micro-Star International ( MSI ). É bem simples de fazer – cada fabricante terá seu próprio site para seus produtos e haverá páginas de suporte para cada placa-mãe.

No meu caso, tive que procurar o laptop específico que usava minha placa-mãe ao pesquisar o MS-16P7^(MS-16P7) , mas não demorou muito para encontrar.

Antes de fazer o download, mais uma vez, certifique-se de clicar no ícone de cadeado para garantir que você esteja conectado ao site do fabricante. Baixe o BIOS .

Antes de instalarmos o novo BIOS , você deve verificar se já não possui o BIOS mais recente . Para fazer isso, siga as etapas abaixo.

• Abra o menu Iniciar^{(Start menu)}
• Pesquisar por CMD
• Pesquisar informações do sistema^{(System Information)}
• Clique em Informações do sistema^{(System Information )} assim que aparecer
• Na guia Resumo do sistema^{(System Summary Tab)} , procure por BIOS Version/Date

No campo Valor^(Value) , anote a data listada e compare-a com a data no site do fabricante do BIOS . Se o BIOS mais recente no site for uma data mais recente, você poderá instalá-lo.

Agora é hora de instalar o novo BIOS . Para esta etapa, você precisará de uma unidade USB^{(USB drive)} . Localize a atualização do BIOS baixada recentemente no seu PC. Extraia-o se for um arquivo e arraste os arquivos contidos para o seu USB .

Isso é importante:^{(This is important:)} você deve certificar-se de que os arquivos estejam no nível raiz. Eles não podem estar em nenhuma pasta.

Ao baixar uma atualização do BIOS^(BIOS) , você receberá um arquivo PDF ou .txt que explica as etapas para instalar a nova atualização.

Como você pode ver na imagem acima, esse arquivo, incluído no arquivo do BIOS , forneceu as etapas necessárias. A razão pela qual você precisa ler isso é porque cada BIOS terá etapas diferentes, mas no geral o processo é semelhante.

Você deve desligar o seu PC e ligá-lo novamente. Durante a inicialização, entre no BIOS pressionando uma determinada tecla enquanto o PC está ligando e procure a opção de atualização do BIOS . Você pode encontrar a chave certa no material de suporte ou na tela ao inicializar. Se precisar de orientação, leia os materiais fornecidos pelo fabricante.

Resumo

Isso nos leva ao final do nosso guia sobre como consertar portas USB 3.0 . Espero que você tenha achado este guia útil. Se você ainda estiver tendo problemas com suas portas USB , informe-nos e tentarei fornecer minha ajuda assim que possível.

USB 3.0 Ports Aren’t Working? Here’s How to Fix Them

In this troublеshooting guіde, we are going to offer a number of tips for when your USB 3.0 ports aren’t working. Usually, there are only a few different causes for a faulty USΒ slot – we hope that these tips will helр уou to fix it by trying to solve each of these causes step by step.

The tips we offer will be straightforward for you to try for yourself, regardless of your computer literacy. Just make sure to read each suggestion carefully and follow the steps we recommend.

Hopefully, once you have finished reading, you will have pinpointed the issue and will have your USB 3.0 ports working again.

Make Sure Internal Cables are Connected

The first thing to consider is whether the internal cables are connected to your USB 3.0 ports. This will only matter if you have a PC and you are trying to use the front USB ports.

If you are struggling with USB 3.0 ports on the back of your PC or on a laptop, you can skip this suggestion. You will need to open your case to access the motherboard. Switch off your PC first and unplug it from the wall.

The image we have above, provided from ASUS, showcases what a USB cable looks like and where it needs to connect. The text ‘USB 3’ Usually, you will find this at the bottom of your motherboard. Make sure it is connected – if it is, you’re good to go.

If not, you should be able to find the loose USB 3.0 cable and connect it. If you can’t find one that looks like the image shown above, it may be because your computer case does not have USB 3.0 ports on the front.

Install the Latest Drivers

There’s a small chance you may need to update your USB 3.0 drivers. First, you must find out which drivers your PC actually needs. You can visit the device manager to find out. Follow the steps below for guidance.

• Press the Windows Key
• Search for Device Manager
• Click Device Manager once it appears
• In Device Manager, look for Universal Serial Bus controllers
• Click the small arrow next to the text to expand it
• Next, look for your USB 3.0 or 3.1 driver name

In my case, it was the Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller. Now that we have the driver name, we can search google for it. This lead me to an Intel website with the download link for Windows 7.

Make note that you are downloading the right driver for the right operating system. Before downloading, click the lock icon in the top next to the website address to verify it’s the correct source.

If there isn’t an available link for your operating system, it may be because that manufacturer doesn’t offer driver downloads and expects you to get it through your operating system. In this case, you can check for updates by following the steps below.

• Press the Windows Key
• Search for Device Manager
• Click Device Manager once it appears
• In Device Manager, look for Universal Serial Bus controllers
• Click the small arrow next to the text to expand it
• Right click your USB 3.1 driver, and click Properties
• Click the Driver tab
• Click Update Driver
• Click Search automatically for updated driver software

Windows 10 may return a search for a new driver, or it may tell you that you already have the best driver installed. In that case, move on to the next step below.

Update to the Latest BIOS, or Check USB 3.0 is Enabled in BIOS

In many cases, your motherboard will be responsible for software issues related to your USB 3.0 ports or any other ports on the motherboard. For this reason, updating to the latest BIOS may fix things.

To do this, you must first find your motherboard name so that you can locate the newest BIOS drivers on the internet.

First, you can locate your motherboard name by following the steps below.

• Open the Start menu
• Search for CMD
• Click Command Prompt when it appears
• In Command Prompt, enter wmic baseboard get product, manufacturer
• Take note of the results

In my case, you can see which product and manufacturer I have. So, I need to search for a new driver for the MS-16P7 motherboard from Micro-Star International (MSI). It’s quite simple to do – each manufacturer will have their own website for their products and there will be support pages for each motherboard.

In my case, I had to search for the specific laptop that used my motherboard when searching MS-16P7, but it didn’t take long to find.

Before you download, once again make sure you click the lock icon to ensure you are connected to the manufacturer’s website. Download the BIOS.

Before we install the new BIOS, you should check to make sure you don’t already have the latest BIOS. To do this, follow the steps below.

• Open the Start menu
• Search for CMD
• Search for System Information
• Click System Information once it appears
• In the System Summary Tab, look for BIOS Version/Date

In the Value field, take note of the date listed and compare it to the date on the BIOS manufacturer website. If the latest BIOS on the website is a more recent date, you can install it.

It is now time to install the new BIOS. For this step, you will need a USB drive. Locate the recently downloaded BIOS update on your PC. Extract it if it’s an archive, and drag the containing files onto your USB.

This is important: You must make sure the files are at the root level. They cannot be in any folder.

When you download a BIOS update, you will be given a PDF or .txt file that explains the steps for installing the new update.

As you can see from the image above, this file, included in the BIOS archive, provided me with the steps I needed. The reason you need to read this is because each BIOS will have different steps, but overall the process is similar.

You must switch off your PC, then switch it back on. During boot up, enter the BIOS by pressing a certain key as your PC is turning on, then look for the update BIOS option. You can find the right key in the support material or on-screen as you boot up. If you need guidance, please read the materials provided from your manufacturer.

Summary

That brings us to the end of our guide on how to fix USB 3.0 ports. I hope that you have found this guide useful. If you are still having issues with your USB ports, please let me know and I’ll try to provide my help as soon as I can.

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