As teclas de seta não funcionam no Microsoft Teams? 9 correções para tentar

As teclas de seta para a esquerda e para a direita no teclado podem não funcionar no Microsoft Teams se o aplicativo estiver com erros ou desatualizado. Problemas relacionados ao driver também podem causar o mau funcionamento de algumas teclas nos teclados do Windows(some keys to malfunction on Windows keyboards) .

Tente as correções de solução de problemas abaixo se as teclas de seta do teclado não responderem no Microsoft Teams .

1. Forçar Sair e Reiniciar Equipe

Alguns usuários do Teams corrigiram o mau funcionamento das teclas(fixed the arrow keys malfunction) de seta reiniciando o aplicativo. Force o encerramento do Microsoft Teams no Gerenciador de Tarefas(Task Manager) , reinicie o aplicativo e verifique se as teclas de seta agora funcionam.

Press Ctrl + Shift + Escape para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows(Windows Task Manager) . Selecione Microsoft Teams(Select Microsoft Teams) e selecione Finalizar(End) tarefa no menu superior.

2. Desative o bloqueio de rolagem

Scroll Lock é um recurso de teclado do Windows que altera o comportamento das teclas de seta no Windows . Desabilite o bloqueio de tela(Disable Screen Lock) se não conseguir usar as teclas de seta no Excel(can’t use the arrow keys in Excel) , no Teams ou em qualquer aplicativo da Microsoft.

Procure uma tecla Scroll Lock ( ScrLk ) ou luz indicadora em seu teclado. Se a luz estiver acesa, pressione a tecla Scroll Lock ( ScrLk ) para restaurar as teclas de seta para sua configuração padrão.

Você pode desativar o Bloqueio(Lock) de Tela no teclado na tela se o seu teclado não tiver uma tecla Scroll Lock física . Abra o teclado virtual do Windows(Open the Windows On-Screen Keyboard) e desmarque a tecla ScrLk.

3. Atualize o Microsoft Teams

A Microsoft lança novas versões do aplicativo de desktop Teams(new versions of the Teams desktop app) todos os meses. Essas atualizações introduzem novos recursos, corrigem bugs e melhoram o desempenho do aplicativo. Embora o aplicativo de desktop seja atualizado automaticamente, às vezes você precisa instalar as atualizações manualmente.

Um botão Atualizar(Update) aparece ao lado da foto do seu perfil quando há uma nova versão disponível para o seu computador.

Conecte seu PC à Internet, selecione o botão Atualizar(Update) e selecione Atualizar(Update) e reinicie o Teams para instalar a atualização pendente.

4. Limpe os arquivos de cache do Microsoft Teams(Microsoft Teams Cache Files)

A Microsoft recomenda limpar os arquivos de cache do Teams(clearing Teams cache files) se você estiver com problemas ao usar o aplicativo de desktop. A exclusão do cache do Microsoft Teams não desconectará sua conta nem excluirá seus dados.

  1. Clique com o botão direito do mouse(Right-click) no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Fechar(Close) janela.

  1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . (Run)Cole(Paste) %appdata% \Microsoft\Teams na caixa de diálogo e selecione OK.

  1. Pressione a tecla Windows + A para selecionar todos os arquivos e pastas no diretório. Selecione o ícone Excluir(Delete) na barra de ferramentas para limpar os arquivos de cache do Microsoft Teams.

Feche o File Explorer e reabra o Teams . Reinicie(Reboot) o computador se as teclas de seta ainda não funcionarem.

5. Reinicie o seu computador

A reinicialização do Windows pode corrigir problemas com o cliente Web(fix problems with Team’s web client) e o aplicativo de desktop do Team. Feche(Close) todos os programas abertos antes de reiniciar o computador, para não perder arquivos e dados não salvos.

Pressione(Press) a tecla Windows , selecione o ícone Power e selecione Reiniciar(Restart) .

6. Limpe as teclas de seta

As teclas de seta podem parar de responder se houver acúmulo de poeira ou sujeira embaixo delas. Use um palito para remover poeira, detritos ou sujeira nos cantos e nos espaços entre as teclas de seta.

Incline o teclado do seu laptop ou desktop e use ar comprimido para borrifar o teclado ou as teclas de seta afetadas. Mais uma vez(Again) , vire o teclado de cabeça para baixo e bata suavemente na base para desalojar as partículas presas embaixo das teclas.

Se você derramou líquido nas teclas afetadas, consulte nosso tutorial sobre como consertar um teclado danificado pela água(tutorial on fixing a water-damaged keyboard) .

7. Repare ou redefina o aplicativo Microsoft Teams(Microsoft Teams App)

O Windows(Windows) possui uma ferramenta de reparo integrada que corrige aplicativos e programas que não estão sendo executados corretamente. Veja como usar a ferramenta para reparar Microsoft Teams .

  1. Abra o aplicativo Configurações(Settings) , selecione Aplicativos(Apps) na barra lateral e selecione Aplicativos instalados(Installed) .

No Windows 10 , vá para Settings > Apps e selecione Aplicativos(Apps) e recursos.

  1. Selecione o ícone do menu de três pontos ao lado de Microsoft Teams e selecione Opções avançadas(Advanced) .

  1. Role(Scroll) a página “Opções avançadas(Advanced) ” e selecione o botão Reparar(Repair) .

Reabra o Teams(Reopen Teams) quando uma marca de seleção aparecer ao lado do botão Reparar(Repair) . Redefina o aplicativo se o problema das teclas de seta persistir.

  1. Selecione o botão Redefinir.

  1. Selecione Redefinir(Reset) novamente no pop-up para redefinir o Teams .

Aguarde(Wait) até ver uma marca de seleção ao lado do botão Redefinir(Reset) antes de reabrir o Teams .

8. Reinstale o driver do teclado

Excluir e reinstalar o driver do teclado pode corrigir os problemas das teclas de seta e outros problemas relacionados ao teclado(keyboard-related malfunctions) .

  1. Pressione a tecla Windows + X ou clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows e selecione (Windows)Gerenciador de dispositivos(Device Manager) no menu Acesso rápido .(Quick Access)

  1. Expanda o menu suspenso Teclado e clique com o botão direito do mouse em (Keyboard)Standard PS/2 Keyboard se você usar um laptop com teclado embutido. Clique com o botão direito do mouse em Dispositivo de teclado HID(HID Keyboard Device) se tiver um teclado externo conectado via USB .

  1. Selecione Desinstalar(Select Uninstall) dispositivo no menu de contexto.

  1. Selecione Desinstalar para continuar.

  1. Você receberá uma solicitação para reiniciar o computador. Selecione Sim para continuar.

O Windows reinstalará automaticamente o driver quando o computador for reinicializado. Abra o aplicativo Microsoft Teams e verifique se você pode usar as teclas de seta. Redefina o teclado do seu laptop(Reset your laptop’s keyboard) se as teclas de seta ainda não funcionarem no Microsoft Teams .

9. Execute uma restauração do sistema

Você suspeita que um aplicativo ou driver instalado recentemente está mexendo com seu teclado? Executar uma restauração do sistema(Performing a System Restore) pode corrigir o problema, especialmente se as teclas de seta também não funcionarem em outros aplicativos.

Uma restauração do sistema reverte seu computador para um estado anterior (chamado “Ponto de Restauração”) antes que as teclas de seta parassem de funcionar. Você deve ter ativado anteriormente a Restauração do sistema no Windows(enabled System Restore in Windows) para executar uma restauração do sistema.

  1. Abra o menu Iniciar do Windows(Windows Start) , digite ponto de restauração na barra de pesquisa e selecione Criar(Create) um ponto de restauração.

  1. Vá para a guia “Proteção do sistema” e selecione o botão Restauração do sistema .(System Restore)

  1. Selecione Avançar para prosseguir.

  1. Escolha um ponto de restauração antes que as teclas de seta parem de funcionar no Team (ou em outros aplicativos) e selecione Avançar(Next) .

A operação de restauração do sistema(System Restore) exclui programas e drivers instalados após o ponto de restauração selecionado. Por outro lado, os programas excluídos após o ponto de restauração são reinstalados quando você executa uma Restauração do sistema(System Restore) .

Selecione Procurar(Scan) programas afetados para ver os programas e drivers que podem ser excluídos ou restaurados.

  1. Selecione Concluir(Finish) para confirmar seu ponto de restauração e levar o computador de volta ao estado inicial.

A Restauração do sistema(System Restore) reiniciará o computador para aplicar as alterações. Reabra o Microsoft Teams(Reopen Microsoft Teams) e verifique se as teclas de seta agora funcionam.

Verificações(Checks) de solução de problemas para teclados externos(External Keyboards)

Se você tiver um teclado com fio, desconecte-o e conecte-o a uma porta USB diferente do seu PC. Algumas teclas em teclados sem fio podem não funcionar se a bateria estiver fraca. Carregue o teclado ou troque a bateria e verifique se as teclas de seta funcionam no Microsoft Teams . Desemparelhe(Unpair) e reconecte o teclado ao seu computador se o problema persistir. Entre em contato com o suporte do Microsoft Teams(Microsoft Teams Support) se nada mudar.



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