Existem muitas empresas que oferecem ofertas de internet hoje em dia, então é muito tentador passar para alguém anunciando um negócio (aparentemente) melhor. No entanto, como você pode saber qual provedor de serviços de Internet ( ISP ) está realmente oferecendo a melhor escolha? 

Vejamos as coisas mais importantes a serem lembradas ao comparar novos provedores de Internet.

Custos Ocultos e Termos de Cancelamento

Os ISPs^(ISPs) querem fazer com que seus negócios pareçam o mais atraentes possível. Então, é claro, eles colocarão as melhores partes do negócio na frente e no centro e ocultarão os aspectos menos atraentes nas letras miúdas. É muito importante ler atentamente os termos e condições para saber se existem armadilhas.

Por exemplo, um problema comum envolve o período de aviso quando você deseja cancelar o serviço. Longos^(Long) períodos de aviso prévio podem significar ter que ficar com seu antigo provedor por mais tempo do que você deseja ou ter que pagar o dobro durante o período de transição para um novo ISP .

Muitos negócios aparentemente bons também fazem parte de um contrato de prazo fixo. Então você está conseguindo um preço melhor se trancando por um ano ou dois. Se você optar por cancelar, terá que pagar uma alta taxa de cancelamento e liquidar qualquer hardware oferecido como parte do acordo.

Custos de instalação e novo hardware

O que nos leva a outra preocupação importante quando você compara provedores de internet. Você pode usar seu hardware existente com o novo provedor de serviços ou terá que comprar coisas novas? Se você tiver que comprar coisas novas, isso requer uma instalação profissional?

Por exemplo, se você estiver migrando da Internet DSL (digital subscriber line) para a fibra, seu roteador DSL atual ainda pode funcionar através da porta Ethernet ^(DSL)WAN ( Wide Area Network ), mas alguém precisa instalar o endpoint de fibra em sua casa se já não está lá. Se tal instalação for necessária, certifique-se de saber quem é o responsável pelo pagamento da taxa e quanto seria.

Da mesma forma, serviços fixos de internet sem fio, como o 5G doméstico, estão se tornando populares em algumas partes do mundo, mas isso geralmente significa comprar um modem celular e um dispositivo roteador especial e, potencialmente, a instalação de uma antena no telhado ou do lado de fora de uma janela.

Muitas vezes, os ISPs^{(Often ISPs)} oferecem instalações “gratuitas”, bem como hardware. No entanto, isso é comumente vinculado a um contrato de longo prazo. Portanto, pense com cuidado se deseja economizar dinheiro no curto prazo e, em seguida, suportar pagamentos bloqueados. O hardware oferecido pelos ISPs como parte desses acordos geralmente também não é muito bom. Na maioria dos casos, seria melhor comprar um dispositivo de qualidade superior, mas verifique as análises do hardware oferecido pelo ISP para ter certeza.

Preste atenção^{(Pay Attention)} às velocidades downstream e upstream^{(Downstream AND Upstream Speeds)}

Muitos provedores de internet, mesmo aqueles que oferecem internet de fibra, estão vendendo serviços de internet “assimétricos”. O que isso significa é que a velocidade de download é diferente da velocidade de upload. Tem sido o caso por muitos anos que a maioria dos usuários da Internet precisa de velocidades de download rápidas e tem pouco uso para um grande tubo upstream. 

No entanto, os tempos mudaram drasticamente. Agora usamos serviços de armazenamento em nuvem massivos, fazemos uso intenso de bate-papo por vídeo e muitas pessoas transmitem vídeos ao vivo por serviços como YouTube ou Twitch . 

Essa é apenas a ponta do iceberg, existem muitos aplicativos comuns que se beneficiam de velocidades de upload rápidas. Portanto, considere procurar um serviço “simétrico” em que a velocidade de upload corresponda à velocidade de download. Será um pouco mais caro comparativamente, mas tantos aplicativos modernos se beneficiam dele que vale a pena a troca.

Limites de dados^{(Data Caps)} , políticas de modelagem^(Shaping) e limitação^(Throttling)

Embora os ISPs possam anunciar uma certa velocidade^{(advertise a certain speed)} com seus serviços, geralmente há uma pegadinha escondida nos termos de serviço. Os ISPs^(ISPs) têm algo chamado de “política de uso justo” que define o que eles veem como abuso de sua conexão. Quando eles acharem que a maneira como você está usando sua conexão afetará outros usuários na rede, você poderá ver suas velocidades reduzidas. 

Considere também um limite de dados “soft”. Depois de exceder uma certa quantidade de tráfego, seu ISP pode diminuir sua conexão até o próximo ciclo de cobrança.

Também é possível que os ISPs limitem as velocidades de dados por tipo. Assim, por exemplo, eles podem fornecer a velocidade total anunciada quando se trata de navegação normal na Web, mas limitam o streaming ou os downloads. Essa prática é conhecida como “modelagem”. Geralmente, é melhor procurar uma conexão de internet “não moldada”.

Comparando Diferentes ^{(Different Internet)} Tecnologias da Internet^{(Technologies)}

Se os provedores de internet que você está considerando não usam a mesma tecnologia de rede, você deve estar ciente das diferenças inerentes entre as tecnologias oferecidas. A grande escolha nos dias de hoje é entre uma internet sem fio 4G/5G fixa sem fio e fibra.

O DSL^(DSL) de linha de cobre está desaparecendo rapidamente em todo o mundo, então é menos provável que ele ou opções mais antigas, como internet discada, estejam no menu. No entanto, a internet via satélite também está passando por um renascimento, o que significa que você deve estar ciente das implicações que cada tecnologia traz.

As opções de celular sem fio^(Wireless) geralmente vêm com latências mais longas, podem ser sensíveis ao clima e geralmente sucumbem à interferência de várias fontes. Sem contar que os dados reais podem ser mais caros em uma determinada velocidade, principalmente no caso da internet 4G.

A internet de fibra^(Fiber) geralmente oferece a menor latência e a maior velocidade. Também tende a ser a opção mais barata. Nós o recomendamos como a primeira escolha, se estiver disponível para você. No entanto, uma nova instalação pode ser bastante cara e você também pode ter que comprar um novo roteador para aproveitar a velocidade em ethernet ou WiFi .

Finalmente, no horizonte está a Internet via satélite de Elon Musk e seu sistema global de internet chamado Starlink , que consiste em milhares de satélites em órbita baixa da Terra^(Earth) . Normalmente, a internet via satélite tem sido muito cara e teve latência muito alta, tornando-a inútil para uso do consumidor. Agora, se a Starlink fizer^(Starlink) jus às suas reivindicações, poderemos ter internet global em qualquer lugar do planeta com baixa latência e preço acessível.

Tempo de inatividade e suporte ao cliente

Talvez o fator mais importante (e mais difícil de avaliar) seja o serviço pós-venda. Qualquer ISP pode prometer-lhe a lua. O verdadeiro teste é o quão bem eles tratam você depois que você se inscreveu. O melhor lugar para procurar informações sobre a qualidade de seu serviço é em fontes de terceiros. Confira sites de consumidores onde as pessoas podem deixar reclamações sobre empresas específicas. Pesquise^(Search) classificações coletivas e veja que tipo de reclamações as pessoas estão fazendo.

Há duas coisas importantes a serem observadas ao comparar novos provedores de internet. A primeira é se os clientes estão obtendo as velocidades e o desempenho pelos quais estão pagando. A segunda é quanto tempo de inatividade as pessoas experimentam. Se o serviço cair com frequência e demorar muito para voltar a ficar online, não importa o quão bom tudo pareça no papel.

A regra de ouro : não ^(Golden)se prenda^{(Tie Yourself Down)}

O mundo dos ISPs é notoriamente degolado. Essas empresas oferecerão qualquer coisa para levá-lo a bordo e, em seguida, não cumprirão suas promessas ou terão níveis de serviço abaixo do aceitável. Portanto, o princípio mais importante ao procurar um bom negócio de um provedor é evitar se prender a um relacionamento de longo prazo.

Você pode pagar um pouco mais no curto prazo, mas preserva a opção de alternar entre ISPs sempre que o negócio ou o serviço azedar. Sair de um contrato cedo pode ser caro, então não faça isso a menos que você tenha 100% de certeza de que vale a pena!

7 Things To Bear In Mind When You Compare New Internet Providers

There are a lot of companies offering internet deals these days, so it’s very tempting to move ovеr to someone advertising a (seemingly) better deal. Howeνer, how can you tell which internet service provider (ISP) is really offering the bеtter choіce? 

Let’s look at the most important things to keep in mind when you compare new internet providers.

Hidden Costs And Cancellation Terms

ISPs want to make their deals look as attractive as possible. So, of course, they’ll put the best parts of the deal front and center and hide the less appealing aspects in the fine print. It’s very important to carefully read the terms and conditions to know whether there are any pitfalls.

For example, a common issue involves the notice period when you want to cancel the service. Long notice periods could mean either having to stay with your old provider longer than you want to or having to pay double during the transition period to a new ISP.

Many seemingly good deals are also part of a fixed-term contract. So you’re getting a better price by locking yourself in for a year or two. If you choose to cancel, you’ll have to pay a steep cancellation fee and settle any hardware offered as part of the deal.

Installation Costs And New Hardware

Which brings us to another key concern when you compare internet providers. Can you use your existing hardware with the new service provider or will you have to buy new stuff? If you have to buy new stuff, does it require a professional installation?

For example, if you’re moving from DSL (digital subscriber line) internet to fiber, your current DSL router can still work through it’s WAN (Wide Area Network) ethernet port, but someone needs to install the fiber endpoint in your home if it isn’t already there. If such an installation is needed, be sure you know who is responsible for paying the fee and how much it would be.

Similarly, fixed wireless internet services such as home 5G are becoming popular in parts of the world, but this usually means both buying a special cellular modem and router device and potentially the installation of an antenna on your roof or outside a window.

Often ISPs will offer “free” installations as well as hardware. However, this is commonly tied into a long-term contract. So think carefully whether you want to save money in the short term and then endure locked-in payments. The hardware offered by ISPs as part of these deals are generally not very good either. You’d be better off buying a higher quality device yourself in most cases, but do check out reviews of the hardware on offer by the ISP to be sure.

Pay Attention To Downstream AND Upstream Speeds

Many internet providers, even those offering fiber internet, are selling “asymmetrical” internet services. What this means is that the download speed is different from the upload speed. It has been the case for many years that most internet users need fast download speeds and have little use for a wide upstream pipe. 

However, times have changed drastically. We now use massive cloud storage services, we make heavy use of video chat and many people stream live video over services like YouTube or Twitch. 

That’s just the tip of the iceberg, there are plenty of common applications that benefit from fast upload speeds. So consider looking for a “symmetrical” service where the upload speed matches the download speed. It will be a bit more expensive comparatively, but so many modern applications benefit from it that it’s well worth the tradeoff.

Data Caps, Shaping and Throttling Policies

While ISPs may advertise a certain speed with their services, there’s often a catch hidden away in the terms of service. ISPs have something called a “fair use policy”  that sets out what they see as abuse of your connection. When they think the way you are using your connection will impact other users on the network, you may see your speeds throttled. 

Also consider a “soft” data cap. Once you’ve exceeded a certain amount of traffic, your ISP may slow your connection until the next billing cycle.

It’s also possible for ISPs to limit data speeds by type. So, for example, they might give you the full advertised speed when it comes to normal web browsing, but limit streaming or downloads. This practice is known as “shaping”. It’s generally better to look for an “unshaped” internet connection.

Comparing Different Internet Technologies

If the internet providers you’re considering don’t use the same network technology, you have to be aware of the inherent differences between the technologies on offer. The big choice these days is between a wireless 4G/5G fixed wireless and fiber internet.

Copper line DSL is quickly phasing out all around the world, so it’s less likely that it or older options such as dial-up internet will be on the menu. However, satellite internet is experiencing a revival as well, which means you should be aware of the implications each technology brings.

Wireless cellular options often come with longer latencies, can be sensitive to the weather and generally succumb to interference from various sources. Not to mention that the actual data might be more expensive at a given speed, especially in the case of 4G internet.

Fiber internet generally offers the lowest latency and the highest speed. It also tends to be the cheapest option. We’d recommend it as the first choice if it’s available to you at all. However, a new installation can be quite expensive and you may also have to buy a new router to take advantage of the speed over ethernet or WiFi.

Finally, on the horizon is satellite Internet from the likes of Elon Musk and his global internet system called Starlink consisting of thousands of satellites in low Earth orbit. Normally, satellite internet has been too expensive and has had very high latency, making it useless for consumer use. Now, if Starlink lives up to its claims, we could have global internet anywhere on the planet with low latency and an affordable price.

Downtime And Customer Support

Perhaps the most important (and most difficult to assess) factor is after-sales service. Any ISP can promise you the moon. The real test is how well they treat you after you’ve signed on. The best place to look for information about the quality of their service is from third-party sources. Check out consumer sites where people can leave complaints about specific companies. Search for collective ratings and see what sorts of complaints people are making.

There are two important things to look out for when you compare new internet providers. The first is whether customers are getting the speeds and performance they’re paying for. The second is how much downtime people experience. If the service drops out frequently and takes a long time to come back online, it doesn’t matter how good it all looks on paper.

The Golden Rule: Don’t Tie Yourself Down

The world of ISPs is notoriously cut throat. These companies will offer anything to get you on board, and then either fail to live up to their promises or have service levels at something less than acceptable. So the most important principle when looking for a good deal from a provider is to avoid locking yourself into a long-term relationship.

You might pay a little more in the short term, but you preserve the option to move between ISPs whenever the deal or service sours. Getting out of a contract early can be costly, so don’t do it unless you are 100% certain it’s worth it!

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