O conjunto completo da Alexa com mais de 100.000 Skills é uma plataforma poderosa, mas há momentos em que essas Alexa Skills não estão funcionando. O servidor que alimenta a habilidade^(Skill) pode ter um problema ou pode haver um problema com a forma como a habilidade^(Skill) é implementada em sua casa inteligente. 

Se você encontrar uma Alexa Skill que não funciona ou não funciona conforme o esperado, aqui estão algumas correções para tentar.

1. Verifique se o Alexa está conectado ao WiFi

O Amazon Echo precisa de WiFi para funcionar corretamente. Se o seu dispositivo não estiver conectado ao WiFi^{(not connected to WiFi)} , o Amazon Skills não funcionará porque a Amazon^(Amazon) não pode processar seu comando de voz. 

2. Verifique se você está usando a frase correta^{(Correct Phrase)}

Muitas Alexa Skills possuem frases de ativação específicas. Se você achar que uma Alexa Skill não está funcionando conforme o esperado, verifique se está usando a frase de ativação correta. Por exemplo, a habilidade Food Network Kitchen pode ser ativada de três maneiras distintas: 

• “Alexa, abra a Food Network Kitchen.”
• “ Alexa , mostre-me aulas de culinária da Food Network Kitchen .”
• “ Alexa , mostre minhas receitas salvas da Food Network Kitchen .”

3. Verifique se a habilidade precisa^{(Skill Needs Parental)} de permissão dos pais

Algumas habilidades do Alexa^{(Alexa Skills)} não podem ser ativadas sem a permissão dos pais^{(without parental permission)} . Se você estiver usando uma habilidade^(Skill) e ela solicitar permissão dos pais, será necessário habilitá-la na tela inicial. Isso é particularmente verdadeiro no que diz respeito às Habilidades^(Skills) focadas na criança .

4. Ative a habilidade

Em alguns casos, a Habilidade^(Skill) pode ter sido desativada. Quando isso acontecer, você precisará reativar a Habilidade^(Skill) no menu  Habilidades .^(Skills)

5. Reinstale a habilidade

Se você tiver uma Habilidade que funcionou^{(Skill that has worked)} na maior parte do tempo, mas parou de funcionar de repente, pode ter ocorrido um erro que pode ser corrigido desativando a Habilidade^(Skill) e reativando-a. Quando você desativa uma Habilidade^(Skill) , ela a desvincula da sua conta. Ative a Habilidade^(Skill) e vincule-a novamente. Isso deve corrigir a maioria dos problemas.

6. Verifique se o seu dispositivo^(Device) está no perfil correto^{(Correct Profile)}

Se houver vários perfis em uma conta da Amazon^(Amazon) , cada perfil poderá utilizar habilidades^(Skills) diferentes . Se você achar que um dispositivo não está respondendo ao tentar ativar uma Habilidade^(Skill) , verifique se está usando o perfil correto. 

7. Reative o dispositivo

Muitas habilidades da Amazon^{(Amazon Skills)} estão vinculadas a dispositivos específicos. Se uma habilidade^(Skill) não responder, acesse o menu Dispositivos do seu aplicativo ^(Devices)Alexa e desative e reative o dispositivo relevante. 

8. Reinstale o dispositivo

Se a desativação do dispositivo não funcionar, remova-o completamente da sua conta. Você pode fazer isso abrindo as configurações do dispositivo e tocando na lixeira no canto superior direito da tela. Depois de remover o dispositivo, você precisará adicioná-lo novamente à sua conta da Amazon^(Amazon) . Uma nova instalação geralmente corrige os problemas que surgem. 

9. Forçar uma atualização de firmware

Algumas habilidades do Alexa^{(Alexa Skills)} podem não estar disponíveis até que o hardware Echo passe por uma atualização de firmware. Embora qualquer dispositivo conectado verifique periodicamente as atualizações automaticamente, você pode forçar uma atualização de firmware^{(force a firmware update)} para alinhar seu Echo com a versão de firmware que ele deveria ter. 

Para fazer isso, pressione o botão mudo no seu Echo . Levará de apenas alguns minutos a meia hora, mas a Alexa anunciará que precisa realizar uma atualização. Quando isso for concluído, o hardware será reiniciado e não será mais silenciado. Claro, isso só funciona quando as atualizações de firmware estão disponíveis.

10. Certifique-se de completar a habilidade^(Skill)

As Alexa Skills^{(Alexa Skills)} podem ser personalizadas por meio do sistema Skill Blueprint . No entanto, é possível fazer uma Habilidade sem atualizar sua conta e adicioná-la à sua lista de ^(Skill)Habilidades^(Skills) ativas . Se sua habilidade^(Skill) for customizada e não funcionar, certifique-se de que ela foi realmente completada dentro do sistema. 

11. Crie um perfil de voz

Algumas pessoas podem encontrar um problema mais desconcertante: o Alexa pode parecer não entender o que estão dizendo. Se isso acontecer, você pode treinar o Alexa para reconhecer sua voz. Vá para Configurações^(Settings) > Configurações da conta^{(Account Settings)} > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

Nessa tela, você pode optar por fazer com que o Alexa personalize suas habilidades ou exclua seu perfil de voz. Você também pode tocar em Corresponder perfis de voz^{(Match voice profiles)} para falar uma série de frases que o Alexa usará para corresponder melhor à sua voz quando você falar. Isso permite que o Alexa o entenda melhor. 

As habilidades do Alexa^{(Alexa Skills)} são um dos recursos que diferenciam o Alexa da concorrência. ^(Alexa)A vasta biblioteca de Skills e o ^(Skills)Skills Blueprint fácil de usar permitem uma criatividade quase ilimitada na forma como você controla sua casa inteligente e sua vida. O único obstáculo é quando essas Alexa Skills param de funcionar.

Apenas tente qualquer um desses 11 truques para colocar suas habilidades^(Skills) de volta em funcionamento. Pelo menos uma dessas opções deve colocar seu Alexa de volta nos trilhos. 

Alexa Skills Not Working? 11 Ways to Troubleshoot

Alexа’s full suite of more than 100,000 Skills is a powerful platform, but there are times when those Alexa Skills are not working. The server that powers the Skill might have a hiccup, or there may be a problem with the way the Skill is implemented within your smart home. 

If you find an Alexa Skill that doesn’t work or perform as intended, here are a few fixes to try.

1. Make Sure Alexa is Connected to WiFi

The Amazon Echo needs WiFi to work correctly. If your device is not connected to WiFi, then Amazon Skills won’t work because Amazon can’t process your voice command. 

2. Ensure You’re Using the Correct Phrase

Many Alexa Skills have specific activation phrases. If you find an Alexa Skill is not working as you expect, make sure you’re using the correct activation phrase. For example, the Food Network Kitchen skill can be activated in three separate ways: 

• “Alexa, open Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show me cooking classes from Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show my saved recipes from Food Network Kitchen.”

3. Check If the Skill Needs Parental Permission

Some Alexa Skills can’t be activated without parental permission. If you’re using a Skill and it asks for parental permission, you’ll have to enable it from your home screen. This is particularly true with regard to child-focused Skills.

4. Enable the Skill

In some instances, the Skill might have been disabled. When this happens, you’ll need to re-enable the Skill from within the Skills menu. 

5. Re-Install the Skill

If you have a Skill that has worked for the most part but suddenly stopped working, an error may have occurred that can be fixed by disabling the Skill and re-enabling it. When you disable a Skill, it unlinks it from your account. Enable the Skill and re-link it. Doing this should correct most issues.

6. Verify Your Device Is on the Correct Profile

If there are multiple profiles within an Amazon account, each profile may utilize different Skills. If you find that a device isn’t responding when you try to activate a Skill, make sure you’re using the correct profile. 

7. Re-Enable the Device

Many Amazon Skills are linked to specific devices. If a Skill is unresponsive, go into the Devices menu of your Alexa app and disable and re-enable the relevant device. 

8. Reinstall the Device

If disabling the device doesn’t work, remove it from your account entirely. You can do this by opening the device settings and tapping the trash can in the top-right corner of the screen. Once you remove the device, you’ll need to re-add it to your Amazon account. A fresh installation will often correct issues that arise. 

9. Force a Firmware Update

Some Alexa Skills might not be available until the Echo hardware undergoes a firmware update. While any connected device will periodically check for updates automatically, you can force a firmware update to bring your Echo in-line with the firmware version it should have. 

To do this, press the mute button on your Echo. It will take anywhere from only a few minutes to as long as half an hour, but Alexa will announce she needs to perform an update. Once this is complete, the hardware will restart and will no longer be muted. Of course, this only works when firmware updates are available.

10. Make Sure You Complete the Skill

Alexa Skills can be custom-made through the Skill Blueprint system. However, it is possible to make a Skill without updating your account and adding it to your list of active Skills. If your Skill is custom made and doesn’t work, make sure it has actually been completed within the system. 

11. Create a Voice Profile

Some people might encounter a more perplexing issue: Alexa may not seem to understand what they’re saying. If this happens, you can train Alexa to recognize your voice. Go to Settings > Account Settings > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

From this screen, you can choose to have Alexa personalize your skills or delete your voice profile. You can also tap Match voice profiles to speak a series of phrases that Alexa will use to better match your voice when you speak. This allows Alexa to understand you better. 

Alexa Skills are one of the features that set Alexa apart from the competition. The vast library of Skills and the easy-to-use Skills Blueprint allows for almost unlimited creativity in how you control your smart home and your life. The only obstacle is when these Alexa Skills stop working.

Just try any one of these 11 tricks to get your Skills back in working order. At least one of these options should get your Alexa back on track. 

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