O Google Docs^{(Google Docs)} tornou-se uma das formas preferidas de colaboração. O processador de texto gratuito provou ser uma alternativa ao Office Online . A integração com outros produtos do Google também o torna bastante popular. Mas alguns usuários estão enfrentando uma mensagem de erro ao usar o navegador Chrome ao tentar abrir o Google Docs^{(Google Docs)} . O erro é o seguinte – Ocorreu um erro no navegador. Mantenha pressionada a tecla Shift e clique no botão Atualizar para tentar novamente^{(A browser error has occurred, Please hold the Shift key and click the Refresh button to try again)} .

Ocorreu um erro de navegador

A primeira coisa que você precisa fazer é Hard Reload Chrome . Pressione Shift e clique em Atualizar^{(Shift & click Refresh)} e veja – ou selecione a opção Empty Cache and Hard Reload e veja se isso te ajuda. Se isso funcionar, ótimo!

O problema é que apesar de pressionar “Shift” e atualizar o navegador, nada acontece. Na verdade, a maioria dos usuários relatou que a mensagem de erro persistiu. Nesta conjuntura, não há solução de tiro certo para este problema.

No entanto, orientaremos você em algumas etapas de solução de problemas que devem ajudá-lo a se livrar desse erro.

1. Tente abrir o Google Docs no modo de navegação anônima^{(Incognito mode)} .
2. Abra o Google Docs^{(Google Docs)} com outros navegadores como Edge ou Firefox e também verifique se os navegadores estão atualizados.
3. Como medida de precaução, desative os plugins ou extensões do navegador^{(disable browser plugins or extensions)} para executá-lo no modo de segurança.
4. Limpe o cache do navegador Chrome^{(Chrome browser cache)} e outros conteúdos do navegador.
5. Os usuários também podem usar a ferramenta de limpeza do Chrome^{(Chrome Cleanup)} e ver se isso ajuda.
6. Criar um novo perfil de usuário adicionando um novo usuário no Chrome também pode ajudar.
7. Se possível/viável, peça a um administrador de domínio ou rede para ajudá-lo
8. Redefina^{(Reset Chrome)} as configurações do Chrome para o padrão e veja.

Depois de seguir as etapas acima, tente abrir o Google Docs . Se o problema persistir, tente abrir os documentos do Google neste link^{(this link)} em vez do Google Drive . Também gostaria de mencionar que usar o Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} também corrige o problema. Como o problema é de natureza arbitrária, confira algumas outras correções que podem ajudá-lo:

1. Abra o Google Docs^{(Google Docs)} através do iniciador de aplicativos do Chrome
2. Tente reinstalar o navegador.

Espero que as etapas acima sejam úteis e corrijam o erro. Se você conhece outras etapas que ajudaram a corrigir o problema, informe-nos na seção de comentários abaixo.

A browser error has occurred message - Google Docs on Chrome

Google Docs has become one of the most preferred ways to collaborate. The free word processor has proven to be an alternative to Office Online. The integration with other Google products also makes it quite popular. But some users are facing an error message when using their Chrome browser when they try to open Google Docs. The error reads as follows – A browser error has occurred, Please hold the Shift key and click the Refresh button to try again.

A browser error has occurred

The first thing you need to do is Hard Reload Chrome. Press Shift & click Refresh and see – or select the option Empty Cache and Hard Reload and see if that helps you. If this works, great!

The problem is that despite pressing “Shift” and refreshing the browser, nothing happens. In fact, a majority of users reported that the error message persisted. At this juncture, there is no sure shot solution to this problem.

However, we will walk you through certain troubleshooting steps that should help you get rid of this error.

1. Try opening the Google Docs in Incognito mode.
2. Open Google Docs with other browsers like Edge or Firefox and also make sure that the browsers are up-to-date.
3. As a precautionary measure disable browser plugins or extensions to run it in Safe Mode.
4. Clear Chrome browser cache and other browser content.
5. Users can also use the Chrome Cleanup tool and see if that helps.
6. Creating a new user profile by adding a new user in Chrome could also help.
7. If possible/feasible get a domain or network administrator to help you out
8. Reset Chrome settings to default and see.

After following the above steps try opening the Google Docs. If the problem persists, try opening the Google documents from this link instead of Google Drive. I would also like to mention that using Microsoft Edge also fixes the issue. Since the issue is arbitrary in nature check out a couple of other fixes that might help you:

1. Open Google Docs via Chrome app launcher
2. Try re-installing the browser.

I hope that the above steps are helpful and fix the error. If you know any other steps that helped you fix the issue, please let us know in the comment section below.

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