O Gmail^(Gmail) é um provedor de e-mail confiável 99% do tempo, mas não é sem problemas. Um dos maiores problemas que você encontrará com o Gmail é não receber novos e-mails. Obviamente, isso é uma grande preocupação se você depende muito do Gmail para comunicação pessoal ou comercial.

Felizmente, você pode aplicar algumas dicas de solução de problemas para começar a receber e-mails em sua caixa de entrada novamente.

Gmail enfrentando uma interrupção^{(Gmail Experiencing an Outage)}

Quando você perceber que não está recebendo novos e-mails em sua conta do Gmail , verifique se o Gmail está passando por uma interrupção. Há momentos em que os servidores do Gmail estão inativos, e isso pode impedir que os e-mails recebidos sejam entregues.

O Google^(Google) tem uma página da web para fornecer o status de seus vários servidores.

Para verificar o status do servidor do Gmail:

1. Abra a página de status do Gmail^{(Gmail’s status web page)} no seu navegador.
2. Dê uma olhada no ícone ao lado do Gmail . Se esse ícone estiver verde, os servidores do Gmail estão funcionando bem.^(Gmail)

1. Se o ícone estiver laranja ou rosa, isso significa que os servidores do Gmail estão passando por uma interrupção.

Não há nada que você possa fazer, exceto esperar que os servidores do Google voltem a funcionar em caso de interrupção. O Google^(Google) geralmente corrige esses problemas rapidamente.

Usar o Gmail na Web^{(Use Gmail on the Web)}

Se você usa um cliente de e-mail como o Outlook para acessar o Gmail^{(access Gmail)} , pode haver um problema com seu cliente que está impedindo a entrega de novos e-mails. Acesse a interface do Gmail na web e veja se você tem novos e-mails seguindo as etapas abaixo.

1. Abra um navegador da Web e acesse Gmail.com . 

1. Faça login^(Login) na sua conta do Gmail . Agora você deve ver todos os seus e-mails aqui.

1. Se você encontrar e-mails na interface da web do Gmail que não consegue encontrar no cliente de e-mail, o problema está no seu cliente de e-mail. Corrija o cliente ou faça com que um cliente de e-mail diferente use o Gmail^{(email client to use Gmail)} .
   
2. Se você preferir corrigir o cliente de e-mail em vez de mudar para um novo cliente, considere fazer o seguinte com seu cliente de e-mail atual:
   
   a. Remova sua conta de e-mail do seu cliente e adicione a conta de e-mail novamente. Isso dá ao cliente a chance de atualizar seus e-mails e suas configurações de conta.
   
   b. Desinstale o cliente de e-mail e reinstale-o. Isso deve corrigir problemas com o cliente.

Verifique o armazenamento do Gmail^{(Check Gmail Storage)}

O Gmail^(Gmail) usa o armazenamento principal da sua conta do Google . Você pode não receber novos e-mails no Gmail se estiver com pouco espaço de armazenamento.

Você pode verificar o armazenamento do seu Gmail seguindo as etapas abaixo.

1. Inicie o Gmail.com em um navegador da Web e faça login na sua conta.

1. Role até a parte inferior de seus e-mails, onde o Gmail mostra seu uso de armazenamento. 

1. Se você usa a divisão vertical no Gmail , o indicador de armazenamento do Gmail fica à direita da lista de e-mails.

1. Siga nossas recomendações abaixo para liberar espaço no armazenamento do Google :

• Atualize seu plano de armazenamento com o Google^{(Upgrade your storage plan with Google)} se não quiser excluir conteúdo de sua conta. Você pode escolher entre os vários planos pagos do Google que atendem às suas necessidades de armazenamento.

• Exclua^(Delete) e-mails grandes da sua conta do Gmail . 

• Exclua arquivos do seu Google Drive^{( files from your Google Drive)} .

Verifique a pasta de spam^{(Check the Spam Folder)}

Às vezes, o Gmail^(Gmail) marca um e-mail seguro como spam^{(spam email)} e o move para a pasta de spam. Verifique a pasta de spam se você não encontrar um novo e-mail seguindo as etapas abaixo.

1. Faça login^(Log) no Gmail em seu navegador da web.

1. Selecione a pasta Spam na barra lateral esquerda.

1. À direita, procure o e-mail que você estava esperando entre todos os seus e-mails de spam. 

1. Selecione e abra^(Open) o e-mail se encontrá-lo. 

1. Selecione a opção Denunciar não spam^{(Report not spam)} na parte superior para mover o e-mail para sua caixa de entrada. Isso informa ao Google que você não deseja que e-mails como esse entrem em spam no futuro. 

Verifique a pasta de todos os emails^{(Check the All Mail Folder)}

A pasta Todos os e-mails do Gmail contém todos os e-mails que você tem em sua conta . ^{(All Mail)}Se você não conseguir encontrar um e-mail em uma pasta específica, vale a pena dar uma olhada na pasta Todos os e-mails^{(All Mail)} para ver se o seu e-mail está lá.

1. Faça login no Gmail na web.

1. Selecione a pasta All Mail na barra lateral esquerda.

1. Se você não vir a pasta Todos os e-mails^{(All Mail)} , selecione Mais^(More) na barra lateral esquerda para expandi-la para ver mais opções e selecione Todos os e-mails^{(All Mail)} .

1. Agora você pode ver todos os seus e-mails do Gmail .

Verifique os filtros do Gmail^{(Check Gmail Filters)}

Com os filtros do Gmail, você pode aplicar várias ações aos e-mails^{(apply various actions to the emails)} que recebe em sua conta. É possível que um filtro esteja executando uma ação automaticamente e bloqueando inadvertidamente seus e-mails recebidos.

Revise seus filtros do Gmail e remova aqueles que você acha que estão causando problemas com seus e-mails recebidos:

1. Na interface da web do Gmail, selecione o Settings/Gear icon no canto superior direito.

1. Escolha Ver todas as configurações^{(See all settings)} .

1. Selecione a guia Filtros e endereços bloqueados^{(Filters and Blocked Addresses )} na barra superior para ver todos os seus filtros do Gmail .

1. Revise^(Review) cada filtro para garantir que ele não esteja realizando uma ação não intencional em seus e-mails recebidos.

1. Se você encontrar um filtro problemático, selecione Excluir^(Delete) ao lado desse filtro para removê-lo de sua conta.

1. Recrie o filtro, se necessário, e veja se o problema foi corrigido. 

Desativar encaminhamento de e-mail^{(Disable Email Forwarding)}

O Gmail oferece encaminhamento de e-mail^{(Gmail offers email forwarding)} que permite encaminhar e-mails recebidos para um endereço de e-mail especificado e, em seguida, excluir o e-mail original. Se você não estiver recebendo e-mails, desative o encaminhamento de e-mail para corrigir o problema seguindo as etapas abaixo.

1. Faça login na sua conta do Gmail.

1. Selecione o Settings/Gear icon no canto superior direito e selecione Ver todas as configurações^{(See all settings)} .

1. Selecione a guia Forwarding and POP/IMAP

1. Ative a opção Desativar encaminhamento na seção ^{(Disable forwarding)}Encaminhamento^{(Forwarding )} .

1. Selecione Salvar alterações^{(Save Changes)} na parte inferior.

1. Se esse método resolver seu problema, você poderá ativar o encaminhamento de e-mail escolhendo manter a cópia do Gmail na Caixa^{(keep Gmail’s copy in the Inbox)} de entrada no menu suspenso.

Outras soluções possíveis^{(Other Possible Solutions)}

Se você ainda não conseguir receber novos e-mails no Gmail , considere o seguinte: 

• Acesse sua conta do Gmail de outro navegador da Web^{(another web browser)} em seu computador, pois seu navegador atual pode não estar atualizando o conteúdo do Gmail corretamente. Se você estiver usando o Chrome , mude para o Firefox e acesse o Gmail .

• Mude para uma conexão de Internet alternativa, pois sua conexão com a Internet pode estar bloqueando determinado conteúdo do Gmail . Por exemplo, se você estiver usando uma rede Wi-Fi, mude para um ponto de acesso de dados móveis^{(mobile data hotspot)} e teste sua conta do Gmail. 

Espero que um desses métodos tenha ajudado a corrigir sua conta do Gmail . Por favor^(Please) , use os comentários abaixo para nos informar qual método funcionou para você.

How to Fix Gmail When It’s Not Receiving Emails

Gmаil is a reliable emаil providеr 99% of the tіmе, but it isn’t without problems. One of the biggest issuеs you’ll run into with Gmail is not receivіng any new еmails. This is obviously a huge concern if you rely heavily on Gmail for persоnal or business communication.

Luckily, you can apply a few troubleshooting tips to start receiving emails in your inbox again.

Gmail Experiencing an Outage

When you realize you aren’t getting new emails in your Gmail account, verify if Gmail is experiencing an outage. There are times when Gmail’s servers are down, and this can prevent incoming emails from being delivered.

Google has a web page to provide the status of its various servers.

To check Gmail’s server status:

1. Open Gmail’s status web page in your browser.
2. Take a look at the icon beside Gmail. If that icon is green, the Gmail servers are running fine.

1. If the icon is orange or pink, that means Gmail’s servers are experiencing an outage.

There’s nothing you can do except wait for the Google servers to come back up in case of an outage. Google usually fixes these issues pretty quickly.

Use Gmail on the Web

If you use an email client like Outlook to access Gmail, there may be an issue with your client that’s preventing the delivery of new emails. Access Gmail’s interface on the web and see if you have any new emails by following the steps below.

1. Open a web browser and go to Gmail.com. 

1. Login to your Gmail account. You should now see all your emails here.

1. If you find emails on Gmail’s web interface that you can’t find in the email client, the issue lies with your email client. Either fix the client or get a different email client to use Gmail.
   
2. If you’d prefer fixing the email client rather than changing to a new client, consider doing the following with your current email client:
   
   a. Remove your email account from your client and then add the email account back again. This gives the client a chance to refresh your emails and your account settings.
   
   b. Uninstall the email client and then reinstall it. This should fix issues with the client.

Check Gmail Storage

Gmail uses your primary Google account storage. You may not receive new emails in Gmail if you’re running low on storage space.

You can check your Gmail’s storage by following the steps below.

1. Launch Gmail.com in a web browser and Login to your account.

1. Scroll to the bottom of your emails where Gmail shows your storage usage. 

1. If you use vertical split in Gmail, the Gmail storage indicator is on the right of the emails list.

1. Follow our recommendations below to free up space in Google storage:

• Upgrade your storage plan with Google if you don’t want to delete content from your account. You can choose from Google’s various paid plans that suit your storage needs.

• Delete large emails from your Gmail account. 

• Delete files from your Google Drive.

Check the Spam Folder

Gmail sometimes marks a safe email as a spam email and moves it to the spam folder. Check the spam folder if you don’t find a new email by following the steps below.

1. Log in to Gmail in your web browser.

1. Select the Spam folder on the left sidebar.

1. On the right, look for the email you’ve been waiting for amongst all your spam emails. 

1. Select and Open the email if you find it. 

1. Select the Report not spam option at the top to move the email to your inbox. This tells Google that you don’t want emails like this to go into spam in the future. 

Check the All Mail Folder

Gmail’s All Mail folder contains all of the emails you have in your account. If you can’t find an email in a particular folder, it’s worth taking a look in the All Mail folder to see if your email is there.

1. Log in to Gmail on the web.

1. Select the All Mail folder in the left sidebar.

1. If you don’t see the All Mail folder, select More in the left sidebar to expand it so you can view more options and select All Mail.

1. You can now see all your Gmail emails.

Check Gmail Filters

With Gmail’s filters, you can apply various actions to the emails you receive in your account. It’s possible a filter is automatically performing an action and inadvertently blocking your incoming emails.

Review your Gmail filters and remove the ones that you think are causing a problem with your incoming emails:

1. On Gmail’s web interface, select the Settings/Gear icon at the top-right corner.

1. Choose See all settings.

1. Select the Filters and Blocked Addresses tab from the top bar to see all your Gmail filters.

1. Review each filter to ensure that it’s not performing an unintended action on your incoming emails.

1. If you find a problematic filter, select Delete next to that filter to remove it from your account.

1. Recreate the filter, if needed, and see if the issue is fixed. 

Disable Email Forwarding

Gmail offers email forwarding that allows you to forward incoming emails to a specified email address and then delete the original email. If you’re not receiving emails, disable email forwarding to fix your issue with the steps below.

1. Log in to your Gmail account.

1. Select the Settings/Gear icon at the top-right corner and select See all settings.

1. Select the Forwarding and POP/IMAP tab at the top.

1. Activate the Disable forwarding option from the Forwarding section.

1. Select Save Changes at the bottom.

1. If this method fixes your issue, you may enable email forwarding by choosing keep Gmail’s copy in the Inbox from the dropdown menu.

Other Possible Solutions

If you’re still unable to receive new emails in Gmail, consider the following: 

• Access your Gmail account from another web browser on your computer as your current browser may not be refreshing Gmail’s contents properly. If you’re using Chrome, switch to Firefox and access Gmail.

• Switch to an alternate internet connection as your internet connection may be blocking certain content from Gmail. For example, if you’re currently using a Wi-Fi network, switch to a mobile data hotspot and test your Gmail account. 

Hopefully, one of these methods helped fix your Gmail account. Please use the comments below to let us know which method worked for you.

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