Se você estiver usando o Windows 10^{(Windows 10)} , Windows 11, Outlook , Microsoft 365 , Xbox , Azure ou a maioria dos outros produtos e serviços oferecidos pela Microsoft , é quase certo que você também possui uma conta da Microsoft para fazer login. sua conta de e-mail, conta do Xbox , conta do OneDrive , conta do Skype ou algum outro nome, mas, no final, é sempre uma conta da Microsoft . Se você não conseguir entrar em sua conta da Microsoft porque perdeu sua senha, será necessário ficar online e redefini-la. Infelizmente, você não pode recuperar umSenha da Microsoft^(Microsoft) do dispositivo ou aplicativo ao qual você está tentando se conectar. Veja como redefinir sua senha da Microsoft :

NOTA:^(NOTE:) Se você precisar de uma atualização sobre o que é uma conta da Microsoft e por que você usaria uma, leia este guia: O que é uma conta da Microsoft (Outlook, Xbox, Skype)? ^{(What is a Microsoft account (Outlook, Xbox, Skype)?)}.

Etapa 1. Use um navegador para visitar a página da Web de redefinição de senha da Microsoft

Para recuperar o acesso aos seus serviços da Microsoft , você pode usar qualquer computador ou dispositivo conectado à Internet. Antes^(First) de tudo, acesse a ferramenta de redefinição de senha da Microsoft^{(Microsoft password reset tool)} , uma página da Web especial dedicada a ajudá-lo a recuperar sua senha da Microsoft . Em seguida, na caixa de diálogo “Recuperar sua conta”^{(“Recover your account”)} , insira o e-mail, telefone ou endereço do Skype associado à sua conta da Microsoft . Em seguida, pressione Avançar^(Next) .

Insira^(Enter) a conta da Microsoft na página ^(Microsoft)Recuperar^(Recover) sua conta

Etapa 2. Para fazer uma redefinição de senha da Microsoft , verifique sua identidade^(Microsoft)

Você não poderá recuperar sua senha da Microsoft se a empresa não puder provar quem você é. É por isso que agora a Microsoft pede que você verifique sua identidade.

Se você for um usuário ativo, talvez tenha fornecido à Microsoft um endereço de email alternativo, um número de telefone ou um aplicativo de verificação de segurança em duas etapas. Se você fez isso, está com sorte, e redefinir sua senha da Microsoft deve ser fácil, envolvendo apenas uma ou duas etapas: receber e digitar um código de segurança.^(Microsoft)

Inicialmente, a Microsoft solicita que você insira um código que você recebe em seu método de autenticação alternativo preferido (ou configurado). Portanto, por exemplo, se você ativou um aplicativo autenticador, deve usá-lo para localizar e digitar o código de segurança, assim como na captura de tela a seguir.

Digitando um código de segurança do seu aplicativo autenticador

Se o método de verificação sugerido pela Microsoft não for o que você deseja, ou se você não tiver mais acesso a ele, clique ou toque em “Usar um método de verificação diferente”^{(“Use a different verification method”)} abaixo do campo “Inserir código”^{(“Enter code”)} . Em seguida, você pode escolher um dos outros métodos disponíveis para sua conta da Microsoft . Selecione o que você gostaria de usar e pressione Avançar^(Next) . Na captura de tela abaixo, você pode ver que temos a opção de escolher entre usar um aplicativo autenticador e receber o código de segurança em nosso endereço de e-mail alternativo.

^(Email)Alternativa de e- mail para receber o código de segurança da Microsoft

Além disso, dependendo de como você configurou sua conta da Microsoft , você pode ter ainda mais opções para verificar sua identidade. Para ver todos eles, clique ou toque em “Mostrar mais métodos de verificação”. ^{(“Show more verification methods.”)}Isso fornece a lista de todos os métodos disponíveis para sua conta. No nosso caso, podemos fazer uma redefinição de senha da Microsoft obtendo um código de segurança em nosso aplicativo de autenticação, em um endereço de e-mail alternativo ou até mesmo em uma mensagem de texto em um smartphone.

Maneiras alternativas^{(Alternative)} de obter o código de redefinição de senha da Microsoft

Etapa 3. Como redefinir sua senha da Microsoft

Depois de inserir o código de segurança, você pode redefinir sua senha da Microsoft . Digite^(Type) e confirme a nova senha que você deseja usar. Depois de fazer isso, clique ou toque em Avançar^(Next) .

Como redefinir uma senha da Microsoft

A Microsoft^(Microsoft) confirma que sua conta foi recuperada e que sua senha foi alterada.

Redefinição de senha da Microsoft

É isso: você redefiniu sua senha da Microsoft , então você pode usar a nova para fazer login em qualquer um dos serviços da Microsoft que você usa em todos os seus computadores e dispositivos.

Como faço para redefinir minha senha da Microsoft se não conseguir obter um código de segurança?

No início, abordamos a maneira fácil de recuperar a senha da sua conta da Microsoft : aquela em que você forneceu um endereço de e-mail alternativo, um número de telefone ou um aplicativo de segurança para verificação em duas etapas. Caso contrário, redefinir sua senha e recuperar sua conta é muito mais complicado. Quando solicitado a verificar sua identidade, selecione "Não tenho nenhum desses".^{(“I don’t have any of these.”)}

Como recuperar uma conta da Microsoft quando você não consegue obter um código de segurança

Você é solicitado a fornecer um endereço de e-mail de contato que funcione e que você possa usar. Forneça um endereço de email diferente daquele associado à conta da Microsoft que você está tentando recuperar e pressione Avançar^(Next) .

Detalhes sobre sua conta perdida da Microsoft

Um código de verificação é enviado para o endereço de e-mail fornecido. Verifique seu email, encontre o código enviado pela Microsoft e digite-o. Em seguida, pressione Verificar^(Verify) .

Código de verificação^{(Verification)} enviado para o endereço de e-mail que você escolheu

Para voltar à sua conta da Microsoft , são solicitados dados pessoais, como seu nome, data de nascimento e assim por diante. Preencha os campos disponíveis o mais fielmente possível e pressione Avançar^(Next) .

Dados pessoais sobre você

Então, se você se lembrar de algumas senhas antigas que você usou para esta conta, você pode inseri-las nas caixas apropriadas (isso não é obrigatório). Além disso, selecione quais produtos da Microsoft você usou em sua conta e se comprou algo da Microsoft (mais tarde, serão solicitados os detalhes do cartão de crédito se disser Sim^(Yes) ). Depois de concluir tudo isso, pressione Avançar^(Next) .

Outras senhas e serviços da Microsoft que você usou

São solicitados os endereços de e-mail dos contatos para os quais você enviou e-mails recentemente e os assuntos dos e-mails enviados recentemente. Se você se lembrar deles, preencha esta informação. Se você não fizer isso, basta pressionar Avançar^(Next) .

Endereços de e- mail^(Email) dos contatos que você alcançou recentemente

Agora, são solicitados detalhes do Skype (se você o usou). Complete o que você lembra, se o fizer, e pressione Avançar^(Next) .

Detalhes sobre sua conta do Skype

Você também pode ser solicitado a inserir alguns detalhes sobre seu cartão de crédito (se tiver usado um em sua conta da Microsoft ) e alguns pedidos recentes que fez. Complete os que você conhece e pressione Avançar^(Next) .

Detalhes sobre suas contas do Xbox

E, finalmente, as últimas perguntas que recebemos foram sobre a conta Xbox associada à conta da Microsoft que estávamos tentando recuperar. Isso inclui o Xbox Gamertag e o ID do dispositivo Xbox Live^{(Xbox Live Device ID)} . Se você souber essas informações, digite-as nos campos apropriados e pressione Avançar^(Next) depois.

Detalhes adicionais^(Additional) sobre sua conta e dispositivos Xbox

Depois de executar todas as etapas, você será informado de que seus dados foram enviados e que geralmente leva 24 horas para alguém da Microsoft revisá-los e ajudá-lo a redefinir sua senha da Microsoft . Além disso, você pode receber uma mensagem de confirmação com o número do seu ingresso no endereço de e-mail de contato fornecido durante o processo. Agora, tudo o que você pode fazer é esperar que a Microsoft verifique suas informações e entre em contato com você.

Você^(Did) conseguiu redefinir a senha da sua conta Microsoft ?

Agora você sabe como redefinir uma senha da Microsoft . Como você viu, recuperar uma conta da Microsoft é fácil, desde que você tenha sido proativo e tenha fornecido à Microsoft um endereço de email alternativo, um número de telefone ou um aplicativo de verificação em duas etapas antes de perder sua senha. Caso contrário, as coisas ficam complicadas e não há 100% de certeza de que você pode e algum dia recuperará sua conta da Microsoft . Se você passou por esse processo, deixe-nos saber como ele funcionou para você.

How do I reset my Microsoft account password? -

If you аre using Windows 10, Windows 11, Outlook, Microsoft 365, Xbox, Azure, or mоst of the othеr products and ѕervices offered by Microsoft, it’s almost a given that you аlso own a Microsoft аccoυnt for logging in. You might call it your email account, Xbox аccount, OneDrive account, Skype account or some оther name, but, in the end, it’s always a Microsoft accoυnt. If you can’t sign in to your Microsoft account because yоu’ve lost your password, you have to go online and reset it. Unfortunately, yoυ can’t recover a Microsoft password from the device or app where yoυ are trying to connect. Here’s how to reset your Microsoft password:

NOTE: If you need a refresher on what a Microsoft account is and why you would use one, read this guide: What is a Microsoft account (Outlook, Xbox, Skype)?.

Step 1. Use a browser to visit the Microsoft password reset webpage

To regain access to your Microsoft services, you can use any computer or device connected to the internet. First of all, go to the Microsoft password reset tool, a special webpage dedicated to helping you recover your Microsoft password. Next, in the “Recover your account” dialog, enter the email, phone, or Skype address associated with your Microsoft account. Then, press Next.

Enter the Microsoft account on the Recover your account page

Step 2. To do a Microsoft password reset, verify your identity

You can’t recover your Microsoft password if the company can’t prove who you are. That’s why now, Microsoft asks you to verify your identity.

If you are an active user, you might have provided Microsoft with an alternate email address, a phone number, or a two-step security verification app. If you did, then you are in luck, and resetting your Microsoft password should be easy, involving only a step or two: receiving and typing a security code.

Initially, Microsoft asks you to enter a code you receive on your preferred (or configured) alternate authentication method. So, for example, if you’ve enabled an authenticator app, you should use it to find and type the security code, just like in the following screenshot.

Typing a security code from your authenticator app

If the verification method suggested by Microsoft is not the one you want, or if you no longer have access to it, click or tap on “Use a different verification method” below the “Enter code” field. Then, you can choose one of the other methods available for your Microsoft account. Select the one you’d like to use and press Next. In the screenshot below, you can see that we have the option to choose between using an authenticator app and receiving the security code on our alternate email address.

Email alternative for receiving the Microsoft security code

Furthermore, depending on how you configured your Microsoft account, you could have even more options for verifying your identity. To see all of them, click or tap on the “Show more verification methods.” That gives you the list of all the methods available for your account. In our case, we can do a Microsoft password reset by getting a security code on our authentication app, on an alternate email address, or even in a text message on a smartphone.

Alternative ways for getting the Microsoft password reset code

Step 3. How to reset your Microsoft password

After you’ve entered the security code, you can reset your Microsoft password. Type and confirm the new password that you want to use. Once you’ve done it, click or tap Next.

How to reset a Microsoft password

Microsoft confirms that your account has been recovered and that your password was changed.

Microsoft password reset

That’s it: you’ve now reset your Microsoft password, so you can use the new one to log in to any of the Microsoft services you use on all your computers and devices.

How do I reset my Microsoft password if I can’t get a security code?

At first, we covered the easy way to recover your Microsoft account password: the one where you have provided an alternate email address, a phone number, or a security app for two-step verification. If you didn’t, then resetting your password and recovering your account is a lot more complicated. When asked to verify your identity, select “I don’t have any of these.”

How to recover a Microsoft account when you can't get a security code

You are asked to provide a contact email address that works and that you can use. Provide a different email address than the one associated with the Microsoft account you are trying to recover and press Next.

Details about your lost Microsoft account

A verification code is sent to the email address you provided. Check your email, find the code sent by Microsoft, and type it. Then, press Verify.

Verification code sent to the email address you chose

To get back into your Microsoft account, you are asked for personal data, like your name, birth date, and so on. Complete the available fields as truthfully as possible and press Next.

Personal details about yourself

Then, if you remember some old passwords that you’ve used for this account, you can enter them into the appropriate boxes (this is not mandatory). Also, select which Microsoft products you have used on your account and whether you purchased something from Microsoft (later, you will be asked for your credit card details if you said Yes). Once you’ve completed all that, press Next.

Other passwords and Microsoft services you used

You are asked for the email addresses of contacts you’ve recently sent emails to and the subjects of your recently sent emails. If you remember them, complete this information. If you don’t, just press Next.

Email addresses of contacts you've reached recently

Now, you are asked for details from Skype (if you have used it). Complete what you remember, if you do, and press Next.

Details about your Skype account

You might also be asked to enter some details about your credit card (if you have used one on your Microsoft account) and some recent orders you’ve made. Complete the ones you know and press Next.

Details about your Xbox accounts

And, finally, the last questions we got were about the Xbox account associated with the Microsoft account that we were trying to recover. This included the Xbox Gamertag and Xbox Live Device ID. If you know this information, type it in the appropriate fields and press Next afterward.

Additional details about your Xbox account and devices

Once you’ve taken all the steps, you are informed that your data has been submitted and that it usually takes 24 hours for someone at Microsoft to review it and help you reset your Microsoft password. Also, you might get a confirmation message with your ticket number at the contact email address you’ve provided during the process. Now, all you can do is wait for Microsoft to verify your information and get back to you.

Did you manage to reset your Microsoft account password?

You know now how to reset a Microsoft password. As you’ve seen, recovering a Microsoft account is easy as long as you’ve been proactive and provided Microsoft with an alternate email address, a phone number, or a two-step verification app before losing your password. Otherwise, things get tricky, and it’s not 100% sure that you can and will ever recover your Microsoft account. If you’ve gone through this process, let us know how well it worked for you.

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