Corrigir problema ao enviar ou receber texto no Android

Nos dias de hoje, o serviço de SMS pode parecer obsoleto e uma relíquia do passado, mas é o método mais confiável de comunicação via texto. Mas como qualquer outro tipo de tecnologia, ela tem seu próprio conjunto de problemas que precisam ser resolvidos para que seja confiável e eficiente. Não poder receber ou enviar mensagens é um problema que é um lugar comum em dispositivos Android desde o início. Esse problema é universalmente infame, pois foi relatado em quase todos os dispositivos Android , independentemente da marca, modelo ou versão que um possa ter.

Mensagens de texto ausentes ou até atrasadas podem ser problemáticas, pois o usuário geralmente não percebe o problema até que seja tarde demais. Uma das maneiras mais comuns pelas quais as pessoas percebem esse problema é quando estão esperando um OTP que não chega e, assim, atrasando o processo em questão.

A causa desse problema pode ter origem na rede, no dispositivo ou no aplicativo. Qualquer(Any) um dos quais pode desencadear esse problema devido a vários motivos. Mas não há necessidade de entrar em pânico ou se preocupar, pois há uma chance muito alta de você consertá-lo facilmente. Existem muitas correções potenciais sem complicações para esse problema. Todos os quais foram listados abaixo para ajudá-lo a enviar e receber textos sem problemas.

Corrigir problema ao enviar ou receber texto no Android

Causa do problema(Cause of the problem)

Antes de prosseguirmos para corrigir o problema, é essencial que você entenda a natureza do problema em si. Conforme mencionado acima, existem três componentes que desempenham um papel nas mensagens de texto: dispositivo, aplicativo e rede. Problemas menores em qualquer um podem interromper o processo de comunicação de texto.

  • Problemas com a rede(Problems with the Network) : As mensagens de texto precisam de uma conexão de rede forte e confiável para funcionar sem problemas. Interrupção a que de alguma forma pode levar a este problema.
  • Problemas com outros aplicativos de mensagens(Problems with other Messaging Application) : o Android é conhecido por ser altamente personalizável e por sua vasta gama de aplicativos de terceiros. Um conflito do sistema com outro aplicativo de mensagens instalado no dispositivo também pode levar a esse problema, juntamente com caches de aplicativos corrompidos, atualizações atrasadas etc.
  • Problemas com o dispositivo(Problems with the device) : podem ser na forma de falta de espaço de armazenamento no dispositivo ou na presença de vírus e outros malwares que podem impedir o armazenamento das mensagens. Um sistema sobrecarregado ou atualizações atrasadas do sistema também podem causar mau funcionamento do dispositivo.

Como corrigir o problema de enviar ou receber um texto no Android ?

Como existem várias causas do problema, existem muitas soluções potenciais para corresponder. Eles podem variar de correr freneticamente pela sua casa em busca das redes celulares até simplesmente ativar ou desativar as configurações com apenas alguns cliques.

Um por um, vá pelos métodos listados abaixo até encontrar uma solução. Recomendamos que você tenha um telefone sobressalente à mão para testar o envio e o recebimento de mensagens entre dispositivos.

Método 1: Verifique a intensidade do sinal da sua rede

Assim como aplicativos de mensagens de texto como o WhatsApp Messenger , WeChat , Line e outros precisam de uma conexão de internet suave para funcionar, o SMS(SMS) requer uma forte conexão de rede celular. Um sinal fraco é o motivo mais simples e provável de um usuário não conseguir enviar ou receber um texto.

As redes móveis podem ser imprevisíveis às vezes, olhe para a parte superior da tela e veja quantas barras você tem para determinar a intensidade do sinal. Uma rede ou recepção de telefonia móvel é a intensidade do sinal (medido em dBm) recebido pelo celular de uma rede celular.

A força do sinal(Signal) depende de vários fatores, como a proximidade de uma torre de celular, qualquer obstrução física, como paredes, prédios, árvores entre você e a torre de celular, etc.

A intensidade do sinal depende de vários fatores, como a proximidade de uma torre de celular |  Corrigir problema ao enviar ou receber texto no Android

Se você conseguir ver apenas algumas barras, o sinal está muito fraco para enviar ou receber um SMS , tente encontrar um local mais alto ou saia, se possível. Você também pode se mover em direção a uma janela ou na direção em que normalmente tem o sinal mais forte.

Também pode se mover em direção a uma janela ou na direção em que você costuma ter o sinal mais forte

Se as barras estiverem cheias, você saberá que a rede móvel não é um problema e poderá passar para a próxima etapa.

Método 2: Verifique se o seu plano de dados

Se sua conexão de rede for forte e você ainda não conseguir enviar ou receber mensagens, é possível que seu plano de dados atual tenha expirado. Para verificar isso, basta entrar em contato com sua operadora e renová-la, se necessário. Isso deve resolver problemas de envio ou recebimento de mensagens de texto no Android .

Método 3: Desligue o modo avião

Se o modo Avião(Airplane) for ativado intencionalmente ou acidentalmente, ele impedirá o uso de dados de celular e conexão de voz por meio do telefone. Você não poderá receber ou enviar mensagens de texto e chamadas telefônicas, pois estará conectado apenas por Wi-Fi .

Para desativá-lo, basta puxar para baixo o painel de configurações rápidas na parte superior e tocar no ícone do avião .(Airplane)

Para desativá-lo simplesmente no painel de configurações da parte superior e toque no ícone do aviãoPara desativá-lo simplesmente no painel de configurações da parte superior e toque no ícone do avião

Se você não encontrar a opção aqui, abra as configurações do seu telefone e localize a opção 'Wi-Fi e Internet'( ‘Wi-Fi and Internet’) .

Abra as configurações do seu telefone e localize a opção 'Wi-Fi e Internet'

Nesta seção, clique no botão de alternância localizado ao lado de 'Modo avião'(‘Airplane mode’) para desativá-lo.

Clique no botão de alternância localizado ao lado de 'Modo avião' para desativá-lo |  Corrigir problema ao enviar ou receber texto no Android

Método 4: Desative o modo de economia de energia

Em alguns casos, o modo de economia de energia do Android desativa os aplicativos padrão para economizar bateria. Desligue-o, certifique-se de que seu telefone tenha carga suficiente e agora verifique se você consegue enviar ou receber mensagens novamente.

O modo de economia de energia ajuda a drenar sua bateria em um ritmo mais lento e menos bateria é consumida

Método 5: Reinicie seu dispositivo

Reiniciar um dispositivo(Restarting a device) parece uma solução mágica para corrigir qualquer problema técnico no dispositivo, mas é fundamentado na realidade e geralmente é a melhor solução. A reinicialização do dispositivo fecha e redefine qualquer processo em segundo plano que possa estar prejudicando o desempenho do dispositivo. Desligue o telefone por alguns minutos antes de ligá-lo novamente e tente enviar uma mensagem.

Método 6: Verifique os números bloqueados

Se você sabe que uma determinada pessoa está tentando se conectar com você por meio de uma mensagem de texto, mas não consegue, talvez seja necessário verificar se o número dela foi bloqueado acidentalmente ou não.

O processo para verificar se o número foi adicionado involuntariamente à lista de SPAM é bastante simples.

1. Abra o aplicativo de chamadas padrão do seu telefone. Toque no botão 'Menu' localizado no canto superior direito e selecione a opção 'Configurações'(‘Settings’) .

Toque no botão 'Menu' localizado no canto superior direito e selecione a opção 'Configurações'

2. Role(Scroll) para baixo para encontrar uma opção chamada "Configurações de bloqueio"(‘Blocking Settings’) (ou qualquer opção semelhante, dependendo do fabricante do dispositivo e do aplicativo).

Role para baixo para encontrar uma opção chamada "Configurações de bloqueio"

3. No submenu, clique em 'Números bloqueados'(‘Blocked Numbers’) para abrir a lista e verificar se um determinado número está presente ali.

No submenu, clique em 'Números bloqueados' para abrir a lista |  Corrigir problema ao enviar ou receber texto no Android

Se você não conseguir encontrar o número aqui, poderá descartar essa possibilidade e passar para o próximo método. Quando terminar, verifique se você consegue corrigir o problema de envio ou recebimento de mensagens de texto no Android. (fix problem sending or receiving text messages on Android. )

Método 7: Limpar Cache

O cache(Cache) ajuda o smartphone a acelerar seus processos do dia a dia. Se esses arquivos forem corrompidos, as informações armazenadas serão confusas e poderão causar problemas como o que está sendo enfrentado agora. Caches(Cache) são conhecidos por ocasionalmente causarem travamentos de aplicativos e outros comportamentos erráticos. Limpá-los de vez em quando é bom para o desempenho geral do seu dispositivo e também ajuda a liberar algum espaço de armazenamento valioso.

Para limpar o cache, abra as configurações do seu telefone e toque em 'Aplicativos e Notificação'(‘Apps & Notification’) . Localize seu aplicativo de chamada padrão e navegue até sua opção de armazenamento e cache. Por fim, clique no botão 'Limpar Cache'(‘Clear Cache’) .

Abra as configurações do seu telefone e toque em 'Apps & Notification' e clique no botão 'Clear Cache'

Método 8: Excluir(Delete) mensagens indesejadas do seu telefone

Textos promocionais irritantes, OTPs e outras mensagens aleatórias podem ocupar muito espaço e encher seu telefone. A exclusão de todas as mensagens indesejadas pode não apenas resolver o problema atual, mas também criar espaço e melhorar o desempenho geral do dispositivo.

O processo de compensação difere de telefone para telefone, mas tem aproximadamente as mesmas etapas. Mas antes de prosseguir, recomendamos que você copie e armazene todas as mensagens de texto importantes em um local diferente. Você também pode fazer capturas de tela para salvar conversas.

  1. Abra o aplicativo de mensagens integrado do seu telefone.
  2. Agora, pressione e segure uma conversa que você deseja apagar.
  3. Depois de ver a caixa de seleção, você poderá selecionar várias conversas ao mesmo tempo, simplesmente tocando nelas.
  4. Uma vez selecionado, vá para a opção de menu e pressione delete.
  5. Se você deseja excluir todas as mensagens, marque 'Selecionar tudo'(‘Select all’) e depois toque em 'Excluir'(‘Delete’) .

Método 9: Excluir(Delete) mensagens do cartão SIM

As mensagens do cartão SIM(SIM) são mensagens armazenadas no cartão e não na memória do celular. Você pode mover essas mensagens do cartão SIM para o telefone, mas não vice-versa.

  1. Se você não reservar um tempo para excluí-los, isso pode ter algumas consequências sérias, pois eles obstruem o espaço do seu cartão SIM .
  2. Abra o aplicativo de mensagens de texto padrão do seu telefone.
  3. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito para abrir o menu Configurações(Settings ) .
  4. Localize a opção 'Gerenciar mensagens do cartão SIM(‘Manage SIM card messages) ' (ou algo semelhante). Você pode encontrá-lo escondido dentro da guia de configuração avançada.
  5. Aqui você encontrará a opção de excluir todas as mensagens ou apenas algumas específicas.

Depois de liberar espaço, verifique se você consegue enviar ou receber mensagens.

Método 10: Cancelar o registro do iMessage

Este é um problema provável se você for um ex- usuário da Apple que mudou recentemente para um dispositivo Android , pois os threads do iMessage não são traduzidos para o Android . O problema é predominante quando um usuário do iPhone envia uma mensagem de texto para você, um usuário do Android , que não cancelou o registro do iMessage. Um bug surge porque o sistema da Apple pode não reconhecer que uma troca foi feita e tentará entregar o texto via iMessage.

Para corrigir esse problema, você terá que simplesmente cancelar o registro do iMessage. O processo de cancelamento de registro é bastante fácil. Comece visitando o site iMessage Deregister da Apple(Apple’s iMessage Deregister website) . Role(Scroll) para baixo até a seção intitulada 'Não tem mais seu iPhone?' e digite seu número de telefone. Siga as instruções mencionadas e você estará pronto para ir.

Método 11: Altere seu aplicativo de mensagens de texto preferido

Se você tiver vários aplicativos de mensagens em seu telefone, um deles geralmente é definido como o padrão ou o preferido. Por exemplo, definindo o Truecaller como seu aplicativo preferido em vez do interno. O mau funcionamento desses aplicativos de terceiros pode resultar no referido problema. Alterar a preferência do aplicativo de mensagens de texto de volta para o aplicativo integrado pode ajudá-lo a resolver o problema.

Método 12: Resolver(Resolve) conflitos de software

O Android(Android) é conhecido por ser altamente personalizável, mas ter vários aplicativos para as mesmas funções é sempre uma má ideia. Se você tiver mais de um aplicativo de terceiros para mensagens de texto, conflitos de software provavelmente ocorrerão entre eles. Você pode tentar atualizar esses aplicativos e esperar que os bugs sejam corrigidos. Como alternativa, você pode excluir completamente o aplicativo de terceiros(delete the third party application entirely) e manter o integrado, pois geralmente é mais eficiente e confiável.

Método 13: Atualize o Android

A atualização do sistema do seu telefone(Updating your phone’s system) pode não parecer relevante a princípio para o problema atual, mas as atualizações de software são importantes, pois corrigem bugs e problemas enfrentados por seus usuários. Esses reparos podem abordar as operações ou recursos do seu aplicativo de mensagens de texto. Depois de concluir a atualização pendente do sistema operacional, verifique se você consegue enviar ou receber texto novamente.

Método 14: Reinsira seu cartão SIM

Se o cartão SIM não for colocado corretamente no slot designado, poderá causar problemas de conectividade. Isso pode ser facilmente descartado reinserindo o cartão SIM firmemente em seu lugar.

Para fazer isso, em primeiro lugar, desligue o telefone e retire o cartão SIM da bandeja. Aguarde(Wait) alguns minutos antes de colocá-lo novamente e ligar o dispositivo. Se você tiver um dispositivo dual SIM , tente colocá-lo em um slot diferente. Agora, teste se o problema foi corrigido.

Se você detectar algum dano visível no cartão SIM , poderá substituí-lo com a ajuda de seu provedor de serviços.

Método 15: Redefinir suas configurações de rede(Network)

Redefinir suas configurações de rede é um método invasivo de solução de problemas, pois isso apagará todas as configurações de rede do seu dispositivo. Isso inclui todas e quaisquer senhas de Wi-Fi , emparelhamentos (Wi-Fi)Bluetooth e informações de dados móveis armazenadas. Siga cuidadosamente o método abaixo para redefinir suas configurações de rede móvel. Lembre-se de que todas as suas senhas de Wi-Fi(Wi-Fi) salvas no seu dispositivo serão excluídas, então você terá que se conectar a cada uma novamente.

1. Abra o aplicativo Configurações(Settings ) em seu dispositivo, localize a opção 'Sistema'(‘System’) dentro dele e clique no mesmo.

Abra o aplicativo Configurações, localize a opção 'Sistema' dentro dele e clique no mesmo

2. Nas configurações do sistema, clique em 'Redefinir opções'.(‘Reset options’.)

Clique em 'Redefinir opções'

3. Por fim, clique na opção 'Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth'(‘Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth’) .

Clique na opção 'Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth'

Você será solicitado a confirmar sua ação, após o que o processo de redefinição será iniciado. Aguarde um pouco para que ele seja concluído e verifique se você consegue corrigir o problema de envio ou recebimento de mensagens de texto no Android. (fix problem sending or receiving text messages on Android. )

Método 16: registre novamente sua rede móvel

Às vezes, seu telefone pode não estar registrado corretamente no serviço de rede. Remover e inserir o cartão SIM em outro telefone anula a configuração de registro de rede. Por isso(Hence) , vale a pena tentar.

Desligue o telefone e retire cuidadosamente o cartão SIM do slot. Agora, insira-o em outro telefone e ligue-o. Certifique(Make) -se de que o sinal de celular esteja ativo. Mantenha o celular ligado por cerca de 5 minutos antes de desligá-lo novamente e retirar o cartão SIM . Por fim, insira-o novamente no dispositivo problemático e ligue-o novamente para verificar. Isso deve reconfigurar automaticamente o registro da rede.

Registre novamente sua rede móvel |  Corrigir problema ao enviar ou receber texto no Android

Método 17: Verifique com seu provedor de rede celular(Network)

Se nada mencionado acima funcionar, talvez seja hora de entrar em contato com seu provedor de serviços para obter mais assistência e orientação. Você pode ligar para eles e descrever o problema para a operadora ou visitar o site deles para procurar alertas ou atualizações sobre problemas de rede.

Método 18: Execute uma redefinição de fábrica(Factory Reset) no seu dispositivo

Se absolutamente nada mencionado acima funcionou para você, este é o seu último e último recurso. Uma redefinição de fábrica pode corrigir esse problema, pois exclui todos os dados, incluindo falhas, vírus e qualquer outro malware presente no seu dispositivo.

Antes de realizar uma redefinição de fábrica, lembre-se de fazer backup e armazenar todos os seus dados pessoais em um local seguro. O processo de reset é fácil, mas é essencial realizá-lo corretamente.

1. Abra o aplicativo Configurações(Settings) em seu dispositivo e navegue até as configurações do sistema .(System )

Abra o aplicativo Configurações, localize a opção 'Sistema' dentro dele e clique no mesmo

2. Localize e toque na opção 'Redefinir'(‘Reset’ ) .

Clique em 'Redefinir opções' |  Corrigir problema ao enviar ou receber texto no Android

3. Role para baixo e clique na opção ' Factory Reset '. Neste ponto, você será solicitado a inserir a senha do seu dispositivo. Confirme esta ação novamente no pop-up que surgir e aguarde a conclusão do processo. A redefinição de fábrica de um dispositivo pode demorar um pouco, portanto, seja paciente.

Role para baixo e clique na opção 'Factory Reset'

4. Assim que o telefone for reiniciado e passar pelo processo de configuração geral, você deverá começar a receber mensagens de texto novamente.

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Informe-nos qual dos métodos acima o ajudou a resolver os problemas ao enviar ou receber mensagens de texto no seu dispositivo Android .



About the author

Josh tem mais de 10 anos de experiência na indústria de software e wireless, especificamente nas áreas de programação e análises do Android. Atualmente, ele é engenheiro de software sênior da Microsoft, trabalhando em vários produtos do MS Office. Josh tem um forte interesse em ajudar outras pessoas a aprender novas ferramentas de software e está sempre disposto a compartilhar suas dicas e truques com aqueles que perguntam.



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