Seu smartphone ou tablet Android está conectado a uma rede ^(Android)Wi-Fi , mas você não consegue acessar a Internet. Você não pode visitar páginas da web, nem transmitir música ou enviar textos para seus amigos. Cerca de um minuto depois, um erro " Wi-Fi não tem acesso à Internet" aparece no centro de notificações.

O problema geralmente decorre da fonte da rede, ou seja, o roteador Wi-Fi ou seu ^(Wi-Fi)provedor de serviços de Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ). No entanto, as configurações de seu dispositivo ou de rede também podem bloquear o acesso à Internet. Neste guia, mostraremos 11 maneiras possíveis de recuperar o acesso à Internet na rede Wi-Fi afetada .

1. Faça login na rede

Nem todas as redes Wi-Fi gratuitas são exatamente gratuitas. Algumas redes exigirão que você faça login com seu e-mail, conclua determinadas tarefas (assistir anúncios, por exemplo) ou concorde com os termos de uso da rede antes de acessar a Internet. Essas redes Wi-Fi são chamadas de “Portais Cativos” ou “Redes Cativas”.

Quando conectado a esse tipo de rede, o ícone Wi-Fi na barra de status^{(Status Bar)} do seu dispositivo será cancelado. Seu dispositivo também deve exibir uma notificação solicitando que você faça login. Toque na notificação e siga as instruções na página da Web resultante para acessar a Internet na rede. Conclua a tarefa necessária ou entre em contato com o administrador da rede para obter as credenciais de login.

Se você não receber a notificação de login, vá para Configurações^(Settings) > Rede e Internet^{(Network & Internet)} > Wi-Fi e toque na rede Wi-Fi para fazer login.

Como alternativa, toque no ícone de engrenagem^{(gear icon)} ao lado da rede Wi-Fi e toque em Entrar^{(Sign In)} .

2. Verifique seu plano de internet

Seu provedor de serviços de Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) pode cortar o acesso à Internet de sua rede se você atingir um determinado limite de uso ou esgotar seu plano de dados. Verifique a validade do seu plano de internet (especialmente se for limitado) e garanta que você tenha volume de dados suficiente.

Você pode perder o acesso à Internet se o seu ISP estiver passando por uma interrupção do serviço, talvez devido ao congestionamento da rede, falha/tempo de inatividade do servidor ou condições climáticas extremas (vento forte, chuva, neve, etc). Entre em contato com sua empresa de internet ou rede de operadoras para confirmar se tudo está funcionando corretamente.

3. Verifique as configurações do roteador

Muitos roteadores têm a opção de desativar ou restringir o acesso à Internet. Vá para o aplicativo ou painel de administração do seu roteador, procure opções como “ Dados móveis^(Mobile) ” ou “ Acesso à Internet ” e verifique se elas estão habilitadas.

Alguns roteadores inteligentes desabilitam automaticamente o acesso à Internet após um certo período de inatividade na rede. Este é um recurso comum de gerenciamento de energia em roteadores móveis alimentados por bateria (também chamados de roteadores Mi-Fi ).

Novamente^(Again) , vá para as configurações do seu roteador e verifique se o dispositivo não está configurado para desabilitar automaticamente o acesso à Internet.

4. Esqueça e volte para a rede

Esta é outra técnica eficaz de solução de problemas que vale a pena tentar. Vá para Configurações^(Settings) > Rede e Internet^{(Network & Internet)} > Wi-Fi e pressione e segure a conexão Wi-Fi sem internet. Selecione Esquecer rede^{(Forget network)} no menu pop-up.

Como alternativa, toque no ícone de engrenagem^{(gear icon)} ao lado do nome da rede e toque no ícone Esquecer .^(Forget)

Retorne ao menu de configurações de Wi-Fi e reingresse na rede ^(Wi-Fi)Wi-Fi ; toque no nome da rede e digite a senha. Prossiga para a próxima etapa de solução de problemas se você ainda não conseguir acessar a Internet após voltar à rede.

5. Verifique suas configurações de data e hora

Você também pode encontrar dificuldades para acessar a Internet se as configurações de data e hora do seu dispositivo estiverem incorretas. No seu dispositivo Android , vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Data e hora^{(Date & time)} e verifique se você está usando a hora e o fuso horário fornecidos pela rede^{(network-provided time and time zone)} .

6. Verifique o filtro de endereço MAC^{(MAC Address Filter)} do seu roteador

Alguém pode ter adulterado o filtro de endereço MAC do roteador^{(router’s MAC address filter)} e bloqueado seu dispositivo Android por acidente. Se for esse o caso, você não poderá acessar a Internet mesmo que seu dispositivo se conecte à rede com sucesso.

Vá para o menu de configurações do seu roteador e coloque seu dispositivo na lista de permissões na rede^{(whitelist your device on the network)} . Navegue até Segurança^(Security) ou Controle de Acesso^{(Access Control)} ou WLAN (a opção pode variar dependendo do modelo do seu roteador) e verifique o menu Filtragem de Endereço MAC . ^{(MAC Address Filtering)}Se o seu telefone ou tablet estiver na lista de dispositivos bloqueados, clique em Remover^(Remove) ou Permitir^(Allow) para restaurar o acesso à Internet.

Dica profissional:^{(Pro Tip:)} vá para Configurações^(Settings) > Sobre o telefone^{(About phone)} > Endereço MAC Wi-Fi^{(Wi-Fi MAC Address)} ou Informações de hardware^{(Hardware information)} para verificar o endereço MAC do seu dispositivo Android . 

7. Reinicie o roteador

O ciclo de energia do seu roteador ou modem pode corrigir muitos problemas de conectividade. Desconecte a energia do roteador e conecte-o novamente após um minuto ou dois. Para dispositivos de hotspot móvel alimentados por bateria, remova e reinsira a bateria e reconecte seu telefone à rede.

Você também deve prestar atenção às luzes e etiquetas de status do roteador. Eles notificam você sobre problemas de conectividade de rede ou problemas com o roteador. Uma luz vermelha piscando ou estática, por exemplo, pode sugerir que o cabo de rede não está conectado corretamente. Também pode significar que o firmware do seu roteador está desatualizado ou corrompido, ou que há um problema no lado do seu ISP. Consulte o manual de instruções do roteador para saber o que significa cada luz de status e seu status normal.

8. Reinicie seu telefone ou tablet

Se outros dispositivos, exceto o seu, puderem acessar a Internet na rede Wi-Fi , reinicie o telefone e tente novamente. Se o problema persistir, provavelmente há um problema com as configurações de rede do seu dispositivo. Siga as etapas na próxima seção para realizar uma redefinição de rede.

9. Redefinir as configurações de rede

A redefinição das configurações de rede do telefone reverterá todas as preferências de conexão para Wi-Fi , dados de celular e Bluetooth para o padrão de fábrica. Da mesma forma^(Likewise) , a operação limpará todas as redes previamente conectadas. Isso significa que você precisará inserir novamente as credenciais de rede para redes Wi-Fi seguras .

Certifique^(Make) -se de ter a senha da rede Wi-Fi à^(Wi-Fi) mão antes de realizar uma redefinição de rede. Se você esqueceu a senha, confira este guia sobre como encontrar uma senha de Wi-Fi no Android^{(finding a Wi-Fi password on Android)} . Veja como redefinir as configurações de rede do seu dispositivo:

1. Vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Avançado^(Advanced) > Redefinir opções^{(Reset options)} e toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} .

2. Toque em Redefinir configurações^{(Reset Settings)} e digite a senha ou padrão do seu telefone para autenticar a redefinição da rede.

3. Toque novamente no botão Redefinir configurações^{(Reset Settings)} e aguarde até receber uma mensagem de sucesso.

Reconecte seu dispositivo à rede Wi-Fi e verifique se agora você tem acesso à Internet.

10. Atualize o roteador

Seu roteador pode não transmitir o tráfego da Internet ou cair e desconectar aleatoriamente a conexão de rede^{(randomly drop and disconnect network connection)} se o firmware estiver desatualizado. Vá para o menu de configurações do seu roteador e atualize o firmware para a versão mais recente. As atualizações de firmware^(Firmware) podem corrigir problemas de desempenho e conectividade.

11. Redefina o roteador

Redefinir o roteador sem fio para as configurações padrão também pode resolver problemas de conectividade aparentemente insolúveis. Você pode executar um hard reset (usando um botão de reset físico) ou um soft reset (a partir do aplicativo ou painel de administração baseado na web). Consulte o manual de instruções do roteador ou leia nosso guia detalhado sobre como redefinir um roteador sem fio^{(guide on resetting a wireless router)} .

Nota:^(Note:) Redefinir seu roteador reverterá as credenciais da rede (nome de usuário e senha) e outras configurações (tipo de segurança, configuração de DNS , configurações de firewall, etc.) para os padrões de fábrica.

Recuperar o acesso à Internet

Estas são soluções de solução de problemas infalíveis para tentar quando seu dispositivo Android estiver conectado ao Wi-Fi sem acesso à Internet. Temos certeza de que pelo menos uma dessas recomendações ajudará você a recuperar o acesso à Internet. Deixe-nos saber qual deles funcionou a mágica para você, ou se você tiver alguma dúvida. 

Android Connected to Wi-Fi but No Internet? 11 Fixes to Try

Your Androіd smartphоne or tablet is connected to a Wi-Fi network but you can’t access the internet. You can’t visit web pages, neither can you stream musіc or send texts to your friends. About a minute later, a “Wi-Fi has no internet access” error pops up in the notification cеnter.

The problem often stems from the network source, i.e., the Wi-Fi router or your Internet Service Provider (ISP). However, your device’s settings or network configurations could also block internet access. In this guide, we’ll walk you through 11 possible ways to regain internet access on the affected Wi-Fi network.

1. Sign In to the Network

Not all free Wi-Fi networks are exactly free to use. Some networks will require you to sign in with your email, complete certain tasks (watch ads, for example), or agree to the network’s terms of usage before accessing the internet. These Wi-Fi networks are called “Captive Portals” or “Captive Networks.”

When connected to this type of network, the Wi-Fi icon in your device’s Status Bar will be canceled out. Your device should also display a notification prompting you to sign in. Tap the notification and follow the instructions on the resulting web page to access the internet on the network. Complete the required task or contact the network administrator for the login credentials.

If you don’t get the sign-in notification, go to Settings > Network & Internet > Wi-Fi and tap the Wi-Fi network to sign in.

Alternatively, tap the gear icon next to the Wi-Fi network and tap Sign In.

2. Check Your Internet Plan

Your Internet Service Provider (ISP) may cut off your network’s internet access if you’ve hit a particular usage threshold or exhausted your data plan. Check the validity of your internet plan (especially if it’s capped) and ensure that you have sufficient data volume.

You could lose access to the internet if your ISP is experiencing a service outage, perhaps due to network congestion, server failure/downtime, or extreme weather conditions (heavy wind, rain, snow, etc). Contact your internet company or carrier network to confirm if everything is working correctly on their end.

3. Check Router Settings

Many routers have the option to disable or restrict internet access. Go to your router’s app or admin panel, look out for options like “Mobile data” or “Internet access,” and make sure they’re enabled.

Some smart routers automatically disable internet access after a certain period of inactivity on the network. This is a common power management feature on battery-powered mobile routers (also called Mi-Fi routers.)

Again, go to your router’s settings and ensure the device isn’t configured to automatically disable internet access.

4. Forget and Rejoin the Network

This is another effective troubleshooting technique worth trying. Go to Settings > Network & Internet > Wi-Fi and long-press the Wi-Fi connection without internet. Select Forget network on the pop-up menu.

Alternatively, tap the gear icon next to the network name and tap the Forget icon.

Return to the Wi-Fi settings menu and rejoin the Wi-Fi network; tap the network name and enter the password. Proceed to the next troubleshooting step if you still can’t access the internet after rejoining the network.

5. Check Your Date & Time Settings

You may also encounter difficulties accessing the internet if your device’s date and time settings are incorrect. On your Android device, go to Settings > System > Date & time and ensure you’re using the network-provided time and time zone.

6. Check Your Router’s MAC Address Filter

Someone may have tampered with the router’s MAC address filter and blocked your Android device by accident. If that’s the case, you can’t access the internet even if your device connects to the network successfully.

Head to your router’s settings menu and whitelist your device on the network. Navigate to Security or Access Control or WLAN (the option may vary depending on your router model) and check the MAC Address Filtering menu. If your phone or tablet is on the list of blocked devices, click Remove or Allow to restore internet access.

Pro Tip: Go to Settings > About phone > Wi-Fi MAC Address or Hardware information to check the MAC address of your Android device. 

7. Restart Router

Power-cycling your router or modem can fix many connectivity problems. Unplug the power to the router and plug it back in after a minute or two. For battery-powered mobile hotspot devices, remove and reinsert the battery, then reconnect your phone to the network.

You should also pay attention to the router’s status lights and labels. They notify you of network connectivity issues or problems with the router. A blinking or static red light, for example, could suggest that the network cable isn’t properly connected. It could also mean your router’s firmware is out-of-date or corrupted, or that there’s a problem on your ISP’s end. Refer to the router’s instruction manual to learn what each status light means and its normal status.

8. Restart Your Phone or Tablet

If other devices but yours can access the internet on the Wi-Fi network, reboot your phone and try again. Should the issue persist, there’s most likely a problem with your device’s network settings. Follow the steps in the next section to perform a network reset.

9. Reset Network Settings

Resetting your phone’s network settings will revert all connection preferences for Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth to factory default. Likewise, the operation will clear all previously joined networks. This means you’ll need to re-enter the network credentials for secured Wi-Fi networks.

Make sure you have the password to the Wi-Fi network handy before performing a network reset. If you’ve forgotten the password, check out this guide on finding a Wi-Fi password on Android. Here’s how to reset your device’s network settings:

1. Go to Settings > System > Advanced > Reset options and tap Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.

2. Tap Reset Settings and enter your phone’s password or pattern to authenticate the network reset.

3. Tap the Reset Settings button again and wait until you get a success message.

Reconnect your device to the Wi-Fi network and check if you now have internet access.

10. Update the Router

Your router may fail to transmit internet traffic or randomly drop and disconnect network connection if its firmware is out-of-date. Go to your router’s settings menu and update the firmware to the latest version. Firmware updates can fix performance and connectivity issues.

11. Reset the Router

Resetting your wireless router to its default settings may also resolve seemingly unsolvable connectivity issues. You can either perform a hard reset (using a physical reset button) or a soft reset (from the app or web-based admin panel). Refer to the router’s instruction manual or read our detailed guide on resetting a wireless router.

Note: Resetting your router will revert the network’s credentials (username and password) and other settings (security type, DNS setup, firewall configurations, etc.) to factory defaults.

Regain Access to the Internet

These are surefire troubleshooting solutions to try when your Android device is connected to Wi-Fi with no internet access. We’re pretty sure that at least one of these recommendations will help you regain access to the internet. Let us know which one worked the magic for you, or if you have any questions. 

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