O Windows trava quando o Amazon Kindle está conectado

Alguns usuários de PC podem sofrer uma falha com uma mensagem BSOD sempre que o Amazon Kindle estiver conectado a um computador com Windows 10 . Observou-se que as falhas são predominantes no uso de dispositivos Amazon Kindle Paperwhite e Voyager . Você não pode transferir e-books ou carregar os e-readers através das portas USB no PC com (USB)Windows 11/10 . Neste post, forneceremos as possíveis soluções que você pode tentar para ajudar a corrigir esse problema.

O Windows 10 trava quando o Amazon Kindle está conectado

O Windows 11/10 falha quando o Amazon Kindle(Amazon Kindle) está conectado

Se você estiver enfrentando falhas sempre que conectar o Amazon Kindle a um computador com Windows 11/10 , poderá tentar em nenhuma ordem específica qualquer uma de nossas soluções recomendadas descritas abaixo para ver se isso resolve o problema.

  1. Verifique(Check) o hardware/periféricos relacionados em ambos os dispositivos
  2. Conecte o Kindle(Kindle) antes de ligar ou ativar o PC com Windows
  3. Remover programas instalados recentemente
  4. Reinstale os drivers USB
  5. Execute o (Run Hardware)Solucionador(Troubleshooter) de problemas de hardware e dispositivos(Devices) .

Vamos dar uma olhada na descrição das etapas envolvidas nas soluções.

1] Verifique(Check) o hardware/periféricos relacionados em ambos os dispositivos

Esta solução requer que você faça o seguinte:

  • Verifique as portas USB e o cabo. Certifique(Make) -se de que as portas e o cabo estejam disponíveis para carga e transferência de arquivos.
  • Teste seu Kindle em outros computadores para ver se o Windows trava ou a tela azul da morte ainda persiste.
  • Atualize o SO(Kindle OS) ou firmware do Kindle para torná-lo compatível com Windows 11/10 .

2] Conecte(Plug) o Kindle antes de ligar ou ativar o PC com Windows

Alguns usuários do Kindle relataram que descobriram que o Kindle pode funcionar bem quando eles conectam o Amazon Kindle(Amazon Kindle) antes que o PC ligue ou conecte o Kindle quando o PC estiver no modo de suspensão e depois o acorde.

3] Remova(Remove) os programas instalados recentemente

Alguns softwares ou programas podem causar conflitos e resultar em problemas de sistema como tela azul de erro INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE . Alguns usuários descobriram que a remoção de programas como software antivírus, players de música ou outros aplicativos ajudará a corrigir a falha. Portanto, é recomendável desinstalar os programas que você instalou recentemente para ver se o problema foi resolvido.

Se você não tiver certeza de quais aplicativos ou serviços resultam na falha do computador, poderá solucionar o Windows 10 na inicialização limpa(troubleshoot Windows 10 in Clean Boot) para descobrir o culpado.

4] Desinstale(Uninstall) e reinstale os drivers USB

Os usuários relataram que, ao conectar o Amazon Kindle(Amazon Kindle) via USB , o Windows(Windows) detecta os drivers USB e, ao mesmo tempo, a tela azul aparece. É imperativo observar que o problema de travamento atinge as portas USB 3.0 mais do que o USB 2.0 .

Drivers USB(USB) desatualizados, incompatíveis ou configurados incorretamente podem fazer com que o Windows(Windows) falhe ao conectar o Amazon Kindle – portanto, é recomendável desinstalar e reinstalar os drivers USB no Windows. Veja como:

  • Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador(Device Manager) de dispositivos na lista de atalhos.
  • Expanda/reduza a entrada dos controladores Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers)  e navegue até o dispositivo USB .
  • Clique com o botão direito do mouse(Right-click) no dispositivo e selecione Desinstalar(Uninstall) .
  • Quando o processo de desinstalação for concluído, clique com o botão direito do mouse na entrada e selecione Verificar alterações de hardware(Scan for hardware changes) . O Windows(Windows) reinstalará automaticamente os drivers USB genéricos.(USB)

5] Execute o (Run Hardware)Solucionador(Troubleshooter) de problemas de hardware e dispositivos(Devices)

A execução do Solucionador de problemas de hardware e dispositivos integrado é uma opção que você também pode considerar.

Depois(Afterward) , conecte seu Amazon Kindle ao PC novamente e veja se o problema foi resolvido.

Hope this helps!



Máximo Maia

About the author

Sou engenheiro de software e tenho experiência com o Microsoft Office e o navegador Chrome. Tenho conhecimento em muitos aspectos do desenvolvimento web, incluindo, mas não limitado a: HTML, CSS, JavaScript, jQuery e React. Meu interesse em trabalhar com tecnologia também significa que estou familiarizado com várias plataformas (Windows, Mac, iOS) e entendo como elas funcionam.


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