O Windows trava quando o Amazon Kindle está conectado
Alguns usuários de PC podem sofrer uma falha com uma mensagem BSOD sempre que o Amazon Kindle estiver conectado a um computador com Windows 10 . Observou-se que as falhas são predominantes no uso de dispositivos Amazon Kindle Paperwhite e Voyager . Você não pode transferir e-books ou carregar os e-readers através das portas USB no PC com (USB)Windows 11/10 . Neste post, forneceremos as possíveis soluções que você pode tentar para ajudar a corrigir esse problema.
O Windows 11/10 falha quando o Amazon Kindle(Amazon Kindle) está conectado
Se você estiver enfrentando falhas sempre que conectar o Amazon Kindle a um computador com Windows 11/10 , poderá tentar em nenhuma ordem específica qualquer uma de nossas soluções recomendadas descritas abaixo para ver se isso resolve o problema.
- Verifique(Check) o hardware/periféricos relacionados em ambos os dispositivos
- Conecte o Kindle(Kindle) antes de ligar ou ativar o PC com Windows
- Remover programas instalados recentemente
- Reinstale os drivers USB
- Execute o (Run Hardware)Solucionador(Troubleshooter) de problemas de hardware e dispositivos(Devices) .
Vamos dar uma olhada na descrição das etapas envolvidas nas soluções.
1] Verifique(Check) o hardware/periféricos relacionados em ambos os dispositivos
Esta solução requer que você faça o seguinte:
- Verifique as portas USB e o cabo. Certifique(Make) -se de que as portas e o cabo estejam disponíveis para carga e transferência de arquivos.
- Teste seu Kindle em outros computadores para ver se o Windows trava ou a tela azul da morte ainda persiste.
- Atualize o SO(Kindle OS) ou firmware do Kindle para torná-lo compatível com Windows 11/10 .
2] Conecte(Plug) o Kindle antes de ligar ou ativar o PC com Windows
Alguns usuários do Kindle relataram que descobriram que o Kindle pode funcionar bem quando eles conectam o Amazon Kindle(Amazon Kindle) antes que o PC ligue ou conecte o Kindle quando o PC estiver no modo de suspensão e depois o acorde.
3] Remova(Remove) os programas instalados recentemente
Alguns softwares ou programas podem causar conflitos e resultar em problemas de sistema como tela azul de erro INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE . Alguns usuários descobriram que a remoção de programas como software antivírus, players de música ou outros aplicativos ajudará a corrigir a falha. Portanto, é recomendável desinstalar os programas que você instalou recentemente para ver se o problema foi resolvido.
Se você não tiver certeza de quais aplicativos ou serviços resultam na falha do computador, poderá solucionar o Windows 10 na inicialização limpa(troubleshoot Windows 10 in Clean Boot) para descobrir o culpado.
4] Desinstale(Uninstall) e reinstale os drivers USB
Os usuários relataram que, ao conectar o Amazon Kindle(Amazon Kindle) via USB , o Windows(Windows) detecta os drivers USB e, ao mesmo tempo, a tela azul aparece. É imperativo observar que o problema de travamento atinge as portas USB 3.0 mais do que o USB 2.0 .
Drivers USB(USB) desatualizados, incompatíveis ou configurados incorretamente podem fazer com que o Windows(Windows) falhe ao conectar o Amazon Kindle – portanto, é recomendável desinstalar e reinstalar os drivers USB no Windows. Veja como:
- Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador(Device Manager) de dispositivos na lista de atalhos.
- Expanda/reduza a entrada dos controladores Universal Serial Bus(Universal Serial Bus controllers) e navegue até o dispositivo USB .
- Clique com o botão direito do mouse(Right-click) no dispositivo e selecione Desinstalar(Uninstall) .
- Quando o processo de desinstalação for concluído, clique com o botão direito do mouse na entrada e selecione Verificar alterações de hardware(Scan for hardware changes) . O Windows(Windows) reinstalará automaticamente os drivers USB genéricos.(USB)
5] Execute o (Run Hardware)Solucionador(Troubleshooter) de problemas de hardware e dispositivos(Devices)
A execução do Solucionador de problemas de hardware e dispositivos integrado é uma opção que você também pode considerar.
Depois(Afterward) , conecte seu Amazon Kindle ao PC novamente e veja se o problema foi resolvido.
Hope this helps!
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