Às vezes, ao tentar abrir documentos do Office no ^(Office)OneDrive for Business ou no SharePoint Online , você pode receber uma mensagem " Há um problema com sua conta, tente novamente mais tarde^{(There is a problem with your account, please try again later)} " no Windows 10 . Problemas como esses, embora simples de corrigir, afetam os usuários com versões posteriores do Office com mais frequência.

Há um problema com sua conta – OneDrive for Business

O problema pode ocorrer quando o arquivo está danificado ou corrompido. No entanto, danificado ou corrompido nem sempre significa que o arquivo está infectado com algum tipo de vírus ou malware. Pode tornar-se inoperante devido a um defeito no software. Para corrigi-lo, siga as instruções abaixo!

1. Clique em Iniciar.
2. Escolha Executar.
3. Digite Regedit e pressione Enter.
4. Localize a seguinte chave -Identity
5. Neste local, exclua as seguintes chaves:
6. FederationCacheExpirationeFederationProvider
7. Reinicie o computador.

Observe^(Please) que podem ocorrer sérios^(Serious) problemas se você modificar o registro incorretamente. Antes de prosseguir, faça backup do registro para restauração caso ocorra algum problema.

Clique em Iniciar^{(Click Start)} e escolha a opção Executar^(Run) .

Quando a caixa de diálogo Executar aparecer, digite ^(Run)Regedit no campo vazio da caixa e pressione Enter .

Em seguida, quando a janela do registro^{(Registry Window)} for aberta, navegue até o seguinte endereço de caminho -

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity.

Mude para o lado direito e exclua as seguintes chaves,

• FederationCacheExpiration
• Provedor de Federação

Quando encontrado, clique com o botão direito do mouse nas entradas e exclua-as.

Agora, feche o Editor do Registro^{(Registry Editor)} e saia^(Exit) .

Reinicie o computador para permitir que as alterações entrem em vigor.

Normalmente, as chaves de registro listadas acima no artigo são configuradas para atualizar a cada 3 dias. Portanto, se você não remover as chaves, elas serão atualizadas após três dias, automaticamente. Uma vez que eles são atualizados, o problema se resolve sozinho. Se isso não acontecer, você pode tentar o hack de registro acima.

Isso é tudo o que há para isso!

There is a problem with your account: OneDrive for Business error

Somеtimes, when you try to open Office documents from OneDrivе for Business or ЅharePoint Online, you may get a ‘There is a problem with your account, please try again later’ message in Windows 10. Issues like these, while simple enough to fix, affect users with later versions of Office most often.

There is a problem with your account – OneDrive for Business

The problem can occur when the file is damaged or corrupted. However, damaged or corrupted doesn’t always mean the file is infected with some sort of virus or malware. It can become inoperable due to a defect in the software. To fix it, follow the instructions given below!

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. Type Regedit, and then press Enter.
4. Locate the following key – Identity
5. At this location, delete the following keys:
6. FederationCacheExpiration and FederationProvider
7. Restart the computer.

Please note that Serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Before proceeding further, back up the registry for restoration in case a problem occurs.

Click Start and choose the Run option.

When the Run dialog box appears, type Regedit in the empty field of the box and hit Enter.

Next, when the Registry Window opens, navigate to the following path address –

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity.

Switch to the right side and delete the following keys,

• FederationCacheExpiration
• FederationProvider

When found, right-click the entries and delete them.

Now, close the Registry Editor and Exit.

Restart your computer to allow the changes to take effect.

Normally, the registry keys listed above in the article are set to update every 3 days. So, if you don’t remove the keys, they are refreshed after three days, automatically. Once they are refreshed, the issue resolves itself. If it doesn’t you can try the above registry hack.

That’s all there is to it!

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