Se ao tentar  criar uma unidade de recuperação^{(create a recovery drive)} usando uma unidade USB em seu computador Windows 10, mas receber a mensagem de erro – Não é possível criar a unidade de recuperação, ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação^{(We can’t create the Recovery drive, A problem occurred while creating the recovery drive)} , esta postagem destina-se a ajudá-lo . Ao encontrar esse problema, você receberá a seguinte mensagem de erro completa;

We can’t create the recovery drive
A problem occurred while creating the recovery drive

Você pode encontrar o problema devido a uma ou mais (mas não limitadas a) das seguintes causas conhecidas;

• A opção 'fazer backup dos arquivos do sistema para a unidade de recuperação' requer uma unidade flash USB de pelo menos 16 GB.^(USB)
• A unidade flash USB^(USB) está com problemas de corrupção que o Windows não pode formatar tudo na unidade para criar uma unidade de recuperação.
• O sistema de arquivos do Windows^(Windows) foi corrompido.
• Alguns serviços do Microsoft Office^{(Microsoft Office)} estão interferindo no processo de recuperação
• Falha no assistente de unidade de recuperação

Não podemos criar a unidade de recuperação^(Recovery) , ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação

Como a mensagem de erro que acompanha informa Ocorreu um problema ao criar a unidade de recuperação^{(A problem occurred while creating the recovery drive)} , você pode tentar as sugestões a seguir e ver se isso ajuda a resolver o problema.

1. Verifique e repare os erros da unidade USB
2. Formate a unidade flash USB
3. Prepare outra unidade flash USB
4. Use uma solução de terceiros para criar a unidade de recuperação
5. Execute o utilitário RecoveryDrive.exe em duas etapas sem sair do programa
6. Desative os serviços cvhsvc, sftvsa e sftlist relacionados ao Microsoft Office

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

1] Verifique e repare os erros da unidade USB

Caso seu pendrive esteja em uso há vários anos e tenha sido formatado muitas vezes, é necessário verificar seu estado de integridade e tentar corrigir os setores defeituosos, se houver algum.

Faça o seguinte:

• Pressione a tecla Windows + R.
• Na caixa de diálogo Executar, digite cmd e pressione CTRL + SHIFT + ENTER para open Command Prompt in admin/elevated mode .
• Na janela do prompt de comando, digite o comando abaixo e pressione Enter . Aqui você deve substituir E pela letra da unidade.

chkdsk E: /f /r /x

Depois^(Afterward) , tente criar a unidade de recuperação novamente e veja se o problema Não podemos criar a unidade de recuperação^{(We can’t create the recovery drive)} persiste. Se sim, continue com a próxima solução.

2] Formate a unidade flash USB

Essa possível solução para o problema exige que você execute uma formatação completa no pendrive^(USB) antes de executar o  RecoveryDrive.exe .

Faça o seguinte:

• Conecte sua unidade flash e abra o Explorador de Arquivos^{(open File Explorer)} .
• Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} na unidade flash que você planeja usar como unidade de recuperação e escolha  Formatar…^(Format…)
• Preserve o mesmo  sistema de arquivos^{(File system)}  e  tamanho da unidade de alocação^{(Allocation unit size)} , mas certifique-se de desmarcar a caixa associada ao  formato rápido.^{( Quick Format.)}
• Clique  em Iniciar^(Start)  e aguarde o processo ser concluído com sucesso.
• Clique em Sim^(Yes) para confirmar a formatação da unidade flash.

Quando a formatação estiver concluída, tente criar a unidade de recuperação novamente. Se o problema persistir, tente a próxima solução.

3] Prepare outra unidade flash USB

Se você tiver uma unidade USB^(USB) sobressalente , vá em frente substituindo a atual e comece de novo para criar uma unidade de recuperação da mesma maneira. Se sua capacidade for maior, melhor!

4] Use uma solução de terceiros para criar a unidade de recuperação

Esta solução exige que você  use um software de imagem de terceiros^{(use a third-party imaging software)} para criar o equivalente a uma unidade de recuperação criada pelo Windows.

5] Execute^(Run) o utilitário RecoveryDrive.exe em duas etapas sem sair do programa

Esta solução é um hack simples.

Faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite recoverydrive.exe e pressione Enter para abrir a ferramenta Recovery Media Creator^{(Recovery Media Creator tool)} .
• Na primeira janela da unidade de recuperação^{(Recovery Drive)} , desmarque a caixa associada a Fazer backup dos arquivos do sistema na unidade de recuperação.^{(Back up system files to the recovery drive.)}
• Clique  em Avançar^( Next) .
• Selecione a unidade que será usada como unidade de recuperação e clique no  botão Avançar^(Next)  novamente.
• Na próxima tela, clique no  botão Criar^(Create)  para iniciar o processo de criação da unidade de recuperação.
• Quando você vir o erro Não podemos criar a unidade de recuperação^{(We can’t create the recovery drive)}  , não clique no  botão Concluir^(Finish)  . Em vez disso, pressione  Alt + B  para refazer gradualmente as etapas até chegar ao início.
• Agora, marque a opção Fazer backup dos arquivos do sistema para a unidade de recuperação^{( system files to the recovery driv)} e siga as etapas novamente.

Desta vez, você poderá concluir o processo de criação da unidade de recuperação sem encontrar nenhum problema.

Relacionado^(Related) : Não é possível criar uma unidade de recuperação neste PC, alguns arquivos necessários estão ausentes^{(We can’t create a Recovery drive on this PC, Some required files are missing)} .

6] Desabilite^(Disable) os serviços cvhsvc, sftvsa e sftlist relacionados ao Microsoft Office

Esta solução requer que você desabilite uma série de serviços relacionados ao Microsoft Word e ao Microsoft Excel . Embora não haja uma explicação oficial de por que essa correção é eficaz, os usuários especulam que provavelmente tem algo a ver com uma interferência entre o  processo  de virtualização de aplicativos e as ^{(Application Virtualization)}cópias de sombra de volume^{(Volume Shadow Copies)} .

Aqui estão os processos que podem estar envolvidos na suposta interferência:

• Manipulador de virtualização^{(Virtualization Handler)} de cliente  (cvhsvc)
• Agente de serviço de virtualização de aplicativos^{(Application Virtualization Service Agent)}  (sftvsa)
• Cliente de virtualização de aplicativos^{(Application Virtualization Client)}  (sftlist)

Faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite msconfig e pressione Enter para abrir a janela Configuração do Sistema .^{(System Configuration)}
• Dentro da janela Configuração do Sistema^{(System Configuration)} , clique na guia Serviços .^(Services)
• Em seguida, desmarque as caixas Serviço^(Service)  associadas ao  Application Virtualization Client ,  Application Virtualization Service Agent  e  Client Virtualization Handler .
• Depois que os serviços forem desabilitados, clique em Aplicar^(Apply) para salvar as alterações.
• Reinicie seu computador.

Na inicialização, tente criar a unidade de recuperação novamente e veja se o erro Não podemos criar a unidade de recuperação foi resolvido.^{(We can’t create the recovery drive)}

Se esse método foi bem-sucedido, retorne à janela Configuração do sistema^{(System Configuration)} conforme mostrado acima e reative os processos que você desativou anteriormente.

Espero que algo aqui te ajude.^{(Hope something here helps you.)}

Relacionado^(Related) : Como liberar espaço na unidade de recuperação no Windows?^{(How to free up space on Recovery Drive in Windows?)}

We can't create the Recovery drive, Problem occurred while creating it

If when yоu attempt to create a recovery drive using a USB drive on your Windows 10 computer but receive the error message – We can’t create the Recovery drive, A problem occurred while creating the recovery drive, then this post is intended to help you. When you encounter this issue, you’ll receive the following full error message;

We can’t create the recovery drive
A problem occurred while creating the recovery drive

You might encounter the issue due to one or more (but not limited to) of the following known causes;

• The option ‘back up system files to the recovery drive’ requires at least 16GB USB flash drive.
• USB flash drive is with corruption problems that Windows can’t format everything on the drive to create a recovery drive.
• Windows file system has been corrupted.
• Some Microsoft Office services are interfering with the recovery process
• Recovery drive wizard glitch

We can’t create the Recovery drive, A problem occurred while creating the recovery drive

Since the accompanying error message states A problem occurred while creating the recovery drive, you may try the following suggestions and see if that helps to resolve the issue.

1. Check & repair USB drive errors
2. Format the USB flash drive
3. Prepare another USB flash drive
4. Use a third-party solution to create the recovery drive
5. Run the RecoveryDrive.exe utility in two steps without exiting the program
6. Disable cvhsvc, sftvsa, and sftlist services related to Microsoft Office

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check & repair USB drive errors

In the case that your flash drive has been using for several years and was formatted many times, it’s necessary to check its health state and try to fix the bad sectors on it if found any.

Do the following:

• Press Windows key + R.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter. Here you should replace E with your drive letter.

chkdsk E: /f /r /x

Afterward, try creating the recovery drive again and see if the We can’t create the recovery drive issue persists. If so, continue with the next solution.

2] Format the USB flash drive

This potential solution to the issue requires you to perform a full format on the USB stick before running RecoveryDrive.exe.

Do the following:

• Plug-in your flash drive and open File Explorer.
• Right-click on the flash drive that you plan on using as a recovery drive and choose Format…
• Preserve the same File system and Allocation unit size, but make sure to uncheck the box associated with Quick Format.
• Click Start and wait for the process to complete successfully.
• Click Yes to confirm the formatting of the flash drive.

Once the format is complete, try creating the recovery drive again. If the issue persists, try the next solution.

3] Prepare another USB flash drive

If you got a spare USB drive lying around, go ahead replacing the current one and start afresh to create a recovery drive in the same way. If its capacity is bigger, better!

4] Use a third-party solution to create the recovery drive

This solution requires you to use a third-party imaging software to create the equivalent of a Windows-created recovery drive.

5] Run the RecoveryDrive.exe utility in two steps without exiting the program

This solution is a simple hack.

Do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type recoverydrive.exe and hit Enter to open Recovery Media Creator tool.
• In the first window of Recovery Drive, uncheck the box associated with Back up system files to the recovery drive.
• Click Next.
• Select the drive that will be used as a recovery drive, then click the Next button again.
• In the next screen, click the Create button to begin the recovery drive creation process.
• When you see the We can’t create the recovery drive error, don’t click the Finish button. Instead, press Alt + B to gradually retrace the steps until you arrive at the very start.
• Now, check the Backup system files to the recovery drive option and go through the steps again.

This time, you should be able to complete the recovery drive creation process without encountering any issue.

Related: We can’t create a Recovery drive on this PC, Some required files are missing.

6] Disable cvhsvc, sftvsa, and sftlist services related to Microsoft Office

This solution requires you to disable a series of services related to Microsoft Word and Microsoft Excel. Although there’s no official explanation of why this fix is effective, users speculate that it probably has something to do with an interference between the Application Virtualization process and Volume Shadow Copies.

Here are the processes that might be involved in the alleged interference:

• Client Virtualization Handler (cvhsvc)
• Application Virtualization Service Agent (sftvsa)
• Application Virtualization Client (sftlist)

Do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type msconfig and hit Enter to open System Configuration window.
• Inside the System Configuration window, click on the Services tab.
• Then, proceed to uncheck the Service boxes associated with Application Virtualization Client, Application Virtualization Service Agent, and Client Virtualization Handler.
• Once the services have been disabled, click Apply to save the changes.
• Restart your computer.

On boot, try creating the recovery drive again and see if the We can’t create the recovery drive error is resolved.

If this method was successful, return to the System Configuration window as shown above and re-enable the processes you previously disabled.

Hope something here helps you.

Related: How to free up space on Recovery Drive in Windows?

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