Durante a migração do Exchange para o Office 365 ou vice-versa, você pode optar por importar seus próprios emails, contatos e outras informações de caixa de correio. No entanto, ao desabilitar as licenças de um dos serviços, você pode ter problemas invisíveis. Por exemplo, você pode ver uma barra de aviso amarela aparecendo em um aplicativo do Office^(Office) , com a seguinte mensagem –

Account Notice – We’ve run into a problem with your Office 365 subscription, and we need your help to fix it.

Mensagem de aviso de conta^{(Account Notice)} em sua assinatura do Office 365

Em primeiro lugar, a mensagem de aviso é acionada por um problema relacionado ao pagamento da assinatura do Office 365 . Por exemplo, se seu pagamento foi recusado devido a um cartão de crédito vencido ou cancelado, sua assinatura será suspensa. Como tal, certifique-se de que:

1. As informações de pagamento estão atualizadas
2. A assinatura do Office 365 está ativa
3. Execute o Assistente de Recuperação^{(Recovery Assistant)} e Suporte da Microsoft^{(Microsoft Support)}
4. Desativar^(Deactivate) , desinstalar e reinstalar o Office

Vamos ver como proceder corretamente para que você não tenha nenhum soluço no meio do processo de migração.

1] Verifique^(Check) se as informações de pagamento estão atualizadas

Se você tiver algum aplicativo do Office^(Office) aberto, feche-o.

 Vá para a página^{( page)} de opções de pagamento .

Entre e insira o email e a senha da conta da Microsoft associados à sua assinatura do Office 365 .

Se o seu método de pagamento apresentar um erro, atualize-o.

Depois de atualizar suas informações de pagamento, tente reiniciar um aplicativo do Office^(Office) , como o Microsoft Word^{(Microsoft Word)} ou o PowerPoint . Se você ainda vir o erro, siga o próximo método.

2] Verifique^(Verify) se sua assinatura do Office 365 for Home, Personal ou University está ativa

Abra sua página^(page) de Serviços e assinatura .

E revise os detalhes no título ' Office 365' .

Se você perceber que sua assinatura expirou, renove-a gentilmente. Você pode fazer isso por 2 métodos,

• Renewing online at office.com/renew – oferece a conveniência de renovar sua assinatura do Office 365 Home ou Office 365 Personal pessoalmente ou online. Você não precisa visitar uma loja.
• Renove^(Renew) usando uma chave de produto comprada em uma loja – é uma chave de produto de 25 caracteres, que você pode usar para renovar em office.com/setup. Observe^(Please) que sua conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura ativa do Office 365 . ^{(Office 365)}Se você inserir mais de uma chave de produto em office.com/setup, estará estendendo o tempo para essa conta da Microsoft , não aumentando o número de instalações do Office ou a quantidade de armazenamento online que você obtém.

Depois de renovar sua assinatura, tente reiniciar o Word . Seu problema deve ser resolvido. Caso contrário, mude para outro método.

3] Execute^(Run) o Assistente de Recuperação^{(Recovery Assistant)} e Suporte da Microsoft^{(Microsoft Support)}

Para usar esta ferramenta do Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} , você precisará de uma conexão ativa com a Internet . Quando habilitado, ele pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas de ativação com o Office 365 .

4] Desative^(Deactivate) , desinstale e reinstale o Office

Se todos os métodos acima não produzirem os resultados desejados, você pode tentar desativar ou desinstalar e reinstalar o Office para corrigir o problema. No processo, se você tiver algum problema relacionado à ativação do Office^(Office) , consulte nosso guia sobre como solucionar problemas de ativação do Office .

Esperamos que algo aqui te ajude.

Fix Account Notice error message in Office 365 subscription

During migration from Exchange tо Office 365 or vice-versa, you can сhоose to import your own emails, contacts, and other mailbox information. However, upon disabling the licenses of one of the services уou can run into unseen problems. For instance, you might see a yellow warning bar appeаring across an Office аpp, bearing the followіng message –

Account Notice – We’ve run into a problem with your Office 365 subscription, and we need your help to fix it.

Account Notice message in your Office 365 subscription

Firstly, the warning message is triggered by a problem related to your Office 365 subscription payment. For example, if your payment was declined due to an expired or canceled credit card, your subscription will be suspended. As such, make sure that:

1. Payment information is up to date
2. Office 365 subscription is active
3. Run the Microsoft Support and Recovery Assistant
4. Deactivate, uninstall, and reinstall Office

Let’s see how to proceed correctly so that you don’t experience any hiccups midway, during the migration process.

1] Check if payment information is up to date

If you have any Office app opened, close it.

 Go to your Payment options page.

Sign in and enter the Microsoft account email and password associated with your Office 365 subscription.

If your payment method is showing an error, update it.

After you update your payment information, try restarting an Office application like Microsoft Word or PowerPoint. If you still see the error, follow the next method.

2] Verify if your Office 365 for Home, Personal, or University subscription is active

Open your Services & subscription page.

And review the details under the ‘Office 365’ heading.

If it comes to your notice that your subscription has expired, kindly renew it. You can do this by 2 methods,

• Renewing online at office.com/renew – it offers the convenience of renewing your Office 365 Home or Office 365 Personal subscription either in person or online. You need not visit a store.
• Renew using a product key that you bought in a store – It’s a 25-character product key, which you can use to renew at office.com/setup. Please note that your Microsoft account can have only one active Office 365 subscription. If you enter more than one product key at office.com/setup, you’re extending the amount of time for that Microsoft account, not increasing the number of Office installs or amount of online storage you get.

After you renew your subscription, try restarting Word. Your problem should be resolved. If not, switch to another method.

3] Run the Microsoft Support and Recovery Assistant

To use this Microsoft Support and Recovery Assistant tool, you’ll need an active Internet connection. When enabled, it can help you identify and fix activation issues with Office 365.

4] Deactivate, uninstall, and reinstall Office

If all the above methods fail to yield the desired results, you can try deactivate or uninstall and reinstall Office to fix the problem. In the process, if you experience any problem related to Office activation, refer our guide on troubleshooting Office Activation problems.

We hope something here helps you.

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