Recentemente , os usuários de PC estão relatando após instalar um Windows Update (especificamente KB5000802 ) em seu dispositivo Windows 11/10, ao tentar imprimir em determinadas impressoras em alguns aplicativos recebem uma instância da tela azul APC_INDEX_MISMATCH^{(APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen)} . Esta postagem fornece a correção para esse problema relacionado à impressão.

O Windows não consegue encontrar printmanagement.msc

Se você se deparar com esse problema, precisará modificar o atributo do driver de impressão universal^{(Universal Printing)} para resolver o problema. Veja como:

Se você conseguir logar normalmente, ótimo; caso contrário, você terá que  inicializar no modo^{(boot into Safe Mode)} de segurança , entrar na  tela de opções de inicialização avançada^{(Advanced Startup options screen)} ou  usar a mídia de instalação para inicializar^{(use the Installation Media to boot)} para poder executar essas instruções.

^{(Modify Universal Printing)}Modificar o atributo do driver de impressão universal

De acordo com a documentação^{(documentation)} da Microsoft , o problema afeta um subconjunto de drivers de impressora Tipo 3^{(Type 3)} e não afeta os drivers de impressora Tipo 4^{(Type 4)} .

Para determinar o tipo de driver de impressora instalado em seu dispositivo Windows 10, faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite printmanagement.msc e pressione Enter para abrir o console de gerenciamento de impressão .^{(Print Management)}

Se o Gerenciamento de impressão^{(Print Management)} não abrir e você receber a seguinte mensagem de erro-

O Windows não pode encontrar 'printmanagement.msc'

Em seguida, você precisará adicionar o recurso Console de gerenciamento de impressão^{(add the Print Management Console feature)} por meio do miniaplicativo Recursos opcionais no aplicativo ^{(Optional Features)}Configurações^(Settings) .

• Expanda Servidor de impressão^{(Print Server)} .
• Expanda o nome do seu computador.
• Selecione Impressoras^(Printers) .
• No painel do meio, na extrema direita, agora você pode ver o tipo de driver para cada um dos drivers de impressora instalados.

Agora você precisará modificar o atributo do driver de impressão universal .^{(Universal Printing)}

Relacionado^(Related) : O Windows não consegue encontrar o Windir System32 exe^{(Windows cannot find Windir System32 exe)} .

Para fazer isso, siga as instruções simples neste vídeo^{(this video)} da Microsoft . O procedimento requer que você faça o seguinte:

• Pressione a Windows key + R para chamar a caixa de diálogo Executar.
• Na caixa de diálogo Executar, digite cmd e pressione CTRL + SHIFT + ENTER para abrir o Prompt de Comando^{(Command Prompt)} no modo admin/elevado.
• Na janela do prompt de comando, digite o comando abaixo e pressione Enter para verificar o atributo da configuração do driver de impressão universal .^{(Universal Printing)}

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

Se o comando for executado e, na saída, a seção Attribute mostrar Local em vez de Direct , execute o comando abaixo.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

É isso!

A questão deve ser resolvida agora.

Gerenciamento de impressão^{(Print Management)} ausente no Windows 11/10

Se a solução acima não o ajudar e você achar que o Gerenciamento de impressão^{(Print Management)} está ausente, você tem três opções:

• Execute o verificador de arquivos do sistema
• Reparar a imagem do sistema^{(Repair System Image)}
• Use a opção Redefinir este PC^{(Use Reset This PC option)} .

Atualização de 16 de março de 2021^{(Update 16th March 2021)} : A Microsoft lançou atualizações para corrigir este APC_INDEX_MISMATCH BSOD ao imprimir^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} o problema:

• Windows 10 versão 2004 e 20H2 – KB5001567
• Windows 10 versão 1909 e Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 versão 1809 e Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 versão 1803 – KB5001565 .

Leia a seguir^{(Read next)} :  O computador trava ao imprimir no Windows^{(Computer freezes when printing in Windows)} .

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10

Of recent, PC users are reporting after installing a Windows Update (specifically KB5000802) on their Windows 11/10 deνice, whеn attempting to print to сertain printers in ѕomе apps receive an instance of the APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen. This post provides the fix for this print-related issue.

Windows cannot find printmanagement.msc

If you’re faced with this issue, you need to modify the Universal Printing driver attribute to resolve the issue. Here’s how:

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

Modify Universal Printing driver attribute

According to Microsoft in documentation, the problem affects a subset of Type 3 printer drivers and does not affect Type 4 printer drivers.

To determine the type of printer driver installed on your Windows 10 device, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type printmanagement.msc and hit Enter to open Print Management console.

If Print Management fails to open and you receive the following error message-

Windows cannot find ‘printmanagement.msc’

Then you will need to add the Print Management Console feature via the Optional Features applet in Settings app.

• Expand Print Server.
• Expand your computer name.
• Select Printers.
• In the middle pane, extreme right, you can now see the driver type for each of the installed printer drivers.

Now you’ll need to modify the Universal Printing driver attribute.

Related: Windows cannot find Windir System32 exe.

To do so, follow the simple instructions in this video by Microsoft. The procedure requires you to do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter to check the attribute of the Universal Printing driver setting.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

If the command executes, and in the output, the Attribute section shows Local instead of Direct, run the command below.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

That’s it!

The issue should be resolved now.

Print Management missing in Windows 11/10

If the above solution does not help you and you find that Print Management missing, then you have three options:

• Run System File Checker
• Repair System Image
• Use Reset This PC option.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

Read next: Computer freezes when printing in Windows.

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