Um problema comumente relatado com o Outlook Web App^{(Outlook Web App)} é que os usuários não conseguem baixar anexos de arquivo. Os motivos podem ser muitos, incluindo problemas de navegador, restrições de ISP , remetente suspeito, baixa largura de banda, etc.

Não é possível baixar anexos do Outlook Web App

Antes de prosseguir com qualquer solução de problemas específica, verifique se você tem uma boa conexão com a Internet e se o arquivo é de um remetente confiável. Feito isso, prossiga com as seguintes soluções sequencialmente:

1. Execute o Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} em um navegador diferente
2. Baixar arquivo como ZIP
3. Salve o anexo no OneDrive
4. Use a versão light do Outlook.com
5. Usar o Outlook Web App antigo
6. Abra^(Open) no modo Editar^(Edit) no navegador e faça o download
7. Usar cliente Outlook

1] Execute o Outlook Web App^{(Run Outlook Web App)} em um navegador diferente

Como o problema pode ser com arquivos de cache e cookies corrompidos, uma boa maneira de isolar a causa seria executar o Outlook Web App^{(Outlook Web App)} em um navegador diferente. Se você não conseguir baixar o arquivo facilmente enquanto executa o Outlook Web App^{(Outlook Web App)} em um navegador diferente, considere limpar o cache e os cookies do navegador^{(clearing the browser cache and cookies)} .

2] Baixar arquivo como ZIP

Como certos sistemas e navegadores bloqueiam o download de certos tipos de formatos de arquivo, você pode considerar baixar os anexos como um arquivo ZIP , pois isso será aceito pelo sistema com certeza. Uma vez baixado, você pode extrair o conteúdo em seu próprio sistema.

Para baixar os anexos como um arquivo ZIP , localize a opção Baixar tudo^{(Download all)} conforme mostrado na captura de tela. Em seguida, clique nele para baixar o monte de anexos como um arquivo ZIP .

No entanto, a limitação desse procedimento é que você terá que baixar os anexos em massa. Você não pode baixar um único anexo, nem um monte.

3] Salve o anexo no OneDrive

Se você não conseguir baixar o anexo diretamente, considere salvá-lo no OneDrive . Se o OneDrive estiver conectado ao seu sistema, você poderá acessá-lo diretamente do Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} .

Clique^(Click) na seta apontando para baixo associada ao anexo e selecione Salvar no OneDrive^{(Save to OneDrive)} . Isso é útil para acessar arquivos individuais em seu sistema.

4] Use a versão light do Outlook.com

Use a versão light do OWA e veja.

Para usar a versão light do OWA , adicione “?layout=light” ao URL da caixa de correio adicional, por exemplo:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Use o Outlook Web App antigo

A versão mais recente do Outlook Web App está cheia de recursos incríveis, no entanto, isso tem um preço. Esses complementos tornam o aplicativo pesado e falhas como não conseguir baixar anexos são comuns.

Portanto, você pode considerar usar o antigo Outlook Web App^{(old Outlook Web App)} para superar esse problema.

6] Abra^(Open) em Editar^(Edit) no modo navegador e faça o download

Alguns formatos de arquivo como os suportados pelo MS Office online podem ser abertos pelo próprio navegador. Você pode clicar na seta apontando para baixo ao lado do arquivo.

Se você encontrar a opção Editar no navegador^{(Edit in Browser)} (geralmente com arquivos relacionados ao MS Office^{(MS Office-related)} ), clique nela. Depois que o arquivo for aberto no navegador, baixe-o do Microsoft Online .

7] Usar cliente Outlook

Use o cliente Microsoft Outlook para abrir ou baixar anexos de caixas de correio adicionais.

Se você conhece algum outro método que possa ajudar, informe-nos na seção de comentários.

Unable to download attachments from Outlook Web App

A commonly reported issue with Outlook Web App is that users are unable to download file attаchments. The reasons could be many іncluding browser issues, ISP restrictions, susрicious sender, low bandwidth, etc.

Unable to download attachments from Outlook Web App

Before proceeding to any specific troubleshooting, please make sure that you have a good internet connection, and the file is from a trusted sender. Once this is done, proceed with the following solutions sequentially:

1. Run Outlook Web App on a different browser
2. Download file as ZIP
3. Save the attachment to OneDrive
4. Use Outlook.com light version
5. Use old Outlook Web App
6. Open in the Edit in browser mode and then download it
7. Use Outlook client

1] Run Outlook Web App on a different browser

Since the issue could be with corrupt cache and cookie files, a good way to isolate the cause would be to run Outlook Web App on a different browser. If you are unable to download the file easily while running Outlook Web App on a different browser, then consider clearing the browser cache and cookies.

2] Download file as ZIP

Since certain systems and browsers block the downloading of certain types of file formats, you could consider downloading the attachments as a ZIP file because that will be accepted by the system for sure. Once downloaded, you can extract the contents on your system itself.

To download the attachments as a ZIP file, locate the option to Download all as shown in the screenshot. Then click on it to download the bunch of attachments as a ZIP file.

However, the limitation of this procedure is that you will have to download the attachments in bulk. You can neither download a single attachment, not a bunch.

3] Save the attachment to OneDrive

If you cannot download the attachment directly, consider saving it to OneDrive. If OneDrive is connected to your system, you will be able to access it directly from the File Explorer.

Click on the downward-pointing arrow associated next to the attachment and select Save to OneDrive. This is helpful for accessing individual files on your system.

4] Use Outlook.com light version

Use the OWA light version and see.

To use the OWA light version, add “?layout=light” to the URL of the additional mailbox, eg:

https://owa.contoso.com/owa/[email protected]/?layout=light

5] Use old Outlook Web App

The newer version of the Outlook Web App is full of amazing features however, that comes at a price. These add-ons make the application heavy and glitches like being unable to download attachments is common.

So, you can consider using the old Outlook Web App to overcome this problem.

6] Open in the Edit in browser mode and then download it

Some file formats like the ones supported by MS Office online can be opened through the browser itself. You can click on the downward-pointing arrow next to the file.

If you find the Edit in Browser option (usually with MS Office-related files) then click on it. Once the file opens on the browser, then download it from Microsoft Online.

7] Use Outlook client

Use the Microsoft Outlook client to open or download attachments from additional mailboxes.

If you know of any other method which could help, please let us know in the comment section.

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