O aplicativo Screenshot do Mac oferece várias maneiras de capturar capturas de tela de maneira rápida e fácil. Mas apesar de estar integrado ao macOS, pode ocasionalmente deixar de funcionar corretamente. 

Por exemplo, o aplicativo Screenshot pode se recusar a aparecer e seus atalhos de teclado também podem não responder. Ou pode parecer fazer capturas de tela, mas não consegue salvá-las.

Bugs e falhas, permissões insuficientes e configurações conflitantes são algumas das coisas que podem fazer com que as capturas de tela não funcionem no Mac . Quando isso acontecer, a lista de correções abaixo deve ajudá-lo a resolver as coisas.

1. Reinicie o seu Mac

Se você estava fazendo capturas de tela no seu Mac sem problemas há pouco, provavelmente está lidando com uma pequena falha no aplicativo Screenshot . A melhor maneira de corrigir isso é reiniciar o Mac . Faça isso agora antes de prosseguir com o restante das correções.

2. Atualize seu Mac

Se você estiver usando uma iteração inicial de uma versão principal do macOS (digamos, macOS Big Sur ), é uma boa ideia aplicar todas as atualizações de software do sistema pendentes. Isso resolve bugs conhecidos que interferem nas funcionalidades relacionadas ao sistema, como o aplicativo Screenshot , de funcionar corretamente no ^(Screenshot)Mac .

1. Abra o menu Apple e selecione ^{(Apple )}Preferências do Sistema^{(System Preferences)} .

2. Selecione Atualização de software^{(Software Update)} .

3. Selecione Atualizar agora^{(Update Now)} para instalar quaisquer atualizações pendentes.

As versões beta^(Beta) do macOS também podem causar problemas no Mac . Certifique^(Make) -se de atualizá-lo para a versão beta mais recente ou fazer o downgrade para o canal estável se nenhuma das correções abaixo funcionar.

3. Restrições podem ser um fator

Alguns programas e sites, como Apple TV e Netflix, proíbem^{(Netflix—prohibit)} que você faça capturas de tela. Isso acontece devido a complicações com conteúdo protegido por direitos autorais. Se suas capturas de tela aparecerem em branco sem nada nelas, provavelmente esse é o motivo.

4. Verifique os atalhos de teclado da captura de tela^{(Screenshot Keyboard Shortcuts)}

Se você tiver problemas para usar os atalhos de teclado do aplicativo Captura de tela^{(using the Screenshot app’s keyboard shortcuts)} , revise-os quanto a combinações de teclas inativas ou incorretas.

1. Abra o menu Apple e selecione ^{(Apple )}Preferências do Sistema^{(System Preferences)} .

2. Selecione Teclado^(Keyboard) .

3. Alterne para a guia Atalhos .^{(Shortcuts )}

4. Selecione Capturas^{(Screenshots)} de tela .

5. Verifique novamente os atalhos de teclado e ative-os ou modifique-os conforme necessário.

5. Defina o local de salvamento da captura de tela

Por padrão, o Mac salva as capturas de tela na área de trabalho. No entanto, se você não conseguir encontrar suas capturas de tela depois de tirá-las, talvez tenha especificado um local diferente anteriormente. Você deve verificar isso duas vezes. 

1. Pressione Shift + Command + 5 para abrir o aplicativo Screenshot . Ou vá para Finder > Aplicativos^{(Applications )} > Utilitários^{(Utilities )} e abra Captura^(Screenshot) de tela .

2. Selecione Opções^(Options) na barra de ferramentas flutuante.

3. Você deve ver o local de salvamento atual em Salvar em^{(Save to)} . Você pode escolher um destino alternativo na lista ou escolher outro diretório usando a opção Outro local^{(Other Location)} .

6. Modifique as permissões para salvar local

Se suas capturas de tela ainda não aparecerem na área de trabalho ou no destino de salvamento escolhido, você deve verificar as permissões de leitura e gravação do diretório.

1. Abra o Finder . Em seguida, localize e clique com a tecla Control pressionada no destino para salvar (por exemplo, Desktop ).

2. Selecione Obter informações^{(Get Info)} .

3. Expanda a seção Compartilhamento e Permissões^{(Sharing & Permissions)} .

4. Certifique-se de selecionar Ler e escrever^{(Read & Write)} ao lado do nome da sua conta do Mac.

5. Além disso, certifique-se de desmarcar a caixa ao lado de Bloqueado^(Locked) na seção Geral^{(General )} .

6. Feche o painel Informações .^(Info)

Se você tiver que fazer modificações nas etapas 4 ou 5 , suas capturas de tela devem ser salvas corretamente daqui para frente.

7. Verifique os serviços de ^(Services)armazenamento em nuvem^{(Cloud Storage)} de terceiros

Suas capturas de tela desaparecem da área de trabalho assim que você as tira? Se você tiver um serviço de armazenamento em nuvem de terceiros instalado no seu Mac , provavelmente ele os moverá automaticamente para a pasta de sincronização. Veja como parar isso no OneDrive e no Dropbox :

Desabilitar backups de captura de tela no OneDrive^{(Disable Screenshot Backups in OneDrive)}

1. Selecione o ícone do OneDrive na barra de menus do Mac.

2. Selecione Ajuda e configurações^{(Help and Settings)} > Preferências^{(Preferences)} .

3. Na guia Preferências^{(Preferences )} , desmarque a caixa ao lado de Salvar capturas de tela no OneDrive^{(Save screenshots to OneDrive)} .

Desativar backups de captura de tela no Dropbox^{(Disable Screenshot Backups in Dropbox)}

1. Selecione o ícone do Dropbox na barra de menus do Mac.

2. Selecione seu retrato de perfil e escolha Preferências^{(Preferences)} .

3. Alterne para a guia Backups . Em seguida, desmarque a caixa ao lado de Compartilhar capturas de tela e gravações de tela usando o Dropbox^{(Share screenshots and screen recordings using Dropbox)} .

8. Inicie o seu Mac no modo de segurança

A inicialização do Mac no modo^{(Safe Mode)} de segurança geralmente ajuda a resolver falhas relacionadas ao sistema que surgem aleatoriamente. Se você continuar tendo problemas com o aplicativo Screenshot , faça isso agora. 

Dependendo se o seu Mac tem um chipset Intel ou Apple Silicon^{(Apple Silicon chipset)} , você precisa seguir um dos dois procedimentos ligeiramente diferentes para entrar no modo^(Mode) de segurança .

Macs com chips Intel^{(Macs With Intel Chips)}

1. Desligue o Mac.

2. Aguarde^(Wait) 10 segundos. Em seguida, mantenha pressionada a tecla Shift e ligue o Mac.

3. Solte a tecla Shift quando vir o logotipo da Apple.

Macs com chips de silicone da Apple^{(Macs With Apple Silicon Chips)}

1. Desligue o Mac.

2. Aguarde^(Wait) 30 segundos. Em seguida, pressione e segure o botão Liga / Desliga^{(Power )} até chegar à tela com os discos de inicialização.

3. Selecione o disco de inicialização do macOS. 

4. Mantenha pressionada a tecla Shift e selecione Continuar no modo de segurança^{(Continue in Safe Mode)} .

5. Solte a tecla Shift .

Depois que o Mac inicializar no modo^{(Safe Mode)} de segurança , tente fazer uma captura de tela. Se isso funcionar, reinicie o seu Mac normalmente e faça outra captura de tela. Na maioria dos casos, o aplicativo Screenshot e seus atalhos devem começar a funcionar normalmente.

9. Verifique se há malware no seu Mac

Você já deve ter ouvido falar que os Macs são insuscetíveis a malware, mas isso não é necessariamente verdade^{(that’s not necessarily true)} . Programas maliciosos podem sequestrar funcionalidades e atalhos do macOS, portanto, você deve descartar isso se o aplicativo Screenshot ainda causar problemas. 

Malwarebytes é um removedor de malware dedicado que pode ajudá-lo com isso. Use-o para fazer uma varredura e verificar se detecta algo perigoso no seu Mac .

10. Redefina a NVRAM do seu Mac

A NVRAM (memória de acesso aleatório não volátil) no Mac contém pequenas quantidades de dados diversos que podem ficar obsoletos e impedir várias funções no macOS. Portanto^(Hence) , redefini-lo pode corrigir o aplicativo Screenshot . No entanto, você só pode fazer isso em Macs com chipsets Intel .

1. Desligue o Mac e aguarde 10 segundos.

2. Reinicie o seu Mac , mas mantenha pressionadas as teclas  Option , Command , P e R ao mesmo tempo.^{(R )}

3. Solte as teclas depois que o Mac tocar a campainha de inicialização pela segunda vez. Se o seu Mac tiver um chip de segurança Apple T2^{(Apple T2 Security Chip)} , solte as teclas assim que o logotipo da Apple aparecer e desaparecer duas vezes. 

Isso deve redefinir a NVRAM . Para obter instruções passo a passo abrangentes, confira este post sobre como redefinir a NVRAM no seu Mac^{(resetting the NVRAM on your Mac)} .

Você pode tirar screenshots agora

Os problemas relacionados a capturas de tela no Mac geralmente são fáceis de resolver, e as correções acima, esperamos, ajudaram você com isso. Se um problema específico surgir repetidamente, a melhor maneira de corrigir isso é instalar novas atualizações de software de sistema no Mac assim que estiverem disponíveis. Você também pode limpar o cache do sistema do Mac^{(clear the Mac’s system cache)} e ver se isso faz diferença.

Além do aplicativo Screenshot do Mac , uma maneira menos conveniente, mas nativa, de capturar screenshots é usar o aplicativo Preview^{(Preview app)} (selecione File > Take a Screenshot ). Você também pode dar uma olhada nas principais alternativas de recorte de terceiros para o Mac^{(top third-party snipping alternatives for the Mac)} .

Screenshot Not Working on Mac? 10 Troubleshooting Tips

The Mac’s Scrеenѕhot app provides multiple waуs to grab screenshots quickly and easily. Bυt despite being integrated into mаcOS, it can occasionally сeasе to function correctly. 

For instance, the Screenshot app may refuse to show up, and its keyboard shortcuts might also not respond. Or, it could appear to take screenshots but fail to save them.

Bugs and glitches, insufficient permissions, and conflicting settings are some of the things that may lead to screenshots not working on the Mac. When that happens, the list of fixes below should help you sort things out.

1. Restart Your Mac

If you were taking screenshots on your Mac without any trouble just a moment ago, you’re probably dealing with a minor glitch in the Screenshot app. The best way to fix that is to restart the Mac. Do that now before moving on with the rest of the fixes.

2. Update Your Mac

If you’re using an early iteration of a major macOS release (say macOS Big Sur), it’s a good idea to apply any pending system software updates. Doing so resolves known bugs that interfere with system-related functionalities—such as the Screenshot app—from working correctly on the Mac.

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Software Update.

3. Select Update Now to install any pending updates.

Beta versions of macOS can also cause problems on the Mac. Make sure to update it to the latest beta release or downgrade to the stable channel if none of the fixes below work.

3. Restrictions May Play a Factor

Some programs and websites—such as Apple TV and Netflix—prohibit you from taking screenshots. That happens due to complications with copyrighted content. If your screenshots appear blank with nothing in them, that’s probably the reason why.

4. Check Screenshot Keyboard Shortcuts

If you have trouble using the Screenshot app’s keyboard shortcuts, you must review them for inactive or incorrect key combinations.

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Keyboard.

3. Switch to the Shortcuts tab.

4. Select Screenshots.

5. Double-check the keyboard shortcuts and activate or modify them as needed.

5. Set Screenshot Save Location

By default, the Mac saves screenshots to the desktop. However, if you can’t find your screenshots after taking them, you might have specified a different location previously. You should double-check that. 

1. Press Shift+Command+5 to bring up the Screenshot app. Or, go to Finder > Applications > Utilities and open Screenshot.

2. Select Options on the floating toolbar.

3. You should see the current save location under Save to. You can pick an alternative destination from the list or choose another directory using the Other Location option.

6. Modify Save Location Permissions

If your screenshots still don’t appear on the desktop or the chosen save destination, you must check the directory’s read and write permissions.

1. Open Finder. Then, locate and control-click the save destination (e.g., Desktop).

2. Select Get Info.

3. Expand the Sharing & Permissions section.

4. Make sure to select Read & Write next to your Mac account name.

5. Additionally, make sure to uncheck the box next to Locked under the General section.

6. Close the Info pane.

If you had to make modifications in steps 4 or 5, your screenshots should save correctly going forward.

7. Check Third-Party Cloud Storage Services

Do your screenshots disappear from the desktop as soon as you take them? If you have a third-party cloud storage service installed on your Mac, it’s probably automatically moving them to its sync folder. Here’s how to stop that on OneDrive and Dropbox:

Disable Screenshot Backups in OneDrive

1. Select the OneDrive icon on the Mac’s menu bar.

2. Select Help and Settings > Preferences.

3. Under the Preferences tab, uncheck the box next to Save screenshots to OneDrive.

Disable Screenshot Backups in Dropbox

1. Select the Dropbox icon on the Mac’s menu bar.

2. Select your profile portrait and choose Preferences.

3. Switch to the Backups tab. Then, uncheck the box next to Share screenshots and screen recordings using Dropbox.

8. Launch Your Mac in Safe Mode

Booting your Mac into Safe Mode often helps resolve system-related flaws that crop up randomly. If you continue to experience issues with the Screenshot app, you should do that now. 

Depending on whether your Mac has an Intel or an Apple Silicon chipset, you need to follow one of slightly two different procedures to get into Safe Mode.

Macs With Intel Chips

1. Turn off your Mac.

2. Wait for 10 seconds. Then, hold down the Shift key and turn on your Mac.

3. Release the Shift key once you see the Apple logo.

Macs With Apple Silicon Chips

1. Turn off your Mac.

2. Wait for 30 seconds. Then, press and hold the Power button until you get to the screen with the startup disks.

3. Select the macOS startup disk. 

4. Hold down the Shift key and select Continue in Safe Mode.

5. Release the Shift key.

Once your Mac boots into Safe Mode, try taking a screenshot. If that works, reboot your Mac normally and take another screenshot. In most cases, both the Screenshot app and its shortcuts should start to work again as usual.

9. Scan for Malware on Your Mac

You might’ve heard about Macs being insusceptible to malware, but that’s not necessarily true. Malicious programs can hijack macOS functionalities and shortcuts, so you must rule that out if the Screenshot app still causes trouble. 

Malwarebytes is a dedicated malware remover that can help you with that. Use it to perform a scan and check if it detects anything dangerous on your Mac.

10. Reset Your Mac’s NVRAM

The NVRAM (non-volatile random-access memory) on the Mac holds tiny amounts of miscellaneous data that can go obsolete and impede various functions in macOS. Hence, resetting it may fix the Screenshot app. You can, however, only do that on Macs with Intel chipsets.

1. Turn off your Mac and wait for 10 seconds.

2. Reboot your Mac but hold down the Option, Command, P, and R keys together at the same time. 

3. Release the keys after your Mac plays the startup chime for the second time. If your Mac has an Apple T2 Security Chip, release the keys once the Apple logo shows up and disappears twice. 

That should reset the NVRAM. For comprehensive step-by-step instructions, check out this post about resetting the NVRAM on your Mac.

You Can Take Screenshots Now

Screenshot-related problems on the Mac are typically easy to resolve, and the fixes above hopefully helped you with that. If a specific issue crops up repeatedly, the best way to rectify that is to install any new system software updates on the Mac as soon as they become available. You can also clear the Mac’s system cache and see if that makes a difference.

Besides the Mac’s Screenshot app, a less convenient but native way to capture screenshots is to use the Preview app (select File > Take a Screenshot). You can also take a look at the top third-party snipping alternatives for the Mac.

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