Solucionar problemas de tela azul da morte do Windows ou parar erros
Este guia o ajudará a entender, analisar, solucionar problemas e corrigir a tela azul da morte do Windows(fix Windows Blue Screen of Death) , erros de parada(Stop Errors) , códigos(Error Codes) de erro, erros de verificação(Bug Check) de erros, erros de falha do sistema, falha do sistema, falhas de erro do kernel no Windows 11/10/8/7 . Quando o Windows encontra uma condição que compromete a operação segura do sistema (ou seja, um “bug”), o sistema para.
Tela Azul(Blue Screen) da Morte(Death) no Windows 11/10
Esta condição é chamada de ' verificação de bug(bug check) '. Também é comumente referido como uma falha do sistema, um erro do kernel, uma falha do sistema ou um erro de parada(Stop Error) .
No Windows XP , o sistema de Relatório de Erros do Windows(Windows Error Reporting) era essencialmente manual, mas agora foi aprimorado e simplificado no Windows 7 e no Windows Vista . Embora este possa ser o caso, as telas azuis(Blue Screens) não simplesmente desapareceram. Você ainda pode vê-los no Windows 7/8 também.
Normalmente, quando ocorre um BSOD , ele permanece por um segundo antes que o PC reinicie imediatamente. Assim não conseguimos ler o que está escrito. Para contornar isso, é preciso desativar a opção de reinicialização automática do PC nas configurações de inicialização(StartUp) e recuperação do sistema . (System Recovery)Conhecer o código de erro pode ajudar a identificar o problema/solução. Faça da seguinte forma:
Desative o UAC(UAC) . Control Panel > System e Maintenance > System > Advanced System Settings > Advanced guia Avançado > Em Inicialização(Startup) e Recovery > Click Settings > Clear a caixa de seleção Reiniciar automaticamente(Automatically Restart) > clique em OK. Ative o UAC(UAC) .
O Windows tentará corrigir o problema sozinho na maioria dos casos, mas se não conseguir se recuperar sozinho, causará uma tela azul.
Erros de tela azul no Windows 11/10
Os usuários do sistema Windows certamente já experimentaram, em um ponto ou outro, os terrores da “Exceção Fatal”, comumente chamada de “Tela Azul da Morte”, ou BSOD . Embora o BSOD tenha sido largamente jogado na pilha de escória de software, no Vista , as falhas não foram totalmente banidas. Quando o Windows(Windows) encontra uma condição que compromete a operação segura do sistema (ou seja, um “bug”), o sistema para. Essa condição é chamada de 'verificação de bug'. Também é comumente referido como uma falha do sistema, um erro do kernel, uma falha do sistema ou um erro de parada . (Stop)Quando o Windows(Windows) encontra um erro tão grave que o força a parar de ser executado, ele exibe umaBLUE SCREEN OF DEATH ou apenas 'carinhosamente' chamado BSOD !
No Windows 11/10/8/7 , ao contrário do XP, onde o sistema era essencialmente manual, o Relatório de Erros do Windows(Windows Error Reporting) foi aprimorado e simplificado no Windows 7 e Vista . Era preciso fazer um acompanhamento para ver se uma solução havia se tornado disponível. Este foi um processo bastante doloroso. No Windows 10/8/7/Vista , todo esse processo de relatório e acompanhamento é automatizado.
Atualmente, é mais provável que um usuário do Windows 11/10/8/7/VistaO sistema operacional Microsoft Windows não está respondendo(Microsoft Windows Operating System is not responding) ”. E os usuários têm duas possibilidades. Eles podem “Fechar o programa” ou “ Aguardar(Wait) a resposta do programa. ” A(” One) gente espera na esperança de que o problema seja resolvido, ou então simplesmente fecha o programa e se prepara para perder informações. Pelo menos, essas mensagens parecem menos assustadoras.
Os BSODs , por outro lado, foram/são bastante traumáticos e frustrantes, para dizer o mínimo!
O texto exato de um erro de parada(Stop) varia de acordo com o que causou o erro. Mas o formato é padronizado e é composto por 3 partes(3 parts) :
- PARTE 1(PART 1) : Nome do erro simbólico: Esta é a mensagem de erro(Stop Error) de parada que é fornecida ao sistema operacional e corresponde ao número de erro de parada(Stop Error) que aparece.
- PARTE 2(PART 2) : Recomendações de solução de problemas: Este texto se aplica a todos os erros de parada desse tipo específico.(Stop)
- PARTE 3(PART 3) : Número e parâmetros do erro: São as informações de verificação do bug. O texto após a palavra STOP inclui o número do erro, em notação hexadecimal, e até quatro parâmetros típicos desse tipo de erro.
Em geral, não há muitas opções para qualquer tipo de recuperação. Normalmente, tenta-se apenas “reinicializar” o PC na esperança de que o BSOD tenha ocorrido devido a uma condição rara de algum driver que foi negligenciado na codificação e nos testes. Mas se o BSOD persistir, existem algumas táticas que podem ser empregadas para reparar o sistema, existem mais de 250 códigos BSOD documentados(250 documented BSOD codes) .
Veja, por exemplo, o BSOD mais comum:
Código de bug 0xA – IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Este é um BSOD(BSOD) bastante comum que ocorre quando um driver acessou ilegalmente um local de memória enquanto o NT está operando em um IRQL específico . Este é um erro de codificação do driver, semelhante a tentar acessar um local de memória inválido.
Parâmetros:
1 – localização da memória que foi referenciada
2 – IRQL no momento da referência
3 – 0 == leitura, 1 == escrita
4 – código endereçado que referenciava a memória
Recuperação/Solução:
Não há. Este é um erro fatal e é um erro de codificação do driver.
Qual é o primeiro passo a tomar para resolver um erro de tela azul(Blue Screen) da morte(Death)
Os BSODs ou Stop Errors no Windows 10 parecem ser melhores e mais fáceis de usar e mais fáceis para os olhos. Mas eles não dão muitos detalhes. Você precisa forçar seu sistema operacional a exibir informações de erro de parada no Windows 10 .
Como depurar despejos de memória
Para saber como depurar despejos de memória(Memory Dumps) para que você possa descobrir a causa do seu BSOD , baixe e instale as ferramentas de depuração da Microsoft(Microsoft Debugging Tools) . Certifique-se de que seu arquivo de paginação ainda resida na partição do sistema. Caso contrário, o Windows(Windows) não poderá salvar os arquivos de depuração.
Você pode usar o software Crash Dump Analyzer(Crash Dump Analyzer software) para analisar relatórios de despejo de memória.
TROUBLESHOOT WINDOWS STOP ERRORS/BSODs
- Em primeiro (First)lugar(Foremost) , veja se uma restauração do sistema(System Restore) pode resolver esse problema.
- Caso contrário, execute seu antivírus e anti-spyware e seu PC Junk/Registry Cleaner .
- Depois disso, execute o Windows Check Disk Utility .
- Em seguida, tente identificar se você fez alguma alteração ou modificação de software ou hardware.
- Na maioria dos casos, o software é a vítima e não a causa dos BSODs. Portanto, não descarte problemas de hardware. Pode ser discos rígidos danificados, RAM física defeituosa, chips de (RAM)CPU superaquecidos ou qualquer outra coisa!
- Verifique se você pode ver o nome de um driver nos detalhes do erro. Se você puder, simplesmente desabilitar, remover ou reverter esse driver para uma versão anterior pode ajudar a resolver esse problema. Placas de interface de rede(Network) , controladores de disco e adaptadores de vídeo(Video Adapters) são os culpados, na maioria das vezes.
- Verifique sua memória. Use a Ferramenta de diagnóstico de memória(Memory Diagnostic Tool) do Windows . Vá para o Painel de Controle(Control Panel) e digite “memória” na caixa Pesquisar(Search) . Em Ferramentas(Tools) Administrativas , clique em Diagnosticar problemas de memória(Memory Problems) do seu computador . Na Ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows(Windows Memory Diagnostics Tool) , mostrada aqui, selecione uma das opções.
- Verifique o BIOS do sistema com cuidado Há uma atualização disponível do fabricante do sistema ou da placa-mãe? Verifique a documentação do BIOS cuidadosamente; redefinir todas as opções do BIOS para seus padrões às vezes pode resolver um problema causado por ajustes excessivos.
- Verifique se você está com poucos recursos do sistema? Às vezes, uma falta crítica de espaço em disco(Disk Space) ou RAM pode causar BSODs.
- Verificar se um arquivo de sistema foi danificado? Trabalhe no modo(Safe Mode) de segurança , pois apenas os drivers e serviços principais são ativados. Se o seu sistema iniciar no modo(Safe Mode) de segurança, mas não normalmente, você provavelmente tem um driver com problema. Tente executar o Gerenciador de dispositivos(Device Manager) no modo(Safe Mode) de segurança e desinstalar o suspeito mais provável. Ou execute a Restauração do Sistema(System Restore) no Modo(Safe Mode) de Segurança .
- Execute o Solucionador de problemas de tela azul do Windows 10 .
O que fazer se você suspeitar que um driver está causando BSODs
Se você suspeitar que um driver de dispositivo com bugs está com defeito nos BSODs, chame uma ferramenta de solução de problemas menos conhecida, mas poderosa, chamada Driver Verifier Manager . Digite verificador(verifier) na barra de pesquisa e pressione Enter para abrir Verifier.exe . Executar(Run) como administrador(Administrator) . Esta ferramenta ajuda você a identificar realmente o driver defeituoso.
Agora selecione “Criar configurações padrão”. Em seguida(Next) , selecione o tipo de drivers que você deseja verificar. Drivers não assinados são uma causa provável de problemas, pois são criados para versões mais antigas do Windows . Clique em Avançar(Click Next) , até a conclusão.
Driver Verifier Manager funciona da seguinte maneira. Em vez de sua máquina lançar um BSOD indecifrável para você, a qualquer momento, você pode fazer o Driver Verifier parar seu computador na inicialização, com um BSOD que explicará o problema real, com bastante precisão! Você pode optar por resolver o problema atualizando, revertendo ou desinstalando o driver incorreto.
Observe que na rara eventualidade do Driver Verifier Manager encontrar um driver não conforme; pode haver a possibilidade de que não seja o ofensor. Portanto, tenha extremo cuidado. Considere o Driver/s identificado(s) suspeito(s) e exerça o seu melhor julgamento em tal caso.
Tendo reduzido ao Driver problemático , você tem três opções: Atualizar(Update) , Reverter(Roll Back) ou Desinstalar o Driver de Dispositivo(Device Driver) .
Para fazer isso, abra o Gerenciador de Dispositivos(Device Manager) . Abra a caixa de diálogo de propriedades do dispositivo e use os seguintes botões na guia Driver para realizar as tarefas de manutenção:
- Atualizar driver(Update Driver) : Isso iniciará o Assistente de atualização(Hardware Update Wizard) de hardware .
- Reverter driver(Roll Back Driver) : Isso desinstalará o driver atualizado mais recentemente e reverterá sua configuração para a versão anterior.
- Desinstalar driver(Uninstall Driver) : Isso desinstalará completamente os arquivos do driver e as configurações do registro para o hardware selecionado.
Leia(Read) : Como descobrir qual driver está causando a tela azul no Windows?
Lista de erros(Common Windows Blue Screen Errors) e soluções comuns de tela azul do Windows
STOP 0x000000D1 ou DRIVER_IRQL_NOT_OR_EQUAL
Provavelmente o BSOD mais comum! Isso ocorre quando um driver acessou ilegalmente um local de memória enquanto o NT está operando em um IRQL específico . Este é um erro de codificação do driver, semelhante a tentar acessar um local de memória inválido. Recuperação/Solução: Geralmente nenhuma. Mas isso pode ajudar KB810093 , KB316208 e KB810980 .
STOP 0x0000000A ou IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Um processo ou driver no modo kernel tentou acessar um local de memória sem autorização. Esse erro de parada(Stop) geralmente é causado por hardware ou software defeituoso ou incompatível. O nome do driver de dispositivo incorreto geralmente aparece no erro Stop e pode fornecer uma pista importante para resolver o problema. Se a mensagem de erro apontar para um dispositivo específico ou categoria de dispositivos, tente remover ou substituir dispositivos nessa categoria. Se este erro Stop aparecer durante a (Stop)instalação(Setup) , suspeite de um driver, serviço de sistema, antivírus ou programa de backup incompatível. Este KB314063 pode mostrar a direção.
STOP 0x00000050 ou PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Um driver de hardware ou serviço do sistema solicitou dados que não estavam na memória. A causa pode ser memória física defeituosa ou software incompatível, especialmente controle remoto e programas antivírus. Se o erro ocorrer imediatamente após a instalação de um driver de dispositivo ou aplicativo, tente usar o modo(Mode) de segurança para remover o driver ou desinstalar o programa. Para obter mais informações, consulte KB894278 e KB183169 .
STOP 0x000000C2 ou BAD_POOL_CALLER
Um processo ou driver no modo kernel tentou executar uma alocação de memória ilegal. O problema geralmente pode ser atribuído a um bug em um driver ou software. Também é ocasionalmente causado por uma falha em um dispositivo de hardware. Para obter mais informações, consulte KB265879 .
PARAR OX000000ED(STOP OX000000ED) ou UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
Isso ocorre se o Windows(Windows) não conseguir acessar o volume que contém os arquivos de inicialização. Mas se você receber esta mensagem durante a atualização para o Vista(TO Vista) , verifique se possui drivers compatíveis para o controlador de disco e também verifique novamente o cabeamento da unidade e certifique-se de que esteja configurado corretamente. Se você estiver reutilizando drivers ATA-66 ou ATA-100, certifique-se de ter um cabo de 80 conectores e não o cabo IDE padrão de 40 conectores . Consulte KB297185 e KB315403 .
STOP 0x0000001E ou KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
O kernel do Windows(Windows) detectou uma instrução de processador ilegal ou desconhecida, geralmente o resultado de memória inválida e violações de acesso causadas por drivers ou dispositivos de hardware defeituosos. A mensagem de erro geralmente identifica o driver ou dispositivo incorreto. Se o erro ocorreu imediatamente após a instalação de um driver ou serviço, tente desabilitar ou remover a nova adição.
STOP 0x00000024 ou NTFS_FILE_SYSTEM
Ocorreu um problema no driver do sistema de arquivos NTFS . Um erro de parada(Stop) semelhante , 0x23, existe para unidades FAT32 . A causa mais provável é uma falha de hardware em um disco ou controlador de disco. Verifique todas as conexões físicas com todos os discos rígidos do sistema e execute o Check Disk(Check Disk) . KB228888 irá ajudá-lo.
PARAR 0x0000002E ou DATA_BUS_ERROR
Memória física com falha ou defeituosa (incluindo memória usada em adaptadores de vídeo) é a causa mais comum desse erro de parada . (Stop)O erro também pode ser o resultado de um disco rígido corrompido ou de uma placa-mãe danificada.
STOP 0x0000003F ou NO_MORE_SYSTEM_PTES
Seu sistema ficou sem entradas da tabela de páginas ( PTEs ). A causa desse erro relativamente incomum pode ser um programa de backup fora de controle ou um driver de dispositivo com erros. Para obter mais informações, consulte KB256004 .
STOP 0x00000077 ou KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
O sistema tentou ler os dados do kernel da memória virtual (o arquivo de paginação) e não conseguiu localizar os dados no endereço de memória especificado. Esse erro de parada(Stop) pode ser causado por vários problemas, incluindo memória defeituosa, disco rígido com defeito, controlador ou cabo de disco configurado incorretamente, dados corrompidos ou infecção por vírus. Para obter informações adicionais, clique em KB228753 .
STOP 0x0000007F ou UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Provavelmente devido a uma falha de hardware , como chips de memória defeituosos, módulos de memória incompatíveis, CPU com defeito ou falha em seu ventilador ou fonte de alimentação são os motivos prováveis para este BSOD . Também pode ocorrer se você tiver feito overclock em sua CPU . A mensagem dá mais detalhes. Para obter mais ajuda, consulte KB137539 .
STOP 0x000000D8 ou DRIVER_USED_EXCESSIVE_PTES
Isso indicou que um driver mal escrito está fazendo com que seu computador solicite grandes quantidades de memória do kernel. As sugestões de solução de problemas são idênticas às encontradas na mensagem STOP 0X3F . KB256004 irá ajudá-lo
STOP 0X000000EA ou THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
Isso pode ocorrer após a instalação de um novo adaptador de vídeo ou de um driver de vídeo atualizado (e mal escrito). Substituir o adaptador de vídeo ou usar um driver de vídeo diferente pode ajudar. Consulte KB293078 .
PARAR 0XC000021A(STOP 0XC000021A) ou STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
Isso ocorre se houver um sério problema de segurança com o Windows(Windows) . Um subsistema, como o Winlogon ou o CSRSS , está comprometido; ou devido a uma incompatibilidade nos arquivos do sistema; ou se as permissões do sistema foram modificadas incorretamente. Uma causa comum desse problema são alguns programas de terceiros. Tente identificar qualquer novo programa que você instalou e desinstale-o.
STOP 0XC00000221 ou STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH
Isso indica um arquivo de paginação danificado; ou corrupção de disco ou arquivo; ou hardware defeituoso. O erro indicará a natureza exata e o nome do arquivo de sistema danificado. Talvez seja necessário usar o ambiente de(Environment) recuperação do Windows ou uma restauração do sistema(System Restore) ou última configuração válida(Known Good Configuration) para resolver esse problema.
REGISTRY_ERROR
Este erro de parada é raro e é causado devido à falha na leitura do registro corretamente do disco rígido. Melhor tentar restaurar o registro do seu backup.
DIVIDE_BY_ZERO_ERROR
Esse erro de parada é causado por um aplicativo tentando dividir por zero. Se você receber esse erro e não souber qual aplicativo o causou, tente e examine o despejo de memória.
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Um driver de dispositivo configurado incorretamente geralmente causa esse tipo de erro. Difícil de isolar e solucionar problemas.
INVALID_PROCESS_ATTACH_ATTEMPT
Este Bugcode 0x5 indica que um processo do kernel estava tentando se conectar a outro processo. Para auxiliar no diagnóstico, o usuário deve anotar todos os aplicativos que estavam em execução no momento da falha. Não há recuperação ou solução alternativa.
HARDWARE_INTERRUPT_STORM
Esse erro geralmente é causado por um driver ou firmware mal escrito. Difícil de solucionar, mas o Gerenciador de dispositivos(Device Manager) ou a ferramenta de informações do sistema podem ajudá-lo.(System Information)
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Este erro de parada ocorre quando o Windows(Windows) tem problemas para ler do disco rígido. Este erro pode ser causado por um driver de dispositivo com defeito. Você também pode tentar executar seu antivírus.
PFN_LIST_CORRUPT
Este erro Bugcode 0x4E geralmente é causado por (Bugcode 0x4E)RAM defeituosa . Você pode querer verificar ou substituir sua RAM . Se isso não funcionar, não há outra recuperação ou solução alternativa conhecida
MACHINE_CHECK_EXCEPTION
Se você fez overclock em sua CPU , isso pode acontecer. Verifique também sua fonte de alimentação.
MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS
Este Bugcode 0x44 indica uma falha na lógica do driver. Isso foi visto para ocorrer em um sistema muito carregado. Não há recuperação ou solução alternativa.
NMI_HARDWARE_FAILURE
Geralmente causado por SIMMS ruins . Melhor ligar para o seu fornecedor de hardware.
Você também pode querer ter a ajuda do BlueScreenView . É um utilitário que armazena todos os seus arquivos de minidespejo criados durante as falhas da 'tela azul da morte' e exibe as informações sobre todas as falhas em uma tabela. Para cada falha, o BlueScreenView exibe o nome do arquivo minidump, a data/hora da falha, as informações básicas da falha exibidas na tela azul ( Código de verificação de bug(Bug Check Code) e 4 parâmetros) e os detalhes do driver ou módulo que possivelmente causou a falha ( nome do arquivo, nome do produto, descrição do arquivo e versão do arquivo). Para cada travamento exibido no painel superior, você pode visualizar os detalhes dos drivers de dispositivo carregados durante o travamento no painel inferior. Visualização de tela azul(BlueScreenView)também marca os drivers que seus endereços encontraram na pilha de falhas, para que você possa localizar facilmente os drivers suspeitos que possivelmente causaram a falha.
Recursos adicionais:(Additional Resources:)
- Analise seus despejos de memória com WhoCrashed(Analyze your crash dumps with WhoCrashed)
- Lista de verificação de erros do Windows ou códigos de erro de parada .
Leia(Read) : Roxo, Marrom, Amarelo, Vermelho, Verde Tela da Morte explicada .
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