Problemas comuns com o download de arquivos e pastas da Internet é que, às vezes, isso simplesmente não acontece. E dependendo do navegador da Web que você usa, o gerenciamento de seus downloads pode variar. Quando um usuário clica no link para baixar um arquivo, ele é aberto instantaneamente para visualização ou baixado para o computador. O arquivo é aberto para visualização se o navegador suportar seu formato. Se houver algum problema encontrado, o arquivo se recusa a abrir. As etapas de solução de problemas descritas no guia abaixo para os navegadores Firefox^{(Firefox )} e Chrome podem ajudá-lo.

O navegador Chrome^(Chrome) não pode baixar ou salvar arquivos

No navegador Chrome , as soluções diferem um pouco do navegador Firefox . Por exemplo, você precisará examinar a mensagem de erro específica e prosseguir de acordo. Aqui estão as diferentes mensagens de erro ao lado de suas correções.

1] Mensagem de erro FALHA NA REDE

Ao tentar instalar algo da Chrome Web Store e ver o erro “NETWORK_FAILED”, remova o software indesejado. Em seguida, tente instalar o aplicativo, a extensão ou o tema novamente.

Se você ainda não conseguir instalar o aplicativo, a extensão ou o tema, desinstale o navegador e tente reinstalá-lo.

2] Nenhum arquivo ou mensagem de erro de arquivo ausente^(File)

Este erro indica que o arquivo que você está tentando baixar não existe neste site ou foi movido para outra área do site.

Para corrigi-lo, entre em contato com o proprietário do site ou tente obter o mesmo arquivo de um site diferente.

3] Mensagem de erro detectada por vírus ou falha^(Virus) na verificação de vírus^(Virus)

A própria mensagem de erro é autoexplicativa. Se você tiver um software antivírus instalado e em execução, ele pode estar interferindo no download. Como tal, verifique seu software antivírus para obter detalhes sobre por que o arquivo foi bloqueado.

O Windows Attachment Manager pode ter removido o arquivo que você tentou baixar. Há vários recursos do Attachment Manager que podem ser configurados usando a Diretiva de Grupo^{(Group Policy)} ou o registro local.

Para ver quais arquivos você pode baixar ou por que seu arquivo foi bloqueado, abra Control Panel > Internet Options > Security guia Segurança. Aqui, clique no botão Redefinir todas as zonas para o nível padrão^{(Reset all Zones to default level)} , clique em Aplicar/OK e saia.

4] Permissões insuficientes^{(Insufficient)} ou mensagem de erro do sistema ocupado^(System)

Se o Google Chrome^{(Google Chrome)} não conseguir baixar nenhum arquivo, dando um erro de permissões insuficientes, significa que o Chrome não conseguiu salvar o arquivo em seu computador. Felizmente, há uma correção simples.

Cancele o download e tente novamente.

Em segundo lugar, em vez de clicar no link de download, clique com o botão direito do mouse no link e selecione Salvar^(Save) link como.

5] Precisa^(Needs) de mensagem de erro de autorização

Esta mensagem de erro Precisa de autorização vista no ^{(Authorization)}Chrome significa que você não tem permissão para baixar o arquivo.

Para resolver esse problema, entre em contato com o proprietário do site ou servidor ou tente localizar o arquivo em um site diferente.

Firefox não baixa no meu computador

1] Limpe o histórico de downloads

Limpar o histórico de downloads pode corrigir alguns problemas com o download de arquivos. Para tentar isso, clique no botão Downloads e, em seguida, clique em Mostrar todos os downloads^{(Show all downloads)} . A janela Downloads será aberta.

Na janela Downloads, clique em Limpar Downloads^{(Clear Downloads)} .

Feche a janela Downloads.

2] Escolha uma pasta de download diferente

Descobriu-se que o Firefox às vezes falha ao baixar arquivos se houver um problema com a pasta de arquivos baixados. Para corrigir isso, clique no botão de menu e escolha Opções.

Selecione o painel Geral . ^(General)Sob o painel, localize a seção ' Downloads '. Deve estar visível em ' Arquivos e aplicativos^{(Files and Applications)} '.

Agora, clique no botão Procurar^(Browse) ao lado da entrada Salvar arquivos em^{(Save files to)} .

Selecione uma pasta de download diferente de sua escolha para salvar os arquivos.

Feche a página about:preferences para salvar as alterações.

3] Redefina a pasta de download

Abra a página about:config no navegador e digite o seguinte texto no campo de pesquisa – browser.download.

Agora, se você encontrar alguma das configurações a seguir cujo status foi alterado, redefina seus valores. Simplesmente^(Simply) , clique com o botão direito do mouse na configuração e selecione Redefinir^(Reset) no menu de contexto:

• download.dir
• download.downloadDir
• download.folderList
• download.lastDir
• download.useDownloadDir.

4] Redefinir^(Reset) ações de download para todos os tipos de arquivo

Para redefinir como todos os tipos de arquivo são tratados pelo Firefox de volta ao padrão, você precisará abrir sua pasta de perfil. Então, vá para o Menu e clique em Ajuda^(Help) .

Selecione ^(Select) Informações^{(Troubleshooting Information)} de solução de problemas nas opções exibidas. A ação, quando confirmada, abrirá a guia Informações de solução de problemas .^{(Troubleshooting Information)}

Agora, na seção Application Basics , clique em Open Folder . Sua pasta de perfil será aberta.

Exclua ou renomeie o  arquivo handlers.json  (por exemplo, renomeie-o como  handlers.json.old  ).

Reinicie o Firefox.

Se precisar de mais ideias, confira este post – Não é possível baixar um arquivo da Internet .

Chrome or Firefox can't download or save files on your computer

Commоn issues with downloading files and folders from thе Іnternet is that sometimeѕ, it just doesn’t happen. And depending on the web browser you use, managing your downloads can vary. When a user clicks the link to download a file, it either instantly gets opened for viewing or downloadеd to the computer. The file opens for viewing if thе browser supports its format. If there’s any problem encountered, the file refuses to open. The troubleshooting steps described in the gυide below for Firefox and Chrome browsers can come to your rescue.

Chrome browser cannot download or save files

In the Chrome browser, the solutions differ somewhat from the Firefox browser. For example, you’ll need to look at the specific error message and then proceed accordingly. Here are the different error messages alongside their fixes.

1] NETWORK-FAILED error message

When you try to install something from the Chrome Web Store and see “NETWORK_FAILED” error, remove the unwanted software. Then, try to install the app, extension, or theme again.

If you still can’t install the app, extension, or theme, uninstall the browser and try reinstalling it.

2] No file or File missing error message

This error indicates that the file you’re trying to download either doesn’t exist on this site or has been moved to another area of the site.

To fix it, contact the website owner, or try to get the same file from a different site.

3] Virus detected or Virus scan failed error message

The error message itself is self-explanatory. If you have an anti-virus software installed and running then, it might be interfering with the download. As such, check your virus-scanning software for details about why the file was blocked.

The Windows Attachment Manager could have removed the file you tried to download. There are several features of the Attachment Manager that can be configured by using Group Policy or the local registry.

To see what files you can download or why your file was blocked, open Control Panel > Internet Options > Security tab. Here click the Reset all Zones to default level button, click Apply/OK and exit.

4] Insufficient permissions or System busy error message

If Google Chrome is failing to download any files, giving an insufficient permissions error, it means Chrome couldn’t save the file to your computer. Fortunately, there’s a simple fix.

Cancel the download and try again.

Secondly, rather than clicking the download link, right-click the link and select Save link as.

5] Needs authorization error message

This Needs Authorization error message seen in Chrome means you don’t have permission to download the file.

To solve this issue, contact the website or server owner, or try to find the file on a different site.

Firefox won’t download on my computer

1] Clear the download history

Clearing the download history can fix some problems with downloading files. To try this, click the Downloads button, and then click Show all downloads. The Downloads window will open.

In the Downloads window, click Clear Downloads.

Close the Downloads window.

2] Choose a different download folder

It is found that Firefox sometimes fails to download files if there is a problem with the downloaded files folder. To fix this, click the menu button and choose Options.

Select the General panel. Under the panel, locate ‘Downloads’ section. It should be visible under ‘Files and Applications’.

Now, click the Browse button adjacent to the Save files to entry.

Select a different download folder of your choice for saving files.

Close the about:preferences page to save the changes.

3] Reset the download folder

Open the about:config page in the browser and type the following text in the search field – browser.download.

Now, if you find any of the following settings whose status have been changed,  reset their values. Simply, right-click the setting and select Reset from the context menu:

• download.dir
• download.downloadDir
• download.folderList
• download.lastDir
• download.useDownloadDir.

4] Reset download actions for all file types

To reset how all file types are handled by Firefox back to default, you’ll need to open your profile folder. So, go to the Menu and click Help.

Select Troubleshooting Information from the options displayed. The action when confirmed, will open the Troubleshooting Information tab.

Now, under the Application Basics section, click on Open Folder. Your profile folder will open.

Delete or rename the handlers.json file (for example, rename it handlers.json.old ).

Restart Firefox.

If you need more ideas, check this post – Cannot download a file from the Internet.

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