Se você estiver encontrando o erro 0x80092013 da iTunes Store^{(iTunes Store error 0x80092013)} ao tentar baixar ou reproduzir conteúdo do iTunes no seu computador Windows 10^{(iTunes on your Windows 10 computer)} , esta postagem destina-se a ajudá-lo. Neste post, identificaremos as possíveis causas, bem como forneceremos as soluções mais apropriadas que você pode tentar para ajudá-lo a remediar esse problema.

Quando você encontrar esse problema. você receberá a seguinte mensagem de erro completa;

iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.

O erro pode aparecer porque a data e a hora não estão definidas corretamente, você pode estar usando uma versão desatualizada do iTunes ou podem ser as configurações do firewall que podem estar bloqueando os downloads do iTunes. Além disso, se você estiver usando uma VPN para sua conexão com a Internet, isso também pode ser um dos prováveis ​​culpados.

Erro 0x80092013 da iTunes Store

Se você se deparar com esse problema, tente nossas soluções recomendadas abaixo em nenhuma ordem específica e veja se isso ajuda a resolver o problema.

1. Defina^(Set) a data e hora corretas no seu PC com Windows 10
2. Atualize ou instale a versão mais recente do iTunes
3. Execute o solucionador de problemas de rede
4. Adicionar^(Add) o iTunes à lista de exceções do antivírus^{(AntiVirus Exception)}
5. Desative o software de segurança e VPN^(VPN) de terceiros (se aplicável).

Vamos dar uma olhada na descrição do processo envolvido em cada uma das soluções listadas.

1] Defina^(Set) a data e hora corretas no seu PC com Windows 10

Esta solução implica que você tente definir a hora e a data no seu computador corretamente e veja se o erro 0x80092013 da iTunes Store^{(iTunes Store error 0x80092013)} será resolvido.

Veja como:

• Pressione a combinação de  Windows key + Iiniciar o aplicativo Configurações^{(launch the Settings app)} .
• Clique para abrir a  seção Hora e idioma^{(Time & Language)}  .
• Navegue até a  guia Data e hora^{(Date & time)}  no menu de navegação do lado esquerdo.
• Na  guia Data e hora^{(Date & Time)}  , certifique-se de que a data e a hora do seu computador estejam configuradas corretamente. Se a hora não estiver correta, você pode tentar ativar  ou desativar a opção Definir hora automaticamente^{(Set time automatically option)}  , dependendo do estado atual.
• Para alterar a data, em Data^(Date) , clique no botão do menu suspenso para localizar o mês atual no calendário e clique na data atual.
• Para alterar a hora, em Hora^(Time) , clique na hora, minutos ou segundos que deseja alterar e deslize os valores até que você se conforme com o correto de acordo com seu fuso horário.
• Quando terminar de alterar as configurações de hora, clique em  OK .

Como alternativa, se ajustar a hora e a data por meio do aplicativo Configurações^(Settings) não corrigir o problema, você pode tentar definir a hora e a data por meio do Painel de controle^{(Control Panel)} . As configurações são semelhantes, mas agora você pode definir seu horário para sincronizar com o horário da Internet.

Veja como:

• Pressione a tecla Windows + R. Na caixa de diálogo  Executar , digite ^(Run)control  e pressione Enter.
• Depois que o Painel de Controle^{(Control Panel)} for aberto, altere a exibição para ícones Grandes ou Pequenos^(Small) e navegue pela janela para abrir a  opção Data e hora^{(Date and Time)}  .
• Na guia  Data^(Date) e hora , clique no botão ^(Time)Alterar data e hora^{(Change date and time)}  na parte superior e você pode configurá-lo aqui.

Como alternativa, você pode optar por sincronizar o horário com um servidor de horário online seguindo estas etapas.

• Navegue até a  guia Hora da Internet^{(Internet Time)}  na janela Data e hora.
• Clique  em Alterar configurações.^{(Change settings.)}
• Marque a caixa ao lado  da opção Sincronizar com um servidor de horário da Internet^{(the Synchronize with an Internet time server)}  .
• Clique no  botão Atualizar agora^{(Update now)}  .
• Clique  em OK  >  Aplicar^(Apply)  >  OK  e feche o Painel de controle.

Agora você pode verificar se a mensagem de erro ainda aparece. Se sim, tente a próxima solução.

2] Atualize^(Update) ou instale a versão mais recente do iTunes

Na investigação, descobriu-se que o erro 0x80092013 da iTunes Store é bastante comum em versões mais antigas do iTunes. Muitos usuários afetados confirmaram que o problema foi resolvido depois que atualizaram a instalação do iTunes para a versão mais recente.

3] Execute o solucionador de problemas de rede

Execute o Solucionador de problemas de rede e veja se isso funciona para você.

4] Adicione^(Add) o iTunes à lista de exceções do antivírus^{(AntiVirus Exception)} (se aplicável)

Esta solução envolve simplesmente adicionar o iTunes à lista de Exclusão^{(add iTunes to the Exclusion list)} no programa antivírus que você está executando. Consulte o manual do AV para obter instruções se você não estiver usando o Windows Defender^{(Windows Defender)} .

iTunes not working on Windows 10

5 ] Desative^{(] Disable 3rd)} o software de segurança e VPN de terceiros^(VPN)

O firewall e o antivírus são importantes para a segurança do seu sistema, mas às vezes esses programas podem interferir no Windows 10 e fazer com que esse erro apareça. Nesse caso, para corrigir esse problema, você terá que desabilitar ou remover o programa antivírus de terceiros^{(remove the third-party antivirus program)} do seu PC.

Um  cliente VPN ou um servidor proxy^{(VPN client or a Proxy server)} também pode acionar esse erro devido a algum tipo de interferência que acaba bloqueando as comunicações entre sua máquina cliente Windows 10 e a iTunes ^{(Windows 10)}Store . Nesse caso, você pode tentar desinstalar seu software VPN por meio do miniaplicativo Programas e Recursos^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)}  no Windows 10 ou  remover qualquer servidor proxy  do seu computador e ver se isso resolve o problema.

Hope something here helps you!

Unknown error occurred (0x80092013) - iTunes Store on Windows 10

If you’re encountering iTunes Store error 0x80092013 while trying to download or play content from iTunes on your Windows 10 computer, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the most appropriate solutions you can try to help you remediate this issue.

When you encounter this issue. you’ll receive the following full error message;

iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.

The error can either appear because the date and time is not set correctly, you may be using an outdated version of iTunes, or it can be the firewall settings that may be blocking the iTunes downloads. Also, if you are using a VPN for your internet connection, that can also be one of the likely culprits.

iTunes Store error 0x80092013

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Set the correct date and time on your Windows 10 PC
2. Update or Install the latest version of iTunes
3. Run Network Troubleshooter
4. Add iTunes to the AntiVirus Exception list
5. Disable 3rd party security & VPN software (if applicable).

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Set the correct date and time on your Windows 10 PC

This solution entails you try setting the time and date on your computer properly and see if the iTunes Store error 0x80092013 will be resolved.

Here’s how:

• Press Windows key + I key combination to launch the Settings app.
• Click to open the Time & Language section.
• Navigate to the Date & time tab at the left-side navigation menu.
• In the Date & Time tab, make sure that your computer’s date and time are set up correctly. If the time is not correct, you can try turning the Set time automatically option on or off, depending on the current state.
• To change the date, under Date, click the dropdown menu button to find the current month in the calendar, and then click the current date.
• To change the time, under Time, click the hour, minutes, or seconds that you want to change, and then slide the values until you settle for the one correct according to your time zone.
• When you have finished changing the time settings, click OK.

Alternatively, if adjusting time and date via the Settings app doesn’t fix the issue, you can try setting the time and date via the Control Panel. The settings are similar but now you can set your time to sync with the internet time.

Here’s how:

• Press Windows key + R. In the Run dialog box, type control and hit Enter.
• After Control Panel opens, change the view to Large or Small icons and navigate down through the window to open the Date and Time option.
• From the Date and Time tab, click the Change date and time button at the top and you can set it up here.

Alternatively, you can choose to synchronize time with an online time server by following these steps.

• Navigate to the Internet Time tab in the Date and Time window.
• Click the Change settings.
• Check the box next to the Synchronize with an Internet time server option.
• Click on the Update now button.
• Click OK > Apply > OK and close Control Panel.

Now you can check if the error message still appears. If so, try the next solution.

2] Update or Install the latest version of iTunes

On investigation, it was discovered that iTunes Store error 0x80092013 is quite common on older iTunes versions. A lot of affected users have confirmed that the issue was resolved after they updated their iTunes installation to the latest version.

3] Run Network Troubleshooter

Run Network Troubleshooter and see if that works for you.

4] Add iTunes to the AntiVirus Exception list (if applicable)

This solution simply entails you add iTunes to the Exclusion list on the antivirus program you’re running. Refer to the AV manual for instructions if you’re not using Windows Defender.

iTunes not working on Windows 10

5] Disable 3rd party security & VPN software

Firewall and antivirus are important for your system safety, but sometimes these programs can interfere with Windows 10 and cause this error to appear. In this case, to fix this issue, you’ll have to either disable or remove the third-party antivirus program from your PC.

A VPN client or a Proxy server could also trigger this error due to some kind of interference that ends up blocking communications between your Windows 10 client machine and the iTunes Store. In this case, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Hope something here helps you!

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